การขายเป็นบริการหมายถึงอะไรจริงๆ?

ตลาดการขายเป็นบริการเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก วันนี้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก ซึ่งรวมถึง Amazon, Apple, Google และ Microsoft กำลังเสริมทีมขายภายในของตนด้วยรูปแบบการเอาท์ซอร์สเพื่อเพิ่มรายได้

แต่ Sales as a Service คืออะไร? คำนี้อาจดูคลุมเครือเล็กน้อย ดังนั้นเราจึงต้องการพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นถึงความหมายที่แท้จริงและวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ได้

การกำหนดการขายเป็นบริการ

Sales as a Service เป็นคำที่มาจากรูปแบบธุรกิจ as-a-service อื่นๆ ในปัจจุบัน เช่น ซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือที่เก็บข้อมูลเป็นบริการ ข้อเสนอบริการเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่โฮสต์บนคลาวด์ ผู้ให้บริการเป็นเจ้าของฮาร์ดแวร์และ/หรือซอฟต์แวร์ ซึ่งลูกค้าเช่าเพื่อหลีกเลี่ยงรายจ่ายฝ่ายทุนจำนวนมาก

Sales as a Service ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่ทำได้ดีกว่าการจ้างพนักงานขายนอกสถานที่ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบหลักของการเสนอ Sales as a Service ที่ประสบความสำเร็จ:

ทีมงานขายที่ทุ่มเท

Sales as a Service มอบทีมขายที่ทุ่มเทให้กับองค์กร โดยมีพนักงานขายที่มีประสบการณ์สูงซึ่งมุ่งเน้นที่การขายเพียงอย่างเดียว ตัวแทนฝ่ายขายเหล่านี้เรียนรู้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างเต็มที่ เพื่อให้พวกเขามีคุณสมบัติเพียงพอที่จะทำหน้าที่เป็นตัวแทนที่แท้จริงของบริษัทลูกค้า

การจ้างพนักงานขาย จากภายนอกช่วยลดงาน ค่าใช้จ่าย และเวลาที่จำเป็นในการรับสมัครและฝึกอบรมพนักงานในบริษัทของคุณเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลัก และช่วยให้คุณสามารถขยายไปสู่ตลาด กลุ่ม และภูมิศาสตร์ใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

ในโลกดิจิทัลของเรา ข้อมูลควรแจ้งการตัดสินใจขายเกือบทุกรายการ อย่างไรก็ตาม การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน

พาร์ทเนอร์การขายในฐานะผู้ให้บริการสามารถรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ ส่งเสริมธุรกิจของคุณให้ติดตามแนวโน้มที่สำคัญ วิเคราะห์ความภักดี และประเมิน กลยุทธ์การเข้าถึงการขาย ทั้งหมดของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประเมินค่าไม่ได้สำหรับบริษัทที่ต้องการขยายความสำเร็จครั้งก่อน ตลอดจนเปิดตลาดและภูมิภาคใหม่

เทคโนโลยีการขายยุคใหม่

การใช้การขายเป็นบริการเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณด้วยเทคโนโลยีการขายที่ล้ำสมัย ซึ่งรวมถึง CRM, Voice AI และระบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องลงทุนในเทคโนโลยีด้วยตัวคุณเอง ทีมขายที่จ้างภายนอก จะใช้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละคนอย่างต่อเนื่อง

คุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ต่อไป มาสำรวจวิธีที่ Sales as a Service เพิ่มมูลค่าให้กับทีมขายของคุณ:

ความสามารถพิเศษ

เชื่อหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดของคุณไม่ได้มีอิทธิพลต่อการขายของคุณเพียงอย่างเดียว เบื้องหลังทีมขายที่ประสบความสำเร็จทุกคนคือกลุ่มคนที่ทุ่มเท ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นตัวเอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในการผลักดันยอดขาย และทีม Sales as a Service ถูกสร้างขึ้นด้วยบุคคลที่มีทักษะสูง ซึ่งเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ทีมขายที่จ้างภายนอกประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญสูงและมีทักษะอันทรงพลัง เช่น วิศวกร ตัวแทนภาคสนามที่มีเทคโนโลยีสูง ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า และผู้จัดการพันธมิตรด้านเทคนิค

