Comment vous pouvez augmenter votre taux de conversion de commerce électronique cette année

Nouvelle année, nouveaux objectifs. Ce sera l'année où vous boosterez votre e-commerce !

Le fléau de tout commerce électronique est la conversion. Vous voyez les chiffres. Les gens visitent réellement votre site. Mais personne n'achète rien. Votre taux de conversion e-commerce est un triste dilemme. Mais il y a de l'espoir.

Cette année n'est qu'une année de plus pour compléter cette décennie. Nous allons bientôt entrer dans les années folles de ce siècle. Et j'espère que ce sera une décennie folle pour nous tous.

Alors, où cela nous mène-t-il ? Nous devons essayer de comprendre comment augmenter notre taux de conversion du commerce électronique et entrer dans la prochaine décennie avec un certain élan. Aujourd'hui, nous allons vous aider à réaliser ce rêve.

1. La preuve est dans le social

Êtes-vous déjà allé sur Amazon.com à la recherche d'un produit, puis avez-vous consulté les avis pour décider d'acheter ou non ? Les gens font confiance à ce que les autres disent d'un produit. Nous semblons avoir ce besoin inhérent de savoir si cela a fonctionné pour quelqu'un d'autre avant de l'acheter.

Et la recherche le confirme. 90% des personnes trouvent que les avis positifs ont un impact sur leurs décisions d'achat.

Donc, si vous constatez un faible taux de conversion du commerce électronique, essayez de contacter vos clients. Obtenez des avis. Espérons que ceux-ci soient pour la plupart positifs. Et joignez-les ensuite à votre liste de produits. Vous verrez rapidement plus d'achats correspondant à vos chiffres de trafic.

2. Affaires urgentes pour augmenter votre taux de conversion de commerce électronique

Un sentiment d'urgence nous rend impulsifs. Du moins, selon les psychologues, c'est le cas. Et bien sûr, vous devriez toujours écouter votre psychologue.

Et c'est pourquoi vous devez inculquer un sentiment d'urgence à vos clients. Vous devez leur faire sentir qu'ils disposent d'un temps très limité pour « conclure l'affaire » ou acheter la chose.

Avez-vous déjà remarqué comment Amazon gère ses ventes ? Ils jettent une liste. Ils cassent le prix. Ils collent ensuite une horloge sur la liste et appellent cela une affaire éclair.

Remarquez la psychologie derrière cela? Vous avez soudainement le choix. Payez le prix réduit dans ce délai ou payez le « plein prix » plus tard. Êtes-vous soudainement plus impulsif ?

Cela dépend probablement de combien vous vouliez vraiment l'article en premier lieu. Mais cela pourrait vous rendre moins susceptible de faire vos recherches et de trouver un endroit moins cher.

Collez une horloge sur votre annonce. Ou peut-être tout aussi efficace pour augmenter votre taux de conversion e-commerce, placez une balise "Stock faible" sur la liste.

Même un article « en solde » peut créer un sentiment d'urgence. Probablement parce que nous avons été conditionnés à penser que les « ventes » sont temporaires.

3. Rendez-le personnel

Cette année va être la plus grande année de commerce électronique de toutes. Plus de cinquante pour cent des acheteurs interrogés vont sur Internet pour leurs cadeaux de vacances. C'est beaucoup de potentiel pour des taux de conversion élevés du commerce électronique.

Maintenant, vous devez en profiter. Lorsque vous entrez dans un grand magasin, ce qui se passe presque dès que vous croisez un associé. Ils vous évaluent et vous demandent s'ils peuvent vous aider. Si vous cédez, ils semblent savoir exactement ce dont vous avez besoin.

Pour ces personnes, toute leur formation professionnelle est consacrée à personnaliser l'expérience d'achat des clients. Et les nouveaux convertis à la révolution du commerce électronique vont rechercher une expérience similaire en ligne.

La quantité de données que vous obtenez sur un client peut être écrasante. Au lieu de regarder toutes les données, ciblez les spécificités.

Faites plus attention aux habitudes en ligne. Qu'est-ce qu'ils ont le plus regardé sur votre site ?

Si vous avez le capital, une application où vous pouvez enregistrer vos préférences est un excellent moyen de personnaliser l'expérience d'achat et d'augmenter vos taux de conversion e-commerce.

4. Faites de la page d'accueil un home run

Votre page d'accueil n'est peut-être pas la page de destination de la plupart de vos annonces. Mais si les gens reviennent sur votre site, c'est sur votre page d'accueil qu'ils iront probablement en premier.

Si votre page de destination n'est pas attrayante, vous allez perdre des personnes. S'ils ne peuvent pas accéder au produit qu'ils cherchaient, ils n'achèteront certainement pas ce qu'ils cherchaient. Vous ne verrez jamais une augmentation de votre taux de conversion de commerce électronique si vous laissez votre page d'accueil fade ou confuse.

Et si vous cherchez un moyen de mettre à jour votre page en cette saison des fêtes, rendez-la festive.

Adaptez votre page à la saison. Surtout si ce que vous vendez correspond à la saison. Plus les gens se sentent festifs, plus ils achèteront.

5. Restez simple, stupide

Avez-vous déjà visité un site Web, acheté quelque chose, puis dû franchir un tas d'obstacles juste pour commander votre produit ? Votre processus de commande est long et ennuyeux ?

Cela pourrait être un moyen de tuer votre taux de conversion de commerce électronique. Rationalisez l'expérience d'achat de votre utilisateur jusqu'à la vente elle-même. Vous ne voulez pas que les gens abandonnent à mi-chemin.

Et puisque même Google ouvre la voie pour que tout soit adapté aux mobiles, n'oubliez pas de rendre votre site également adapté aux mobiles. Surtout le processus d'achat.

Il est beaucoup plus difficile de naviguer sur un site de bureau sur votre smartphone. Et si les gens ont du mal à acheter des choses sur votre site, ils iront ailleurs. Quelque part, ils peuvent acheter des choses rapidement et sans tracas.

6. Livraison gratuite

Faites-vous payer les frais d'expédition pour tout ? Arrêt. Arrêtez tout de suite. Si vous vous demandez pourquoi vos taux de conversion de commerce électronique sont faibles, ne cherchez pas plus loin que l'expédition.

Pourquoi pensez-vous que la moitié de toutes les commandes en ligne incluent désormais la livraison gratuite ? C'est l'horrible vérité. Des services comme Amazon.com ont créé une norme où les gens ne paient plus pour l'expédition. Ils ont créé des choses comme Prime pour inciter les gens à payer pour des services dont ils n'ont pas besoin tout en bénéficiant de la "livraison gratuite".

Voici le secret pour ne pas facturer les frais d'expédition tout en réalisant un profit : intégrez les frais d'expédition dans le prix.

C'est exactement ça. Et vraiment, vous allez constater que les gens apprécient davantage un produit s'il inclut la livraison gratuite. Pourquoi? Parce que nous avons été conditionnés à penser que certaines commandes, principalement les commandes de 25 à 50 $ ou plus, bénéficient de la livraison gratuite. Psychologiquement, nous apprécions maintenant davantage ces choses.

Profitez-en. Arrêtez de facturer l'expédition.

L'augmentation de votre taux de conversion e-commerce est là. Saute dessus. Tirer profit. Vous ne le regretterez pas.