Ujawniono sekrety CRM: zwiększ swój marketing za pomocą tego narzędzia

Nie możesz po prostu przełączyć się na remarketing i oczekiwać 10-krotności swojej reklamy.

Tu właśnie pojawia się Twój CRM.

Dlatego.

Gdy wyświetlasz reklamy ciepłym kontaktom, kontakty te są przygotowywane i gotowe do konwersji. To prawie tak, jakby siedzieli, czekali, z urządzeniem w ręku, gotowi do wyświetlenia im reklamy.

Jak tylko to zrobisz, rzucają się jak kotek na wiązkę wskaźnika laserowego.

Dlaczego tak desperacko chcą się nawrócić?

Ze względu na przynależność do marki. Ci ludzie już wiedzą o Twojej marce, odwiedzili Twoją witrynę, kliknęli CTA, porzucili koszyk, wypełnili formularz lub coś takiego.

Znają cię.

Ich powinowactwo predysponuje ich do nawróceń.

Zmierzyłem skuteczność powiązania z marką za pomocą CTR jako wskaźnika KPI. Powracający użytkownicy są od 2 do 5 razy bardziej skłonni do klikania niż nowi użytkownicy, a prawdopodobieństwo konwersji jest 3-5 razy większe!

I to tylko w przypadku zwykłego retargetingu!

To, co dzisiaj wylewam, nie jest ścieżką z młyna. To kraina jednorożców, ponieważ przenosimy retargeting na zupełnie nowy poziom.

Słuchaj, bardzo niewiele osób to robi, a ci, którzy to robią, nie wykorzystali jego maksymalnych możliwości.

Odpalmy stary CRM i pracujmy.

Wyeksportuj swoje dane CRM, aby użyć ich do tworzenia niestandardowej listy odbiorców

Wskazówka dotycząca produktywności dla użytkowników HubSpot: Narzędzia reklamowe HubSpot pozwalają tworzyć listy odbiorców listy kontaktów, które automatycznie synchronizują się między CRM HubSpot a różnymi sieciami reklamowymi, w tym LinkedIn, Facebook i Google. Ręczne eksportowanie nie jest konieczne, a gdy inteligentna lista aktualizuje się w HubSpot, odbiorcy automatycznie aktualizują się na odpowiedniej platformie reklamowej.

HubSpot CRM pozwala zrobić dokładnie to, co opiszę w tym artykule — wykorzystanie danych CRM do 10-krotności budżetu reklamowego.

Dobrą wiadomością jest to, że CRM Hubspot jest w 100% darmowy. Ale jego potencjalna wartość dla procesów biznesowych i reklamy jest niezrównana.

CRM HubSpot umożliwia eksportowanie list w taki sposób. Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontaktów ? Listy.

Najedź na listę i kliknij Eksportuj.

Zaznacz pole, aby wybrać wszystkie właściwości, lub ręcznie zaznacz pola tych, które chcesz wyeksportować.

Wystarczy wpisać swój adres e-mail, aby otrzymać listę.

Za chwilę powinieneś mieć listę w swojej skrzynce odbiorczej.

Teraz możesz już używać tej listy w swoich reklamach.

Jak skonfigurować strategię retargetingu CRM na Facebooku?

W Menedżerze reklam Facebooka przejdź do menu głównego, a następnie kliknij Wszystkie narzędzia. W menu Zasoby kliknij Odbiorcy”.

Stamtąd będziesz chciał kliknąć Odbiorcy ? Niestandardowi odbiorcy.

Z wyskakującego okienka Custom Audience wybierz Lista klientów.

Na następnym ekranie wybierz plik, który nie zawiera LTV.

Teraz możesz przystąpić do tworzenia niestandardowych odbiorców listy klientów.

Stąd możesz przesłać plik, który wyeksportowałeś z HubSpot CRM.

Tworząc własną listę, pamiętaj, aby utworzyć nazwę równoległą do wszystkich segmentów, których już używasz w marketingu.

W swoim CRM prawdopodobnie masz już segmenty — MQL, SQLS itp. (CRM HubSpot pozwala na budowanie tego typu list segmentowanych).

Podczas przesyłania twórz niestandardowe grupy odbiorców dla swoich reklam, które odzwierciedlają segmentację, którą już skonfigurowałeś w swoim CRM.

Następnie skonfigurujesz nową kampanię reklamową. Wybierz „ruch” jako cel marketingowy.

Przejdź do sekcji Odbiorcy w konfiguracji reklamy.

W sekcji Niestandardowi odbiorcy znajdź właśnie utworzonych odbiorców. Będzie on oznaczony typem „lista klientów”.

Teraz, gdy mamy już uporządkowaną mechanikę, czas porozmawiać o taktyce.

Strategia reklamowa CRM nr 1: Dostosowywanie reklam jednorożca dla odbiorców Super Select

Tekst reklamy powinien przemawiać bezpośrednio do segmentu, na który kierujesz reklamy. Każda niestandardowa grupa odbiorców zasługuje na niestandardową reklamę. To jest droga jednorożca.

