Jak w tym roku zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce

Nowy rok, nowe cele. To będzie rok, w którym zwiększysz swój e-commerce!

Zmorą wszelkiego e-commerce jest konwersja. Widzisz liczby. Ludzie faktycznie odwiedzają Twoją witrynę. Ale nikt niczego nie kupuje. Twój współczynnik konwersji e-commerce to smutny dylemat. Ale jest nadzieja.

Ten rok to tylko kolejny rok do zakończenia tej dekady. Wkrótce wkroczymy w szalone lata dwudzieste tego stulecia. I miejmy nadzieję, że dla nas wszystkich będzie to burzliwa dekada.

Więc gdzie nas to zostawia? Musimy spróbować wymyślić, jak zwiększyć nasz współczynnik konwersji e-commerce i wejść w następną dekadę z rozmachem. Dzisiaj pomożemy Ci zrealizować to marzenie.

1. Dowód jest w społeczeństwie

Czy kiedykolwiek byłeś na Amazon.com w poszukiwaniu produktu, a następnie przeglądałeś recenzje, aby zdecydować, czy kupić, czy nie? Ludzie ufają temu, co inni mówią o produkcie. Wydaje się, że mamy tę nieodłączną potrzebę dowiedzenia się, czy to zadziałało dla kogoś innego, zanim go kupimy.

A badania to potwierdzają. 90% osób uważa, że ​​pozytywne recenzje wpływają na ich decyzje zakupowe.

Jeśli więc widzisz niski współczynnik konwersji e-commerce, spróbuj dotrzeć do swoich klientów. Zdobądź kilka recenzji. Miejmy nadzieję, że są one w większości pozytywne. A następnie dołącz je do swojej listy produktów. Szybko zobaczysz więcej zakupów, które będą odpowiadać Twoim liczbom ruchu.

2. Pilna firma, aby zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce

Poczucie pilności sprawia, że ​​jesteśmy impulsywni. Przynajmniej według psychologów tak. I oczywiście zawsze powinieneś słuchać swojego psychologa.

Dlatego musisz zaszczepić swoim klientom poczucie pilności. Musisz sprawić, by poczuli się, jakby mieli bardzo ograniczoną ilość czasu na „dojście do porozumienia” lub kupienie rzeczy.

Czy zauważyłeś, jak Amazon prowadzi sprzedaż? Rzucają listę. Obcinają cenę. Następnie wklejają zegar na listę i nazywają to błyskawiczną transakcją.

Zwróć uwagę na psychologię, która za tym stoi? Nagle otrzymujesz wybór. Zapłać obniżoną cenę w tym czasie lub zapłać „pełną cenę” później. Czy nagle stajesz się bardziej impulsywny?

To prawdopodobnie zależy od tego, jak bardzo chciałeś przedmiot w pierwszej kolejności. Ale może to sprawić, że będziesz mniej skłonny do szukania informacji i znalezienia tańszego miejsca.

Umieść zegar na swojej aukcji. Lub być może równie skutecznie podnosząc współczynnik konwersji e-commerce, umieść tag „Niskie zapasy” na wpisie.

Nawet przedmiot „na wyprzedaży” może wywołać poczucie pilności. Najprawdopodobniej dlatego, że zostaliśmy przyzwyczajeni do myślenia, że ​​„sprzedaż” jest tymczasowa.

3. Niech to będzie osobiste

Ten rok będzie największym rokiem e-commerce z nich wszystkich. Ponad pięćdziesiąt procent ankietowanych kupujących idzie do Internetu po świąteczne prezenty. To duży potencjał dla wysokich współczynników konwersji e-commerce.

Teraz musisz skorzystać. Kiedy wchodzisz do domu towarowego, dzieje się to niemal zaraz po minięciu współpracownika. Dokonują oceny i pytają, czy mogą ci pomóc. Jeśli się poddasz, wydaje się, że dokładnie wiedzą, czego potrzebujesz.

W przypadku tych osób całe szkolenie zawodowe poświęcone jest sprawieniu, aby zakupy były osobiste dla klientów. A niedawni nawróceni na rewolucję e-commerce będą szukać podobnego doświadczenia online.

