O que realmente significa vendas como serviço?

Em todo o mundo, o mercado de Vendas como Serviço continua a crescer. Hoje, algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo , incluindo Amazon, Apple, Google e Microsoft, estão aumentando suas equipes de vendas internas com um modelo terceirizado para gerar receita.

Mas o que exatamente é Vendas como Serviço? O termo pode parecer um pouco ambíguo, por isso queremos dar uma olhada no que exatamente significa e como as empresas podem aproveitá-lo.

Definindo vendas como um serviço

Vendas como serviço é um termo derivado de outros modelos de negócios como serviço atuais, como software como serviço ou armazenamento como serviço. A maioria dessas ofertas de serviços está relacionada à tecnologia hospedada em nuvem; o provedor de serviços possui o hardware e/ou software, que o cliente aluga para evitar grandes despesas de capital.

O Sales as a Service funciona de maneira semelhante, mas vai muito além da simples contratação de representantes de vendas externos. Aqui estão os elementos principais de uma oferta bem-sucedida de Vendas como Serviço :

Uma força de vendas dedicada

O Sales as a Service oferece às organizações uma força de vendas dedicada, composta por profissionais de vendas altamente experientes que se concentram exclusivamente em vendas. Esses representantes de vendas aprendem completamente a marca e os produtos do cliente para que sejam qualificados o suficiente para atuar como um verdadeiro representante da empresa do cliente.

A terceirização de sua força de vendas elimina o trabalho, as despesas e o tempo necessários para recrutar e treinar sua própria equipe interna. Ele também permite que sua equipe se concentre no negócio principal e permite que você escale de forma rápida e eficaz para novos mercados, segmentos e geografias.

Análise de big data

Em nosso mundo digital, os dados devem informar quase todas as decisões de vendas. No entanto, coletar e analisar inteligência de mercado relevante pode ser caro e demorado.

Um parceiro de vendas como serviço pode assumir a coleta e análise de dados, capacitando sua empresa a rastrear tendências importantes, analisar a fidelidade e avaliar toda a sua estratégia de divulgação de vendas . Esses insights provaram ser inestimáveis ​​para empresas que buscam expandir seus sucessos anteriores e abrir novos mercados e regiões.

Tecnologia de vendas emergente

Utilizar o Sales as a Service é uma maneira econômica de otimizar seu processo de vendas com tecnologias de vendas de ponta, incluindo CRM, IA de voz e automação, sem precisar investir na tecnologia. Uma equipe de vendas terceirizada também usará análises em tempo real para melhorar continuamente o desempenho de cada representante.

Valor para o seu negócio

Em seguida, vamos explorar algumas maneiras pelas quais o Sales as a Service agrega valor à sua equipe de vendas:

Talento altamente especializado

Acredite ou não, seus produtos ou ideias não são as únicas influências em suas vendas. Por trás de cada equipe de vendas bem-sucedida há um grupo dedicado de pessoas. A experiência do cliente estelar é vital para as organizações impulsionarem as vendas. E as equipes de vendas como serviço são construídas com indivíduos altamente qualificados que entendem a importância de criar ótimas experiências e construir relacionamentos duradouros.

Uma equipe de vendas terceirizada inclui profissionais altamente especializados com habilidades poderosas, como engenheiros, representantes de campo de alta tecnologia, gerentes de sucesso do cliente e gerentes de parceiros técnicos.

Esses e outros representantes de vendas especializados podem oferecer conhecimento profundo de seus produtos e serviços e experiência em tecnologia de vendas e análise, bem como suporte técnico e habilidades de desenvolvimento de vendas. O Sales as a Service fornece à sua organização representantes conectados e engajados que são capacitados por dados. Por meio de ferramentas de análise preditiva e triagem, aumenta as equipes internas, fornecendo os profissionais que melhor se adequam à sua cultura de vendas e incorporam sua marca.

Tecnologia poderosa

Seu parceiro de vendas como serviço deve utilizar uma poderosa pilha de tecnologia de vendas para garantir que sua empresa se beneficie dos melhores recursos de vendas da categoria. Isso significa que sua equipe se beneficia de plataformas de tecnologia como Salesforce, Gong, Outreach e Dialpad sem precisar investir na tecnologia.

Insights baseados em dados

Ao alavancar as mais recentes tecnologias e ferramentas de vendas, o Sales as a Service oferece visibilidade sobre o que está e o que não está funcionando. Ele também fornece análises e relatórios para avaliar as necessidades do programa para que sua organização possa tomar decisões de negócios inteligentes que produzam resultados previsíveis e repetíveis.

Economia de tempo e custo

O Sales as a Service também melhora significativamente a velocidade de lançamento no mercado, economizando o tempo da sua equipe e agilizando o processo de vendas. Ele permite que as organizações implantem uma força de trabalho altamente eficaz sem investir em infraestrutura cara e demorada.

A contratação de uma equipe de vendas interna pode levar meses. O Sales as a Service permite que as empresas criem e gerenciem uma força de vendas confiável sem recrutar, contratar e treinar representantes. No tempo que leva para contratar um vendedor sênior, a terceirização pode fornecer às empresas acesso a uma equipe completa de profissionais de vendas dedicados.

Flexibilidade e risco mínimo

A mudança para um modelo de vendas como serviço oferece às empresas flexibilidade ideal, pois elas podem implantar e dimensionar uma equipe de vendas rapidamente, conforme a necessidade. Além disso, como todo o investimento em contratação e tecnologia é feito do lado do provedor de SaaS, sua empresa assume um nível de risco muito baixo.

Começando

O cenário de vendas em evolução levou a uma mudança das equipes de vendas internas tradicionais. O que não mudou, no entanto, são suas metas de vendas agressivas, mesmo diante de uma pandemia global e uma incrível incerteza econômica.

Como resultado do COVID-19, as organizações de vendas de hoje estão sendo desafiadas de maneiras que nunca imaginaram. Em meio a esse período sem precedentes, o Sales as a Service é uma maneira confiável para as organizações aumentarem suas vendas de maneira econômica, fortalecerem sua base de clientes existente e crescerem rapidamente. E, à medida que você espera um mundo pós-COVID, a terceirização de parte de suas funções de vendas o ajudará a implantar uma força de trabalho dedicada em uma fração do tempo, além de aproveitar os melhores talentos disponíveis.

Este blog foi publicado originalmente em 6 de fevereiro de 2017 e atualizado em 14 de setembro de 2020.