Przewodnik marketera eCommerce po opanowaniu reklam na Facebooku

Dla każdego marketera eCommerce, który odniósł sukces za pomocą reklam na Facebooku, wydaje się, że istnieje tyle samo negatywnych historii marketerów, którzy wyrzucają pieniądze na nieudane kampanie reklamowe na Facebooku.

To prawda, że ​​reklama na Facebooku nie jest właściwym wyborem dla każdej firmy, ale większość tych niepowodzeń można prawdopodobnie przypisać kilku małym, ale krytycznym błędom, których można było całkowicie uniknąć. Innymi słowy – ci marketerzy nie przeprowadzili wcześniej swoich badań.

Niezależnie od tego, czy już korzystasz z reklam na Facebooku, czy dopiero zaczynasz z nimi korzystać, jest kilka podstawowych rzeczy, o których musisz wiedzieć, jeśli chcesz odnieść sukces. Ten przewodnik dostarczy Ci skutecznych strategii i technik, które pomogą Ci opanować reklamy na Facebooku i generować konwersje dla Twojej firmy.

Poznaj swoich odbiorców

Jednym z powodów, dla których platforma reklamowa Facebooka jest bardzo atrakcyjna dla marketerów cyfrowych, jest to, że oferuje zaawansowane opcje targetowania. Te opcje znacznie wykraczają poza proste dane demograficzne i mogą być używane do hipertargetowania odbiorców w celu uzyskania trafniejszych reklam.

Jednak te zaawansowane możliwości na niewiele się zdadzą, jeśli nie wiesz, do kogo się kierujesz. Wielu marketerów popełnia błąd, kierując się do dużej grupy odbiorców, wierząc, że zwiększy to ich szanse na przyciągnięcie większej liczby klientów.

Jednak skupienie się na konkretnych klientach jest tym, co napędza konwersje na Facebooku. Aby hipertargetować tych wartościowych klientów, musisz wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy i czego szukają w Internecie.

Na szczęście Facebook zapewnia łatwy sposób na natychmiastowe rozpoczęcie wyświetlania odpowiednich reklam dzięki funkcjom Custom Audiences i Lookalike Audiences.

Niestandardowi odbiorcy

Custom Audiences to funkcja Facebooka, która pozwala budować segmenty odbiorców z wykorzystaniem istniejących klientów. Są to osoby, które już wyraziły zainteresowanie Twoją firmą, co oznacza, że ​​prawdopodobnie łatwiej im sprzedać w porównaniu z zimnymi perspektywami. Po prostu prześlij swoją listę kontaktów e-mail lub ruch w witrynie i możesz utworzyć dla nich określoną grupę odbiorców.

Podobni odbiorcy

Funkcja Facebooka Podobni odbiorcy pomaga znaleźć odbiorców, którzy mają podobne cechy do Twoich obecnych klientów. Jest to potężna funkcja, która pozwala łatwo rozszerzyć zasięg na większą liczbę wysoko wykwalifikowanych leadów i jest koniecznością dla każdego poważnego marketera.

Facebook wprowadził również niedawno oparte na wartościach podobnych odbiorców , które pozwalają reklamodawcom docierać do konsumentów podobnych do ich obecnych, wartościowych klientów. Jeśli znasz dożywotnią wartość klienta (LVT) swoich klientów, jest to oczywiste.

Wykorzystanie tych możliwości może znacznie poprawić ROI Twoich kampanii na Facebooku. Możesz zaoferować tym nowym klientom bezpłatną wersję próbną lub produkt, aby wzbudzić zainteresowanie Twoją marką. Tylko pamiętaj, aby postępować zgodnie z najlepszymi praktykami Facebooka dotyczącymi przygotowywania danych klientów , aby zwiększyć współczynnik dopasowania.

Skonfiguruj śledzenie współczynnika konwersji

Konfiguracja śledzenia konwersji jest niezbędna, jeśli chcesz zmaksymalizować ROI swoich kampanii reklamowych na Facebooku. Instalując piksel Facebooka, możesz bez wysiłku śledzić konwersje, kierować reklamy do konsumentów i optymalizować kampanie.

