Was bedeutet Sales as a Service wirklich?

Rund um den Globus wächst der Markt für Sales as a Service weiter. Heute verstärken einige der erfolgreichsten Unternehmen der Welt , darunter Amazon, Apple, Google und Microsoft, ihre internen Vertriebsteams mit einem ausgelagerten Modell, um den Umsatz zu steigern.

Aber was genau ist Sales as a Service? Der Begriff kann sich etwas mehrdeutig anfühlen, deshalb wollen wir uns genauer ansehen, was er genau bedeutet und wie Unternehmen ihn nutzen können.

Vertrieb als Dienstleistung definieren

Sales as a Service ist ein Begriff, der sich aus heutigen anderen As-a-Service-Geschäftsmodellen wie Software as a Service oder Storage as a Service ableitet. Die meisten dieser Serviceangebote beziehen sich auf Cloud-gehostete Technologie; der Dienstanbieter besitzt die Hardware und/oder Software, die der Kunde mietet, um hohe Kapitalausgaben zu vermeiden.

Sales as a Service funktioniert auf ähnliche Weise, geht aber weit über die einfache Einstellung von Außendienstmitarbeitern hinaus. Hier sind die Kernelemente eines erfolgreichen Sales-as-a-Service-Angebots :

Ein engagiertes Verkaufsteam

Sales as a Service stellt Unternehmen ein dediziertes Vertriebsteam zur Verfügung, das mit sehr erfahrenen Vertriebsprofis besetzt ist, die sich ausschließlich auf den Verkauf konzentrieren. Diese Vertriebsmitarbeiter lernen die Marke und die Produkte des Kunden vollständig kennen, sodass sie ausreichend qualifiziert sind, um als echte Repräsentanten des Unternehmens des Kunden aufzutreten.

Die Auslagerung Ihres Vertriebspersonals eliminiert die Arbeit, Kosten und Zeit, die erforderlich sind, um Ihr eigenes internes Personal einzustellen und zu schulen. Es ermöglicht Ihrem Team auch, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, und ermöglicht es Ihnen, schnell und effektiv in neue Märkte, Segmente und Regionen vorzudringen.

Big-Data-Analyse

In unserer digitalen Welt sollten Daten fast jede Verkaufsentscheidung beeinflussen. Das Sammeln und Analysieren relevanter Marktinformationen kann jedoch kostspielig und zeitaufwändig sein.

Ein Sales-as-a-Service-Partner kann die Datenerfassung und -analyse übernehmen und Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, wichtige Trends zu verfolgen, Loyalität zu analysieren und Ihre gesamte Vertriebsstrategie zu bewerten . Diese Erkenntnisse haben sich für Unternehmen als unschätzbar erwiesen, die auf früheren Erfolgen aufbauen und neue Märkte und Regionen erschließen möchten.

Neue Vertriebstechnologie

Die Nutzung von Sales as a Service ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihren Verkaufsprozess mit modernsten Vertriebstechnologien – einschließlich CRM, Sprach-KI und Automatisierung – zu optimieren, ohne selbst in die Technologie investieren zu müssen. Ein ausgelagertes Vertriebsteam wird auch Echtzeitanalysen verwenden, um die Leistung jedes Vertriebsmitarbeiters kontinuierlich zu verbessern.

Wert für Ihr Unternehmen

Lassen Sie uns als Nächstes einige Möglichkeiten untersuchen, wie Sales as a Service Ihrem Vertriebsteam einen Mehrwert bringt:

Hochspezialisiertes Talent

Ob Sie es glauben oder nicht, Ihre Produkte oder Ideen sind nicht die einzigen Einflüsse auf Ihren Umsatz. Hinter jedem erfolgreichen Vertriebsteam steht eine engagierte Gruppe von Menschen. Ein herausragendes Kundenerlebnis ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um den Umsatz zu steigern. Und Sales-as-a-Service-Teams bestehen aus hochqualifizierten Mitarbeitern, die verstehen, wie wichtig es ist, großartige Erfahrungen zu schaffen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Ein ausgelagertes Vertriebsteam besteht aus hochspezialisierten Fachleuten mit starken Fähigkeiten wie Ingenieuren, Hightech-Außendienstmitarbeitern, Kundenerfolgsmanagern und Managern technischer Partner.

