Ghidul unui comerciant de comerț electronic pentru stăpânirea reclamelor Facebook

Pentru fiecare agent de marketing de comerț electronic care are succes folosind reclamele Facebook, se pare că există tot atâtea povești negative despre agenții de marketing care își aruncă banii în campaniile publicitare eșuate de pe Facebook.

Este adevărat că publicitatea pe Facebook nu este alegerea potrivită pentru fiecare afacere, dar cele mai multe dintre aceste eșecuri pot fi probabil atribuite la câteva greșeli mici, dar critice, care au fost complet evitate. Cu alte cuvinte, acești agenți de marketing nu și-au făcut cercetările în prealabil.

Indiferent dacă utilizați deja reclamele Facebook sau tocmai începiți cu ele, există câteva lucruri esențiale pe care trebuie să le știți dacă doriți să aveți succes. Acest ghid vă va oferi strategii și tehnici eficiente pentru a vă ajuta să vă stăpâniți reclamele Facebook și să generați conversii pentru afacerea dvs.

Cunoaște-ți publicul

Unul dintre motivele pentru care platforma de publicitate Facebook este foarte atrăgătoare pentru marketerii digitale este că oferă opțiuni avansate de direcționare. Aceste opțiuni se extind cu mult dincolo de simplele date demografice și pot fi folosite pentru a-ți ținti super publicul pentru experiențe publicitare mai relevante.

Cu toate acestea, aceste capacități avansate nu vă vor ajuta prea mult dacă nu știți pe cine vizați în primul rând. Mulți marketeri fac greșeala de a viza un public larg, crezând că le va crește șansele de a atrage mai mulți clienți.

Dar concentrarea asupra anumitor clienți este ceea ce generează conversii pe Facebook. Pentru a-ți hiper-ținti acești clienți valoroși, trebuie să știi cine este publicul tău țintă și ce caută aceștia online.

Din fericire, Facebook vă oferă o modalitate ușoară de a începe imediat să afișați reclame relevante cu funcțiile sale de public personalizate și audiențe asemănătoare.

Segmente de public personalizate

Segmente de public personalizate este o funcție Facebook care vă permite să construiți segmente de public folosind clienții existenți. Aceștia sunt oameni care și-au exprimat deja interesul pentru afacerea dvs., ceea ce înseamnă că probabil va fi o vânzare mai ușoară în comparație cu perspectivele reci. Pur și simplu încărcați lista de contacte de e-mail sau traficul site-ului și puteți crea un anumit public pentru ei.

Audiențe asemănătoare

Funcția de audiențe asemănătoare de la Facebook vă ajută să găsiți audiențe care împărtășesc trăsături similare cu clienții dvs. existenți. Aceasta este o caracteristică puternică care vă permite să vă extindeți cu ușurință acoperirea la un număr mai mare de clienți potențiali înalt calificați și este o necesitate pentru orice agent de marketing serios.

Facebook a introdus recent, de asemenea, audiențe asemănătoare bazate pe valoare , care le permit agenților de publicitate să ajungă la consumatori care sunt similari clienților lor existenți de mare valoare. Dacă cunoașteți valoarea clientului pe viață (LVT) a clienților dvs., atunci aceasta este o idee deloc.

Folosirea acestor capabilități poate îmbunătăți semnificativ rentabilitatea investiției campaniilor tale Facebook. Puteți oferi acestor noi clienți o probă sau un produs gratuit pentru a genera interes pentru marca dvs. Asigurați-vă că urmați cele mai bune practici Facebook de pregătire a datelor clienților, astfel încât să vă puteți crește rata de potrivire.

Configurați urmărirea ratei de conversie

Configurarea urmăririi conversiilor este esențială dacă doriți să maximizați rentabilitatea investiției campaniilor dvs. publicitare Facebook. Prin instalarea pixelului Facebook, vă puteți urmări fără efort conversiile, puteți face remarketing către consumatori și puteți optimiza campaniile.

