5 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Când vine vorba de tactici de marketing prin e-mail, marketingul prin e-mail domnește în continuare, dar succesul în marketingul prin e-mail nu este întotdeauna ușor. Aceste bune practici de marketing prin e-mail vă vor ajuta să vă evidențiați în căsuțele de e-mail complete, să vă implicați clienții și să generați vânzări. Dacă sunteți în căutarea mai multor sfaturi, urmăriți videoclipul nostru despre cum să deveniți un profesionist de marketing prin e-mail.

1. Segmentează-ți publicul

Când vrei să ieși în evidență în căsuța de e-mail a unui client, este important ca mesajul și conținutul tău să fie personalizate. Una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru este utilizarea segmentării.

Acest lucru vă permite să vă segmentați clienții și abonații pe baza unor factori precum datele lor demografice, comportamentul de cumpărături sau alte criterii și să vizați acele grupuri cu mesaje specifice. E-mailurile segmentate au o rată de deschidere cu 14% mai mare în comparație cu e-mailurile nesegmentate, iar e-mailurile segmentate pot duce la o creștere cu până la 760% a veniturilor.

Deci, care sunt unele dintre cele mai bune practici pentru includerea segmentării în strategia dvs. de marketing prin e-mail?

O utilizare eficientă a segmentării este practicarea regulii 80/20. Aceasta înseamnă că trimiteți e-mailuri către lista dvs. implicată 80% din timp și către lista dvs. neangajată 20% din timp. Lista dvs. implicată include abonați care interacționează frecvent cu campaniile de e-mail, iar lista dvs. neangajată este compusă din abonați care ar fi fost posibil odată activi, dar nu mai interacționează cu e-mailurile dvs. De obicei, un prag bun este ca atunci când un client nu este angajat timp de 3 luni, acesta se încadrează în segmentul neangajat. Scopul este să vă mutați segmentul neangajat înapoi în categoria angajat. Acest lucru este important, deoarece 2-3% dintre abonați devin neangajați în fiecare lună. Unele linii de subiect eficiente pentru a încerca să re-interacționeze clienții ar putea fi „Ultima șansă de a vești de la noi” sau „Îți mai doresc e-mailurile noastre?”.

O altă modalitate eficientă de segmentare se bazează pe valoarea medie a comenzii sau AOV. Clienții cu AOV mai mari și mai mici au nevoi diferite, iar personalizarea mesajelor pe baza acestui lucru este o modalitate excelentă de a ajunge la clienții dvs. acolo unde se află. În timp ce clienții cu un AOV mai mic răspund mai mult la o cheltuială minimă pentru o reducere sau livrare gratuită, clienții cu un AOV mai mare preferă conținut exclusiv, transport rapid sau surprize în pachete care îi fac să se simtă apreciați.

2. Spune o poveste

Dacă clienții tăi simt o legătură cu marca ta, este mult mai probabil să se implice. Asigură-te că e-mailurile tale spun o poveste și construiesc o conexiune emoțională cu clienții tăi. Încercați să includeți conținut din culise în e-mailul dvs., să adăugați imagini de stil de viață în loc de imagini ale produselor sau să includeți un videoclip personal pentru a crea o conexiune personală în e-mailul dvs. Ați putea include chiar și o fotografie a proprietarului sau fondatorului afacerii cu un citat sau o poveste personală pentru a o face și mai personală. Există multe tactici diferite pentru a intra în legătură cu clienții dvs., dar crearea unei conexiuni emoționale îi va face pe clienții dvs. mult mai probabil să se implice și să facă o achiziție. Asigurați-vă că o păstrați scurt și simplu! Clienții tind să scaneze mai degrabă decât să citească e-mailurile și prea mult conținut îi va copleși pe spectatorii de pe mobil.

3. Folosiți subiecte eficiente

Liniile de subiect sunt prima parte a e-mailului pe care o vede clientul, deci este esențial ca liniile de subiect să fie eficiente.

Cel mai bun mod de a testa eficacitatea liniilor de subiect este utilizarea testării A/B. Testarea A/B este o metodă care vă permite să comparați două versiuni ale aceluiași conținut sau subiect. Acest lucru vă va arăta care abordare este mai eficientă. Câteva lucruri de luat în considerare atunci când testați liniile de subiect sunt includerea emoji-urilor, utilizarea numelui abonatului, inclusiv o ofertă pe timp limitat sau adresarea unei întrebări. Utilizați testarea A/B pentru a vedea ce anume implică cel mai mult clienții și pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor.

