전자 상거래 마케터를 위한 Facebook 광고 마스터 가이드

Facebook 광고를 사용하여 성공한 모든 전자 상거래 마케터에게는 실패한 Facebook 광고 캠페인에 돈을 쏟아붓는 마케터에 대한 부정적인 이야기가 많이 있는 것처럼 보입니다.

Facebook 광고가 모든 비즈니스에 올바른 선택이 아닌 것은 사실이지만 이러한 실패의 대부분은 완전히 피할 수 있었던 작지만 중요한 몇 가지 실수로 요약될 수 있습니다. 다시 말해, 이 마케터들은 사전에 조사를 하지 않았습니다.

이미 Facebook 광고를 사용 중이든 이제 막 시작하든 상관없이 성공하려면 알아야 할 몇 가지 필수 사항이 있습니다. 이 가이드는 Facebook 광고를 마스터하고 비즈니스 전환을 유도하는 데 도움이 되는 효과적인 전략과 기술을 제공합니다.

당신의 청중을 알고

Facebook의 광고 플랫폼이 디지털 마케터에게 매우 매력적인 이유 중 하나는 고급 타겟팅 옵션을 제공하기 때문입니다. 이러한 옵션은 단순한 인구통계학적 데이터를 훨씬 능가하며 보다 관련성 높은 광고 경험을 위해 잠재고객을 초타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다.

그러나 이러한 고급 기능은 처음부터 누구를 대상으로 하는지 알지 못한다면 그다지 도움이 되지 않습니다. 많은 마케터들이 더 많은 고객을 유치할 수 있는 기회가 증가할 것이라고 믿고 많은 청중을 대상으로 하는 실수를 범합니다.

그러나 특정 고객에 초점을 맞추는 것이 Facebook에서 전환을 유도하는 것입니다. 이러한 가치 있는 고객을 대상으로 하기 위해서는 타겟 고객이 누구이며 온라인에서 무엇을 찾고 있는지 알아야 합니다.

다행히 Facebook은 맞춤 타겟 및 유사 타겟 기능을 사용하여 관련 광고를 즉시 표시할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다.

맞춤 타겟

맞춤 대상은 기존 고객을 사용하여 대상 세그먼트를 구축할 수 있는 Facebook 기능입니다. 이들은 이미 귀하의 비즈니스에 관심을 표명한 사람들이며, 이는 그들이 냉담한 전망에 비해 더 쉽게 팔릴 가능성이 있음을 의미합니다. 이메일 연락처 목록이나 웹사이트 트래픽을 업로드하기만 하면 특정 잠재고객을 만들 수 있습니다.

닮은 관객

Facebook의 유사 잠재고객 기능은 기존 고객과 유사한 특성을 공유하는 잠재고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 이것은 더 많은 자격을 갖춘 리드에게 도달 범위를 쉽게 확장할 수 있는 강력한 기능이며 모든 진지한 마케터에게 꼭 필요한 기능입니다.

또한 Facebook은 최근 가치 기반 유사 잠재고객 을 도입했습니다 . 이를 통해 광고주는 기존의 고가치 고객과 유사한 소비자에게 도달할 수 있습니다. 고객의 평생 고객 가치(LVT) 를 알고 있다면 이는 쉬운 일 이 아닙니다.

이러한 기능을 활용하면 Facebook 캠페인의 ROI를 크게 개선할 수 있습니다. 이러한 신규 고객에게 무료 평가판이나 제품을 제공하여 브랜드에 대한 관심을 유도할 수 있습니다. 일치율을 높일 수 있도록 Facebook의 고객 데이터 준비 모범 사례 를 따르십시오.

전환율 추적 설정

Facebook 광고 캠페인의 ROI를 극대화하려면 전환 추적을 설정하는 것이 중요합니다. Facebook의 픽셀을 설치하면 손쉽게 전환을 추적하고 소비자에게 리마케팅하고 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

올해 초 Facebook은 이전 전환 추적 코드를 단계적으로 없애고 마케터가 전환 추적, 최적화 및 리마케팅을 훨씬 쉽게 하는 새로운 픽셀을 도입했습니다. 이미 Facebook 광고를 사용하고 있다면 새 픽셀을 설치하는 것을 잊지 마십시오.

Facebook 픽셀은 어떻게 작동합니까?

다른 광고 채널에서 이미 픽셀을 사용한 경험이 있을 수 있습니다. Facebook의 픽셀은 거의 동일하게 작동하며 웹 사이트에 배치되고 Facebook 광고에 연결되는 단순히 코드 조각입니다. 이를 통해 방문자가 어떤 작업을 수행하는지 알 수 있으며 사이트를 방문한 사람들의 맞춤형 잠재고객 구축을 시작할 수 있습니다.

추적 방법 선택

Facebook 픽셀은 표준 이벤트 및 맞춤 전환 추적과 같은 전환 방법 추적 옵션을 제공합니다. Facebook은 현재 장바구니 보기, 장바구니에 추가, 검색, 위시리스트에 추가, 이니셔티브 체크아웃, 결제 정보 추가, 구매, 리드 및 등록 완료를 포함한 9개의 표준 이벤트를 제공합니다.