La începutul acestui an, Facebook a început să renunțe treptat la vechiul cod de urmărire a conversiilor și a introdus un nou pixel care face urmărirea, optimizarea și remarketingul mult mai ușoare pentru marketeri. Dacă utilizați deja reclame Facebook, nu uitați să instalați noul pixel.

Cum funcționează Facebook Pixel?

Este posibil să aveți deja experiență în utilizarea pixelilor în alte canale de publicitate. Pixelul Facebook funcționează aproape la fel și este pur și simplu o bucată de cod care este plasată pe site-ul tău web și se conectează la anunțurile tale Facebook. Acest lucru vă permite să știți ce acțiuni întreprind vizitatorii dvs. și vă permite să începeți să construiți segmente de public personalizate ale persoanelor care v-au vizitat site-ul.

Alegeți o metodă de urmărire

Pixelul Facebook oferă metode de conversie opțiuni de urmărire: eveniment standard și urmărire personalizată a conversiilor. Facebook oferă în prezent nouă evenimente standard, inclusiv Vizualizare coș, Adăugare în coș, Căutare, Adăugare la lista de dorințe, Inițiativă Checkout, Adăugare informații de plată, Cumpărare, Lead și Completare înregistrare.

Dacă doriți să urmăriți un eveniment care nu este inclus în cele nouă evenimente standard, atunci va trebui să utilizați urmărirea personalizată a conversiilor. Evenimentele personalizate vă permit să urmăriți și să optimizați anumite acțiuni și să ajute Facebook să vă difuzeze anunțul celor care au cel mai mare șans să facă conversii.

Cel mai probabil, veți folosi ambele metode de urmărire pentru campaniile dvs. publicitare, dar din motive diferite. În secțiunea următoare, ne vom aprofunda puțin în utilizarea pixelului Facebook pentru a redirecționa vizitatorii site-ului dvs. pentru a genera mai multe vânzări.

Creați o strategie de retargeting

Adevărul nefericit este că majoritatea oamenilor nu vor converti prima dată când văd anunțul dvs., motiv pentru care o strategie de retargeting este vitală pentru succesul campaniei dvs. de marketing. Îți amintești acel pixel de Facebook pe care l-ai instalat recent? Aici devine deosebit de util.

Odată ce cineva vă vizitează site-ul, pixelul Facebook îl va „urmărește” înapoi pe Facebook și vă va oferi șansa de a remarketing produsele pe care le-a vizualizat sau de a le viza pe paginile pe care le-a vizitat.
De exemplu, un vizitator poate vedea un produs și chiar îl poate adăuga în coșul de cumpărături înainte de a abandona vânzarea. Cu o strategie de retargeting Facebook, poți pune produsul înapoi în fața consumatorului și îl poți încuraja să revină pentru vânzare.

Optimizați-vă campaniile de redirecționare

Retargeting-ul este o tactică de marketing puternică și esențială care nu ar trebui să fie lăsată în afara strategiei de marketing publicitar Facebook, dar este important să rețineți că călătoria nu se termină după ce plasați produsul înapoi în fața consumatorului. Folosind AdRoll, poți să te aprofundezi în analizele tale de implicare și să vezi ce acțiuni întreprinde consumatorul după ce vă vizualizează anunțul Facebook pentru a ajuta la îmbunătățirea campaniilor tale viitoare.

Dacă sunteți serios în ceea ce privește strategia dvs. de retargeting (și ar trebui să o faceți), atunci ușurează-te și integrează AdRoll în platforma ta de automatizare a marketingului. Aceasta este o modalitate simplă de a vă optimiza campaniile de redirecționare și vă permite să vă vizualizați toate datele pe un singur tablou de bord.

Cu o platformă de marketing robustă , veți putea vedea o detaliere completă a ceea ce a achiziționat clientul și cât de mult venit este generat din fiecare campanie. În plus, aceste caracteristici pot fi folosite pentru canale de marketing dincolo de Facebook, ceea ce îl face o investiție solidă pentru orice agent de marketing de comerț electronic.

