15 กลยุทธ์การตลาดค้าปลีกเชิงสร้างสรรค์สำหรับปี 2022

ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในการเป็นผู้ประกอบการหลายสิบปีหรือคุณเพิ่งเริ่มต้น มีความจริงง่ายๆ ที่ต้องได้รับการยอมรับ (ยิ่งเร็ว ยิ่งดี): การดำเนินธุรกิจในร้านค้าปลีกแทบจะไม่ง่ายเลย คุณอาจพบปัญหาทั่วไป เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นหรือแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ก็ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะทำนายภัยพิบัติ เช่น ภัยธรรมชาติ (ไม่ต้องพูดถึงการแพร่ระบาดทั่วโลกที่กำลังดำเนินอยู่) ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณจะมีบางสิ่งที่ท้าทายในการจัดการอยู่เสมอ

แต่อย่าให้มืดมนไปทั้งหมดที่นี่ ให้คิดว่าความท้าทายแต่ละอย่าง แม้จะยากที่สุดก็ตาม นำมาซึ่งโอกาส งานของผู้ค้าปลีกคืออย่ามองข้ามช่วงเวลาเหล่านี้ ยิ่งไปกว่านั้น – พวกเขาจำเป็นต้องใช้เพื่อประโยชน์ของธุรกิจ

แต่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้นได้ คุณต้องเตรียมตัวเสียก่อน ดังนั้น หากคุณกำลังจะเริ่มต้นปี 2022 ด้วยแนวทางใหม่และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดค้าปลีกของคุณ คุณอาจเริ่มต้นด้วยการอ่านบทความนี้

ในอีก 20 นาทีข้างหน้า คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับ:

• การทำตลาดค้าปลีกโดยทั่วไป
• หลักการตลาดค้าปลีก
• ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดค้าปลีก

ดีกว่าไม่เสียเวลาอีกต่อไป ก้าวไปสู่แนวทางการทำตลาดค้าปลีกของคุณให้ดีขึ้นในปีนี้ และอย่าปล่อยให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง!

การตลาดค้าปลีกคืออะไร?

จุดรวมของการตลาดค้าปลีกสามารถสรุปได้ในสองประโยคสั้น ๆ :

การตลาดค้าปลีกประกอบด้วยทุกวิถีทางที่ธุรกิจค้าปลีกใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของตน ความพยายามเหล่านี้มุ่งตรงไปยังผู้ชมเป้าหมาย และจุดประสงค์ของพวกเขาคือเพื่อสร้างยอดขาย

เราจำเป็นต้องเน้นที่คีย์เวิร์ด เช่น การขายปลีก กลุ่มเป้าหมาย หรือวัตถุประสงค์ทางการตลาดเพื่อให้เข้าใจประเด็นเหล่านี้อย่างเหมาะสม

การขายปลีกหมายถึงการขาย

ไม่ว่าคุณจะขายอะไรหรือใช้แพลตฟอร์มใดในการทำเช่นนั้น จะเรียกว่าขายปลีก ตราบใดที่ไม่ใช่แบบขายส่ง ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอดนิยมเป็นส่วนหนึ่งของการขายปลีก และร้านค้าขนาดเล็กที่มีอิฐและปูนในแถบชานเมืองก็เช่นกัน ทั้งคู่โปรโมตสินค้าในรูปแบบต่างๆ และด้วยความต้องการทางการตลาดที่แตกต่างกัน แต่ก็ยัง

กลุ่มเป้าหมายคือกุญแจสำคัญ

วิธีการโปรโมตแต่ละวิธีที่คุณเลือกใช้จะต้องเน้นที่ลูกค้า ดังนั้นคุณต้องวางแผนและปรับใช้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แน่นอน กลุ่มเป้าหมายอธิบายตัวเองในบางธุรกิจ แต่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ไม่ได้โชคดีขนาดนั้น