9개의 표준 이벤트에 포함되지 않은 이벤트를 추적하려면 맞춤 전환 추적을 사용해야 합니다. 맞춤 이벤트를 사용하면 특정 행동을 추적 및 최적화하고 Facebook에서 전환 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다.

광고 캠페인에 두 가지 추적 방법을 모두 사용할 가능성이 높지만 이유는 다릅니다. 다음 섹션에서는 Facebook의 픽셀을 사용하여 웹사이트 방문자를 재타겟팅하여 더 많은 판매를 유도하는 방법에 대해 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

리타게팅 전략 수립

불행한 사실은 대부분의 사람들이 귀하의 광고를 처음 봤을 때 전환에 도달하지 않는다는 것입니다. 이것이 리타게팅 전략이 마케팅 캠페인의 성공에 필수적인 이유입니다. 최근에 설치한 Facebook 픽셀을 기억하십니까? 이것은 특히 유용하게 되는 곳입니다.

누군가 귀하의 웹사이트를 방문하면 Facebook 픽셀은 다시 Facebook으로 "팔로잉"하여 그들이 본 제품을 리마케팅하거나 방문한 페이지를 대상으로 할 수 있는 기회를 제공합니다.
예를 들어 방문자는 제품을 보고 판매를 포기하기 전에 장바구니에 추가할 수도 있습니다. Facebook 리타게팅 전략을 사용하면 제품을 소비자 앞에 다시 놓고 판매를 위해 돌아오도록 유도할 수 있습니다.

리타게팅 캠페인 최적화

리타게팅은 Facebook 광고 마케팅 전략에서 빠질 수 없는 강력하고 필수적인 마케팅 전략이지만, 제품을 소비자 앞에 다시 배치한 후에도 여정이 끝나지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. AdRoll을 사용하면 참여 분석을 자세히 살펴보고 소비자가 Facebook 광고를 본 후 취하는 행동을 확인하여 향후 캠페인을 개선할 수 있습니다.

리타게팅 전략에 대해 진지한 생각을 갖고 있다면(그렇게 해야 합니다), 쉽게 생각하고 AdRoll을 마케팅 자동화 플랫폼에 통합하십시오. 이것은 리타게팅 캠페인을 최적화하는 간단한 방법 이며 단일 대시보드에서 모든 데이터를 볼 수 있습니다.

강력한 마케팅 플랫폼 을 사용 하면 고객이 구매한 항목과 각 캠페인에서 발생하는 수익에 대한 완전한 분석을 볼 수 있습니다. 또한 이러한 기능은 Facebook 이외의 마케팅 채널에 사용할 수 있으므로 모든 전자 상거래 마케터에게 건전한 투자가 됩니다.

다양한 광고 형식 활용

Facebook에는 마케터가 자신에게 유리하게 사용할 수 있는 다양한 광고 형식이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것은 무엇입니까? 글쎄, 그것은 전적으로 귀하의 Facebook 광고 캠페인의 목표에 달려 있습니다.

브랜드에 대한 참여도를 높이고 싶으십니까? 더 많은 제품을 판매하시겠습니까? 브랜드 인지도를 높이시겠습니까? 궁극적인 목표를 알고 나면 이러한 목표를 달성하는 데 가장 적합한 광고를 선택할 수 있습니다.

다음은 실행 가능한 아이디어를 제공하는 몇 가지 예입니다.

모바일 지출 증대

모바일 쇼핑객에게 영감을 주고 트래픽과 전환을 유도하는 것이 목표라면 캔버스 광고 제작을 고려해야 합니다. 캔버스 광고는 모바일 쇼핑객을 위해 설계되었으며 멀티미디어로 모바일 사용자의 관심을 끌기 위한 것입니다. 이러한 광고는 소비자의 뉴스피드에 나타나며 Facebook 사용자는 회전식 이미지(나중에 자세히 설명)를 스와이프하고, 기울이면 파노라마 이미지를 볼 수 있으며, 확대하여 이미지를 더 자세히 볼 수 있습니다.

잃어버린 쇼핑객 리타겟팅

웹 트래픽이 많고 온라인 인벤토리가 큰 경우 리타게팅 캠페인에 다이내믹 제품 광고를 활용해야 합니다. 이 광고를 사용하면 다중 제품 광고와 달리 잠재고객에 따라 변경될 수 있는 여러 제품을 한 번에 표시할 수 있습니다.

다이내믹 광고를 사용하면 이전에 관심을 표명한 사람들에게 제품을 자동으로 홍보할 수 있습니다. 다시 말하지만, 올바른 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하고 있다면 플랫폼에서 다이내믹 광고 를 원활하게 생성 및 실행하여 잃어버린 쇼핑객을 재타겟팅하고 캠페인 성과를 추적할 수 있습니다.

새로운 리드 유치

새로 시작하고 여러 제품을 홍보하여 ​​어떤 제품이 좋은지 확인하려는 경우 여러 제품 광고가 매우 효과적일 수 있습니다. 이러한 광고를 사용하면 캐러셀 광고 형식으로 최대 10개의 이미지를 홍보할 수 있으며 사용자는 이 이미지를 데스크톱이나 휴대기기에서 탐색할 수 있습니다.