Ilość danych, które otrzymujesz o kliencie, może być przytłaczająca. Zamiast patrzeć na wszystkie dane, skoncentruj się na szczegółach.

Zwróć większą uwagę na nawyki online. Czego najczęściej oglądali w Twojej witrynie?

Jeśli masz kapitał, aplikacja, w której możesz zapisywać swoje preferencje, to świetny sposób na personalizację zakupów i zwiększenie współczynników konwersji e-commerce.

4. Spraw, aby strona główna stała się biegiem domowym

Twoja strona główna może nie być stroną docelową większości Twoich reklam. Ale jeśli ludzie wrócą do Twojej witryny, prawdopodobnie najpierw przejdą na Twoją stronę główną.

Jeśli Twoja strona docelowa jest nieatrakcyjna, stracisz ludzi. Jeśli nie mogą dostać się do produktu, którego szukali, z pewnością nie kupią tego, czego szukali. Nigdy nie zauważysz wzrostu współczynnika konwersji e-commerce, jeśli opuścisz swoją stronę główną wyglądającą na nijaką lub pomieszaną.

A jeśli szukasz sposobu na zaktualizowanie swojej strony w te święta, spraw, by była świąteczna.

Dostosuj swoją stronę do sezonu. Zwłaszcza jeśli to, co sprzedajesz, pasuje do pory roku. Im więcej ludzi poczuje się świątecznie, tym więcej będą kupować.

5. Zachowaj prostotę, głupio

Czy kiedykolwiek byłeś na stronie internetowej, kupiłeś coś, a potem musiałeś przeskoczyć przez kilka kółek tylko po to, aby zamówić produkt? Czy Twój proces zamawiania jest długi i nudny?

Może to być sposób, w jaki zabijasz swój współczynnik konwersji e-commerce. Usprawnij zakupy, aż do samej sprzedaży. Nie chcesz, żeby ludzie poddali się w połowie drogi.

A ponieważ nawet Google tworzy sposób na to, by wszystko było przyjazne dla urządzeń mobilnych, nie zapomnij też o dostosowaniu witryny do urządzeń mobilnych. Zwłaszcza proces zakupowy.

Znacznie trudniej jest nawigować po witrynie komputerowej na smartfonie. A jeśli ludzie mają trudności z kupowaniem rzeczy w Twojej witrynie, pójdą gdzie indziej. Gdzieś mogą kupować rzeczy szybko i bez kłopotów.

6. Bezpłatna wysyłka

Czy pobierasz opłaty za wysyłkę wszystkiego? Zatrzymaj się. Przestań natychmiast. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Twoje współczynniki konwersji e-commerce są niskie, nie szukaj dalej niż wysyłka.

Jak myślisz, dlaczego połowa wszystkich zamówień online obejmuje teraz bezpłatną wysyłkę? To jest przerażająca prawda. Serwisy takie jak Amazon.com stworzyły normę, w której ludzie po prostu nie płacą już za wysyłkę. Stworzyli rzeczy takie jak Prime, aby zachęcić ludzi do płacenia za usługi, których nie potrzebują, jednocześnie otrzymując „bezpłatną wysyłkę”.

Oto sekret, jak nie pobierać opłat za wysyłkę i nadal generować zysk: Wbuduj koszty wysyłki w cenę.

Dokładnie tak. I naprawdę przekonasz się, że ludzie cenią produkt bardziej, jeśli obejmuje on bezpłatną wysyłkę. Czemu? Ponieważ zostaliśmy przyzwyczajeni do myślenia, że ​​niektóre zamówienia, głównie zamówienia o wartości 25-50 USD lub więcej, otrzymują bezpłatną wysyłkę. Z psychologicznego punktu widzenia cenimy teraz te rzeczy bardziej.

Skorzystaj z tego. Przestań pobierać opłaty za wysyłkę.

Zwiększenie współczynnika konwersji e-commerce jest tutaj. Wskocz na to. Zdobyć przewagę. Nie pożałujesz.