ในการพิจารณาว่าลูกค้าประเภทใดที่อยู่ในเป้าหมายของคุณ คุณต้องถามลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับความชอบและข้อมูลประชากร (อายุ ที่อยู่อาศัย งาน และอื่นๆ) คุณอาจต้องการใช้เวลาวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ นอกจากนี้ จากประสบการณ์ของคุณ คุณอาจยกเว้นผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแน่นอน แม้ว่าอาจดูไร้สาระ แต่คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดได้อย่างจริงจัง ถ้าคุณรู้ว่าผู้ที่มีอายุ 75 ปีขึ้นไปอาจจะไม่ซื้ออุปกรณ์วินด์เซิร์ฟของคุณ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด – ลองสร้างบุคลิก สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์ต่อความพยายามทางการตลาดของคุณในอนาคต

แต่ละโปรโมชั่นมีวัตถุประสงค์

การตลาดค้าปลีกมีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขาย แต่ไม่ใช่ความจริงทั้งหมดอย่างแน่นอน บางครั้งธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ (และด้วยเหตุผลอื่นๆ อีกหลายสิบข้อ) ในกรณีเหล่านี้ ยอดขายมีอยู่ในเบื้องหลัง ซึ่งอาจเป็นผลทางอ้อมจากความพยายามทางการตลาดเหล่านั้น แนวทางดังกล่าวเป็นข้อบังคับหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ในวิธีการปิดการขายเท่านั้น แต่ยังเป็นองค์กรธุรกิจที่มีคุณค่าและเป็นที่รู้จักอีกด้วย

การสร้างกลยุทธ์การตลาดค้าปลีกที่โดดเด่นต้องมีการวางแผนล่วงหน้าและรู้หลักการ มาเจาะลึกกัน!

หลักสี่ประการของการตลาดค้าปลีก

มีแง่มุมที่สำคัญสี่ประการของการตลาดค้าปลีกที่เรียกว่า "พี" สี่ประการ ซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการขาย:

• สินค้า - คุณขายอะไร การเลือกสิ่งที่คุณต้องการเสนอให้ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการเดินทาง ก่อนเปิดสถานที่ใหม่ จำเป็นต้องศึกษาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการรวมไว้ในข้อเสนอของคุณก่อน ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณและมั่นใจว่าสินค้าของคุณจะไปถึงพวกเขา
• ราคา - คุณคิดค่าบริการเท่าไหร่? การตั้งราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่การแข่งขันของคุณอาจช่วยได้ วิเคราะห์ราคาของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้สินค้าของคุณแพงเกินไป… หรือถูกอย่างน่าสงสัย คำนึงถึงสิ่งเหล่านั้น: ผลกำไรของคุณ ราคาสูงสุดของคู่แข่งสำหรับผลิตภัณฑ์ และสถานะทางการเงินของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สถานที่ - คุณขายมันที่ไหน? สถานที่หมายถึงสถานที่ตั้งจริงของร้านค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่แบรนด์ของคุณพยายามขาย เลือกสถานที่ซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณจะแวะเวียนมาที่ร้านเบเกอรี่ ร้านกาแฟ หรือร้านขายของชำของคุณ ในโลกดิจิทัล โปรดทราบว่าหากคู่แข่งของคุณอยู่บน Facebook, Instagram หรือ TikTok และพวกเขาได้รับความสนใจและการรับรู้แบรนด์ที่นั่น อย่างน้อยก็ควรพยายามเข้าร่วมกับพวกเขาแม้ในระดับเล็กน้อย
• โปรโมชั่น – คุณจะให้คนอื่นรู้ได้อย่างไร? ตัว "P" ตัวที่สี่ในชุดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการโปรโมต ดังนั้นอย่าข้ามส่วนนั้น ถามตัวเองสองสามคำถาม: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้แพลตฟอร์มใดเป็นประจำ สินค้าของคุณเป็นไปตามฤดูกาลหรือไม่? โปรโมทช่วงไหนดี? คู่แข่งของคุณโปรโมตข้อเสนอของพวกเขาอย่างไร?
  

