소셜 미디어 101 – 온라인 소매업체를 위한 소셜 미디어 시작 가이드

온라인 비즈니스에 관심을 끄는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어 마케팅을 사용하는 것입니다. 전 세계 인구의 거의 절반이 브랜드에 대한 많은 관심을 불러일으킬 수 있는 소셜 미디어 플랫폼을 하나 이상 사용하고 있습니다.

특히 소셜 미디어 플랫폼의 수를 고려할 때 마케팅 캠페인을 처음부터 만드는 것은 어렵습니다. 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 되도록 팁과 요령으로 가득 찬 가이드를 마련했습니다.

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 Facebook, Instagram 및 TikTok과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스를 홍보하는 데 사용할 수 있는 일련의 전술입니다. 다양한 플랫폼을 사용하여 수백만 명의 잠재 고객에게 도달하고 브랜드를 소개할 수 있습니다.

그러나 마케팅 캠페인이 성공하려면 전략이 있어야 합니다. 선택한 전략은 소셜 미디어 캠페인에서 사용하는 전술을 정의합니다.

목표와 비즈니스 모델은 소셜 미디어 마케팅 전략을 정의하는 데 도움이 됩니다. 일부 샘플 목표는 다음과 같습니다.

• 매장 또는 제품에 대한 인지도 구축
• 온라인 상점으로 트래픽 유도
• 소셜 미디어 플랫폼에서 판매 창출
• 구매 전, 구매 중, 구매 후 고객과의 커뮤니케이션
• 청중, 경쟁자 및 산업에 대한 통찰력 확보

이러한 비즈니스 목표 중 하나, 일부 또는 전체에 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 이점과 과제

모든 유형의 마케팅과 마찬가지로 소셜 미디어 플랫폼에는 장점이 있으며 몇 가지 문제가 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에 게시하고 청중을 구축하는 것은 무료이지만 광고 광고를 구매하여 게시물을 높이거나 광고로 특정 청중을 타겟팅할 수 있습니다. 이 가이드는 유기적(일명 무료) 소셜 미디어 존재를 구축하는 데 중점을 둘 것입니다.

소셜 미디어 마케팅의 이점

분명한 이점 중 하나는 도달할 수 있는 사람들의 수입니다. 소셜 미디어를 사용하면 브랜드 인지도를 높이고 청중을 구축하며 시장 통찰력을 얻을 수 있습니다. 업계 및 소비자 선호도에 대해 알아볼 수 있습니다. 소셜 미디어는 또한 마케팅 전략을 포함하여 경쟁업체에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼도 고객 만족도를 향상시킨다는 사실을 알고 계셨습니까? 고객 서비스는 모든 브랜드의 핵심 요소입니다. 소셜 미디어를 통해 고객과 연결됩니다. 이렇게 하면 그들이 있는 곳에서 그들을 만나고 그들의 질문과 우려 사항에 즉시 응답할 수 있습니다.

특히 온라인 리뷰가 일반적일 때 우수한 고객 서비스 제공의 중요성을 과소평가하지 마십시오.

비용 효율성에 관해서는 소셜 미디어 마케팅 가격을 능가하기 어렵습니다. Twitter, TikTok, Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼은 무료이며 가입하기 쉽고 사용하기 쉽습니다. 위에서 언급했듯이 소셜 미디어 플랫폼은 광고 기회도 제공하지만 이 기사에서는 유기적 소셜 미디어 존재감을 키우기 위한 전략을 구축하는 데 중점을 둘 것입니다. Springbot의 광고 서비스에 대해 더 알고 싶다면 여기로 가십시오.

소셜 미디어 마케팅의 과제

소셜 미디어에서 브랜드 마케팅의 장점 중 하나는 경쟁업체를 확인할 수 있다는 것입니다. 반면 광고를 시작하면 경쟁업체도 귀하의 비즈니스 및 마케팅 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

시간과 콘텐츠 제작도 어려울 수 있습니다. 좋은 소셜 미디어 전략은 종종 다른 채널에 대해 다른 콘텐츠와 접근 방식을 요구합니다. 이는 소규모 비즈니스에 빠르게 부담이 될 수 있습니다. 시작하려면 브랜드에 가장 적합하다고 생각되는 소셜 미디어 채널을 한두 개 선택해야 합니다.

올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 방법

온라인 소매는 소셜 미디어 플랫폼에서 보편화되고 있지만 항상 귀하의 브랜드가 적합하다는 의미는 아닙니다.

채널의 목적을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 Facebook에는 제품 및 서비스 광고를 위한 여러 마켓플레이스 페이지가 있습니다. Twitter는 브랜드에 대한 대화를 시작하기에 좋은 플랫폼입니다. LinkedIn은 브랜드 뒤에 있는 팀을 소개하고 전문적인 정보를 공유하는 데 적합합니다.

