Cómo puede aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico este año

Año nuevo, metas nuevas. ¡Este va a ser el año en el que impulsarás tu e-commerce!

La pesadilla de todo comercio electrónico es la conversión. Ves los números. La gente realmente está visitando su sitio. Pero nadie está comprando nada. Su tasa de conversión de comercio electrónico es un triste dilema. Pero hay esperanza.

Este año es solo un año más para completar esta década. Pronto estaremos entrando en los locos años veinte de este siglo. Y, con suerte, será una década próspera para todos nosotros.

¿A dónde nos lleva esto? Tenemos que tratar de descubrir cómo aumentar nuestra tasa de conversión de comercio electrónico e ingresar a la próxima década con cierto impulso. Hoy te vamos a ayudar a realizar ese sueño.

1. La prueba está en lo social

¿Alguna vez ha ido a Amazon.com en busca de un producto y luego miró las reseñas para decidir si comprar o no? La gente confía en lo que otras personas dicen sobre un producto. Parece que tenemos esta necesidad inherente de averiguar si funcionó para otra persona antes de comprarlo.

Y la investigación lo confirma. El 90% de las personas encuentran que las críticas positivas afectan sus decisiones de compra.

Por lo tanto, si ve una tasa de conversión de comercio electrónico baja, intente comunicarse con sus clientes. Consigue algunas reseñas. Con suerte, estos son en su mayoría positivos. Y luego adjúntelos a su lista de productos. Verá rápidamente más compras que coincidan con sus números de tráfico.

2. Negocios urgentes para aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico

Un sentido de urgencia nos vuelve impulsivos. Al menos, según los psicólogos lo hace. Y por supuesto, siempre debes escuchar a tu psicólogo.

Y es por eso que necesita inculcar un sentido de urgencia en sus clientes. Debe hacerles sentir que tienen una cantidad de tiempo muy limitada para "conseguir el trato" o comprar la cosa.

¿Te has fijado alguna vez en cómo gestiona Amazon sus ventas? Lanzan un listado. Rebajan el precio. Luego pegan un reloj de tiempo en la lista y lo llaman un trato relámpago.

¿Notas la psicología detrás de esto? De repente se le da una opción. Pague el precio reducido dentro de este plazo o pague el "precio completo" más tarde. ¿De repente eres más impulsivo?

Esto probablemente depende de cuánto deseabas realmente el artículo en primer lugar. Pero podría hacer que sea menos probable que investigue y encuentre un lugar más barato.

Pegue un reloj de tiempo en su anuncio. O posiblemente igual de efectivo para aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico, coloque una etiqueta de "Bajo stock" en la lista.

Incluso un artículo "en oferta" puede crear una sensación de urgencia. Probablemente porque nos han condicionado a pensar que las "ventas" son temporales.

3. Hazlo personal

Este año va a ser el mayor año de comercio electrónico de todos. Más del cincuenta por ciento de los compradores encuestados acuden a Internet en busca de sus regalos navideños. Eso es mucho potencial para altas tasas de conversión de comercio electrónico.

Ahora, tienes que aprovechar. Cuando entras en una tienda por departamentos, lo que sucede casi tan pronto como pasas a un asociado. Te evalúan y te preguntan si pueden ayudarte. Si cedes, parece que saben exactamente lo que necesitas.

Para estas personas, toda su formación laboral se dedica a hacer que la experiencia de compra sea personal para los clientes. Y los conversos recientes a la revolución del comercio electrónico buscarán una experiencia similar en línea.

La cantidad de datos que obtiene sobre un cliente puede ser abrumadora. En lugar de mirar todos los datos, apunte a las especificidades.

Presta más atención a los hábitos en línea. ¿Qué es lo que más miraron en su sitio?

Si tiene el capital, una aplicación donde puede guardar sus preferencias es una excelente manera de personalizar la experiencia de compra y aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico.

4. Haz que la página de inicio sea un jonrón

Es posible que su página de inicio no sea la página de destino de la mayoría de sus anuncios. Pero si las personas regresan a su sitio, su página de inicio es a donde probablemente irán primero.

Si su página de destino no es atractiva, perderá gente. Si no pueden llegar al producto que estaban buscando, ciertamente no van a comprar lo que estaban buscando. Nunca verá un aumento en su tasa de conversión de comercio electrónico si deja su página de inicio con un aspecto insulso o desordenado.

Y si está buscando una manera de actualizar su página en esta temporada navideña, hágala festiva.

Haz que tu página se ajuste a la temporada. Especialmente si lo que vendes se ajusta a la temporada. Cuantas más personas se sientan festivas, más comprarán.

5. Mantenlo simple, estúpido

¿Alguna vez ha estado en un sitio web, ha comprado algo y luego ha tenido que pasar por un montón de obstáculos solo para pedir su producto? ¿Su proceso de pedido es largo y aburrido?

Esta podría ser una forma en la que está matando su tasa de conversión de comercio electrónico. Agilice la experiencia de compra de su usuario hasta la venta misma. No quieres que la gente se rinda a la mitad.

Y dado que incluso Google está forjando el camino para que todo sea compatible con dispositivos móviles, no olvide hacer que su sitio también sea compatible con dispositivos móviles. Sobre todo el proceso de compra.

Es mucho más difícil navegar por un sitio de escritorio en su teléfono inteligente. Y si las personas tienen dificultades para comprar cosas en su sitio, irán a otro lado. En algún lugar pueden comprar cosas rápidamente y sin problemas.

6. Envío gratis

¿Está cobrando por el envío en todo? Deténgase. Detente ahora mismo. Si se pregunta por qué sus tasas de conversión de comercio electrónico son bajas, no busque más allá del envío.

¿Por qué crees que la mitad de todos los pedidos en línea ahora incluyen envío gratis? Esta es la horrible verdad. Servicios como Amazon.com han creado una norma en la que las personas simplemente ya no pagan por el envío. Han creado cosas como Prime para atraer a las personas a pagar por servicios que no necesitan mientras obtienen "envío gratis".

Este es el secreto de cómo no cobrar por el envío y aun así obtener ganancias: Incorpore los costos de envío en el precio.

Eso es exactamente correcto. Y realmente, encontrará que las personas valoran más un producto si incluye envío gratuito. ¿Por qué? Porque nos han condicionado a pensar que ciertos pedidos, principalmente pedidos de $ 25-50 o más, obtienen envío gratis. Psicológicamente ahora valoramos más estas cosas.

Aprovecha esto. Deja de cobrar por el envío.

El impulso en su tasa de conversión de comercio electrónico está aquí. Salta sobre él. Aprovechar. No te arrepentirás.