15 ตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดค้าปลีก

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่โลกของกลวิธีทางการตลาดขายปลีก คุณควรรู้ว่าแนวคิดบางอย่างต่อไปนี้เหมาะกับผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้น ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ จะใช้ได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ฉันจะอธิบายแต่ละตัวอย่างตามลำดับตัวอักษร

โปรโมชั่นรถเข็น

ราคาที่ถูกกว่านั้นได้ผลเสมอ ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งของคุณอนุญาตให้คุณสร้างโปรโมชั่นรถเข็นได้ ส่วนลดรถเข็นสามารถมองเห็นได้ในขณะช้อปปิ้ง ทำให้เป็นแรงจูงใจพิเศษในการซื้อของมากขึ้นในร้านค้าของคุณ เทียบเท่ากับป้ายลดราคาในร้านขายของชำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดค้าปลีกที่เก่าแก่ที่สุดที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะประหยัดได้มากเพียงใดโดยที่ราคาก่อนหน้าถูกขีดฆ่า แต่ก็ยังใช้ได้ผล!

โปรโมชันรถเข็นทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อระหว่างแคมเปญขายปลีกตามฤดูกาล คุณอาจลดราคาผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ใดๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด และทำให้ผู้คนมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ด้วยการใช้สิ่งจูงใจที่น่าดึงดูด คุณมาถูกทางแล้วที่จะทำให้ลูกค้ามีอารมณ์ดีขณะซื้อของ ใครจะรู้บางทีพวกเขาอาจจะซื้ออย่างอื่นระหว่างทาง?

ใน Voucherify คุณสามารถสร้างโปรโมชันรถเข็นประเภทต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น ค่าเงินดอลลาร์ (ตามเงินที่ใช้ไป) ปริมาณผลิตภัณฑ์ (สำหรับการซื้อ 1 รายการ รับโปรโมชัน 1 รายการ) หรือโปรโมชันเฉพาะผลิตภัณฑ์ มีความเป็นไปได้มากมายและตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้อ่านบทความเกี่ยวกับโปรโมชั่นรถเข็นของ Mike หากคุณสนใจ

การแข่งขัน

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ขายตรงให้คุณ แต่การแข่งขันเป็นวิธีที่ดีในการสร้างโฆษณา โอกาสที่จะได้รับของฟรีเป็นสิ่งจูงใจที่เพียงพอสำหรับหลาย ๆ คน นอกจากนี้ การส่งเสริมการขายของแถมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เข้ากับบริบทยังทำงานเหมือนความฝันในการเชื่อมโยงอารมณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการแข่งขันทางออนไลน์คือดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าพวกเขามีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการแข่งขัน แม้ว่าผู้ค้าปลีกหลายรายดูเหมือนจะไม่สนใจเรื่องนี้ แต่ก็ควรตรวจสอบกฎเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้โปรไฟล์ของคุณถูกบล็อก

คูปองส่วนลด

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้ข้อเสนอของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นคือการแจกคูปองส่วนลด วิธีที่นิยมมากที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้คูปองส่วนลดคือการมอบส่วนลดเล็กน้อยให้กับทุกคนที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ การย้ายดังกล่าวทำให้คุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลนับร้อยหรือหลายพัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสื่อสารกับผู้คนนับร้อยหรือหลายพันคนจากนี้ไปได้อย่างง่ายดาย

คูปองส่วนลดช่วยมอบโปรโมชั่นการขายปลีกที่มีประสิทธิภาพ ส่วนลดนั้นเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ แต่การจำกัด (ด้วยคูปองจำนวนหนึ่งหรือใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ) ให้อำนาจยิ่งขึ้นไปอีก

การสร้างคูปองส่วนลดอาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการคูปองจำนวนมาก หากคุณต้องการทราบวิธีสร้างอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ลองดู ebook ของเรา ซึ่งเราได้อธิบายกระบวนการทั้งหมดด้วยวิธีที่เข้าถึงได้และง่ายต่อการปฏิบัติตาม

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

การฝึกอบรมพนักงาน

คนที่ทำงานในร้านค้าของคุณคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณและอาจเป็นนักการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ ดังนั้นการจัดหาอุปกรณ์และการฝึกที่เหมาะสมกับพวกเขาอาจจะได้ผลในระยะยาว

การจูงใจพนักงานของคุณอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นมิตรมากขึ้น ค่าแรงที่ดีขึ้น แพ็คเกจวันหยุด ผลประโยชน์ สิ่งเหล่านั้นจะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ทางการเงินของร้านค้าของคุณ แต่สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงานของคุณมีความสุขที่ได้ร่วมงานกับคุณ และนั่นก็เป็นความคิดที่เบื่อหูที่เข้ามาใหม่ ไม่มีค่าอะไร

