Secretele CRM dezvăluite: sporește-ți marketingul cu acest instrument

Nu puteți să activați remarketingul și să vă așteptați să depășească de 10 ori publicitatea.

Aici intervine CRM-ul tău.

Iata de ce.

Când difuzați reclame persoanelor de contact calde, acele persoane de contact sunt pregătite și gata de conversie. Este aproape ca și cum ar sta, așteaptă, cu dispozitivul în mână, gata să le difuzați un anunț.

De îndată ce o faci, ei se năpustesc ca un pisoi pe o rază laser.

De ce sunt atât de dornici să se convertească?

Din cauza afinității de brand. Acești oameni știu deja despre marca dvs., v-au vizitat site-ul, au dat clic pe un CTA, au abandonat un coș, au completat un formular sau așa ceva.

Ei te cunosc.

Afinitatea lor îi predispune la conversii.

Am măsurat eficacitatea afinității mărcii folosind CTR ca KPI. Vizitatorii reveniți au șanse de 2-5 ori mai mari să facă clic decât vizitatorii noi și au șanse de 3-5 ori mai mari să facă conversie!

Și asta doar cu retargeting-ul obișnuit!

Ceea ce vărs eu azi nu este de obicei. Acesta este pământul unicornului pentru că ducem retargeting-ul la un nivel cu totul nou.

Uite, foarte puțini oameni fac asta, iar cei care o fac nu au profitat de capacitatea maximă.

Să pornim vechiul CRM și să lucrăm.

Exportați datele dvs. CRM pentru a le utiliza pentru o listă de public personalizată

Sfat de productivitate pentru utilizatorii HubSpot: instrumentele de reclame ale HubSpot vă permit să creați liste de persoane de contact care se sincronizează automat între CRM-ul HubSpot și diverse rețele publicitare, inclusiv LinkedIn, Facebook și Google. Nu este necesar să faceți exporturi manuale, iar atunci când lista inteligentă se actualizează în HubSpot, publicul se actualizează automat în platforma publicitară corespunzătoare.

HubSpot CRM vă permite să faceți exact ceea ce voi descrie în acest articol - folosind datele CRM pentru a depăși de 10 ori bugetul dvs. de publicitate.

Vestea bună este că CRM-ul Hubspot este 100% gratuit. Dar valoarea sa potențială pentru procesele de afaceri și publicitate este de neegalat.

CRM-ul HubSpot vă permite să vă exportați listele, astfel. În contul dvs. HubSpot, accesați Agendă? Liste.

Plasați cursorul peste listă și faceți clic pe Export.

Veți dori să bifați caseta pentru a selecta toate proprietățile sau să bifați manual casetele celor pe care doriți să le exportați.

Doar introduceți adresa dvs. de e-mail pentru a primi lista trimisă.

Într-un minut, ar trebui să aveți lista în căsuța de e-mail.

Acum, sunteți gata să utilizați această listă în publicitate.

Cum să configurați o strategie de retargeting CRM în Facebook

Din Facebook Ads Manager, accesați meniul principal, apoi faceți clic pe Toate instrumentele. În meniul Elemente, dați clic pe Segmente de public.”

De acolo, veți dori să faceți clic pe Public? Public personalizat.

Din fereastra pop-up Custom Audience, selectați Listă clienți.

Din ecranul următor, alegeți să utilizați un fișier care nu include LTV.

Acum, sunteți gata să creați un public personalizat pentru lista de clienți.

De aici, puteți încărca fișierul pe care l-ați exportat din HubSpot CRM.

Când creați lista personalizată, asigurați-vă că ați creat un nume care să fie paralel cu oricare dintre segmentele pe care le utilizați deja în marketing.

În CRM-ul dvs., probabil că aveți deja segmente - MQL-uri, SQLS etc. (CRM-ul HubSpot vă permite să construiți aceste tipuri de liste segmentate.)

Pe măsură ce încărcați, creați segmente de public personalizate pentru publicitatea dvs. care oglindesc segmentarea pe care ați configurat-o deja în CRM.

Apoi, veți configura o nouă campanie publicitară. Alegeți „trafic” ca obiectiv de marketing.

Accesați secțiunea Audiență din configurarea anunțurilor.

În secțiunea Segmente de public personalizate, găsiți publicul pe care tocmai l-ați creat. Acesta va fi indicat cu tipul „listă de clienți”.

Acum că am rezolvat mecanica, este timpul să vorbim despre tactică.

Strategia publicitară CRM nr. 1: Personalizarea anunțurilor Unicorn pentru audiențe Super Select

Copia dvs. publicitară ar trebui să se adreseze direct segmentului pe care îl vizați. Fiecare public personalizat merită un anunț personalizat. Aceasta este calea unicornului.