Na początku tego roku Facebook zaczął wycofywać stary kod śledzenia konwersji i wprowadził nowy piksel, który znacznie ułatwia marketerom śledzenie konwersji, optymalizację i remarketing. Jeśli już korzystasz z reklam na Facebooku, pamiętaj o zainstalowaniu nowego piksela.

Jak działa piksel Facebooka?

Być może masz już doświadczenie w korzystaniu z pikseli w innych kanałach reklamowych. Piksel Facebooka działa bardzo podobnie i jest po prostu fragmentem kodu, który jest umieszczany na Twojej stronie internetowej i łączy się z Twoimi reklamami na Facebooku. Dzięki temu dowiesz się, jakie działania podejmują Twoi użytkownicy, i możesz rozpocząć tworzenie niestandardowych odbiorców osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

Wybierz metodę śledzenia

Piksel Facebooka oferuje opcje śledzenia metod konwersji: standardowe śledzenie zdarzeń i niestandardowe śledzenie konwersji. Facebook oferuje obecnie dziewięć standardowych wydarzeń, w tym Wyświetl koszyk, Dodaj do koszyka, Wyszukaj, Dodaj do listy życzeń, Zamówienie z inicjatywy, Dodaj informacje o płatności, Zakup, Potencjalny klient i Zakończ rejestrację.

Jeśli chcesz śledzić zdarzenie nieuwzględnione w dziewięciu standardowych zdarzeniach, musisz użyć niestandardowego śledzenia konwersji. Zdarzenia niestandardowe pozwalają śledzić i optymalizować określone działania oraz pomagają Facebookowi wyświetlać Twoją reklamę tym, którzy są najbardziej skłonni do konwersji.

Najprawdopodobniej będziesz używać obu metod śledzenia w swoich kampaniach reklamowych, ale z różnych powodów. W następnej sekcji zagłębimy się nieco głębiej w wykorzystanie piksela Facebooka do retargetowania odwiedzających witrynę w celu zwiększenia sprzedaży.

Stwórz strategię retargetingu

Niefortunna prawda jest taka, że ​​większość ludzi nie dokona konwersji za pierwszym razem, gdy zobaczą Twoją reklamę, dlatego strategia retargetingu ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojej kampanii marketingowej. Pamiętasz ten piksel Facebooka, który ostatnio zainstalowałeś? Tutaj staje się szczególnie przydatny.

Gdy ktoś odwiedzi Twoją witrynę, piksel Facebooka „podąży” za nim z powrotem do Facebooka i da Ci szansę na ponowne wprowadzenie na rynek produktów, które oglądali, lub skierowanie ich na strony, które odwiedził.
Na przykład odwiedzający może obejrzeć produkt, a nawet dodać go do koszyka, zanim zrezygnuje ze sprzedaży. Dzięki strategii retargetingu na Facebooku możesz postawić produkt z powrotem przed konsumentem i zachęcić go do powrotu do sprzedaży.

Zoptymalizuj swoje kampanie retargetingowe

Retargeting to potężna i niezbędna taktyka marketingowa, której nie należy pomijać w strategii marketingu reklamowego na Facebooku, ale należy pamiętać, że podróż nie kończy się po umieszczeniu produktu z powrotem przed konsumentem. Korzystając z AdRoll, możesz zagłębić się w swoje analizy zaangażowania i zobaczyć, jakie działania podejmuje konsument po obejrzeniu Twojej reklamy na Facebooku, aby ulepszyć Twoje przyszłe kampanie.

Jeśli poważnie myślisz o swojej strategii retargetingu (a powinieneś), to ułatw sobie to i zintegruj AdRoll ze swoją platformą automatyzacji marketingu. Jest to prosty sposób na optymalizację kampanii retargetingowych , który umożliwia przeglądanie wszystkich danych na jednym pulpicie nawigacyjnym.

