Replay del webinar: come convertire i visitatori del sito Web in clienti: un tuffo nell'automazione dei processi e della tecnologia con Taylor Schulte CFP

Tutti noi vogliamo convertire più visitatori del sito in clienti, giusto? Forse il tuo sito sta ricevendo molti visitatori, ma non si stanno convertendo in clienti, ma ci sono strumenti e processi che possono aiutarti!

In questo webinar, Samantha Russell e Taylor Schulte, co-fondatore CFP di The Advisor Growth Community , Twenty Over Ten Chief Marketing & Business Development Officer, danno uno sguardo passo dopo passo all'esatto processo di vendita che utilizza per offrire un'esperienza di enorme valore a lead e clienti utilizzando l'automazione e la tecnologia .

Come convertire i visitatori del sito Web in clienti: un tuffo nell'automazione dei processi e della tecnologia

L'impostazione dei processi, all'inizio, sarà un ottimo punto di partenza. Ci vuole tempo per testare la tecnologia giusta e non aver paura se qualcosa non funziona per provare una soluzione diversa.

Circa il 75% dell'attività di Define Financial deriva dalla ricerca organica online. La parte importante di questo è che quando qualcuno atterra sul suo sito web, abbiamo un percorso e un processo chiari da seguire. Puoi avere tutto il traffico del mondo che arriva al tuo sito, ma se non dici alle persone cosa fare e dove andare, non otterrai la conversione.

Cosa stai spendendo ora per il marketing? [9:44]

Negli ultimi cinque anni hanno speso regolarmente tra il 10 e il 20% delle entrate lorde per il marketing.

Se non hai un budget e sei appena agli inizi, cosa puoi fare? [11:10]

Potresti non avere i contatti, ma hai il tempo. Investi il ​​tempo per imparare a farlo. Questa è la risorsa che hai in anticipo.

Ci inganniamo nel pensare che devi avere molti soldi. Non devi spendere molti soldi per iniziare. Taylor ha costruito il suo sito web per $ 200. Se non vuoi spendere molti soldi, abbiamo un'opzione fai-da-te.

Se hai tempo, la cosa più importante che dovresti fare è passare il tempo a scrivere contenuti. Scrivere articoli, creare video, creare cose che puoi riutilizzare. Se ti prendi il tempo per creare contenuti, avrà il maggiore impatto sulla tua azienda.

Quando Taylor riflette sul suo viaggio, il suo più grande errore è che gli piace saltare prima a fare le cose divertenti.

• Quale dovrebbe essere il nome?
• Come dovrebbe essere la copertina?
• Che microfono devo usare?

Ma l'unica cosa di cui nessuno vuole parlare è cosa dirò quando raggiungerò il record? Questa è la parte difficile, registrare e pubblicare. Quando pensi alle tue attività di marketing, pensa prima a fare la parte difficile. Quando si esegue il processo, che aspetto ha il risultato finale? Prima di iniziare subito un blog, avviare un podcast, uscire a parlare... fai prima le cose difficili. In questo modo, quando lo farai, avrai i risultati che vuoi vedere.

Quando Taylor iniziò per la prima volta, era più concentrato sulla quantità e non sulla qualità. Ha passato molto tempo negli ultimi 18 mesi a ripulire e fare tutto il duro lavoro.

Cerchiamo di dire ai nostri clienti di essere orientati al problema e alla soluzione. Qual è il problema e qual è la soluzione a quel problema? Puoi delineare questo sulla tua home page, sulla pagina e sulla pagina dei contatti. Se descrivi questo, vedrai che molte riunioni non qualificate diminuiscono drasticamente.

Sito web assolutamente finanziario [18:31]

Se un SLP atterra su questo sito Web, questo parla con loro. Un SLP è un logopedista, questo è tutto ciò con cui Craig lavora e questo è molto chiaro quando atterri sul sito web. Renderà il tuo marketing molto più semplice se ti concentri su qualcosa di veramente specifico. Se provi a lanciare una rete larga, è molto più difficile.

Definisci sito web finanziario [20:01]

Ogni volta che Taylor crea un sito web si pone queste due domande:

1. Se qualcuno atterra sul mio sito web, qual è l'unica cosa che voglio che facciano?
2. Se fanno quella cosa e le stelle si allineano, qual è il risultato finale perfetto? Cosa voglio che succeda?

Questo tipo di guida per il resto del processo. Per me, l'unica cosa che voglio che qualcuno faccia è fare clic sul mio pulsante "Inizia qui". Questo è più invitante di "Ulteriori informazioni" o "Chi siamo" o "Contattaci".

Il pulsante Inizia qui è diverso da qualsiasi altro colore sul sito web. Inoltre, l'inizio qui li seguirà mentre scorrono perché è l'unica cosa che vuole che facciano.

La semplice aggiunta di un pulsante del calendario direttamente sul tuo sito web che ti segue è un ottimo modo per aumentare le conversioni al tuo sito web. Se puoi aggiungerlo, può davvero cambiare il numero di persone che effettivamente intraprendono quell'azione. Twenty Over Ten ha un'integrazione con un clic con Calendly, ma ci sono molti altri software di pianificazione là fuori.