또한 광고 형식으로 사용자 생성 콘텐츠를 표시하는 데 사용할 수 있으며 이는 고객 확보에 매우 효과적일 수 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠를 활용하든 자체 제품 광고를 활용하든 고품질 이미지와 동영상을 사용해야 합니다.

브랜드의 이야기를 들려주세요

마케터는 제품 판매에 너무 집중하여 스스로 판매하는 것을 잊어버리는 경우가 많습니다. 브랜드 인지도와 충성도를 구축하는 것은 장기적인 전자 상거래 성공으로 이어지는 것이므로 이를 주요 목표로 다루는 몇 개의 광고가 있어야 합니다.

캐러셀 광고 및 기타 "순차적" 광고는 브랜드 스토리를 전달하는 데 특히 효과적입니다. 실제로 Adaptly의 연구에 따르면 일련의 유료 광고를 통해 브랜드 스토리를 전달하는 것이 단순히 단일 클릭 유도문안을 전달하는 것보다 더 효과적입니다.

이를 활용하려면 순차 광고를 활용하고 강력한 클릭 유도문안과 결합해야 합니다. 예를 들어, 일련의 이미지를 통해 브랜드 스토리를 전달하는 회전식 광고로 유사 고객을 타겟팅할 수 있으며, 마지막 몇 개의 이미지에는 사용자가 Facebook 페이지를 좋아하도록 유도하는 강력한 클릭 유도문안이 포함됩니다.

Facebook 광고를 사용하여 인지도를 높이는 강력한 브랜드 스토리를 전달할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 유사 잠재 고객 기능을 사용하면 브랜드에 호의적으로 반응할 가능성이 있는 잠재 고객을 활용하고 가치가 높은 고객을 소개하는 광고로 타겟을 지정할 수 있습니다.

기존 고객과의 관계 강화

처음에는 광고가 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 효과적인 전략으로 보이지 않을 수 있지만, 이를 가능하게 하려면 Facebook에 맡기십시오. 고급 타겟팅 옵션 덕분에 새로운 관계를 구축하고 기존 관계를 육성하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

맞춤 타겟을 사용하여 더 강력한 관계 구축하기

맞춤 타겟 기능을 사용하면 광고주는 기존 고객을 위해 특별히 설계된 고유한 제안을 통해 기존 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 가장 가치 있는 고객으로 구성된 맞춤 대상을 만들고 전자상거래 상점에 대한 충성도를 보상하기 위해 특별 제안을 보낼 수 있습니다. 이는 판매로 이어질 뿐만 아니라 고객에게도 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다.

또한 Facebook 페이지를 좋아한 모든 고객을 대상으로 지정하고 독점 제안을 보낼 수도 있습니다. 이 놀라운 고객의 충성도에 대해 보상하고 브랜드 홍보 대사로 만들 수도 있습니다.

이 고객이 귀하의 페이지를 아직 좋아하지 않은 경우 맞춤 타겟을 만들어 페이지 좋아요 광고로 이러한 사용자를 타겟팅하여 페이지를 구독하고 좋아하도록 권장하십시오.

결과 테스트 및 측정

데이터 기반 마케팅 담당자가 되는 것은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 캠페인을 개선하려는 경우가 아닙니다. 주요 지표를 추적하고 그 과정에서 Facebook 광고 캠페인을 최적화하면 캠페인 실적을 더 잘 파악할 수 있습니다.

추적할 주요 지표

모든 비즈니스에는 추적하려는 주요 메트릭이 다르지만 모든 전자 상거래 마케터가 관찰해야 하는 몇 가지 필수 메트릭이 있습니다. 여기에는 클릭수, 노출수, 전환율, 전환당비용, 광고 투자수익 및 평생 가치가 포함됩니다.

또한 페이지 좋아요, 댓글, 공유, 추천 및 이메일 가입과 같이 Facebook 광고 참여를 측정하는 데 도움이 되는 측정항목이 있습니다. 광고 관리자 또는 파워 에디터를 사용하여 Facebook 광고 캠페인에 대한 통찰력을 얻을 수 있지만 이러한 측정항목 중 일부는 타사 도구를 통해 추적 및 분석해야 합니다.

분석에 대해 자세히 알아보기

현명함을 위한 한마디 - Facebook 분석과 관련하여 더 큰 그림을 보십시오. 예를 들어, 분석 결과 남성이 Facebook 트래픽의 대부분을 차지한다고 말할 수 있지만 여성이 가장 많은 전환을 유도한다면 어떻게 될까요? 하나의 지표가 전체 이야기를 말해주지 않을 수도 있습니다!

결론

Facebook 광고는 수년 동안 꾸준히 성장해 왔으며 단기간에 속도가 줄어들지 않습니다. 그러나 온라인 비즈니스에 Facebook 광고를 활용할 계획이라면 시간을 내어 현재의 모범 사례 몇 가지를 이해해야 합니다. 이렇게 하면 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 Facebook 광고를 최대한 활용할 수 있습니다.