Что на самом деле означает продажа как услуга?

Во всем мире рынок продаж как услуги продолжает расти. Сегодня некоторые из самых успешных компаний в мире, в том числе Amazon, Apple, Google и Microsoft, дополняют свои внутренние отделы продаж моделью аутсорсинга для увеличения доходов.

Но что такое продажи как услуга? Этот термин может показаться немного двусмысленным, поэтому мы хотим подробнее рассмотреть, что именно он означает и как компании могут его использовать.

Определение продаж как услуги

Продажи как услуга — это термин, заимствованный из других современных бизнес-моделей как услуги, таких как программное обеспечение как услуга или хранилище как услуга. Большинство этих предложений услуг относятся к облачным технологиям; поставщик услуг владеет аппаратным и/или программным обеспечением, которое клиент арендует, чтобы избежать больших капитальных затрат.

Продажи как услуга работают аналогичным образом, но это выходит далеко за рамки простого найма торговых представителей за пределами офиса. Вот основные элементы успешного предложения « Продажи как услуга» :

Специализированный отдел продаж

«Продажи как услуга» предоставляет организациям специальный отдел продаж, укомплектованный высококвалифицированными специалистами по продажам, которые сосредоточены исключительно на продажах. Эти торговые представители полностью изучают бренд и продукты клиента, чтобы иметь достаточную квалификацию, чтобы действовать как настоящий представитель компании клиента.

Аутсорсинг вашего отдела продаж избавляет от работы, затрат и времени, необходимых для найма и обучения собственного персонала. Это также позволяет вашей команде сосредоточиться на основном бизнесе и позволяет вам быстро и эффективно масштабироваться на новые рынки, сегменты и регионы.

Аналитика больших данных

В нашем цифровом мире данные должны учитываться почти при каждом решении о продаже. Однако сбор и анализ соответствующей информации о рынке может быть дорогостоящим и трудоемким.

Партнер по продажам как услуга может взять на себя сбор и анализ данных, позволяя вашему бизнесу отслеживать важные тенденции, анализировать лояльность и оценивать всю вашу стратегию охвата продаж . Эти идеи оказались бесценными для компаний, стремящихся развить предыдущие успехи и открыть новые рынки и регионы.

Новые технологии продаж

Использование «Продажи как услуги» — это экономичный способ оптимизировать процесс продаж с помощью передовых технологий продаж, включая CRM, голосовой ИИ и автоматизацию, без необходимости вкладывать средства в технологию самостоятельно. Аутсорсинговая команда продаж также будет использовать аналитику в реальном времени для постоянного повышения производительности каждого представителя.

Ценность для вашего бизнеса

Далее давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых «Продажи как услуга» могут повысить ценность вашего отдела продаж:

Высокоспециализированный талант

Хотите верьте, хотите нет, но не только ваши продукты или идеи влияют на ваши продажи. За каждым успешным отделом продаж стоит группа преданных своему делу людей. Безупречный клиентский опыт жизненно необходим организациям для стимулирования продаж. Команды «Продажи как услуга» состоят из высококвалифицированных специалистов, которые понимают важность создания отличного опыта и построения долгосрочных отношений.

В состав аутсорсинговой команды по продажам входят узкоспециализированные профессионалы с мощными навыками, такие как инженеры, высокотехнологичные представители на местах, менеджеры по работе с клиентами и менеджеры по работе с техническими партнерами.

Эти и другие специализированные торговые представители могут предложить глубокие знания ваших продуктов и услуг и опыт в области технологий продаж и аналитики, а также навыки технической поддержки и развития продаж. Продажи как услуга предоставляют вашей организации подключенных, вовлеченных представителей, которые наделены данными. Благодаря инструментам прогнозного анализа и скрининга он расширяет внутренние команды, предоставляя профессионалов, которые лучше всего соответствуют вашей культуре продаж и воплощают ваш бренд.

Мощная технология

Ваш партнер по продажам как сервис должен использовать мощный стек технологий продаж, чтобы ваша компания могла извлечь выгоду из лучших в своем классе ресурсов продаж. Это означает, что ваша команда получает выгоду от технологических платформ, таких как Salesforce, Gong, Outreach и Dialpad, без необходимости вкладывать средства в технологию самостоятельно.

Анализ данных

Используя новейшие технологии и инструменты продаж, «Продажи как услуга» обеспечивают понимание того, что работает, а что нет. Он также предоставляет аналитику и отчеты для оценки потребностей программы, чтобы ваша организация могла принимать разумные бизнес-решения, дающие предсказуемые и воспроизводимые результаты.

Экономия времени и средств

Продажи как услуга также значительно ускоряют выход на рынок, экономя время вашей команды и оптимизируя процесс продаж. Это позволяет организациям использовать высокоэффективную рабочую силу без вложений в дорогостоящую и трудоемкую инфраструктуру.

Найм внутренней команды продаж может занять месяцы. Продажи как услуга позволяют компаниям создавать и управлять надежным отделом продаж без набора, найма и обучения торговых представителей. За время, необходимое для найма одного старшего продавца, аутсорсинг может предоставить компаниям доступ к полной команде преданных своему делу специалистов по продажам.

Гибкость и минимальный риск

Переход к модели «Продажи как услуга» предоставляет компаниям оптимальную гибкость, поскольку они могут быстро развертывать и масштабировать отдел продаж по мере необходимости. Кроме того, поскольку все инвестиции в найм и технологии осуществляются на стороне поставщика SaaS, ваша компания берет на себя очень низкий уровень риска.

Начиная

Меняющийся ландшафт продаж привел к отказу от традиционных внутренних отделов продаж. Однако не изменились ваши агрессивные цели продаж — даже перед лицом глобальной пандемии и невероятной экономической неопределенности.

В результате COVID-19 сегодняшние торговые организации столкнулись с проблемами, о которых они даже не подозревали. В это беспрецедентное время «Продажи как услуга» — это надежный способ для организаций экономически эффективно увеличить свои продажи, укрепить существующую клиентскую базу и быстро расти. И поскольку вы с нетерпением ждете мира после COVID, аутсорсинг части ваших функций продаж поможет вам развернуть специализированную рабочую силу за короткое время, а также использовать лучшие доступные таланты.

Этот блог был первоначально опубликован 6 февраля 2017 г. и обновлен 14 сентября 2020 г.