Repetição do Webinar: Como converter visitantes do site em clientes: um mergulho profundo na automação de processos e tecnologia com Taylor Schulte CFP

Todos nós queremos converter mais visitantes do site em clientes, certo? Talvez seu site esteja recebendo muitos visitantes, mas eles não estão convertendo em clientes, mas existem ferramentas e processos que podem ajudar nisso!

Neste webinar, Twenty Over Ten Chief Marketing & Business Development Officer, Samantha Russell e Taylor Schulte, CFP cofundador da The Advisor Growth Community , analisam passo a passo o processo de vendas exato que ele usa para oferecer uma experiência extremamente valiosa para leads e clientes usando automação e tecnologia .

Como converter visitantes do site em clientes: um mergulho profundo na automação de processos e tecnologia

A configuração de processos, no início, será um ótimo ponto de partida. Leva tempo para testar a tecnologia certa e não tenha medo se algo não estiver funcionando para tentar uma solução diferente.

Cerca de 75% dos negócios da Define Financial vêm de pesquisas orgânicas online. A parte importante disso é que, quando alguém acessa seu site, temos um caminho e um processo claros para eles seguirem. Você pode ter todo o tráfego do mundo chegando ao seu site, mas se você não disser às pessoas o que fazer e para onde ir, você não obterá a conversão.

O que você está gastando agora em marketing? [9:44]

Eles gastaram regularmente entre 10 e 20% da receita bruta em marketing nos últimos cinco anos.

Se você não tem um orçamento e está apenas começando, o que você pode fazer? [11:10]

Você pode não ter os contatos, mas tem o tempo. Invista tempo para aprender como fazê-lo. Esse é o ativo que você tem antecipadamente.

Nós nos enganamos pensando que você tem que ter muito dinheiro. Você não precisa gastar muito dinheiro para começar. Taylor construiu seu site por US $ 200. Se você não quer gastar muito dinheiro, temos uma opção DIY.

Se você tiver tempo, a maior coisa que você deve fazer é gastar tempo escrevendo conteúdo. Escrever artigos, criar vídeos, criar coisas que você pode reutilizar. Se você dedicar um tempo para criar conteúdo, isso terá o maior impacto em sua empresa.

Quando Taylor reflete sobre sua jornada, seu maior erro é que ele gosta de pular para fazer as coisas divertidas primeiro.

• Qual deve ser o nome?
• Como deve ser a arte da capa?
• Qual microfone devo usar?

Mas, a única coisa que ninguém quer falar é o que eu vou dizer quando eu gravar? Essa é a parte difícil, gravar e publicar. Ao pensar em suas atividades de marketing, pense em fazer a parte mais difícil primeiro. Quando você passa por seu processo, como é o resultado final? Antes de começar um blog, começar um podcast, sair falando… faça as coisas difíceis primeiro. Dessa forma, quando você fizer isso, terá os resultados que deseja ver.

Quando Taylor começou, ele estava mais focado na quantidade e não na qualidade. Ele passou muito tempo nos últimos 18 meses limpando e fazendo todo o trabalho duro.

Tentamos dizer aos nossos clientes para serem orientados para o problema e para a solução. Qual é o problema e qual é a solução para esse problema? Você pode descrever isso em sua página inicial, página sobre e página de contato. Se você delinear isso, verá muitas reuniões não qualificadas realmente diminuir drasticamente.

Site totalmente financeiro [18:31]

Se um SLP chegar a este site, isso fala com eles. Um SLP é um fonoaudiólogo, é com isso que Craig trabalha e isso fica muito claro quando você acessa o site. Isso tornará seu marketing muito mais fácil se você se concentrar em algo realmente específico. Se você tentar lançar uma rede larga, é muito mais difícil.

Definir site financeiro [20:01]

Sempre que Taylor está criando um site, ele se faz duas perguntas:

1. Se alguém chegar ao meu site, qual é a única coisa que eu quero que eles façam?
2. Se eles fizerem isso e as estrelas se alinharem, qual é o resultado final perfeito? O que eu quero que aconteça?

Esse tipo de guia o resto do processo. Para mim, a única coisa que quero que alguém faça é clicar no meu botão “Comece aqui”. Isso é mais convidativo do que “Saiba mais” ou “Sobre nós” ou “Fale conosco”.

O botão iniciar aqui é diferente de qualquer outra cor no site. Além disso, o início aqui os seguirá enquanto eles rolam porque essa é a única coisa que ele quer que eles façam.

Apenas adicionar um botão de calendário diretamente em seu site que segue você é uma ótima maneira de gerar conversões para seu site. Se você pode adicionar isso, pode realmente mudar o número de pessoas que realmente realizam essa ação. O Twenty Over Ten tem integração de um clique com o Calendly, mas existem muitos outros softwares de agendamento por aí.

Se você quiser filtrar mais por qualidade, ele recomenda ter uma landing page entre o botão CTA e depois agendar uma ligação telefônica. Isso os ajuda a descobrir se eles estão no lugar certo.