Utilizați diferite formate de anunțuri

Facebook are o varietate de formate de anunțuri pe care agenții de marketing le pot folosi în avantajul lor. Care sunt cele mai bune pentru afacerea dvs.? Ei bine, asta depinde în întregime de scopul campaniei tale de reclame pe Facebook.

Doriți să creșteți implicarea cu marca dvs.? Vinde mai multe produse? Creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs.? Odată ce vă cunoașteți obiectivele finale, puteți alege cel mai bun anunț pentru a atinge aceste obiective.

Iată câteva exemple pentru a vă oferi idei utile:

Creșteți cheltuielile mobile

Dacă scopul dvs. este să inspirați cumpărătorii de pe dispozitive mobile și să generați trafic și conversii, atunci ar trebui să luați în considerare crearea unui anunț Canvas. Reclamele canvas au fost concepute pentru cumpărătorii de pe dispozitive mobile și sunt menite să capteze atenția utilizatorului mobil cu ajutorul multimedia. Aceste reclame apar în News Feed al consumatorului și permit utilizatorilor Facebook să treacă prin imaginile Carusel (mai multe despre acestea mai târziu), să încline pentru a vedea imagini panoramice și să mărească pentru a vedea imaginea mai detaliat.

Redirecționați cumpărătorii pierduți

Dacă aveți un trafic web ridicat și un inventar online mare, atunci ar trebui să încercați să utilizați anunțuri dinamice pentru produse pentru campaniile dvs. de redirecționare. Aceste reclame vă permit să prezentați mai multe produse simultan, care se pot schimba în funcție de publicul dvs., spre deosebire de anunțurile cu mai multe produse.

Anunțurile dinamice vă permit să promovați automat produsele celor care și-au exprimat anterior interesul. Din nou, dacă utilizați platforma potrivită de automatizare a marketingului, puteți crea și lansa fără probleme anunțuri dinamice de pe platforma dvs. pentru a redirecționa cumpărătorii pierduți și pentru a urmări performanța campaniei.

Atrageți noi clienți potențiali

Dacă începeți din nou și doriți să promovați mai multe produse pentru a vedea ce se lipește, atunci anunțurile cu mai multe produse pot fi extrem de eficiente. Aceste reclame vă oferă șansa de a promova până la 10 imagini într-un format de anunț carusel, pe care utilizatorii le pot naviga apoi pe desktop sau pe dispozitive mobile.

Ele pot fi, de asemenea, folosite pentru a prezenta conținutul generat de utilizatori într-un format de anunț, care poate fi extrem de eficient pentru achiziția de clienți. Indiferent dacă utilizați conținutul generat de utilizatori sau propriile anunțuri pentru produse, asigurați-vă că utilizați imagini și videoclipuri de înaltă calitate.

Spuneți povestea mărcii dvs

Specialiștii în marketing sunt atât de concentrați pe vânzarea produselor lor încât adesea uită să se vândă. Conștientizarea și loialitatea mărcii sunt ceea ce duce la succesul pe termen lung al comerțului electronic, motiv pentru care ar trebui să aveți câteva reclame care să abordeze acest lucru ca obiectiv principal.

Reclamele carusel și alte anunțuri „secvențiate” sunt deosebit de eficiente în a spune povestea mărcii dvs. De fapt, un studiu realizat de Adaptly a constatat că a spune povestea mărcii dvs. printr-o secvență de reclame plătite este mai eficient decât pur și simplu furnizarea unui singur îndemn.

Pentru a profita de acest lucru, ar trebui să utilizați anunțurile secvențiale și să le combinați cu un îndemn puternic la acțiune. De exemplu, vă puteți viza segmentele de public asemănătoare cu un anunț carusel care spune povestea mărcii dvs. printr-o serie de imagini, ultimele imagini incluzând îndemnuri puternice care încurajează utilizatorii să aprecieze pagina dvs. de Facebook.

