Como você pode aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico este ano

Ano novo, novos objetivos. Este será o ano em que você impulsionará seu e-commerce!

A maldição de todo e-commerce é a conversão. Você vê os números. As pessoas estão realmente visitando seu site. Mas ninguém está comprando nada. Sua taxa de conversão de e-commerce é um triste dilema. Mas há esperança.

Este ano é apenas mais um ano para completar esta década. Em breve estaremos entrando nos loucos anos 20 deste século. E esperançosamente, será uma década estrondosa para todos nós.

Então, onde isso nos deixa? Temos que tentar descobrir como aumentar nossa taxa de conversão de comércio eletrônico e entrar na próxima década com algum impulso. Hoje vamos ajudá-lo a realizar esse sonho.

1. A prova está no social

Você já foi à Amazon.com à procura de um produto e depois olhou as avaliações para decidir se compra ou não? As pessoas confiam no que outras pessoas dizem sobre um produto. Parece que temos essa necessidade inerente de descobrir se funcionou para outra pessoa antes de comprá-lo.

E as pesquisas confirmam isso. 90% das pessoas acham que avaliações positivas afetam suas decisões de compra.

Portanto, se você estiver vendo uma baixa taxa de conversão de comércio eletrônico, tente entrar em contato com seus clientes. Obtenha alguns comentários. Felizmente, estes são principalmente positivos. E, em seguida, anexe-os à sua lista de produtos. Você verá rapidamente mais compras para corresponder aos seus números de tráfego.

2. Negócios urgentes para aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico

Um senso de urgência nos torna impulsivos. Pelo menos, de acordo com psicólogos, sim. E, claro, você deve sempre ouvir seu psicólogo.

E é por isso que você precisa incutir um senso de urgência em seus clientes. Você precisa fazê-los sentir como se tivessem uma quantidade muito limitada de tempo para “conseguir o negócio” ou comprar a coisa.

Você já notou como a Amazon administra suas vendas? Eles lançam uma lista. Eles baixam o preço. Eles então colam um relógio de ponto na listagem e chamam de acordo relâmpago.

Observe a psicologia por trás disso? De repente, você recebe uma escolha. Pague o preço reduzido dentro deste prazo ou pague o “preço total” mais tarde. De repente você está mais impulsivo?

Isso provavelmente depende de quanto você realmente queria o item em primeiro lugar. Mas pode torná-lo menos propenso a fazer sua pesquisa e encontrar um lugar mais barato.

Cole um relógio de ponto em sua listagem. Ou possivelmente tão eficaz para aumentar sua taxa de conversão de e-commerce, coloque uma tag “Baixo Estoque” na listagem.

Mesmo um item “à venda” pode criar um senso de urgência. Provavelmente porque fomos condicionados a pensar que as “vendas” são temporárias.

3. Torne-o pessoal

Este ano vai ser o maior ano de e-commerce de todos eles. Mais de cinqüenta por cento dos compradores pesquisados ​​estão acessando a Internet para seus presentes de Natal. Isso é muito potencial para altas taxas de conversão de comércio eletrônico.

Agora, você precisa aproveitar. Quando você entra em uma loja de departamentos, o que acontece quase assim que você passa por um associado. Eles avaliam você e perguntam se podem ajudá-lo. Se você ceder, eles parecem saber exatamente o que você precisa.

Para essas pessoas, todo o seu trabalho de formação foi dedicado a tornar a experiência de compra pessoal para os clientes. E os recém-convertidos à revolução do e-commerce vão procurar uma experiência semelhante online.

A quantidade de dados que você obtém sobre um cliente pode ser esmagadora. Em vez de olhar para todos os dados, direcione as especificidades.

Preste mais atenção aos hábitos online. O que eles mais olharam no seu site?

Se você tem capital, um aplicativo onde você pode salvar suas preferências é uma ótima maneira de personalizar a experiência de compra e aumentar suas taxas de conversão de e-commerce.

4. Faça da página inicial um home run

Sua página inicial pode não ser a página de destino da maioria dos seus anúncios. Mas se as pessoas voltarem ao seu site, sua página inicial é onde elas provavelmente irão primeiro.

Se sua página de destino não for atraente, você perderá pessoas. Se eles não conseguirem chegar ao produto que estavam procurando, certamente não comprarão o que estavam procurando. Você nunca verá um aumento na taxa de conversão do seu e-commerce se deixar sua página inicial com uma aparência sem graça ou confusa.

E se você está procurando uma maneira de atualizar sua página nesta temporada de festas, torne-a festiva.

Faça sua página se adequar à estação. Especialmente se o que você está vendendo se encaixa na estação. Quanto mais as pessoas se sentirem festivas, mais elas comprarão.

5. Mantenha-o simples, estúpido

Você já foi a um site, comprou algo e depois teve que passar por um monte de obstáculos apenas para obter seu produto? O seu processo de encomenda é longo e aborrecido?

Essa pode ser uma maneira pela qual você está matando sua taxa de conversão de e-commerce. Simplifique a experiência de compra do usuário até a venda em si. Você não quer que as pessoas desistam no meio do caminho.

E como até o Google está abrindo caminho para que tudo seja compatível com dispositivos móveis, não se esqueça de tornar seu site compatível com dispositivos móveis também. Principalmente o processo de compra.

É muito mais difícil navegar em um site de desktop em seu smartphone. E se as pessoas estão tendo dificuldade em comprar coisas em seu site, elas irão para outro lugar. Em algum lugar eles podem comprar coisas rapidamente e sem problemas.

6. Frete grátis

Você está cobrando o frete em tudo? Pare. Pare com isso agora. Se você está se perguntando por que suas taxas de conversão de e-commerce são baixas, não procure mais do que enviar.

Por que você acha que metade de todos os pedidos on-line agora incluem frete grátis? Esta é a terrível verdade. Serviços como o Amazon.com criaram uma norma em que as pessoas simplesmente não pagam mais pelo frete. Eles criaram coisas como o Prime para atrair as pessoas a pagar por serviços que não precisam enquanto recebem “frete grátis”.

Aqui está o segredo de como não cobrar pelo frete e ainda ter lucro: Inclua os custos de frete no preço.

Isso é exatamente certo. E realmente, você descobrirá que as pessoas valorizam mais um produto se ele incluir frete grátis. Por quê? Porque fomos condicionados a pensar que certos pedidos, principalmente pedidos de US$ 25-50 ou mais, recebem frete grátis. Psicologicamente, agora valorizamos mais essas coisas.

Aproveite isso. Pare de cobrar o frete.

O aumento na taxa de conversão do seu e-commerce está aqui. Pule nisso. Tirar proveito. Você não vai se arrepender.