Nu reutilizați aceeași copie publicitară veche, aceeași reclamă veche și aceleași cuvinte cheie vechi. Modificați textul publicitar pentru a reflecta ceea ce știți despre ele. Tratează-i ca pe unicornii care sunt.

Atâta timp cât aveți o aparență de organizare în CRM, acest lucru nu este greu de făcut.

Aveam o listă de agenți de marketing care au participat la un webinar anterior, dar nu s-au înscris la MobileMonkey.

Datorită puterii CRM-ului nostru, am dezgropat această listă și le-am oferit o ofertă irezistibilă.

Le-am adresat „Hei marketeri”, pentru că știam că sunt marketeri.

Și i-am invitat la un alt summit online, pentru că știam că au participat la unul în trecut și probabil că vor participa la altul!

Rezultatele au fost nimic mai puțin decât Unicorn Universe.

ZING! Instantaneu, acei globi oculari de afinitate au văzut anunțul, au dat clic și au primit oferta. Am folosit o campanie de picurare Messenger pentru a canaliza fiecare utilizator către conversie.

Strategia publicitară CRM nr. 2: Licitarea unicornului pentru potențiale mari de conversie

Acest punct este unul simplu: oferta mare.

Ofertele mai mari înseamnă o șansă mai mare de a atrage unicornii.

Bunul simț de marketing vă spune să vă mențineți oferta competitivă - nu prea mare, nici prea mică.

Folosiți o sumă licitată modestă care vă oferă vizibilitatea potrivită, dar nu cheltuiește prea mult pe vizionări.

Dreapta?

Gresit.

Cel puțin nu cu strategia de retargeting CRM.

Aceste perspective sunt la roșu. Când creșteți oferta cu ei, nu pierdeți bani. Aveți șanse de 2-5 ori mai mari să obțineți conversii, așa că cel mai bun pariu este să vă mențineți suma licitată ridicată.

Țineți cont de cine vizați. Creme de la creme. Conducătorii aleși.

Acești oameni vor face clic, vor converti și vor deveni clienți la o rată exponențială mai mare decât orice alt tip de public. Plătiți pentru o calitate superioară.

Aceste două strategii nu sunt nici/sau. Este ambele/și.

Doriți să faceți ambele: personalizați-vă copia și licitați mai mult pentru a obține performanța maximă pentru anunțurile dvs.

Strategia publicitară CRM nr. 3: Eliminator de măgar pentru excluderea persoanelor nedorite de la a vă vedea anunțurile

O altă tehnică puternică de economisire a costurilor este strategia de excludere.

Folosind aspectul de excludere al publicității pe Facebook, puteți identifica anumite audiențe pe care nu doriți să le vizați cu anunțul dvs.

De ce ai vrea să faci asta?

• Exemplul 1: oferiți un produs la un preț mai mic unor clienți selectați și nu doriți să privați de drepturi clienții care au plătit prețul întreg. Excludeți clienții cu preț complet din direcționarea dvs.
• Exemplul 2: puteți licita puțin pentru a interacționa cu clienți potențiali care nu au auzit niciodată de dvs. și puteți salva sumele licitate mari numai pentru publicul care are un potențial ridicat de conversie.
• Exemplul 3: aveți o listă de clienți potențiali descalificați pe care echipa dvs. de vânzări i-a contactat, dar nu s-au potrivit. Excludeți acei măgari pentru a nu mai risipi bugetul publicitar și, în schimb, cheltuiți-l pentru a plăti pentru clicurile de la unicorni!

Există zeci de alte scenarii în care excluderea anumitor segmente de public, fie din CRM-ul dvs. sau din alt public, vă va crește performanța publicitară.

Pentru a activa excluderile, dați clic pe Excludeți în secțiunea Configurare public a noului dvs. anunț.

Acum, selectați publicul pe care doriți să îl excludeți.

Dacă datele dvs. CRM sunt pregătite și gata - și cu CRM HubSpot va fi - atunci selectarea publicului exclus potrivit ar trebui să fie ușoară.

Strategia publicitară CRM nr. 4: completați datele demografice lipsă cu Unicorn X-Ray Vision

Să presupunem că CRM-ul tău este plin de clienți potențiali din toate sursele diferite. Unii dintre clienții dvs. potențiali au informații detaliate, cum ar fi categoria companiei și locația, în timp ce alții nu.

Cum ați proceda pentru a promova o „Conferință de creștere a agențiilor SEO” la New York?

Nu trimiteți prin e-mail întreaga bază de date de e-mail CRM.