Există multe moduri în care puteți folosi reclamele de pe Facebook pentru a spune o poveste puternică a mărcii, care crește gradul de conștientizare. Cu funcția Audiențe asemănătoare, puteți accesa clienții potențiali care sunt susceptibili de a răspunde favorabil mărcii dvs. și îi puteți direcționa cu anunțuri care vă prezintă clienții de mare valoare.

Întărește-ți relația cu clienții existenți

La început, reclamele ar putea să nu pară o strategie eficientă pentru a construi relații mai puternice cu clientul dvs., dar lăsați-l pe Facebook să facă acest lucru posibil. Datorită opțiunilor lor avansate de direcționare, construirea de noi relații și promovarea relațiilor existente nu a fost niciodată mai ușoară.

Utilizarea segmentelor de public personalizate pentru a construi relații mai puternice

Cu funcția de public personalizat, agenții de publicitate își pot viza clienții existenți cu oferte unice, concepute special pentru ei. De exemplu, puteți crea o audiență personalizată care este formată din cei mai valoroși clienți ai dvs. și le puteți trimite o ofertă specială pentru a le recompensa loialitatea față de magazinul dvs. de comerț electronic. Nu numai că acest lucru va duce probabil la o vânzare, dar va crea și o experiență memorabilă pentru client.

De asemenea, poți viza toți clienții tăi care au apreciat pagina ta de Facebook și le poți trimite o ofertă exclusivă. Recompensează acești clienți extraordinari pentru loialitatea lor și s-ar putea chiar să-i transformi în ambasadori ai mărcii.

Dacă acestor clienți încă nu le-a apreciat pagina dvs., creați un public personalizat pentru a-i viza pe acești utilizatori cu reclame de like la pagină pentru a-i încuraja să se aboneze și să aprecieze pagina dvs.

Testați și măsurați-vă rezultatele

A fi un agent de marketing bazat pe date nu mai este opțional, nu dacă doriți să vă îmbunătățiți campaniile. Urmărindu-vă valorile cheie și optimizându-vă campaniile publicitare Facebook pe parcurs, vă puteți face o idee mai bună despre performanța campaniilor dvs.

Valori cheie de urmărit

Fiecare companie va avea diferite valori-cheie pe care doresc să le urmărească, dar există câteva valori esențiale pe care fiecare marketer de comerț electronic ar trebui să le urmărească. Acestea includ clicuri, afișări, rata de conversie, cost-pe-acțiune, rentabilitatea cheltuielilor publicitare și valoarea de viață.

În plus, există valori care vă ajută să vă evaluați implicarea în reclamele Facebook, cum ar fi aprecierile paginii, comentariile, distribuirile, recomandările și înscrierile prin e-mail. Deși puteți obține o perspectivă asupra campaniilor dvs. publicitare Facebook fie cu Ads Manager, fie cu Power Editor, unele dintre aceste valori vor trebui urmărite și analizate prin instrumente terțe.

Pătrundeți-vă mai adânc în statisticile dvs

Un cuvânt pentru înțelepți — uită-te la imaginea de ansamblu când vine vorba de analizele tale Facebook. De exemplu, statisticile dvs. vă pot spune că bărbații reprezintă majoritatea traficului dvs. de pe Facebook, dar ce se întâmplă dacă femeile generează cele mai multe conversii? Este posibil ca o valoare să nu spună întreaga poveste!

Concluzie

Publicitatea pe Facebook a crescut constant de ani de zile și nu încetinește prea curând. Cu toate acestea, dacă intenționați să utilizați reclamele Facebook pentru afacerea dvs. online, asigurați-vă că vă faceți timp pentru a înțelege câteva dintre cele mai bune practici actuale. Făcând acest lucru, nu numai că veți economisi timp și bani, ci vă va asigura că profitați la maximum de reclamele dvs. de pe Facebook.