Se vuoi controllare di più la qualità, consiglia di avere una pagina di destinazione tra il pulsante CTA e quindi programma una telefonata. Questo li aiuta a capire se sono nel posto giusto.

1. Perché hai questo processo?
2. Qual è questo processo?
3. Per chi è adatto?

Se lo metti direttamente sulla tua home page, probabilmente avrai più quantità, il che è ottimo se stai iniziando, ma se vuoi più qualità, ti consiglia di avere una pagina di destinazione.

Assicurati che la tua pagina di destinazione non abbia troppi moduli di contatto e quando premi invia, qualcuno del nostro team ti risponderà entro 24 ore. Devi essere accessibile, poiché viviamo in una società on-demand. Se hai un modulo in cui qualcuno non sta prenotando direttamente, prova a fare in modo che i campi del modulo siano due o meno. Il tuo tasso di conversione aumenta per ogni campo modulo che rimuovi e sicuramente non chiedi numeri di telefono.

Sulla tua home page, l'immagine dell'eroe, il testo dell'eroe... questa è la parte più importante del tuo sito web. Le persone lo leggeranno e in cinque secondi o meno, le persone decideranno se restare o andarsene.

Guarda il tuo sito web e mostralo a dieci persone e chiedi se possono dire cosa fai in cinque secondi o meno.

Avere un processo chiaro [29:06]

Le persone amano sapere qual è il primo passo, il secondo passo, ecc. Il nostro processo è di sei passaggi, i potenziali clienti impiegano circa 6 settimane per completare l'intero processo. Può essere semplice e consiglia di iniziare in modo semplice e può partire da lì. Avere un processo e renderlo davvero chiaro per le persone.

Se li hai già ⅔ impegnati, puoi porre loro alcune domande veloci e poi chiedere ai lead se hanno qualcos'altro che vogliono condividere con te.

Tutte le app di pianificazione al giorno d'oggi ce l'hanno dove puoi davvero personalizzarle. Puoi ottenere quel pulsante, convincerli a scegliere un orario, convincerli ad aggiungere ulteriori informazioni, porre domande agli screener, questo è un ottimo modo per farlo.

Assicurati che le domande che stai ponendo servano effettivamente a uno scopo [31:52]

Cerchiamo sempre di migliorare man mano che procediamo. La sua azienda utilizza Acuity Scheduling, che è lo strumento di pianificazione preferito di Taylor. Calendly è l'applicazione più semplice, ma non hai la stessa flessibilità che hai con Acuity.

Impostazione e modifica del flusso di lavoro [33:01]

Oltre al flusso di lavoro, utilizziamo anche TextExpander per molte delle email che inviamo. Il processo è davvero importante, fai il duro lavoro dietro le quinte prima di costruire la pagina di destinazione. Anche se non veniamo assunti, abbiamo dei lead che affermano che l'esperienza è stata fantastica, ed è perché prima abbiamo svolto il duro lavoro.

Non appena qualcuno programma una telefonata, il nostro responsabile dell'ufficio lo chiama, per contattarlo e ringraziarlo e vedere se ci sono altre domande che vuoi che passino a Taylor prima della telefonata. Lo scopo di questo è perché fino a questo punto, la tecnologia ha guidato l'intero processo, quindi è necessario aggiungere un elemento umano. È un'esperienza che una persona si aspetterebbe da qualcuno che fa un buon lavoro in una società di gestione patrimoniale.

La seconda cosa che succede è che ricevono un'e-mail da Acuity. Uno dei più grandi errori che Taylor vede che le persone fanno è che non sfruttano lo spazio vuoto per scrivere tutto ciò che vogliono.

Ricorda loro:

1. Qual è il tuo processo.
2. Perché stai ricevendo quella telefonata.

Probabilmente sapranno che è automatizzato, ma non sembra eccessivamente marchiato o automatizzato. Essere il primo a chiamare, il primo a mettersi in contatto con loro aggiunge solo quel tocco umano. È davvero importante in questo settore, la tecnologia guida molto di questo, ma il tocco umano fa davvero molto.

Possono ricevere un'e-mail di conferma, l'altra cosa che fanno, è tutta una questione di comunicazione, stare di fronte a loro e stabilire le aspettative adeguate. 24 ore prima della riunione, riceveranno un'altra e-mail da noi per ricordare loro che lavorano con un gruppo selezionato di clienti e ricordare loro la riunione di domani.

Abbiamo messo insieme dieci domande che dovresti porre e poi quattro: qual è il tuo approccio alla pianificazione finanziaria? Allora glielo diciamo. Cerchiamo di rispondere a quante più domande possibili, così quando arriviamo alla nostra telefonata di 15 minuti, possiamo concentrarci sulle cose importanti.

Passiamo al passaggio 2, abbiamo un'e-mail di 7 giorni, un'e-mail di 24 ore, alcuni che dobbiamo attivare manualmente, ad esempio quando abbiamo finito con questa telefonata, dobbiamo inviare manualmente l'e-mail, non tramite ACuity, perché potrebbero non essere adatti.

