تم الكشف عن أسرار CRM: عزز تسويقك باستخدام هذه الأداة

لا يمكنك فقط قلب التبديل على تجديد النشاط التسويقي وتوقع أن تصل إلى 10 أضعاف إعلاناتك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه CRM الخاص بك.

إليكم السبب.

عندما تعرض إعلانات على جهات الاتصال الدافئة ، تكون جهات الاتصال هذه جاهزة وجاهزة للتحويل. يبدو الأمر كما لو أنهم جالسون ، ينتظرون ، وجهاز في متناول اليد ، وجاهز لتقدم لهم إعلانًا.

بمجرد أن تفعل ذلك ، فإنها تنقض مثل قطة صغيرة على شعاع مؤشر ليزر.

لماذا هم حريصون بشدة على التحول؟

بسبب تقارب العلامة التجارية. هؤلاء الأشخاص يعرفون بالفعل علامتك التجارية ، أو زاروا موقع الويب الخاص بك ، أو نقروا على CTA ، أو تخلى عن عربة التسوق ، أو ملأوا نموذجًا ، أو شيء من هذا القبيل.

إنهم يعرفونك.

تقاربهم يهيئهم للتحويلات.

لقد قمت بقياس فعالية تقارب العلامة التجارية باستخدام نسبة النقر إلى الظهور كمؤشر أداء رئيسي. يُرجح أن ينقر الزائرون المكررون مرتين إلى 5 أضعاف مقارنة بالزوار الجدد ، كما تزداد احتمالية إجرائهم للتحويل بمقدار 3-5 أضعاف!

وهذا فقط مع إعادة الاستهداف!

ما أسكبه اليوم ليس طريقة تشغيل الطاحونة. هذه أرض وحيد القرن لأننا نأخذ إعادة الاستهداف إلى مستوى جديد تمامًا.

انظر ، قلة قليلة من الناس يفعلون ذلك ، وأولئك الذين يفعلون ذلك لم يستغلوا قدرته القصوى.

دعنا نشعل CRM ونعمل عليه.

قم بتصدير بيانات CRM لاستخدامها في قائمة جمهور مخصصة

نصيحة حول الإنتاجية لمستخدمي HubSpot : تتيح لك أدوات إعلانات HubSpot إنشاء جماهير قائمة جهات اتصال تتم مزامنتها تلقائيًا بين HubSpot's CRM والشبكات الإعلانية المختلفة بما في ذلك LinkedIn و Facebook و Google. ليس من الضروري القيام بعمليات تصدير يدوية ، وعندما يتم تحديث القائمة الذكية في HubSpot ، يتم تحديث الجمهور تلقائيًا في النظام الأساسي للإعلان المقابل.

يتيح لك HubSpot CRM أن تفعل بالضبط ما سأصفه في هذه المقالة - باستخدام بيانات CRM إلى 10x لميزانيتك الإعلانية.

الخبر السار هو أن Hubspot's CRM مجاني 100٪. لكن قيمتها المحتملة لعمليات الأعمال والإعلانات الخاصة بك لا مثيل لها.

يسمح لك برنامج HubSpot's CRM بتصدير قوائمك ، مثل هذا. في حساب HubSpot الخاص بك ، انتقل إلى جهات الاتصال؟ القوائم.

مرر مؤشر الماوس فوق القائمة وانقر فوق تصدير.

ستحتاج إلى تحديد المربع لتحديد كل الخصائص ، أو تحديد مربعات الاختيار يدويًا لتلك التي تريد تصديرها.

ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على القائمة المرسلة إليك.

في غضون دقيقة ، يجب أن تكون لديك القائمة في بريدك الوارد.

أنت الآن جاهز لاستخدام هذه القائمة في إعلاناتك.

كيفية إعداد استراتيجية إعادة استهداف CRM في Facebook

من Facebook Ads Manager ، انتقل إلى القائمة الرئيسية ، ثم انقر فوق All Tools. ضمن قائمة الأصول ، انقر على الجماهير ".

من هناك ، سترغب في النقر فوق الجمهور؟ جمهور مخصص.

من القائمة المنبثقة للجمهور المخصص ، حدد قائمة العملاء.

من الشاشة التالية ، اختر استخدام ملف لا يتضمن LTV.