Dzięki solidnej platformie marketingowej będziesz mógł zobaczyć pełne zestawienie tego, co klient kupił i jakie przychody są generowane z każdej kampanii. Dodatkowo, te funkcje mogą być wykorzystywane w kanałach marketingowych poza Facebookiem, co sprawia, że ​​jest to dobra inwestycja dla każdego marketera eCommerce.

Wykorzystaj różne formaty reklam

Facebook ma różne formaty reklam, które marketerzy mogą wykorzystać na swoją korzyść. Które z nich są najlepsze dla Twojej firmy? Cóż, to zależy całkowicie od celu Twojej kampanii reklamowej na Facebooku.

Chcesz zwiększyć zaangażowanie w swoją markę? Sprzedajesz więcej produktów? Zwiększyć świadomość swojej marki? Znając swoje ostateczne cele, możesz wybrać najlepszą reklamę, która je osiągnie.

Oto kilka przykładów, które podadzą Ci praktyczne pomysły:

Zwiększ wydatki mobilne

Jeśli Twoim celem jest inspirowanie klientów mobilnych oraz zwiększanie ruchu i konwersji, rozważ utworzenie reklamy Canvas. Reklamy na płótnie zostały zaprojektowane z myślą o klientach mobilnych i mają na celu przyciągnięcie uwagi użytkownika mobilnego za pomocą multimediów. Reklamy te pojawiają się w kanale aktualności konsumenta i umożliwiają użytkownikom Facebooka przewijanie obrazów karuzeli (więcej o tym później), przechylanie w celu oglądania obrazów panoramicznych oraz powiększanie, aby zobaczyć obraz bardziej szczegółowo.

Retargetuj utraconych klientów

Jeśli masz duży ruch w sieci i duże zasoby online, powinieneś spróbować wykorzystać dynamiczne reklamy produktów w swoich kampaniach retargetingowych. Reklamy te umożliwiają jednoczesne wyświetlanie wielu produktów, które mogą się zmieniać w zależności od odbiorców, w przeciwieństwie do reklam obejmujących wiele produktów.

Reklamy dynamiczne pozwalają automatycznie promować produkty osobom, które wcześniej wyraziły zainteresowanie. Ponownie, jeśli korzystasz z odpowiedniej platformy do automatyzacji marketingu, możesz bezproblemowo tworzyć i uruchamiać dynamiczne reklamy ze swojej platformy, aby ponownie kierować utraconych klientów i śledzić skuteczność kampanii.

Przyciągnij nowych potencjalnych klientów

Jeśli zaczynasz od nowa i chcesz promować wiele produktów, aby zobaczyć, co się utrzyma, reklamy wielu produktów mogą być niezwykle skuteczne. Reklamy te dają możliwość promowania do 10 obrazów w formacie reklamy karuzelowej, które użytkownicy mogą następnie przeglądać na komputerze lub urządzeniu mobilnym.

Mogą być również wykorzystywane do prezentowania treści generowanych przez użytkowników w formacie reklamy, co może być niezwykle skuteczne w pozyskiwaniu klientów. Niezależnie od tego, czy korzystasz z treści generowanych przez użytkowników, czy z własnych reklam produktów, upewnij się, że korzystasz z wysokiej jakości zdjęć i filmów.

Opowiedz historię swojej marki

Marketerzy są tak skoncentrowani na sprzedaży swoich produktów, że często sami zapominają o sprzedaży. Budowanie świadomości marki i lojalności jest tym, co prowadzi do długoterminowego sukcesu eCommerce, dlatego powinieneś mieć kilka reklam, które odnoszą się do tego jako ich głównego celu.

Reklamy karuzelowe i inne reklamy „sekwencyjne” są szczególnie skuteczne w opowiadaniu historii Twojej marki. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Adaptly wykazało, że opowiadanie historii marki za pomocą sekwencji płatnych reklam jest skuteczniejsze niż zwykłe wysłanie jednego wezwania do działania.

