Руководство маркетолога электронной коммерции по освоению рекламы в Facebook

На каждого маркетолога электронной коммерции, который успешно использует рекламу в Facebook, приходится столько же негативных историй о том, как маркетологи вкладывали свои деньги в неудачные рекламные кампании в Facebook.

Это правда, что реклама на Facebook не является правильным выбором для каждого бизнеса, но большинство этих неудач, вероятно, можно объяснить несколькими небольшими, но критическими ошибками, которых можно было полностью избежать. Иными словами, эти маркетологи не проводили своих исследований заранее.

Независимо от того, используете ли вы рекламу в Facebook или только начинаете, есть несколько важных вещей, которые вам нужно знать, если вы хотите добиться успеха. Это руководство предоставит вам эффективные стратегии и методы, которые помогут вам освоить рекламу на Facebook и повысить конверсию для вашего бизнеса.

Знай свою аудиторию

Одна из причин, по которой рекламная платформа Facebook очень привлекательна для цифровых маркетологов, заключается в том, что она предлагает расширенные возможности таргетинга. Эти параметры выходят далеко за рамки простых демографических данных и могут использоваться для гиперцелевой аудитории для более релевантной рекламы.

Однако эти расширенные возможности не принесут вам много пользы, если вы не знаете, на кого вы ориентируетесь в первую очередь. Многие маркетологи совершают ошибку, ориентируясь на большую аудиторию, полагая, что это повысит их шансы привлечь больше клиентов.

Но ориентация на конкретных клиентов — это то, что стимулирует конверсию на Facebook. Чтобы нацелиться на этих ценных клиентов, вам нужно знать, кто ваша целевая аудитория и что они ищут в Интернете.

К счастью, Facebook предоставляет вам простой способ немедленно начать показ релевантной рекламы с помощью функций Custom Audiences и Look-alike Audiences.

Пользовательские аудитории

Custom Audiences — это функция Facebook, которая позволяет вам создавать сегменты аудитории, используя ваших существующих клиентов. Это люди, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу, а это означает, что их, вероятно, будет легче продать по сравнению с холодными потенциальными клиентами. Просто загрузите свой список контактов электронной почты или трафик своего веб-сайта, и вы сможете создать для них определенную аудиторию.

Похожие аудитории

Функция Facebook Look-alike Audiences поможет вам найти аудиторию, которая имеет сходные черты с вашими существующими клиентами. Это мощная функция, которая позволяет вам легко расширить охват до большего количества высококвалифицированных потенциальных клиентов, и она необходима любому серьезному маркетологу.

Facebook также недавно представил аудиторию Look-alike, основанную на ценности , которая позволяет рекламодателям обращаться к потребителям, которые похожи на их существующих клиентов с высокой ценностью. Если вы знаете пожизненную ценность ваших клиентов (LVT), то это не проблема.

Использование этих возможностей может значительно повысить рентабельность ваших кампаний в Facebook. Вы можете предложить этим новым клиентам бесплатную пробную версию или продукт, чтобы вызвать интерес к вашему бренду. Просто обязательно следуйте рекомендациям Facebook по подготовке данных о клиентах , чтобы увеличить коэффициент соответствия.

Настройте отслеживание коэффициента конверсии

Настройка отслеживания конверсий необходима, если вы хотите максимизировать рентабельность инвестиций в свои рекламные кампании на Facebook. Установив пиксель Facebook, вы сможете легко отслеживать свои конверсии, выполнять ремаркетинг для потребителей и оптимизировать свои кампании.

Ранее в этом году Facebook начал постепенно отказываться от своего старого кода отслеживания конверсий и представил новый пиксель, который значительно упрощает отслеживание конверсий, оптимизацию и ремаркетинг для маркетологов. Если вы уже используете рекламу в Facebook, не забудьте установить новый пиксель.

Как работает пиксель Facebook?

Возможно, у вас уже есть опыт использования пикселей в других рекламных каналах. Пиксель Facebook работает почти так же и представляет собой просто фрагмент кода, который размещается на вашем веб-сайте и подключается к вашей рекламе в Facebook. Это позволит вам узнать, какие действия предпринимают ваши посетители, и позволит вам начать создавать индивидуальную аудиторию людей, посетивших ваш сайт.

Выберите метод отслеживания

Пиксель Facebook предлагает варианты отслеживания методов конверсии: стандартное отслеживание событий и пользовательское отслеживание конверсий. В настоящее время Facebook предлагает девять стандартных событий, в том числе «Просмотр корзины», «Добавить в корзину», «Поиск», «Добавить в список желаний», «Оформление инициативы», «Добавить платежную информацию», «Покупка», «Ведение» и «Завершение регистрации».