Diese und andere spezialisierte Vertriebsmitarbeiter können fundiertes Wissen über Ihre Produkte und Dienstleistungen und Fachkenntnisse in Vertriebs- und Analysetechnologie sowie Fähigkeiten im technischen Support und in der Vertriebsentwicklung bieten. Sales as a Service bietet Ihrem Unternehmen verbundene, engagierte Mitarbeiter, die durch Daten gestärkt werden. Durch prädiktive Analyse- und Screening-Tools ergänzt es interne Teams, indem es die Fachleute bereitstellt, die am besten zu Ihrer Verkaufskultur passen und Ihre Marke verkörpern.

Leistungsstarke Technologie

Ihr Sales-as-a-Service-Partner sollte einen leistungsstarken Vertriebstechnologie-Stack nutzen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen von erstklassigen Vertriebsressourcen profitiert. Das bedeutet, dass Ihr Team von Technologieplattformen wie Salesforce, Gong, Outreach und Dialpad profitiert, ohne selbst in die Technologie investieren zu müssen.

Datengesteuerte Erkenntnisse

Durch die Nutzung der neuesten Vertriebstechnologien und -tools bietet Sales as a Service Transparenz darüber, was funktioniert und was nicht. Es bietet auch Analysen und Berichte zur Bewertung der Programmanforderungen, damit Ihr Unternehmen intelligente Geschäftsentscheidungen treffen kann, die zu vorhersehbaren, wiederholbaren Ergebnissen führen.

Zeit- und Kostenersparnis

Sales as a Service beschleunigt auch die Markteinführung erheblich, spart Ihrem Team Zeit und rationalisiert den Verkaufsprozess. Es versetzt Unternehmen in die Lage, hocheffektive Arbeitskräfte einzusetzen, ohne in eine kostspielige und zeitaufwändige Infrastruktur zu investieren.

Die Einstellung eines internen Vertriebsteams kann Monate dauern. Sales as a Service ermöglicht es Unternehmen, ein zuverlässiges Vertriebsteam aufzubauen und zu verwalten, ohne Mitarbeiter rekrutieren, einstellen und schulen zu müssen. In der Zeit, die für die Einstellung eines leitenden Vertriebsmitarbeiters benötigt wird, kann Outsourcing Unternehmen Zugang zu einem vollständigen Team engagierter Vertriebsprofis verschaffen.

Flexibilität und minimales Risiko

Der Wechsel zu einem Sales-as-a-Service-Modell bietet Unternehmen optimale Flexibilität, da sie schnell und bedarfsgerecht ein Vertriebsteam einsetzen und skalieren können. Da alle Einstellungen und Technologieinvestitionen auf Seiten des SaaS-Anbieters getätigt werden, geht Ihr Unternehmen außerdem ein sehr geringes Risiko ein.

Einstieg

Die sich entwickelnde Vertriebslandschaft hat zu einer Abkehr von traditionellen internen Vertriebsteams geführt. Was sich jedoch nicht geändert hat, sind Ihre aggressiven Verkaufsziele – selbst angesichts einer globalen Pandemie und unglaublicher wirtschaftlicher Unsicherheit.

Infolge von COVID-19 werden die heutigen Vertriebsorganisationen auf eine Weise herausgefordert, die sie sich nie vorgestellt hätten. Inmitten dieser beispiellosen Zeit ist Sales as a Service eine zuverlässige Möglichkeit für Unternehmen, ihren Umsatz kostengünstig zu steigern, ihren bestehenden Kundenstamm zu stärken und mit hoher Geschwindigkeit zu wachsen. Und während Sie sich auf eine Post-COVID-Welt freuen, wird Ihnen das Outsourcing eines Teils Ihrer Vertriebsfunktionen dabei helfen, in einem Bruchteil der Zeit engagierte Mitarbeiter einzusetzen und gleichzeitig die besten verfügbaren Talente zu nutzen.

Dieser Blog wurde ursprünglich am 6. Februar 2017 veröffentlicht und am 14. September 2020 aktualisiert.