พนักงานที่มีความสุขทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นให้กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งลูกค้าจะไม่มีใครสังเกตเห็นสิ่งนี้

ของสมนาคุณและของสมนาคุณ

คู่มือช้อปปิ้งฟรี โพสต์สร้างแรงบันดาลใจในวันหยุด โปรโมชั่น BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง) - สิ่งเหล่านี้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการขายปลีก การให้ของบางอย่างไปมักจะไม่ขาดทุนสำหรับธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องแจกผลิตภัณฑ์เรือธงเพื่อให้แบรนด์ของคุณได้รับความสนใจ แน่นอน ยิ่งรางวัลมีค่ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่คุณสามารถแบ่งปันทรัพยากรที่เตรียมไว้สำหรับลูกค้าของคุณสำหรับผู้เริ่มต้น เช่น คู่มือที่กล่าวถึงข้างต้น อุปกรณ์แบรนด์เนม หรือการ์ดวันหยุด การได้รับของแถมในแพ็คเกจน่าจะสร้างรอยยิ้มให้กับลูกค้าหลาย ๆ คนด้วยราคาที่ไม่แพง

หากคุณเสนอบริการมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ของสมนาคุณสามารถเสนอบริการเพิ่มเติม ซึ่งปกติแล้วจะมีให้ในราคาที่สูงกว่าได้ฟรี

แคมเปญการกำหนดตำแหน่ง

การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ GPS ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสื่อสารกับลูกค้าที่อยู่ใกล้สถานที่ของคุณ มันทำงานอย่างไร? คุณสามารถตั้งค่ารั้วเสมือนที่ล้อมรอบร้านค้าของคุณภายในรัศมีที่กำหนด (เช่น 500 เมตร) แน่นอน คุณไม่สามารถแจ้งใครก็ตามที่เดินผ่านบริเวณใกล้เคียง แต่ถ้าลูกค้าหรือลีดของคุณยอมให้คุณติดตามตำแหน่งของพวกเขา คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ทุกเมื่อที่พวกเขาเข้าใกล้

ลองนึกภาพว่าเปิดร้านหนังสือเล็กๆ แสนสบาย และมีโอกาสส่งคำเชิญส่วนตัวไปยังผู้คนที่อยู่ใกล้เคียง ขอบเขตตำแหน่งยังมีประโยชน์สำหรับการโฆษณาโต้กลับ: ตั้งรั้วให้ใกล้กับคู่แข่งของคุณและเสนอส่วนลดให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ร้านหนังสือของคุณ เป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ แต่มีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ โปรดอ่านบทความของ Kate ในบล็อกของเรา

บัตรของขวัญ

‍

ในการแสวงหาข้อเสนอที่หลากหลายและเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้ค้าปลีกจึงค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน หนึ่งในแนวคิดที่เหลือเชื่อที่สุดที่เหมาะกับธุรกิจเกือบทุกประเภทคือบัตรของขวัญ

เจ้าของร้านเสนอบัตรของขวัญต่างๆ ทั้งแบบดิจิทัล บัตรจริง ในรูปแบบของรหัสของขวัญง่ายๆ ที่แลกรับเมื่อชำระเงิน หรือบัตรบรรจุภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่ออกแบบมาอย่างดีในซองที่มีตราสินค้า ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด บัตรของขวัญมีความยืดหยุ่นที่โดดเด่น – ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณสามารถใส่จำนวนเงินที่ระบุในบัตรได้ รวมทั้งทำให้สามารถแลกรับบัตรได้ในวันที่ระบุ

การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชั่นการขายปลีกที่เหมาะสม เช่น Voucherify คุณสามารถสร้างบัตรของขวัญที่ไม่ซ้ำกันนับพัน จัดการและแจกจ่ายให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อจากคุณในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น

ไฟ, ดนตรี, แอ็คชั่น!