Exportați în schimb întreaga listă ca audiență personalizată în Facebook, apoi suprapuneți opțiuni de direcționare precum „Locație = New York City” ȘI „Interese = SEO + Agenție de marketing”.

Anunțurile Facebook vor viza în mod magic doar persoanele din lista dvs. care îndeplinesc și criteriile dvs. de direcționare a anunțurilor, care pot fi atât de granulare pe cât doriți.

Astfel, segmentele de public personalizate oferă capabilități unice de segmentare pentru marketeri în situațiile în care datele de segmentare nu există deja în CRM.

Sfat bonus: Folosiți o reclamă Facebook Messenger pentru campanii super-succesoase, folosind audiențe CRM

Iată un sfat bonus puternic care vă va supraalimenta CRM + Publicitate.

Folosiți un anunț Click to Messenger în loc de un anunț tradițional Facebook.

Anunțurile Messenger au rate de clic mai mari, costuri mai mici și, în general, o eficiență mai mare decât anunțurile grafice. CPA medie pentru reclamele Messenger este cu 90% mai ieftină decât reclamele convenționale de pe Facebook.

Pentru a crea un anunț Messenger, va trebui să utilizați un generator de chatbot pentru a configura secvența Messenger. Cu o platformă chatbot precum MobileMonkey, puteți face acest lucru cu ușurință, fără codificare. Durează doar câteva minute.

Selectați Publicitate? Messenger Ads în MobileMonkey și urmați expertul pentru a configura anunțul.

Încă o dată, doriți să utilizați tehnicile de publicitate descrise mai sus - creați un public personalizat din datele dvs. CRM, personalizați copia publicitară și licitați agresiv.

Schimbarea majoră este că clienții se vor converti într-o secvență Messenger condusă de un chatbot.

Nimic din toate acestea nu înlocuiește utilizarea unui CRM. De fapt, probabil că veți dori să conectați acești lead-uri MobileMonkey la HubSpot CRM.

Pentru a face acest lucru în MobileMonkey, veți naviga la Marketing Automation – Zapier.

Există un Zap care vă permite să creați contacte HubSpot CRM din contacte MobileMonkey noi.

Utilizați acest Zap, iar MobileMonkey va funcționa perfect cu HubSpot CRM pentru a importa contacte noi în timp real.

Aceste principii de publicitate CRM sunt aceleași pe toate platformele majore

Accentul de mai sus a fost pus pe publicitatea pe Facebook, dar principiile funcționează pe toate platformele publicitare majore.

LinkedIn vă permite să utilizați un public potrivit cu direcționarea contactelor. Tot ce faci este să creezi audiența urmând procesul LinkedIn de încărcare a unei liste.

LinkedIn se conectează automat la HubSpot, facilitând acest proces.

Puteți face același lucru pe Twitter folosind funcția de public personalizat.

Google îl numește RSLA și este nebun de eficient atunci când este conectat cu date relevante CRM. Numai Vanilla RLSA nu funcționează, așa că asigurați-vă că utilizați tehnici avansate RLSA pentru a vă spori puterea publicitară.

Concluzie: Utilizarea datelor CRM pentru a viza Unicornii în campaniile dvs. publicitare

În rezumat, modalitatea de a ajunge la nivelul unicorn cu reclamele dvs. pe orice platformă este să utilizați datele CRM pentru a crea audiențe personalizate pentru retargeting super-specific.

Veți reduce cheltuielile publicitare, în timp ce inevitabil creșteți conversiile, clicurile, veniturile și toate celelalte lucruri pe care specialiștii de marketing cu unicorn le mănâncă la micul dejun.

Un ultim lucru.

Cu cât faci asta mai mult, cu atât devine mai distractiv. Totul este să găsești un unicorn și să faci mai mulți unicorni. Veți derula o campanie, veți obține niște rezultate dulci și veți fi inspirat să faceți mai mult. Îl rulezi din nou, obții rezultate mai bune și devii radioactiv în ceea ce privește rezultatele.

Apoi, vei deveni un unicorn CRM, tăind și tăind liste de clienți și segmente pentru a obține și mai multă putere din reclamă. Veți afla și mai multe despre reținerea clienților și alte tactici avansate de CRM + marketing.

Devine un ciclu virtuos de îmbunătățire - datele CRM informează reclamele, ceea ce alimentează date CRM mai bune, care produce reclame și mai bune .

Folosind aceste tehnici, nu există nicio altă cale decât sus - îmbunătățirea masivă a tuturor eforturilor dvs. de marketing.

Republicat cu permisiunea. Original aici.

Imagine: Depositphotos.com