1. Por que você tem esse processo?
2. O que é esse processo?
3. Para quem é uma boa opção?

Se você colocar isso diretamente na sua página inicial, provavelmente terá mais quantidade, o que é ótimo se você está começando, mas se você quer mais qualidade, ele recomenda ter uma landing page.

Certifique-se de que sua página de destino não tenha muitos formulários de contato e, quando você clicar em enviar, alguém da nossa equipe entrará em contato com você em 24 horas. Você precisa ser acessível, pois vivemos em uma sociedade sob demanda. Se você tiver um formulário em que alguém não está reservando diretamente, tente fazer com que os campos do formulário sejam dois ou menos. Sua taxa de conversão aumenta para cada campo de formulário que você remove e, definitivamente, não peça números de telefone.

Na sua página inicial, a imagem do herói, o texto do herói... essa é a parte mais importante do seu site. As pessoas vão ler isso e em cinco segundos ou menos, as pessoas vão decidir se devem ficar ou sair.

Olhe para o seu próprio site, mostre-o a dez pessoas e pergunte se elas podem dizer o que você faz em cinco segundos ou menos.

Tenha um processo claro [29:06]

As pessoas adoram saber qual é a primeira etapa, a segunda etapa, etc. Nosso processo é de seis etapas, os clientes em potencial levam cerca de 6 semanas para passar por todo o processo. Pode ser simples e ele recomenda começar simples e pode construir a partir daí. Tenha um processo e deixe bem claro para as pessoas.

Se você já os tem ⅔ do caminho comprometido, então você pode fazer algumas perguntas rápidas e então perguntar aos leads se eles têm mais alguma coisa que eles queiram compartilhar com você.

Todos os aplicativos de agendamento hoje em dia têm onde você pode realmente personalizá-los. Você pode pegar esse botão, fazer com que eles escolham um horário, fazer com que eles adicionem mais informações, faça perguntas ao rastreador, essa é uma ótima maneira de fazer isso.

Certifique-se de que as perguntas que você está fazendo realmente servem a um propósito [31:52]

Estamos sempre tentando melhorar à medida que avançamos. Sua empresa usa o Acuity Scheduling, que é a ferramenta de agendamento favorita de Taylor. Calendly é o aplicativo mais simples, mas você não tem tanta flexibilidade quanto com o Acuity.

Configuração e edição do fluxo de trabalho [33:01]

Além do fluxo de trabalho, também usamos o TextExpander para muitos dos e-mails que enviamos. O processo é realmente importante, faça o trabalho duro nos bastidores antes de construir a página de destino. Mesmo que não sejamos contratados, temos leads que dizem que a experiência foi ótima, e é porque fizemos o trabalho duro primeiro.

Assim que alguém agenda um telefonema, nosso gerente de escritório liga para eles, para agradecê-los e ver se há outras perguntas que você tem que deseja que eles passem para Taylor antes do telefonema. O objetivo disso é porque até este ponto, a tecnologia conduziu todo o processo, então você precisa adicionar um elemento humano. É uma experiência que uma pessoa esperaria de alguém fazendo um bom trabalho em uma empresa de gestão de patrimônio.

A segunda coisa que acontece é que eles recebem um e-mail da Acuity. Um dos maiores erros que Taylor vê as pessoas cometerem é que elas não aproveitam o espaço em branco para escrever o que quiserem.

Lembre-os:

1. Qual é o seu processo.
2. Por que você está tendo esse telefonema.

Eles provavelmente saberão que é automatizado, mas não parece excessivamente com marca ou automatizado. Sendo o primeiro a ligar, o primeiro a entrar em contato com eles apenas adiciona aquele toque humano. É realmente importante nesta indústria, a tecnologia impulsiona muito isso, mas o toque humano realmente percorre um longo caminho.

Eles podem enviar um e-mail de confirmação, a outra coisa que eles fazem, é tudo sobre comunicação, ficar na frente deles e definir as expectativas adequadas. 24 horas antes da reunião, eles receberão outro e-mail nosso lembrando-os de que trabalham com um grupo seleto de clientes e da reunião de amanhã.

Reunimos dez perguntas que você deve fazer e, em seguida, quatro é qual é a sua abordagem ao planejamento financeiro? Então nós dizemos a eles. Tentamos responder ao maior número de perguntas possível para que, quando chegarmos ao nosso telefonema de 15 minutos, possamos nos concentrar nas coisas importantes.

Passamos para a etapa 2, temos um e-mail de 7 dias, um e-mail de 24 horas, alguns precisamos acionar manualmente, por exemplo, quando terminamos esse telefonema, temos que enviar o e-mail manualmente, não por Acuity, porque eles podem não ser um bom ajuste.

Se eles se encaixam bem, então enviamos o e-mail. Podemos personalizá-lo de uma maneira que o Acuity não faz.

