Cum vă puteți crește rata de conversie în comerțul electronic în acest an

An nou, noi obiective. Acesta va fi anul în care îți vei stimula comerțul electronic!

Nenorocirea oricărui comerț electronic este conversia. Vezi numerele. Oamenii vă vizitează de fapt site-ul. Dar nimeni nu cumpără nimic. Rata de conversie a comerțului electronic este o dilemă tristă. Dar există speranță.

Anul acesta este doar un an pentru încheierea acestui deceniu. În curând vom intra în anii douăzeci ai acestui secol. Și sperăm că va fi un deceniu grozav pentru noi toți.

Deci unde ne lasă asta? Trebuie să încercăm să ne dăm seama cum să ne creștem rata de conversie a comerțului electronic și să intrăm în următorul deceniu cu un anumit impuls. Astăzi vă vom ajuta să realizați acest vis.

1. Dovada este în social

Te-ai dus vreodată pe Amazon.com căutând un produs și apoi te-ai uitat la recenzii pentru a decide dacă să cumperi sau nu? Oamenii au încredere în ceea ce spun alții despre un produs. Se pare că avem această nevoie inerentă de a afla dacă a funcționat pentru altcineva înainte de a-l cumpăra.

Și cercetările confirmă acest lucru. 90% dintre oameni consideră că recenziile pozitive le influențează deciziile de cumpărare.

Deci, dacă observați o rată de conversie scăzută a comerțului electronic, încercați să vă adresați clienților. Obțineți câteva recenzii. Sperăm că acestea sunt în mare parte pozitive. Și apoi atașați-le la lista de produse. Veți vedea rapid mai multe achiziții pentru a se potrivi cu numerele dvs. de trafic.

2. Afaceri urgente pentru a vă crește rata de conversie a comerțului electronic

Un sentiment de urgență ne face impulsivi. Cel puțin, potrivit psihologilor, așa este. Și, desigur, ar trebui să-ți asculți întotdeauna psihologul.

Și acesta este motivul pentru care trebuie să insufleți un sentiment de urgență clienților dvs. Trebuie să-i faci să se simtă ca și cum ar avea o perioadă foarte limitată de timp pentru a „obține afacerea” sau pentru a cumpăra lucrul.

Ați observat vreodată cum își desfășoară vânzările Amazon? Ei aruncă o listă. Ei reduc prețul. Apoi lipesc un ceas de timp pe listă și îl numesc o afacere fulger.

Observați psihologia din spatele acestui lucru? Dintr-o dată vi se oferă o alegere. Plătiți prețul redus în acest interval de timp sau plătiți „prețul integral” mai târziu. Ești brusc mai impulsiv?

Probabil că asta depinde de cât de mult ți-ai dorit cu adevărat articolul în primul rând. Dar s-ar putea să vă facă mai puțin probabil să vă faceți cercetări și să găsiți un loc mai ieftin.

Lipiți un ceas de timp pe înregistrarea dvs. Sau, eventual, la fel de eficient în creșterea ratei de conversie a comerțului electronic, plasați o etichetă „Stoc redus” pe listă.

Chiar și un articol „la reducere” poate crea un sentiment de urgență. Cel mai probabil pentru că am fost condiționați să credem că „vânzările” sunt temporare.

3. Faceți-l personal

Anul acesta va fi cel mai mare an de comerț electronic dintre toate. Mai mult de cincizeci la sută dintre cumpărătorii chestionați merg pe internet pentru cadourile de sărbători. Acesta este un potențial mare pentru rate mari de conversie ale comerțului electronic.

Acum, trebuie să profitați. Când intri într-un magazin universal, ce se întâmplă aproape imediat ce treci pe lângă un asociat. Ei vă dimensionează și vă întreabă dacă vă pot ajuta. Dacă cedezi, ei par să știe exact de ce ai nevoie.

Pentru acești oameni, întreaga lor formare profesională este dedicată personalizării experienței de cumpărături pentru clienți. Iar cei recent convertiți la revoluția comerțului electronic vor căuta o experiență similară online.

Cantitatea de date pe care o obțineți despre un client ar putea fi copleșitoare. În loc să te uiți la toate datele, ținește specificitățile.

Acordați mai multă atenție obiceiurilor online. La ce s-au uitat cel mai mult pe site-ul tău?

Dacă aveți capital, o aplicație în care vă puteți salva preferințele este o modalitate excelentă de a personaliza experiența de cumpărături și de a crește ratele de conversie ale comerțului electronic.

4. Faceți din Pagina de pornire un Home Run

Este posibil ca pagina dvs. de pornire să nu fie pagina de destinație pentru majoritatea anunțurilor dvs. Dar dacă oamenii revin pe site-ul dvs., pagina dvs. de pornire este locul unde probabil vor merge mai întâi.

Dacă pagina ta de destinație nu este atrăgătoare, vei pierde oameni. Dacă nu pot ajunge la produsul pe care îl căutau, cu siguranță nu vor cumpăra ceea ce căutau. Nu veți vedea niciodată o creștere a ratei de conversie a comerțului electronic dacă lăsați pagina de pornire arătând neclară sau confuză.

Și dacă sunteți în căutarea unei modalități de a vă actualiza pagina în acest sezon de sărbători, faceți-o festivă.

Faceți pagina dvs. să se potrivească sezonului. Mai ales dacă ceea ce vinzi se potrivește sezonului. Cu cât oamenii se simt mai festivi, cu atât vor cumpăra mai mult.

5. Păstrați-l simplu, prost

Ați fost vreodată pe un site web, ați cumpărat ceva și apoi ați trebuit să treceți printr-o grămadă de cercuri doar pentru a vă comanda produsul? Procesul dumneavoastră de comandă este lung și plictisitor?

Acesta ar putea fi un mod în care vă ucideți rata de conversie a comerțului electronic. Simplificați-vă experiența de cumpărare a utilizatorului până la vânzarea în sine. Nu vrei ca oamenii să renunțe la jumătate.

Și din moment ce chiar și Google creează calea pentru ca totul să fie prietenos cu dispozitivele mobile, nu uitați să faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile. Mai ales procesul de cumpărare.

Este mult mai greu să navighezi pe un site desktop pe smartphone-ul tău. Și dacă oamenilor le este greu să cumpere lucruri de pe site-ul tău, vor merge în altă parte. Undeva pot cumpăra lucruri rapid și fără bătăi de cap.

6. Livrare gratuită

Taxați pentru livrare pentru tot? Stop. Opreste-te chiar acum. Dacă vă întrebați de ce ratele de conversie ale comerțului electronic sunt scăzute, nu căutați mai departe decât expedierea.

De ce crezi că jumătate din toate comenzile online includ acum transport gratuit? Acesta este adevărul îngrozitor. Servicii precum Amazon.com au creat o normă în care oamenii pur și simplu nu mai plătesc transportul. Au creat lucruri precum Prime pentru a atrage oamenii să plătească pentru servicii de care nu au nevoie, în timp ce primesc „livrare gratuită”.

Iată secretul despre cum să nu taxați pentru transport și să obțineți în continuare profit: includeți costurile de transport în preț.

Este exact. Și într-adevăr, vei descoperi că oamenii prețuiesc mai mult un produs dacă acesta include transport gratuit. De ce? Pentru că am fost condiționați să credem că anumite comenzi, în primul rând comenzile de 25-50 USD sau mai mult, beneficiază de transport gratuit. Din punct de vedere psihologic, acum prețuim mai mult aceste lucruri.

Profită de asta. Opriți taxa pentru transport.

Creșterea ratei de conversie a comerțului electronic este aici. Sari pe el. Profită. Nu vei regreta.