¿Qué significa realmente Ventas como servicio?

En todo el mundo, el mercado de ventas como servicio sigue creciendo. En la actualidad, algunas de las empresas más exitosas del mundo, incluidas Amazon, Apple, Google y Microsoft, están aumentando sus equipos de ventas internos con un modelo subcontratado para generar ingresos.

Pero, ¿qué es exactamente Ventas como Servicio? El término puede parecer un poco ambiguo, por lo que queremos analizar más de cerca qué significa exactamente y cómo las empresas pueden aprovecharlo.

Definición de Ventas como un Servicio

Ventas como servicio es un término derivado de otros modelos comerciales actuales como servicio, como software como servicio o almacenamiento como servicio. La mayoría de estas ofertas de servicios se relacionan con tecnología alojada en la nube; el proveedor de servicios posee el hardware y/o el software, que el cliente alquila para evitar grandes gastos de capital.

Ventas como servicio funciona de manera similar, pero va mucho más allá de la simple contratación de representantes de ventas externos. Estos son los elementos centrales de una oferta exitosa de Ventas como servicio :

Una fuerza de ventas dedicada

Ventas como servicio proporciona a las organizaciones una fuerza de ventas dedicada, compuesta por profesionales de ventas altamente experimentados que se enfocan únicamente en las ventas. Estos representantes de ventas conocen completamente la marca y los productos del cliente para que estén lo suficientemente calificados para actuar como un verdadero representante de la empresa del cliente.

La subcontratación de su fuerza de ventas elimina el trabajo, los gastos y el tiempo necesarios para contratar y capacitar a su propio personal interno. También le permite a su equipo enfocarse en el negocio principal y le permite escalar rápida y efectivamente a nuevos mercados, segmentos y geografías.

Análisis de grandes datos

En nuestro mundo digital, los datos deben informar casi todas las decisiones de ventas. Sin embargo, recopilar y analizar inteligencia de mercado relevante puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

Un socio de Ventas como servicio puede asumir la recopilación y el análisis de datos, lo que le permite a su empresa realizar un seguimiento de tendencias importantes, analizar la lealtad y evaluar toda su estrategia de alcance de ventas . Estos conocimientos han resultado invaluables para las empresas que buscan expandirse sobre éxitos anteriores y abrir nuevos mercados y regiones.

Tecnología de ventas emergente

Utilizar Sales as a Service es una forma rentable de optimizar su proceso de ventas con tecnologías de ventas de vanguardia, que incluyen CRM, IA de voz y automatización, sin tener que invertir en tecnología usted mismo. Un equipo de ventas subcontratado también utilizará análisis en tiempo real para mejorar continuamente el rendimiento de cada representante.

Valor para su negocio

A continuación, exploremos algunas formas en que Ventas como servicio agrega valor a su equipo de ventas:

Talento altamente especializado

Lo crea o no, sus productos o ideas no son las únicas influencias en sus ventas. Detrás de cada equipo de ventas exitoso hay un grupo dedicado de personas. La experiencia del cliente estelar es vital para que las organizaciones impulsen las ventas. Y los equipos de Ventas como servicio están formados por personas altamente capacitadas que entienden la importancia de crear excelentes experiencias y construir relaciones duraderas.

Un equipo de ventas subcontratado incluye profesionales altamente especializados con habilidades poderosas, como ingenieros, representantes de campo de alta tecnología, gerentes de éxito del cliente y gerentes de socios técnicos.

Estos y otros representantes de ventas especializados pueden ofrecer un conocimiento profundo de sus productos y servicios y experiencia en tecnología de análisis y ventas, así como soporte técnico y habilidades de desarrollo de ventas. Ventas como servicio le brinda a su organización representantes conectados y comprometidos que están empoderados por los datos. A través de herramientas de evaluación y análisis predictivo, aumenta los equipos internos al proporcionar los profesionales que mejor se adaptan a su cultura de ventas y encarnan su marca.

Tecnología poderosa

Su socio de ventas como servicio debe utilizar una potente pila de tecnología de ventas para garantizar que su empresa se beneficie de los mejores recursos de ventas de su clase. Esto significa que su equipo se beneficia de plataformas tecnológicas como Salesforce, Gong, Outreach y Dialpad sin tener que invertir en tecnología usted mismo.

Información basada en datos

Al aprovechar la última tecnología y herramientas de ventas, Ventas como servicio proporciona visibilidad de lo que funciona y lo que no. También proporciona análisis e informes para evaluar las necesidades del programa para que su organización pueda tomar decisiones comerciales inteligentes que produzcan resultados predecibles y repetibles.

Ahorro de tiempo y costes

Las ventas como servicio también mejoran significativamente la velocidad de comercialización, ahorrando tiempo a su equipo y agilizando el proceso de ventas. Permite a las organizaciones implementar una fuerza laboral altamente efectiva sin invertir en una infraestructura costosa y que requiere mucho tiempo.

La contratación de un equipo de ventas interno puede llevar meses. Las ventas como servicio permiten a las empresas crear y administrar una fuerza de ventas confiable sin reclutar, contratar ni capacitar representantes. En el tiempo que lleva contratar a un vendedor sénior, la subcontratación puede proporcionar a las empresas acceso a un equipo completo de profesionales de ventas dedicados.

Flexibilidad y riesgo mínimo

Pasar a un modelo de Ventas como servicio brinda a las empresas una flexibilidad óptima, ya que pueden implementar y escalar un equipo de ventas rápidamente, según sea necesario. Además, dado que toda la inversión en contratación y tecnología se realiza del lado del proveedor de SaaS, su empresa asume un nivel de riesgo muy bajo.

Empezando

El panorama de ventas en evolución ha provocado un alejamiento de los equipos de ventas internos tradicionales. Sin embargo, lo que no ha cambiado son sus agresivos objetivos de ventas , incluso frente a una pandemia mundial y una increíble incertidumbre económica.

Como resultado de COVID-19, las organizaciones de ventas de hoy en día enfrentan desafíos que nunca imaginaron. En medio de este momento sin precedentes, Ventas como servicio es una forma confiable para que las organizaciones aumenten sus ventas de manera rentable, refuerce su base de clientes existente y crezca a gran velocidad. Y mientras espera un mundo posterior a COVID, la subcontratación de parte de sus funciones de ventas lo ayudará a implementar una fuerza laboral dedicada en una fracción del tiempo, al tiempo que aprovecha el mejor talento disponible.

Este blog se publicó originalmente el 6 de febrero de 2017 y se actualizó el 14 de septiembre de 2020.