มีบางร้านที่คุณไม่สามารถโอนไปยังร้านค้าออนไลน์ได้ หนึ่งในนั้นคือบรรยากาศ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างมันในร้านค้าในพื้นที่ของคุณโดยใช้แสงและดนตรีที่เหมาะสม (สงบและผ่อนคลายสำหรับร้านหนังสือ แต่ให้พลังมากกว่าสำหรับร้านกีฬา) การเล่นเพลงในร้านค้าไม่ได้เป็นเพียงความคิดที่หลวม แต่ได้รับการทดสอบและพิสูจน์มาแล้วหลายครั้ง แต่น่าประหลาดใจที่มันแพร่หลายไปทั่วโลกเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2560 Target ได้ตัดสินใจที่จะกระตุ้นประสาทสัมผัสของลูกค้าด้วยเสียงเพลง และในปี 2022 ก็ยากที่จะจินตนาการถึงซูเปอร์สโตร์ที่ไม่มีมัน

ในทางกลับกัน เราทุกคนเบื่อหน่ายกับเพลงคริสต์มาสที่เล่นเป็นแบ็คกราวด์ตั้งแต่กลางเดือนพฤศจิกายน ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังกับตัวเลือกดนตรีสำหรับร้านค้าของคุณ

หมายเหตุ: แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว คุณสามารถเพิ่มเพลงสำหรับเล่นเพลงไปยังเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ แต่ฉันเดาว่าผู้คนจะไม่พบว่ามันน่าดึงดูด และแน่นอนว่ามันจะไม่ส่งผลดีต่อบรรยากาศอย่างแน่นอน – ดนตรีทำให้เว็บไซต์ช้าลง ลดความน่าเชื่อถือ และนั่นไม่ใช่ จุดสิ้นสุดของรายการข้อเสีย!

โปรแกรมความภักดี

การรักษาลูกค้าไว้นั้นยาก แต่ก็คุ้มค่าและถูกกว่าซื้อใหม่มาก การสร้างโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการนำผู้คนกลับมาที่ร้านค้าของคุณ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสมาชิกโปรแกรมความภักดีใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่เข้าร่วม 12-18% เป็นโอกาสที่พ่อค้าแม่ค้าจะไม่อยากพลาด!

แม้ว่าจะมีความสำคัญ แต่เจ้าของร้านค้าจำนวนมากกลับไม่มีโอกาสที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีเนื่องจากดูเหมือนท้าทายและใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมืออย่าง Voucherify การสร้างโปรแกรมความภักดีตั้งแต่เริ่มต้นนั้นทำได้ง่าย แม้จะมีตัวเลือกหลายร้อยตัวเลือกให้ใช้งาน สร้างประสบการณ์โปรแกรมความภักดีที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงสำหรับลูกค้าของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะนึกถึงร้านค้าของคุณทุกครั้งที่จำเป็นต้องทำการซื้อ

โปรแกรมความภักดีสร้างพื้นที่สำหรับการส่งเสริมการขายค้าปลีกที่สร้างสรรค์ กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการเพื่อแลกกับคะแนนความภักดี จากนั้นให้พวกเขาใช้คะแนนสะสมเพื่อรับรางวัลต่างๆ: ส่วนลดครั้งเดียว ส่วนลดถาวร ผลิตภัณฑ์ฟรี และอื่นๆ

สถานะออนไลน์

การหาร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ไม่มีเพจ Facebook นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การแสดงตัวตนออนไลน์ของแบรนด์ของคุณนั้นมีอะไรมากกว่านั้น ไม่ต้องพูดถึงว่าการมีอยู่ของแฟนเพจเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใดๆ หากไม่มีการทำงานกับมันและใช้งานได้จริง

สถานะออนไลน์ประกอบด้วยบางสิ่ง จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณไม่ติดตามพวกเขา - พยายามสร้างสมดุลระหว่างการอยู่ในพื้นที่ออนไลน์ที่หลากหลายและใช้งานที่นั่น มันไม่มีประโยชน์ในการสร้างโปรไฟล์มากมาย หากคุณไม่ต้องการเรียกใช้โปรไฟล์เหล่านี้อย่างแข็งขัน แต่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเท่านั้น การแสดงตนทางออนไลน์หมายถึงเว็บไซต์ร้านค้าของคุณ ตลอดจนบทวิจารณ์ของลูกค้า อันดับการค้นหา รายชื่อ และอื่นๆ

จำไว้ว่าแม้ว่าคุณจะขายแบบออฟไลน์เท่านั้น ผู้คนก็หาข้อมูลออนไลน์มากมายก่อนซื้อ ดังนั้นให้พวกเขาพบร้านค้าของคุณที่นั่น - 46% ของการค้นหาใน Google กำลังมองหาข้อมูลในท้องถิ่น!

คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ

• เพิ่มร้านค้าปลีกของคุณลงใน Google Maps (ฟรีและมีประสิทธิภาพสูง)
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับ SEO และบนมือถือ
• สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องมากที่สุด Instagram และ Facebook ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ปลอดภัย แต่ถ้าคุณรู้สึกผจญภัย คุณอาจต้องการพิจารณาที่จะเป็น TikToker (อย่างจริงจัง)
• สอบถามรีวิวจากลูกค้าและตอบกลับ (แม้ว่าจะไม่ดีก็ตาม)

แคมเปญแนะนำ

ในบรรดากลยุทธ์การส่งเสริมการขายทั้งหมด การบอกต่อปากต่อปากนั้นใช้ได้ผลมาเป็นเวลานาน – อันที่จริง มันเป็นหนึ่งในโครงสร้างการตลาดแบบแรกๆ ที่เคยมีมา! ลูกค้าที่มีความสุขมักจะบอกต่อเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ ดังนั้นควรดูแลพวกเขาให้ดี… แต่ทำไมคุณไม่เสนออะไรเพิ่มเติมล่ะ

จูงใจลูกค้าให้พาเพื่อนมาที่ร้านของคุณ – คุณสามารถเสนอส่วนลดให้พวกเขาได้หากพวกเขาแนะนำให้ซื้อของจากร้านคุณให้เพื่อน ถึงกระนั้น เพื่อรักษาการควบคุมกระบวนการและให้แน่ใจว่าจะทำกำไรได้ คุณต้องมีโซลูชันที่จะดูแลทั้งความต้องการของคุณและลูกค้าของคุณในแง่ของโปรแกรมการอ้างอิง ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ที่ทำให้ง่ายต่อการเรียกใช้โปรแกรมที่ให้รางวัลแก่ทั้งผู้ตัดสินและผู้อ้างอิง

แบ่งปันความรู้

แนวคิดการตลาดค้าปลีกนี้เป็นส่วนหนึ่งของการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณ แต่เป็นเรื่องใหญ่ เนื่องจากคุณเป็นมืออาชีพ คุณอาจต้องการแบ่งปันความรู้ของคุณกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ บล็อก หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่การมอบสิ่งที่คุณรู้สักนิดจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณในฐานะธุรกิจมืออาชีพ และช่วยจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นบล็อก ช่อง YouTube หรือโพสต์บน Facebook ที่เป็นประโยชน์ การแบ่งปันความรู้กับลูกค้าอาจเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม และถึงแม้จะไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจเรียนรู้บางสิ่งจากคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และมูลค่าของคุณ

อยู่ในการติดต่อกับลูกค้า

เนื่องจากทุกสิ่งที่คุณทำในร้านค้าปลีกควรเน้นที่ลูกค้า การติดต่อกับลูกค้าจึงดูเหมือนเป็นแนวทางที่ชัดเจน พูดง่ายกว่าทำแม้ว่า สิ่งแรกที่นึกถึงคือการส่งอีเมล – อาจมีประสิทธิภาพสูง แต่ต้องคิดให้รอบคอบ การส่งจดหมายข่าวเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอในกรณีส่วนใหญ่ เนื่องจากกล่องจดหมายของลูกค้าเต็มไปด้วยเมลทุกวัน ข้อความของคุณอาจถูกฝังระหว่างคนอื่นๆ

ใช้เวลาคิดหาหัวข้อของอีเมล คำสองสามคำเหล่านี้จะมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ (หรือความล้มเหลว) นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล (เช่น MailChimp หรืออื่นๆ) ที่จะช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ชม กำหนดเวลาอีเมล และติดตามผลลัพธ์ของพวกเขา

จดหมายข่าวใช้ได้กับร้านค้าทั้งสองประเภท – สิ่งเดียวที่ยุ่งยากเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับลูกค้าร้านค้าในพื้นที่คือการได้รับที่อยู่อีเมล