Aby to wykorzystać, powinieneś wykorzystać reklamy sekwencyjne i połączyć je z silnym wezwaniem do działania. Na przykład możesz kierować reklamy na podobnych odbiorców za pomocą reklamy karuzelowej, która opowiada historię Twojej marki za pomocą serii obrazów, przy czym kilka ostatnich obrazów zawiera silne wezwania do działania, które zachęcają użytkowników do polubienia Twojej strony na Facebooku.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania reklam na Facebooku, aby opowiedzieć potężną historię marki, która buduje świadomość. Dzięki funkcji Podobni odbiorcy możesz dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie pozytywnie zareagują na Twoją markę i skierować do nich reklamy, które przedstawią Cię klientom o dużej wartości.

Wzmocnij relacje z istniejącymi klientami

Na początku reklamy mogą nie wydawać się skuteczną strategią budowania silniejszych relacji z klientem, ale zostaw to Facebookowi, aby to umożliwić. Dzięki zaawansowanym opcjom targetowania budowanie nowych relacji i wspieranie istniejących relacji nigdy nie było łatwiejsze.

Wykorzystanie niestandardowych odbiorców do budowania silniejszych relacji

Dzięki funkcji Custom Audiences reklamodawcy mogą kierować do swoich obecnych klientów unikalne oferty zaprojektowane specjalnie dla nich. Na przykład możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców, która składa się z najcenniejszych klientów i wysłać im specjalną ofertę, aby nagrodzić ich lojalność wobec Twojego sklepu eCommerce. Może to nie tylko doprowadzić do sprzedaży, ale także stworzy niezapomniane wrażenia dla klienta.

Możesz także kierować reklamy do wszystkich klientów, którzy polubili Twoją stronę na Facebooku i wysłać im ekskluzywną ofertę. Nagradzaj tych niesamowitych klientów za ich lojalność, a możesz nawet zmienić ich w ambasadorów marki.

Jeśli ci klienci nie polubili jeszcze Twojej strony, utwórz grupę Niestandardowych odbiorców, aby kierować do nich reklamy typu Page Like, aby zachęcić ich do subskrybowania i polubienia Twojej strony.

Testuj i mierz swoje wyniki

Bycie marketerem opartym na danych nie jest już opcjonalne — nie, jeśli chcesz ulepszyć swoje kampanie. Śledząc kluczowe dane i optymalizując kampanie reklamowe na Facebooku, możesz uzyskać lepsze wyobrażenie o skuteczności swoich kampanii.

Kluczowe wskaźniki do śledzenia

Każda firma będzie miała inne kluczowe wskaźniki, które chce śledzić, ale istnieje kilka podstawowych wskaźników, które każdy marketer eCommerce powinien obserwować. Obejmują one kliknięcia, wyświetlenia, współczynnik konwersji, koszt działania, zwrot z nakładów na reklamę i wartość od początku śledzenia.

Ponadto istnieją wskaźniki, które pomogą Ci zmierzyć zaangażowanie reklamowe na Facebooku, takie jak polubienia stron, komentarze, udostępnienia, skierowania i rejestracje e-mailowe. Chociaż możesz uzyskać wgląd w swoje kampanie reklamowe na Facebooku za pomocą Menedżera reklam lub Edytora zaawansowanego, niektóre z tych wskaźników będą musiały być śledzone i analizowane za pomocą narzędzia innej firmy.

Zanurz się głębiej w swoje analizy

Słowo do mądrych — spójrz na szerszy obraz, jeśli chodzi o Twoje analizy na Facebooku. Na przykład Twoje analizy mogą Ci powiedzieć, że mężczyźni stanowią większość Twojego ruchu na Facebooku, ale co, jeśli kobiety generują najwięcej konwersji? Jedna metryka może nie opowiadać całej historii!

Wniosek

Reklama na Facebooku stale rośnie od lat i nie zwalnia tempa w najbliższym czasie. Jeśli jednak planujesz wykorzystać reklamy na Facebooku w swojej działalności online, upewnij się, że poświęcisz trochę czasu na zapoznanie się z kilkoma aktualnymi najlepszymi praktykami. Dzięki temu nie tylko zaoszczędzisz czas i pieniądze, ale także zapewnisz maksymalne wykorzystanie reklam na Facebooku.