Nie używaj ponownie tego samego starego tekstu reklamy osła, tej samej starej kreacji i tych samych starych słów kluczowych. Zmieniaj tekst reklamy, aby odzwierciedlał to, co o nich wiesz. Traktuj je jak jednorożce, którymi są.

Dopóki masz pozory organizacji w swoim CRM, nie jest to trudne.

Mieliśmy listę agencji zajmujących się marketingiem, którzy uczestniczyli w poprzednim seminarium internetowym, ale nie zarejestrowali się w MobileMonkey.

Dzięki mocy naszego CRM odkopaliśmy tę listę i daliśmy im nieodpartą ofertę.

Zwróciliśmy się do nich „Hej marketerzy”, ponieważ wiedzieliśmy, że to marketerzy.

Zaprosiliśmy ich na kolejny szczyt online, ponieważ wiedzieliśmy, że uczestniczyli w jednym w przeszłości i prawdopodobnie wezmą udział w kolejnym!

Wyniki były niczym innym jak Unicorn Universe.

ZING! Natychmiast te gałki oczne powinowactwa zobaczyły reklamę, kliknęły i złapały ofertę. Wykorzystaliśmy kampanię kroplową na Messengerze, aby skierować każdego użytkownika do konwersji.

Strategia reklamowa CRM nr 2: licytowanie przynęty jednorożca w celu uzyskania dużego potencjału konwersji

Ten punkt jest prosty: licytuj wysoko.

Wyższe stawki oznaczają większe prawdopodobieństwo zwabienia jednorożców.

Zdrowy rozsądek marketingowy podpowiada, aby Twoja stawka była konkurencyjna — ani za wysoka, ani za niska.

Użyj skromnej stawki, która zapewni Ci odpowiednią widoczność, ale nie spowoduje nadmiernych wydatków na wyświetlenia.

Dobrze?

Zło.

Przynajmniej nie ze strategią retargetingu CRM.

Te perspektywy są gorące. Kiedy podnosisz z nimi swoją ofertę, nie marnujesz pieniędzy. Masz 2-5 razy większe szanse na uzyskanie konwersji, więc najlepiej jest utrzymywać wysoką stawkę.

Pamiętaj, do kogo kierujesz reklamy. Creme de la creme. Wybrani Przewodnicy.

Te osoby będą klikać, dokonywać konwersji i stać się klientami w tempie wykładniczym wyższym niż jakikolwiek inny rodzaj odbiorców. Zapłać za wyższą jakość.

Te dwie strategie nie są albo/albo. To jedno i drugie.

Chcesz zrobić jedno i drugie — dostosować tekst i zwiększyć stawki, aby osiągnąć najwyższą skuteczność reklam.

Strategia reklamowa CRM nr 3: Eliminator osłów do wykluczania niechcianych osób z oglądania Twoich reklam

Inną potężną techniką oszczędzania kosztów jest strategia wykluczania.

Korzystając z aspektu wykluczania reklam na Facebooku, możesz zidentyfikować określonych odbiorców, do których nie chcesz kierować reklamy.

Dlaczego chcesz to zrobić?

• Przykład 1: oferujesz produkt po niższej cenie wybranym klientom i nie chcesz pozbawiać prawa franczyzy klientów, którzy zapłacili pełną cenę. Wyklucz klientów w pełnej cenie z kierowania.
• Przykład 2: możesz ustawić niskie stawki, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy nigdy o Tobie nie słyszeli, i zapisać swoje wysokie stawki tylko dla odbiorców o wysokim potencjale konwersji.
• Przykład 3: Masz listę zdyskwalifikowanych potencjalnych klientów, z którymi kontaktował się Twój zespół sprzedaży, ale nie pasowali. Wyklucz te osły, aby przestać marnować budżet reklamowy, i zamiast tego wydawaj go na opłacenie kliknięć jednorożców!

Istnieją dziesiątki innych scenariuszy, w których wykluczenie określonych odbiorców, czy to z Twojego CRM, czy z innych odbiorców, zwiększy skuteczność Twojej reklamy.

Aby włączyć wykluczenia, kliknij Wyklucz w sekcji Konfiguracja odbiorców przy tworzeniu nowej reklamy.

Teraz wybierasz odbiorców, których chcesz wykluczyć.

Jeśli Twoje dane CRM są przygotowane i gotowe — a dzięki CRM HubSpot tak będzie — wybór odpowiednich wykluczonych odbiorców powinien być łatwy.

Strategia reklamowa CRM nr 4: Uzupełnij brakujące dane demograficzne za pomocą Unicorn X-Ray Vision

Załóżmy, że Twój CRM jest pełen leadów z różnych źródeł. Niektórzy z Twoich potencjalnych klientów mają szczegółowe informacje, takie jak kategoria działalności i lokalizacja, podczas gdy inni nie.

Jak byś podszedł do promowania „SEO Agency Growth Conference” w Nowym Jorku?

Nie wysyłaj całej bazy danych e-mail CRM.