Se si adattano bene, inviamo l'e-mail. Possiamo personalizzarlo in un modo che Acuity non fa.

TextExpander è solo un modo per avere modelli che puoi usare facilmente e testi che invii spesso. Esistono diversi software con cui il nostro team ha lavorato e, indipendentemente dallo strumento utilizzato, sarà necessario disporre di uno script.

In che modo le persone scoprono di te? [45:48]

SEO iperlocale, ora se lavori in tutto il paese, questa è una strategia diversa. Abbiamo fatto cose di base, poiché non c'è magia dietro la SEO. Il segreto è SEO è fare le basi, Google vuole sapere chi sei, cosa sei, perché lo fai, quindi fai le basi e forniscilo a Google nel modo migliore e ti mostrerai. Basta usare diverse ripetizioni di parole chiave, in modo da poter classificare. Stanno cercando attivamente un consulente finanziario, quindi digiteranno quel tipo di parole chiave.

Il 95% delle persone cerca solo informazioni gratuite, quindi concentrati su quella SEO locale come punto di partenza. Prenditi il ​​tempo per parlare e utilizzare le parole chiave che la tua nicchia sta cercando. Usa le parole in cui starebbero chiedendo loro, non riformularle, chiedile nel modo in cui lo chiederebbero loro.

Puoi dare un ballpark su quanti visitatori in media hai sul tuo sito? [51:36]

Non conosce il traffico verso il suo sito Web, poiché gli interessa di più la pianificazione delle chiamate con il suo personale. Se dovesse indovinare, ne indovinerebbe 500-1.000 al giorno, ma gli interessa che le persone li trovino e prendano la strada che devono intraprendere.

Quanti di loro pianificano le chiamate? [51:55]

Ricevono circa 1 telefonata a settimana solo tramite il sito web.

Quanti diventano clienti? [52:12]

L'obiettivo è che l'80% delle chiamate diventi client.

Per gli utenti di Twenty Over Ten e Lead Pilot, se entri nel contenuto nel back-end, vedrai che al momento stiamo aggiungendo 3 nuovi articoli a settimana perché le cose stanno cambiando così rapidamente. Puoi prendere qualsiasi pezzo, modificarlo e renderlo specifico per la tua nicchia di mercato. Una volta che sei pronto per condividerlo, puoi farlo e ti invieremo la conformità se necessario.

Se ottenere il traffico è un problema per te, sia Lead Pilot che Twenty Over Ten sono strumenti che possono aiutarti. Offriamo un periodo di prova da 7 giorni a 30 giorni, quindi puoi entrare e condividere, dopodiché offriamo uno sconto del 50%. Quando si tratta di marketing, stiamo cercando di fornire quanti più contenuti possibile affinché tutti voi possano utilizzarli.

Hai mai utilizzato una società di marketing digitale per creare annunci mirati? [56:46]

Taylor ha speso $ 5-10.000, pensava di vedere solo i risultati, ma non ha fatto il duro lavoro in anticipo, quindi puoi farlo da solo o puoi assumere qualcuno. Non puoi evitare di fare il duro lavoro, devi pensare all'intero processo. Se vuoi solo che qualcuno legga il tuo post sul blog, va bene. Ma pensaci bene, disegnalo, passo dopo passo.

Hai mai fatto un primo appuntamento a pagamento? [58:03]

Facevano i primi appuntamenti retribuiti, il lavoro basato su progetti, ed è un ottimo modo per generare entrate, avrebbero ricevuto tutte le risposte alle domande e poi non li avremmo più visti. Vuole lavorare con qualcuno per 30 anni, non 30 giorni. Sembrava troppo transazionale.

Quando Kyle Moore ha iniziato per la prima volta, ha svolto un lavoro orario, lo ha aiutato a generare entrate e le ha offerte per mettere le persone a proprio agio e mostrare loro che è qualificato

Quali sono le strategie efficaci per la SEO? [59:53]

Quando configuri per la prima volta il tuo sito web, sappi cosa è importante, cosa pensa sia importante Google, ma ciò a cui danno la priorità cambia. Impostalo in modo che sia ottimizzato e le pagine e il titolo della pagina, le parole chiave, l'area locale per cui vuoi classificarti, assicurati di avere un Google my Business impostato e ottimizzato.

Assicurati di inserire il tuo indirizzo, orari di apertura e NAP (nome, indirizzo, numero di telefono). Sarà sempre a piè di pagina del tuo sito web. Assicurati di mantenere i tuoi dati NAP uguali al nome della tua azienda, quindi includi il "LLC" se è a tuo nome.

Se stai cercando di classificare un articolo, rendilo di qualità superiore rispetto a quelli che sono davanti a te.

Assicurati di includere una meta descrizione forte e di dire a Google dove ti trovi, dove ti trovi e cosa fai. Inoltre, aggiorna i tag del titolo e i titoli delle pagine del browser.

Connettiti con Samantha su LinkedIn e contatta Taylor direttamente in qualsiasi momento con domande su https://www.taylorschulte.com/contact/

RISORSE AGGIUNTIVE DI TAYLOR:

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