Ce înseamnă cu adevărat vânzări ca serviciu?

Pe tot globul, piața de vânzări ca serviciu continuă să crească. Astăzi, unele dintre cele mai de succes afaceri din lume, inclusiv Amazon, Apple, Google și Microsoft, își măresc echipele interne de vânzări cu un model externalizat pentru a genera venituri.

Dar ce este exact vânzările ca serviciu? Termenul poate fi puțin ambiguu, așa că vrem să aruncăm o privire mai atentă la ce înseamnă exact și la modul în care companiile îl pot folosi.

Definirea vânzărilor ca serviciu

Vânzări ca serviciu este un termen derivat din alte modele de afaceri ca serviciu de astăzi, cum ar fi software-ul ca serviciu sau stocarea ca serviciu. Cele mai multe dintre aceste oferte de servicii se referă la tehnologia găzduită în cloud; furnizorul de servicii deține hardware-ul și/sau software-ul, pe care clientul le închiriază pentru a evita cheltuieli mari de capital.

Vânzările ca serviciu funcționează într-un mod similar, dar merge dincolo de simpla angajare de reprezentanți de vânzări în afara locației. Iată elementele de bază ale unei oferte de succes de vânzări ca serviciu :

O forță de vânzări dedicată

Sales as a Service oferă organizațiilor o forță de vânzări dedicată, cu personal cu profesioniști în vânzări cu înaltă experiență, care se concentrează exclusiv pe vânzări. Acești reprezentanți de vânzări învață pe deplin marca și produsele clientului, astfel încât să fie suficient de calificați pentru a acționa ca un adevărat reprezentant al companiei clientului.

Externalizarea forței de vânzări elimină munca, cheltuielile și timpul necesar pentru a vă recruta și a vă instrui propriul personal intern. De asemenea, permite echipei dvs. să se concentreze asupra activității de bază și vă permite să scalați rapid și eficient în noi piețe, segmente și zone geografice.

Analiza datelor mari

În lumea noastră digitală, datele ar trebui să informeze aproape fiecare decizie de vânzare. Cu toate acestea, colectarea și analiza informațiilor relevante despre piață poate fi costisitoare și consumatoare de timp.

Un partener de vânzări ca serviciu se poate ocupa de colectarea și analiza de date, dând putere afacerii dvs. să urmărească tendințele importante, să analizeze loialitatea și să vă evalueze întreaga strategie de dezvoltare a vânzărilor . Aceste informații s-au dovedit neprețuite pentru companiile care doresc să se extindă asupra succeselor anterioare și să deschidă noi piețe și regiuni.

Tehnologia de vânzare emergentă

Utilizarea vânzărilor ca serviciu este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă optimiza procesul de vânzări cu tehnologii de vânzări de ultimă oră, inclusiv CRM, IA vocală și automatizare, fără a fi nevoie să investiți singur în tehnologie. O echipă de vânzări externalizată va folosi, de asemenea, analize în timp real pentru a îmbunătăți continuu performanța fiecărui reprezentant.

Valoare pentru afacerea dvs

În continuare, haideți să explorăm câteva modalități prin care Sales as a Service adaugă valoare echipei dvs. de vânzări:

Talent foarte specializat

Crezi sau nu, produsele sau ideile tale nu sunt singurele influențe asupra vânzărilor tale. În spatele fiecărei echipe de vânzări de succes se află un grup dedicat de oameni. Experiența excelentă a clienților este vitală pentru organizații pentru a stimula vânzările. Și echipele Sales as a Service sunt construite cu persoane cu înaltă calificare, care înțeleg importanța creării de experiențe grozave și a construirii unor relații de durată.

O echipă de vânzări externalizată include profesioniști înalt specializați cu abilități puternice, cum ar fi ingineri, reprezentanți de teren de înaltă tehnologie, manageri pentru succesul clienților și manageri de parteneri tehnici.

Aceștia și alți reprezentanți de vânzări de specialitate vă pot oferi cunoștințe profunde despre produsele și serviciile dvs. și expertiza în tehnologia de vânzări și analiză, precum și asistență tehnică și abilități de dezvoltare a vânzărilor. Sales as a Service oferă organizației dvs. reprezentanți conectați, implicați, care sunt împuterniciți de date. Prin instrumente de analiză predictivă și screening, acesta mărește echipele interne, oferind profesioniști care se potrivesc cel mai bine cu cultura dvs. de vânzări și întruchipează marca dvs.

Tehnologie puternică

Partenerul dvs. de vânzări ca serviciu ar trebui să utilizeze o stivă puternică de tehnologie de vânzări pentru a se asigura că compania dumneavoastră beneficiază de cele mai bune resurse de vânzări din clasă. Aceasta înseamnă că echipa dvs. beneficiază de platforme tehnologice precum Salesforce, Gong, Outreach și Dialpad, fără a fi nevoit să investească în tehnologie.

Informații bazate pe date

Utilizând cele mai recente tehnologii și instrumente de vânzări, Sales as a Service oferă vizibilitate asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce nu funcționează. De asemenea, oferă analize și raportare pentru a evalua nevoile programului, astfel încât organizația dvs. să poată lua decizii de afaceri inteligente care produc rezultate previzibile și repetabile.

Economii de timp și costuri

De asemenea, Vânzările ca serviciu îmbunătățesc semnificativ viteza de intrare pe piață, economisind timp echipei și simplificând procesul de vânzări. Acesta permite organizațiilor să implementeze o forță de muncă extrem de eficientă fără a investi în infrastructura costisitoare și consumatoare de timp.

Angajarea unei echipe de vânzări internă poate dura luni întregi. Sales as a Service permite companiilor să creeze și să gestioneze o forță de vânzări de încredere fără recrutarea, angajarea și formarea reprezentanților. În timpul necesar pentru angajarea unui om senior de vânzări, externalizarea poate oferi companiilor acces la o echipă completă de profesioniști dedicați în vânzări.

Flexibilitate și risc minim

Trecerea la un model de vânzări ca serviciu oferă companiilor o flexibilitate optimă, deoarece pot implementa și scala o echipă de vânzări rapid, în funcție de necesități. De asemenea, deoarece toate angajările și investițiile în tehnologie se fac de partea furnizorului SaaS, compania dumneavoastră își asumă un nivel foarte scăzut de risc.

Noțiuni de bază

Peisajul de vânzări în evoluție a determinat o schimbare de la echipele tradiționale de vânzări interne. Ceea ce nu s-a schimbat, însă, sunt obiectivele tale agresive de vânzări – chiar și în fața unei pandemii globale și a unei incertitudini economice incredibile.

Ca urmare a COVID-19, organizațiile de vânzări de astăzi sunt provocate în moduri pe care nu și le-au imaginat niciodată. În mijlocul acestei perioade fără precedent, Sales as a Service este o modalitate fiabilă pentru organizații de a-și spori vânzările în mod eficient, de a-și consolida baza de clienți existentă și de a crește cu viteză rapidă. Și pe măsură ce așteptați cu nerăbdare o lume post-COVID, externalizarea unei părți a funcțiilor dvs. de vânzări vă va ajuta să desfășurați o forță de muncă dedicată într-o fracțiune de timp, valorificând în același timp cel mai bun talent disponibil.

Acest blog a fost publicat inițial pe 6 februarie 2017 și actualizat pe 14 septembrie 2020.