Știi cum să-ți testezi liniile de subiect acum, dar ce zici să le scrii în primul rând? Crearea liniilor de subiect ale e-mailului poate fi dificilă, așa că iată câteva alte lucruri de luat în considerare.

• Dacă încercați să decideți dacă să puneți un subiect cu majuscule, nu vă faceți griji. Diferența mediană a ratei de deschidere este de numai 0,15% între liniile de subiect în toate majusculele și cele care nu sunt.
• Evitați includerea unei serii de semne de punctuație, cum ar fi mai multe semne de exclamare. Liniile de subiect, inclusiv excesul de punctuație, au un efect cu aproximativ 19% mai rău decât cele care nu.
• În cele din urmă, pentru a implica utilizatorii de telefonie mobilă, este important să nu depășești 30-40 de caractere în linia de subiect.

Am acoperit câteva lucruri de evitat, dar iată câteva surse de inspirație pentru a începe. O bună practică este să conduci cu beneficiul pe care produsul tău îl va oferi clientului. De exemplu, dacă vindeți haine de dormit, puteți utiliza linia de subiect „Cel mai bun somn al tău până acum”. O altă practică puternică pentru liniile de subiect ale e-mailului este de a evoca curiozitatea spunând ceva de genul „Ce zici de o nouă rochie neagră?”. De asemenea, puteți include o ofertă specială în subiectul dvs., puteți transmite un sentiment de urgență sau puteți face referire la o actualizare a mărcii. Toate aceste practici vă vor ajuta să implicați clienții și să creșteți vânzările.

4. Fii strategic în ceea ce privește cadența și timpii de trimitere

Doriți să vă asigurați că trimiteți e-mailuri la cele mai bune momente și cadențe pentru clienții dvs., dar nu sunteți sigur de unde să începeți?

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru timpul și cadența de trimitere a e-mailurilor pentru a vă asigura că clienții dvs. sunt implicați. În timp ce timpul de trimitere a e-mailului este important, cel mai important aspect al cadenței e-mailului este consecvența. Vă recomandăm să urmăriți între 3 și 6 e-mailuri pe lună, în funcție de magazinul și obiectivele dvs. De asemenea, puteți testa A/B frecvențele de e-mail între două grupuri pentru a vedea care frecvență este mai eficientă, dar rețineți că va dura timp pentru a vedea rezultatele.

Studiile au descoperit că cea mai bună zi a săptămânii pentru a trimite un e-mail este marți, iar cea mai bună oră este 10 dimineața. Dar nu vă faceți griji, primitorii clasați sunt momente grozave pentru a trimite și ele! După marți, miercuri și joi sunt următoarele zile bune. Deoarece oamenii tind să-și verifice e-mailurile când se trezesc și înainte de a merge la culcare, ora 6 dimineața și 20:00 sunt, de asemenea, momente grozave pentru a trimite. De asemenea, oamenii tind să iasă din modul de lucru sau să caute distrageri la mijlocul după-amiezii, așa că ora 14:00 este un alt moment grozav pentru a testa. Încercați câteva dintre aceste zile și ore și vedeți ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

5. Nu uitați să vă curățați lista

Una dintre cele mai importante practici pentru un marketing eficient prin e-mail este curățarea listei de e-mail. Pentru cele mai bune rezultate, vă recomandăm un scrub trimestrial prin e-mail. Odată ce un client nu este angajat timp de 6 luni, ar trebui să-l eliminați ca abonat. Poate fi tentant să păstrați abonații neangajați pentru a păstra o listă mai mare. Cu toate acestea, aceste persoane de contact fac ca valorile campaniei dvs. să fie inexacte. De asemenea, evitați să cumpărați liste de e-mail, deoarece acest lucru va face mai mult rău decât bine. Acest lucru duce adesea la ca e-mailurile dvs. să ajungă în spam, ceea ce vă va afecta reputația expeditorului și vă va reduce rata de livrare.

Potrivit The Wall Street Journal , e-mailul este „singura opțiune de livrare garantată pe care o mai rămâne internetul”. Marketingul prin e-mail este fiabil, rentabil și ușor de personalizat. Vă controlați propria listă și vă puteți măsura cu ușurință rezultatele. Și cel mai important, clienții tăi chiar vor să le primească!

Cu platforma Springbot, puteți crea și trimite cu ușurință campanii de e-mail pe lângă campaniile de SMS și publicitate.

Dacă sunteți în căutarea mai multor sfaturi, vizionați videoclipul nostru cu sfaturi pentru profesioniști de marketing prin e-mail.

Dacă doriți să încercați gratuit platforma noastră, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare de 14 zile aici . Sau programați o prezentare a platformei cu unul dintre experții noștri în comerț electronic aici .