Если вы хотите отслеживать событие, не включенное в девять стандартных событий, вам нужно будет использовать индивидуальное отслеживание конверсий. Пользовательские события позволяют отслеживать и оптимизировать определенные действия и помогают Facebook показывать вашу рекламу тем, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию.

Скорее всего, вы будете использовать оба метода отслеживания в своих рекламных кампаниях, но по разным причинам. В следующем разделе мы углубимся в использование пикселя Facebook для перенацеливания посетителей вашего сайта на увеличение продаж.

Создайте стратегию ретаргетинга

К сожалению, правда заключается в том, что большинство людей не конвертируются в первый раз, когда увидят вашу рекламу, поэтому стратегия ретаргетинга жизненно важна для успеха вашей маркетинговой кампании. Помните тот пиксель Facebook, который вы недавно установили? Здесь он становится особенно полезным.

Как только кто-то посещает ваш веб-сайт, пиксель Facebook «следует» за ним обратно на Facebook и дает вам возможность ремаркетинга продуктов, которые он просматривал, или таргетинга на те страницы, которые он посетил.
Например, посетитель может просмотреть товар и даже добавить его в корзину, прежде чем отказаться от продажи. С помощью стратегии ретаргетинга Facebook вы можете снова представить продукт потребителю и побудить его вернуться для продажи.

Оптимизируйте свои ретаргетинговые кампании

Ретаргетинг — это мощная и важная маркетинговая тактика, которую нельзя исключать из вашей стратегии рекламного маркетинга на Facebook, но важно помнить, что путешествие не заканчивается после того, как вы снова представите продукт перед потребителем. Используя AdRoll, вы можете углубиться в свою аналитику взаимодействия и увидеть, какие действия потребитель предпринимает после просмотра вашей рекламы на Facebook, чтобы помочь улучшить ваши будущие кампании.

Если вы серьезно относитесь к своей стратегии ретаргетинга (а так и должно быть), то упростите себе задачу и интегрируйте AdRoll в свою платформу автоматизации маркетинга. Это простой способ оптимизировать ваши ретаргетинговые кампании , который позволяет просматривать все данные на одной панели.

С надежной маркетинговой платформой вы сможете увидеть полную разбивку того, что купил клиент, и какой доход был получен от каждой кампании. Кроме того, эти функции можно использовать для маркетинговых каналов за пределами Facebook, что делает их надежным вложением для любого маркетолога электронной коммерции.

Используйте различные форматы рекламы

Facebook предлагает множество рекламных форматов, которые маркетологи могут использовать в своих интересах. Какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса? Что ж, это полностью зависит от цели вашей рекламной кампании в Facebook.

Вы хотите увеличить взаимодействие с вашим брендом? Продавать больше товаров? Повысить узнаваемость вашего бренда? Как только вы узнаете свои конечные цели, вы сможете выбрать лучшую рекламу для достижения этих целей.

Вот несколько примеров, чтобы дать вам действенные идеи:

Увеличение мобильных расходов

Если ваша цель — вдохновить мобильных покупателей и привлечь трафик и конверсии, вам следует подумать о создании объявления на холсте. Объявления на холсте были разработаны для мобильных покупателей и предназначены для привлечения внимания мобильных пользователей с помощью мультимедиа. Эти объявления появляются в новостной ленте потребителя и позволяют пользователям Facebook прокручивать изображения карусели (подробнее об этом позже), наклонять для просмотра панорамных изображений и увеличивать масштаб, чтобы рассмотреть изображение более подробно.

Переориентируйте потерянных покупателей

Если у вас высокий веб-трафик и большой онлайн-инвентарь, вам следует попробовать использовать динамическую рекламу продуктов для своих кампаний ретаргетинга. Эти объявления позволяют вам одновременно показывать несколько продуктов, которые могут меняться в зависимости от вашей аудитории, в отличие от рекламы с несколькими продуктами.

Динамическая реклама позволяет автоматически продвигать товары тем, кто ранее проявлял к ним интерес. Опять же, если вы используете правильную платформу автоматизации маркетинга, вы можете легко создавать и запускать динамическую рекламу со своей платформы, чтобы перенацеливать потерянных покупателей и отслеживать эффективность своей кампании.

Привлекайте новых лидов

Если вы начинаете с чистого листа и хотите продвигать несколько продуктов, чтобы увидеть, какие из них приживутся, тогда реклама нескольких продуктов может быть чрезвычайно эффективной. Эти объявления дают вам возможность продвигать до 10 изображений в формате карусели, которые пользователи затем могут просматривать на настольных или мобильных устройствах.