الآن ، أنت جاهز لإنشاء قائمة عملاء مخصصة للجمهور.

من هنا ، يمكنك تحميل الملف الذي قمت بتصديره من HubSpot CRM.

عند إنشاء قائمتك المخصصة ، تأكد من إنشاء اسم موازٍ لأي شرائح تستخدمها بالفعل في التسويق.

في CRM الخاص بك ، من المحتمل أن يكون لديك بالفعل شرائح - MQLs و SQLS وما إلى ذلك (يتيح لك HubSpot's CRM إنشاء هذه الأنواع من القوائم المجزأة.)

أثناء التحميل ، أنشئ جماهير مخصصة لإعلاناتك تعكس التقسيم الذي أعددته بالفعل في CRM الخاص بك.

بعد ذلك ، ستقوم بإعداد حملة إعلانية جديدة. اختر "حركة المرور" كاعتبار هدف التسويق الخاص بك.

انتقل إلى قسم الجمهور في إعداد الإعلان.

في قسم الجماهير المخصصة ، ابحث عن الجمهور الذي أنشأته للتو. سيتم الإشارة إليها بنوع "قائمة العملاء".

الآن بعد أن تم فرز الآليات ، حان الوقت للتحدث عن التكتيكات.

إستراتيجية إعلانات CRM رقم 1: تخصيص إعلان وحيد القرن لجماهير مختارة فائقة

يجب أن تتحدث نسخة إعلانك مباشرة إلى الشريحة التي تستهدفها. يستحق كل جمهور مخصص إعلانًا مخصصًا. هذا هو طريق وحيد القرن.

لا تقم بإعادة استخدام نفس نسخة إعلان الحمار القديم ونفس التصميم القديم والكلمات الرئيسية القديمة نفسها. قم بتغيير نسخة الإعلان لتعكس ما تعرفه عنها. عاملهم مثل وحيد القرن هم.

طالما أن لديك ما يشبه التنظيم في CRM الخاص بك ، فهذا ليس بالأمر الصعب.

كانت لدينا قائمة بجهات التسويق بالوكالة الذين حضروا ندوة سابقة على الويب لكنهم لم يشتركوا في MobileMonkey.

بفضل قوة CRM الخاصة بنا ، قمنا بحفر هذه القائمة وقدمنا ​​لهم عرضًا لا يقاوم.

خاطبناهم ، "مرحبًا المسوقين" لأننا عرفنا أنهم مسوقون.

وقمنا بدعوتهم لحضور قمة أخرى عبر الإنترنت ، لأننا علمنا أنهم حضروا واحدة في الماضي ومن المرجح أن يحضروا قمة أخرى!

كانت النتائج أقل من يونيكورن يونيفرس.

زينغ! على الفور ، شاهدت مقل العيون المتقاربة الإعلان ، ونقرت عليه ، وتسببت في إعاقة العرض. استخدمنا حملة بالتنقيط Messenger لتوجيه كل مستخدم إلى التحويل.

إستراتيجية إعلانات CRM رقم 2: عروض أسعار يونيكورن لإمكانيات التحويل الكبيرة

هذه النقطة بسيطة: مزايدة عالية.

العطاءات المرتفعة تعني احتمالية أكبر لجذب حيدات القرن.

يخبرك الفطرة السليمة للتسويق بالحفاظ على عرضك تنافسيًا - ليس مرتفعًا جدًا ، وليس منخفضًا جدًا.

استخدم عرض أسعار متواضعًا يمنحك المقدار المناسب من الظهور ، لكنه لا يفرط في الإنفاق على المشاهدات.

حق؟

خاطئ.

على الأقل ليس مع استراتيجية إعادة الاستهداف CRM.

هذه الاحتمالات شديدة السخونة. عندما تعزز عرضك معهم ، فأنت لا تهدر المال. تزداد احتمالية حصولك على تحويلات بمقدار 2-5 أضعاف ، لذا فإن أفضل رهان لك هو الحفاظ على ارتفاع عرض التسعير الخاص بك.

ضع في اعتبارك من الذي تستهدفه. كريم دي لا كريم. يؤدي المختار.

هؤلاء الأشخاص سينقرون ، وسيحولون ، وسيصبحون عملاء بمعدل أسي أعلى من أي أنواع أخرى من الجماهير. ادفع للحصول على جودة أعلى.