Zamiast tego wyeksportuj całą listę jako niestandardową grupę odbiorców na Facebooku, a następnie nałóż opcje kierowania, takie jak „Lokalizacja = Nowy Jork” I „Zainteresowania = SEO + Agencja marketingowa”.

Reklamy na Facebooku w magiczny sposób będą kierować reklamy tylko do osób z Twojej listy, które również spełniają Twoje kryteria kierowania reklam, które mogą być tak szczegółowe, jak chcesz.

W ten sposób Custom Audiences oferują unikalne możliwości segmentacji dla marketerów w sytuacjach, gdy dane segmentacji nie istnieją jeszcze w CRM.

Dodatkowa wskazówka: użyj reklamy na Facebooku w komunikatorze dla niezwykle udanych kampanii kroplowych przy użyciu odbiorców CRM

Oto potężna wskazówka bonusowa, która wzmocni Twój CRM + reklama.

Użyj reklamy Click to Messenger zamiast tradycyjnej reklamy displayowej na Facebooku.

Reklamy na komunikatorze mają wyższe współczynniki klikalności, niższe koszty i ogólnie większą skuteczność niż reklamy displayowe. Średni CPA dla reklam na Messengerze jest o 90% niższy niż konwencjonalne reklamy na Facebooku.

Aby utworzyć reklamę na czacie, musisz użyć kreatora chatbotów, aby skonfigurować sekwencję na czacie. Dzięki platformie chatbotowej, takiej jak MobileMonkey, możesz to zrobić łatwo, bez kodowania. To zajmuje tylko kilka minut.

Wybierz Reklama ? Reklamy na komunikatorze w MobileMonkey i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby skonfigurować reklamę.

Po raz kolejny chcesz skorzystać z technik reklamowych opisanych powyżej — utwórz niestandardową grupę odbiorców na podstawie danych CRM, dostosuj tekst reklamy i licytuj agresywnie.

Główna zmiana polega na tym, że klienci dokonają konwersji w sekwencji Messengera sterowanej przez chatbota.

Nic z tego nie zastępuje korzystania z CRM. W rzeczywistości prawdopodobnie będziesz chciał podłączyć te leady MobileMonkey do swojego HubSpot CRM.

Aby to zrobić w MobileMonkey, przejdź do Marketing Automation – Zapier.

Istnieje Zap, który umożliwia tworzenie kontaktów HubSpot CRM z nowych kontaktów MobileMonkey.

Użyj tego Zapa, a MobileMonkey będzie bezproblemowo współpracować z HubSpot CRM, aby importować nowe kontakty w czasie rzeczywistym.

Te zasady reklamowe CRM są takie same na wszystkich głównych platformach

Powyżej skupiono się na reklamie na Facebooku, ale zasady działają na wszystkich głównych platformach reklamowych.

LinkedIn umożliwia korzystanie z dopasowanych odbiorców z targetowaniem kontaktów. Wszystko, co robisz, to tworzenie odbiorców zgodnie z procesem przesyłania listy przez LinkedIn.

LinkedIn automatycznie łączy się z HubSpot, co ułatwia ten proces.

Możesz zrobić to samo na Twitterze, korzystając z funkcji Tailored Audiences.

Google nazywa to RSLA i jest niesamowicie skuteczne w połączeniu z odpowiednimi danymi CRM. Sama Vanilla RLSA nie działa, więc używaj zaawansowanych technik RLSA, aby zwiększyć swoją siłę reklamową.

Wniosek: wykorzystanie danych CRM do kierowania na jednorożce w kampaniach reklamowych

Podsumowując, sposobem na osiągnięcie poziomu jednorożca z reklamą na dowolnej platformie jest wykorzystanie danych CRM do tworzenia niestandardowych odbiorców dla superspecyficznego retargetingu.

Obniżysz wydatki na reklamę, a jednocześnie nieuchronnie zwiększysz liczbę konwersji, klikalność, przychody i wszystkie inne rzeczy, które marketerzy jednorożcowi jedzą na śniadanie.

Ostatnia rzecz.

Im więcej to robisz, tym więcej zabawy. Chodzi o znalezienie jednorożca i zrobienie większej liczby jednorożców. Poprowadzisz kampanię, uzyskasz świetne wyniki i zainspirujesz się, by robić więcej. Uruchamiasz go ponownie, uzyskujesz lepsze wyniki i stajesz się radioaktywny w stosunku do wyników.

Wtedy staniesz się jednorożcem CRM, który będzie kroił i kroił listy klientów oraz segmenty, aby czerpać jeszcze więcej mocy z reklamy. Dowiesz się jeszcze więcej o utrzymaniu klientów i innych zaawansowanych taktykach CRM + marketingowych.

Staje się to zwieńczeniem cyklu doskonalenia — dane CRM informują o reklamach, co daje lepsze dane CRM, co przekłada się na jeszcze lepsze reklamy.

Korzystając z tych technik, nie ma innego wyjścia, jak tylko — ogromna poprawa we wszystkich działaniach marketingowych.

Opublikowane ponownie za zgodą. Oryginał tutaj.

Obraz: Depositphotos.com