Их также можно использовать для демонстрации пользовательского контента в формате рекламы, что может быть чрезвычайно эффективным для привлечения клиентов. Независимо от того, используете ли вы пользовательский контент или собственную рекламу продуктов, обязательно используйте высококачественные изображения и видео.

Расскажите историю своего бренда

Маркетологи настолько сосредоточены на продаже своей продукции, что часто забывают продавать себя. Повышение узнаваемости бренда и лояльности — это то, что ведет к долгосрочному успеху в электронной коммерции, поэтому у вас должно быть несколько объявлений, которые ставят это в качестве своей основной цели.

Рекламные карусели и другие «последовательные» объявления особенно эффективны для рассказа истории вашего бренда. На самом деле, исследование Adaptly показало, что рассказ о вашем бренде с помощью последовательности платных объявлений более эффективен, чем просто предоставление одного призыва к действию.

Чтобы воспользоваться этим преимуществом, вы должны использовать последовательную рекламу и сочетать ее с сильным призывом к действию. Например, вы можете настроить таргетинг на похожую аудиторию с помощью рекламы-карусели, которая рассказывает историю вашего бренда с помощью серии изображений, причем последние несколько изображений содержат убедительные призывы к действию, которые побуждают пользователей полюбить вашу страницу в Facebook.

Есть много способов, которыми вы можете использовать рекламу на Facebook, чтобы рассказать мощную историю бренда, которая повышает узнаваемость. С помощью функции «Похожие аудитории» вы можете привлечь потенциальных клиентов, которые, скорее всего, положительно отреагируют на ваш бренд, и нацелить на них рекламу, которая познакомит вас с ценными клиентами.

Укрепите свои отношения с существующими клиентами

Поначалу реклама может показаться неэффективной стратегией построения более прочных отношений с вашим клиентом, но предоставьте Facebook сделать это возможным. Благодаря их расширенным параметрам таргетинга создание новых отношений и развитие существующих отношений никогда не было проще.

Использование пользовательских аудиторий для укрепления отношений

С помощью функции Custom Audiences рекламодатели могут ориентировать своих существующих клиентов на уникальные предложения, разработанные специально для них. Например, вы можете создать пользовательскую аудиторию, состоящую из ваших самых ценных клиентов, и отправить им специальное предложение, чтобы поощрить их лояльность к вашему магазину электронной коммерции. Это не только может привести к продаже, но и создаст незабываемые впечатления для клиента.

Вы также можете настроить таргетинг на всех своих клиентов, которым понравилась ваша страница в Facebook, и отправить им эксклюзивное предложение. Наградите этих замечательных клиентов за их лояльность, и вы даже можете превратить их в послов бренда.

Если этим клиентам еще не понравилась ваша страница, создайте индивидуализированную аудиторию, чтобы настроить таргетинг на этих пользователей с помощью объявлений «Нравится страница», чтобы побудить их подписаться и поставить лайк вашей странице.

Протестируйте и измерьте свои результаты

Быть маркетологом, управляемым данными, больше не обязательно, если вы хотите улучшить свои кампании. Отслеживая свои ключевые показатели и одновременно оптимизируя рекламные кампании на Facebook, вы можете лучше понять, насколько эффективны ваши кампании.

Ключевые показатели для отслеживания

У каждого бизнеса будут разные ключевые показатели, которые они хотят отслеживать, но есть несколько важных показателей, за которыми должен следить каждый маркетолог электронной коммерции. К ним относятся клики, показы, коэффициент конверсии, цена за действие, окупаемость затрат на рекламу и пожизненная ценность.

Кроме того, существуют метрики, которые помогут вам оценить вовлеченность в рекламу на Facebook, например лайки страниц, комментарии, публикации, рефералы и подписки по электронной почте. Хотя вы можете получить представление о своих рекламных кампаниях на Facebook с помощью Ads Manager или Power Editor, некоторые из этих показателей необходимо будет отслеживать и анализировать с помощью стороннего инструмента.

Погрузитесь глубже в свою аналитику

Слово мудрым — взгляните на более широкую картину, когда дело доходит до аналитики Facebook. Например, ваша аналитика может сказать вам, что мужчины составляют большую часть вашего трафика на Facebook, но что, если женщины приносят больше всего конверсий? Одна метрика не может рассказать всю историю!

Вывод

Реклама на Facebook неуклонно растет в течение многих лет, и в ближайшее время она не замедлится. Однако, если вы планируете использовать рекламу Facebook для своего онлайн-бизнеса, убедитесь, что вы не торопитесь, чтобы понять некоторые из текущих передовых практик. Это не только сэкономит ваше время и деньги, но и обеспечит максимальную отдачу от рекламы на Facebook.