هاتان الإستراتيجيتان ليسا إما / أو. كلاهما / و.

تريد القيام بالأمرين - تخصيص نسختك وعرض التسعير بشكل أكبر من أجل تحقيق أعلى أداء لإعلاناتك.

إستراتيجية إعلانات CRM رقم 3: مانع الحمير لاستبعاد الأشخاص غير المرغوب فيهم من رؤية إعلاناتك

أسلوب آخر قوي لتوفير التكاليف هو استراتيجية الاستبعاد.

باستخدام جانب الاستبعاد من إعلانات Facebook ، يمكنك تحديد جماهير معينة لا ترغب في استهدافها بإعلانك.

لماذا تريد أن تفعل هذا؟

• مثال 1: أنت تقدم منتجًا بسعر أقل لتحديد العملاء ولا تريد أن تحرم العملاء الذين دفعوا السعر الكامل من حق التصويت. استبعاد عملاء السعر الكامل من استهدافك.
• مثال 2: يمكنك تقديم عرض سعر منخفض للتفاعل مع العملاء المحتملين الذين لم يسمعوا عنك من قبل ، وحفظ عروض الأسعار المرتفعة للجماهير التي تتمتع بإمكانية تحويل عالية فقط.
• مثال 3: لديك قائمة بالعملاء المحتملين غير المؤهلين الذين اتصل بهم فريق المبيعات ولكنهم لم يكونوا مناسبين. استبعد تلك الحمير لوقف إهدار ميزانية الإعلان وبدلاً من ذلك أنفقها لدفع ثمن النقرات من حيدات!

هناك العشرات من السيناريوهات الأخرى التي يؤدي فيها استبعاد جمهور معين ، سواء من CRM أو جمهور آخر ، إلى تعزيز أداء إعلانك.

لتشغيل الاستبعادات ، انقر فوق "استبعاد" في قسم "تكوين الجمهور" الخاص بإنشاء إعلانك الجديد.

الآن ، حدد الجمهور الذي تريد استبعاده.

إذا كانت بيانات CRM الخاصة بك معدة وجاهزة - وستكون كذلك مع HubSpot's CRM - فإن اختيار الجماهير المستبعدة الصحيحة يجب أن يكون سهلاً.

إستراتيجية إعلان CRM رقم 4: املأ المعلومات السكانية المفقودة باستخدام Unicorn X-Ray Vision

افترض أن CRM الخاص بك مليء بالعملاء المتوقعين من جميع المصادر المختلفة. يحتوي بعض العملاء المتوقعين على معلومات تفصيلية مثل فئة النشاط التجاري والموقع ، بينما لا يحتوي الآخرون على معلومات مفصلة.

كيف ستشرع في الترويج لـ "مؤتمر نمو وكالة تحسين محركات البحث" في نيويورك؟

لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى قاعدة بيانات البريد الإلكتروني CRM بأكملها.

بدلاً من ذلك ، قم بتصدير القائمة بأكملها كجمهور مخصص في Facebook ، ثم تراكب خيارات الاستهداف مثل "الموقع = مدينة نيويورك" و "الاهتمامات = تحسين محركات البحث + وكالة التسويق".

لن تستهدف إعلانات Facebook بطريقة سحرية سوى الأشخاص الموجودين في قائمتك والذين يستوفون أيضًا معايير استهداف الإعلانات الخاصة بك ، والتي يمكن أن تكون دقيقة كما تريد.

وبالتالي ، تقدم الجماهير المخصصة إمكانات تقسيم فريدة للمسوقين في المواقف التي لا توجد فيها بيانات التجزئة بالفعل في CRM.

نصيحة إضافية: استخدم إعلان Facebook Messenger لحملات التنقيط شديدة النجاح باستخدام جمهور CRM

إليك نصيحة إضافية قوية ستزيد من فاعلية إعلانات CRM + الخاصة بك.

استخدم إعلان Click to Messenger بدلاً من إعلان صوري تقليدي على Facebook.

تتمتع إعلانات Messenger بنسب نقر إلى ظهور أعلى وتكاليف أقل وفعالية أكبر بشكل عام من الإعلانات المصوّرة. متوسط ​​تكلفة الاكتساب لإعلانات Messenger أرخص بنسبة 90٪ من إعلانات Facebook التقليدية.