TextExpander é apenas uma maneira de ter modelos que você pode usar facilmente e textos que você envia com frequência. Existem diferentes softwares com os quais nossa equipe trabalhou, e não importa qual ferramenta você use, você precisará ter um script.

Como as pessoas estão descobrindo sobre você? [45:48]

SEO hiperlocal, agora se você trabalha em todo o país, essa é uma estratégia diferente. Fizemos coisas básicas, pois não há mágica por trás do SEO. O segredo do SEO é fazer o básico, o Google quer saber quem você é, o que você é, por que você faz isso, então é só fazer o básico e entregar ao Google da melhor forma e você vai aparecer. Basta usar diferentes reiterações de palavras-chave, para que você possa classificar. Eles estão procurando ativamente um consultor financeiro, então eles digitarão esses tipos de palavras-chave.

95% das pessoas estão apenas procurando informações gratuitas, então concentre-se no SEO local como ponto de partida. Aproveite o tempo para falar e usar as palavras-chave que seu nicho está procurando. Use as palavras que eles estariam pedindo, não reformule, pergunte da maneira que eles pediriam.

Você pode dar uma estimativa de quantos visitantes em média você tem em seu site? [51:36]

Ele não conhece o tráfego de seu site, pois o que mais importa é que seu pessoal agende ligações regularmente. Se ele tivesse que adivinhar, ele adivinharia de 500 a 1.000 por dia, mas ele está interessado em que as pessoas os encontrem e sigam o caminho que precisam seguir.

Quantos deles agendam chamadas? [51:55]

Eles recebem cerca de 1 telefonema por semana apenas vindo pelo site.

Quantos se tornam clientes? [52:12]

A meta é que 80% das ligações se tornem clientes.

Para usuários Twenty Over Ten e Lead Pilot, se você entrar no conteúdo no back-end, verá que estamos adicionando 3 novos artigos por semana porque as coisas estão mudando muito rapidamente. Você pode pegar qualquer uma das peças, pode editá-las e torná-las específicas para o seu nicho de mercado. Quando estiver pronto para compartilhá-lo, você poderá fazer isso e enviaremos a conformidade, se necessário.

Se conseguir tráfego é um problema para você, tanto o Lead Pilot quanto o Twenty Over Ten são ferramentas que podem ajudar. Estamos oferecendo um período de teste de 7 dias a 30 dias, então você pode entrar lá e compartilhar, estamos oferecendo um desconto de 50% depois disso. Quando se trata de marketing, estamos tentando fornecer o máximo de conteúdo possível para todos vocês usarem.

Você já usou uma empresa de marketing digital para ajudar a criar anúncios direcionados? [56:46]

Taylor gastou de 5 a 10 mil dólares, ele pensou que só veria resultados, mas ele não fez o trabalho duro antes do tempo, então você pode fazer isso sozinho ou pode contratar alguém. Você não pode evitar fazer o trabalho duro, você precisa pensar em todo o processo. Se você quer apenas que alguém leia sua postagem no blog, tudo bem. Mas apenas pense, apenas desenhe, passo a passo.

Você já fez uma primeira consulta paga? [58:03]

Eles costumavam fazer primeiros compromissos pagos, trabalho baseado em projetos, e é uma ótima maneira de gerar receita, eles respondiam a todas as perguntas e nunca mais os veríamos. Ele quer trabalhar com alguém por 30 anos, não 30 dias. Parecia muito transacional.

Quando Kyle Moore estava começando, ele trabalhava por hora, isso o ajudava a gerar receita, e ele ofereceu isso para deixar as pessoas à vontade e mostrar a elas que ele é qualificado

Quais são as estratégias eficazes para SEO? [59:53]

Quando você configurar seu site pela primeira vez, saiba o que é importante, o que o Google acha importante, mas o que eles priorizam muda. Configure-o para que seja otimizado e as páginas e o título da página, palavras-chave, área local para a qual você deseja classificar, certifique-se de ter um Google meu negócio configurado e otimizado.

Certifique-se de colocar seu endereço, horário de funcionamento e NAP (nome, endereço, número de telefone). Ele sempre estará no rodapé do seu site. Certifique-se de manter seus dados NAP iguais ao nome da sua empresa, então inclua o “LLC” se estiver em seu nome.

Se você está tentando ranquear para um artigo, basta torná-lo de qualidade superior aos que estão à sua frente.

Certifique-se de incluir uma meta descrição forte e dizer ao Google onde você está localizado, onde está e o que faz. Além disso, atualize as tags de título e os títulos das páginas do navegador.

Conecte-se com Samantha no LinkedIn e entre em contato com Taylor diretamente a qualquer momento com perguntas em https://www.taylorschulte.com/contact/

RECURSOS ADICIONAIS DA TAYLOR:

• AHREFs
• SEMRush
• Leadpages
• ConverterKit
• Agendamento de acuidade
• Sumô
• TextExpander
• Yoast SEO
• Sorte WP Índice