ตัวแทนขายพิเศษเหล่านี้และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ สามารถให้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการขายและการวิเคราะห์ ตลอดจนการสนับสนุนด้านเทคนิคและทักษะการพัฒนาการขาย Sales as a Service ช่วยให้องค์กรของคุณมีตัวแทนที่เชื่อมต่อและมีส่วนร่วมซึ่งได้รับอำนาจจากข้อมูล ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และคัดกรองเชิงคาดการณ์ จะช่วยเสริมทีมภายในโดยการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมการขายของคุณและนำเสนอแบรนด์ของคุณ

เทคโนโลยีทรงพลัง

พาร์ทเนอร์การขายในฐานะผู้ให้บริการควรใช้เทคโนโลยีการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากแหล่งข้อมูลการขายที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มเทคโนโลยี เช่น Salesforce, Gong, Outreach และ Dialpad โดยไม่ต้องลงทุนในเทคโนโลยีด้วยตัวคุณเอง

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครื่องมือการขายล่าสุด Sales as a Service จะช่วยให้มองเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังให้การวิเคราะห์และการรายงานเพื่อประเมินความต้องการของโปรแกรมเพื่อให้องค์กรของคุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดซึ่งให้ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้และทำซ้ำได้

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

การขายเป็นบริการยังช่วยเพิ่มความเร็วของตลาดได้อย่างมาก ช่วยประหยัดเวลาของทีมและทำให้กระบวนการขายคล่องตัว ช่วยให้องค์กรสามารถปรับใช้แรงงานที่มีประสิทธิภาพสูงโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน

การจ้างทีมขายภายในองค์กรอาจใช้เวลาเป็นเดือน Sales as a Service ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างและจัดการทีมขายที่เชื่อถือได้โดยไม่ต้องสรรหา ว่าจ้าง และฝึกอบรมตัวแทน ในช่วงเวลาที่ใช้ในการจ้างพนักงานขายอาวุโสหนึ่งคน การเอาท์ซอร์สจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการขายโดยเฉพาะได้อย่างเต็มที่

ความยืดหยุ่นและความเสี่ยงน้อยที่สุด

การย้ายไปยังโมเดล Sales as a Service ช่วยให้บริษัทมีความยืดหยุ่นสูงสุด เนื่องจากสามารถปรับใช้และปรับขนาดทีมขายได้อย่างรวดเร็วตามความจำเป็น นอกจากนี้ เนื่องจากการจ้างงานและการลงทุนด้านเทคโนโลยีทั้งหมดทำโดยผู้ให้บริการ SaaS บริษัทของคุณจึงมีความเสี่ยงต่ำมาก

เริ่มต้น

แนวการขายที่เปลี่ยนแปลงไปได้กระตุ้นให้เปลี่ยนจากทีมขายภายในองค์กรแบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือ เป้าหมายการขาย ในเชิงรุกของคุณ แม้จะเผชิญกับการระบาดใหญ่ทั่วโลกและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่น่าเหลือเชื่อ

เนื่องด้วยโควิด-19 องค์กรขายในปัจจุบันกำลังถูกท้าทายในแบบที่พวกเขาคาดไม่ถึง ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ Sales as a Service เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือสำหรับองค์กรในการเพิ่มยอดขายอย่างคุ้มค่า เสริมฐานลูกค้าที่มีอยู่ และเติบโตอย่างรวดเร็ว และในขณะที่คุณตั้งตารอโลกหลังโควิด-19 การ เอาท์ซอร์สส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการขายของคุณ จะช่วยให้คุณปรับใช้พนักงานที่ทุ่มเทได้ในเวลาเพียงเสี้ยววินาที ในขณะที่ยังใช้ประโยชน์จากความสามารถที่ดีที่สุดที่มีอยู่

บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2017 และอัปเดตเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2020