YouTube와 Pinterest를 잊지 마세요. Tiktok 동영상 콘텐츠도 만들 수 있습니다. Instagram 마케팅은 또 다른 옵션이며 브랜드에 맞는 광고 옵션이 있습니다. 많은 소매업체에게 좋은 출발점은 Instagram, Pinterest 또는 Facebook과 같은 시각적인 것입니다. 확실하지 않은 경우 고객이 좋아하는 소셜 미디어 채널에 대해 설문조사를 수행하십시오.

귀하의 브랜드에 가장 적합한 플랫폼에 게시하면 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 보장하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 소셜 미디어 존재를 구축하기 위한 모범 사례

강력한 소셜 미디어 존재감을 만드는 것은 어려운 일입니다. 당신은 모든 틈새 시장에서 경쟁이 있습니다. 다음은 소셜 미디어 마케팅 전략에 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

브랜드 개성 강조

제품이 무엇이든 상관없이 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 소셜 미디어 광고가 소비자의 공감을 불러일으키기를 원합니다. 브랜드에 개성을 부여하는 효과적인 방법입니다. 당신이 브랜드의 중심이라면 당신의 삶에서 얻은 이야기와 통찰력을 공유함으로써 이것을 할 수 있습니다. 다른 옵션은 유머를 사용하거나 대상에게 중요한 주제를 활용하거나 사회적 또는 환경적 원인에 대한 회사의 지원을 강조하는 것입니다.

협업이 핵심

브랜드 인지도를 높이고 청중을 늘리는 또 다른 방법은 청중에게 친숙한 소셜 미디어 인플루언서 또는 귀사를 칭찬하는 다른 브랜드와 협력하는 것입니다. 몇 가지 협업 아이디어는,

• 보완 브랜드와 제휴하여 경품을 제공합니다. 경품은 모든 참여 브랜드의 소셜 미디어 채널에 게시하여 노출을 극적으로 높이고 청중을 늘릴 수 있습니다.
• Instagram, YouTube 또는 TikTok에 소셜 미디어 인플루언서와 함께 개봉 또는 Q&A 동영상 게시
• 인플루언서가 제품 또는 서비스를 테스트하고 검토할 수 있도록 합니다. 청중과 공유할 고유한 쿠폰 코드를 제공할 수도 있습니다. 인플루언서가 귀하의 제품을 좋아한다면 이는 귀하의 상점에 대한 인지도, 신뢰성 및 판매를 창출할 수 있습니다.

짧은 비디오 콘텐츠 만들기

뉴스 피드에서 콘텐츠가 온라인에서 길을 잃기 쉽습니다. 브랜드에 개성을 불어넣는 동시에 동영상을 짧게 유지하고 싶을 수도 있습니다. 모든 사람이 브랜드의 역사와 사명을 기록하는 긴 광고나 동영상을 시청할 시간이나 집중 시간이 있는 것은 아닙니다.

짧은 콘텐츠는 특히 Instagram 및 TikTok과 같은 다세대 잠재고객이 있는 일부 플랫폼에서 더 많은 관심을 불러일으키는 경우가 많습니다. 무엇보다도 콘텐츠가 판매에만 국한되지 않아야 합니다. 플랫폼은 창의성을 장려하므로 비디오에 개성을 주입할 수 있습니다. 다양한 콘텐츠를 테스트하여 청중에게 가장 적합한 콘텐츠를 확인하세요.

사용자 생성 콘텐츠 공유

소비자가 인정받는다고 느낄 때 브랜드와 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객이 자신이 보인다는 느낌을 받는 한 가지 방법은 고객의 사진을 제품과 공유하는 것입니다. 또한 고객의 팔로워 사이에서 브랜드 인지도를 구축합니다. 고객에게 사진이나 비디오를 공유하도록 요청하는 것으로 시작할 수 있습니다. 또한 상점에 ​​상품이나 할인을 제공하는 사진 콘테스트를 실행하여 고객이 이미지를 공유하거나 게시물에 상점을 태그하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

게시 일정 만들기

소셜 미디어 캠페인을 담당하는 팀이 있든 1인 프로그램이든 상관없이 정기적으로 게시하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에서 입지를 구축할 뿐만 아니라 브랜드가 팔로워를 확보하고 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

게시 일정을 작성하면 브랜드의 소셜 미디어 존재를 보장하고 소비자와 연락을 유지하는 데 도움이 됩니다. 다시 말하지만, 게시 빈도와 청중에게 가장 적합한 요일과 시간을 결정하기 위해 테스트해야 합니다.

Springbot의 마케팅 캘린더와 소셜 허브가 여기에서 도움이 될 수 있습니다. Springbot의 소셜 허브를 사용하면 모든 소셜 미디어 채널에 게시하고 한 곳에서 팔로워와 소통할 수 있습니다. Social Hub를 사용하면 소셜 플랫폼에서 소셜 플랫폼으로 다시 이동할 필요가 없습니다. 또한 Social Hub를 사용하면 소셜 미디어 전략을 쉽게 추적하고, 팬 및 쇼핑객과 소통하고, 소셜 미디어 캠페인의 성공을 측정할 수 있습니다.

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