คำแนะนำ: อีเมลไม่ใช่วิธีเดียวในการติดต่อกับลูกค้า รูปแบบการสื่อสารที่ตรงที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการส่งข้อความ SMS ดังนั้น หากคุณมีโอกาสรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ลองนึกถึงการส่ง SMS เป็นครั้งคราว

จดหมายข่าวไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ – ให้ผู้คนรู้ว่าคุณมีสินค้าใหม่ในสต็อก แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับการแข่งขันที่คุณดำเนินการ แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการเปิดตัวที่จะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจำนวนมากเกินไป ถ้ามีคนตัดสินใจว่าคุณเขียนบ่อยเกินไป พวกเขาอาจรายงานว่าคุณเป็นนักส่งสแปม

การใช้พื้นที่จัดเก็บ

ร้านขายอิฐและปูนมีความได้เปรียบในร้านค้านี้ - คุณสามารถจัดเรียงวิธีการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณทางร่างกาย เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมซุปเปอร์สโตร์จึงเปลี่ยนการจัดวางชั้นวางเป็นระยะๆ? เป็นเคล็ดลับที่จะกระตุ้นให้ลูกค้า "เที่ยวชม" ร้านค้า ตรวจสอบทุกมุมเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ... และซื้อของเพิ่มเติมระหว่างทาง

นอกจากนี้ยังมีแผนมากมายที่คุณสามารถรวมเข้ากับร้านค้าของคุณได้ หนึ่งในนั้นคือแบบแปลนชั้นตรง ซึ่งหมายความว่าชั้นวางทั้งหมดในร้านของคุณจัดวางเป็นเส้นตรง สร้างความรู้สึกของพื้นที่ที่มีการจัดการอย่างดี อีกแผนหนึ่ง – แผนวนรอบ – ทำขึ้นเพื่อแนะนำลูกค้าของคุณไปรอบๆ ร้าน

การจัดหน้าร้าน

ลูกค้าจะตัดสินร้านของคุณเกี่ยวกับชื่อ หน้าร้าน การออกแบบภายใน และแนวทางของพนักงาน องค์ประกอบเหล่านั้นบางส่วนอาจมีความสำคัญต่อความคิดเห็นของลูกค้ามากกว่าสิ่งที่คุณขาย (หรือราคาเท่าไหร่)

ยิ่งไปกว่านั้น คนที่ไม่รู้จักร้านของคุณและเดินผ่านมาอาจถูกล่อลวงโดยหน้าร้านของคุณ ถ้ามันสะอาด ทาสีใหม่ และน่าดึงดูดใจ (ดอกไม้สด ป้ายแซนวิชแสนสนุกที่บอกโปรโมชั่นของวันนี้ และอื่นๆ)

การมีร้านค้าออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าการจัดหน้าร้านจะไม่ทำให้คุณกังวล เว็บไซต์หลักในร้านค้าของคุณคือหน้าร้านของคุณ และต้องมีความน่าดึงดูดเท่าๆ กันกับร้านค้าออฟไลน์ ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์พกพา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดได้เร็ว และมีข้อมูลที่สำคัญที่สุดทั้งหมด

สรุป

มีหลายวิธีในการทำตลาดร้านค้าปลีกของคุณจนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามแต่ละร้านพร้อมกัน หลังจากทบทวนแนวคิดการโปรโมตการขายปลีกอย่างสร้างสรรค์ 15 ข้อแล้ว ให้เลือกสองหรือสามข้อแล้วดูว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ เมื่อคุณกำหนดได้แล้ว คุณก็สามารถเลือกอีกอันหนึ่งและขยายการตลาดค้าปลีกของคุณไปทีละขั้น และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะนำแนวคิดบางอย่างมาสู่ความเป็นจริงได้อย่างไร Voucherify พร้อมให้ความช่วยเหลือ เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันที่เน้น API ซึ่งช่วยให้คุณสำรวจระดับการตลาดค้าปลีกใหม่ทั้งหมดและเพิ่มการเติบโตของธุรกิจของคุณ

{{CTA}}

ส่งเสริมการตลาดค้าปลีกของคุณด้วย Voucherify

เริ่ม

{{ENDCTA}}