لإنشاء إعلان Messenger ، ستحتاج إلى استخدام أداة chatbot لإعداد تسلسل Messenger. باستخدام منصة chatbot مثل MobileMonkey ، يمكنك القيام بذلك بسهولة دون أي تشفير. يستغرق بضع دقائق فقط.

حدد الإعلان؟ Messenger Ads في MobileMonkey واتبع المعالج لإعداد الإعلان.

مرة أخرى ، تريد استخدام تقنيات الإعلان الموضحة أعلاه - إنشاء جمهور مخصص من بيانات CRM الخاصة بك ، وتخصيص نسخة الإعلان ، والمزايدة بقوة.

التغيير الرئيسي هو أن العملاء سيحولون على تسلسل Messenger مدفوعًا بواسطة chatbot.

لا شيء من هذا يحل محل استخدام CRM. في الواقع ، قد ترغب في ربط عملاء MobileMonkey المحتملين بـ HubSpot CRM الخاص بك.

للقيام بذلك في MobileMonkey ، ستنتقل إلى Marketing Automation - Zapier.

يوجد Zap يسمح لك بإنشاء جهات اتصال HubSpot CRM من جهات اتصال MobileMonkey الجديدة.

استخدم Zap هذا ، وسيعمل MobileMonkey بسلاسة مع HubSpot CRM لاستيراد جهات اتصال جديدة في الوقت الفعلي.

مبادئ الإعلان CRM هذه هي نفسها عبر جميع المنصات الرئيسية

كان التركيز أعلاه على إعلانات Facebook ، لكن المبادئ تعمل على جميع منصات الإعلانات الرئيسية.

يسمح لك LinkedIn باستخدام جمهور مطابق مع استهداف جهات الاتصال. كل ما تفعله هو إنشاء جمهور بعد عملية LinkedIn لتحميل قائمة.

يتصل LinkedIn تلقائيًا بـ HubSpot ، مما يجعل هذه العملية أسهل.

يمكنك فعل الشيء نفسه على Twitter باستخدام ميزة Custom Made Audiences.

تسميها Google RSLA ، وهي فعالة بجنون عند الاتصال ببيانات CRM ذات الصلة. لا تعمل Vanilla RLSA وحدها ، لذا تأكد من استخدام تقنيات RLSA المتقدمة لتعزيز قوتك الإعلانية.

الخلاصة: استخدام بيانات CRM لاستهداف حيدات في حملاتك الإعلانية

باختصار ، تتمثل طريقة الوصول إلى مستوى يونيكورن بإعلانك على أي نظام أساسي في استخدام بيانات CRM لإنشاء جماهير مخصصة لإعادة الاستهداف الفائق التحديد.

ستعمل على خفض الإنفاق الإعلاني مع تفجير التحويلات ، ونقرات النقر ، والإيرادات ، وجميع الأشياء الأخرى التي يأكلها المسوقون الأحاديون لتناول الإفطار.

شيء واحد أخير.

كلما فعلت هذا ، زادت المتعة فيه. الأمر كله يتعلق بالعثور على وحيد القرن وصنع المزيد من حيدات القرن. ستدير حملة ، وتحصل على بعض النتائج الرائعة ، وستكون مصدر إلهام لفعل المزيد. يمكنك تشغيله مرة أخرى ، والحصول على نتائج أفضل ، وتصبح مشعة فيما يتعلق بالنتائج.

بعد ذلك ، ستصبح وحيد القرن لإدارة علاقات العملاء ، يقوم بتقطيع وتقطيع قوائم العملاء وشرائحهم للحصول على مزيد من القوة من الإعلانات. سوف تتعلم المزيد عن الاحتفاظ بالعملاء وأساليب تسويق CRM + المتقدمة الأخرى.

تصبح دورة تحسين فعالة - تقوم بيانات CRM بإعلام الإعلانات ، مما يؤدي إلى الحصول على بيانات أفضل لإدارة علاقات العملاء ، مما ينتج عنه إعلانات أفضل .

باستخدام هذه التقنيات ، لا توجد طريقة سوى التحسين الهائل في جميع جهودك التسويقية.

أعيد نشرها بإذن. الأصل هنا.

الصورة: Depositphotos.com