GSuite vs Everybody: A separação e vulnerabilidade do GSuite

“Não lute contra eles. ― Robert Greene, The 33 Strategies of War – Robert Greene, The 33 Strategies of War

O GSuite está atualmente em guerra.

Está em guerra com produtos em diferentes verticais, visando diferentes compradores e resolvendo diferentes problemas... tudo isso enquanto ainda tenta ganhar participação de mercado e inovar. As soluções são lançadas todos os meses tentando revolucionar a forma como as pessoas gerenciam seu calendário, sua caixa de entrada, planilhas, criam documentos e realizam pesquisas. Cada nova solução que chega ao mercado está tentando (quer saibam ou não) colocar um ding adicional na armadura do GSuite.

Mas o GSuite raramente revida... Ele não tenta competir com produtos superiores em termos de preços (ou seja, Zoom vs. Google Meet). Ele não tenta manter o pé no pedal dos produtos adotados pelos primeiros usuários (RIP Google Inbox). Em vez disso, ela permanece em seu caminho com ênfase em atender os clientes existentes e ignorar totalmente os novos produtos no mercado. Tudo isso enquanto sua controladora (Alphabet) prioriza outras verticais, produtos e fluxos de receita.

Onde o GSuite se encaixa no alfabeto

É o ano de 2004.

O Google, agora conhecido como Alphabet, decide abrir o capital ao preço de US$ 54 por ação.

Avanço rápido para 2020. A ação agora é vendida por mais de US$ 1.400.

É o sonho de um capitalista. Em algum lugar, entre o preço da ação de US$ 54 e hoje, houve o lançamento em 2006 do Google Apps for Business, que em 2016 se tornou o GSuite.

Como chegamos lá? Bom, principalmente…

Com base na receita de publicidade, gerada por meio de seu famoso mecanismo de pesquisa Google e anúncios vendidos no YouTube. Mas o negócio por trás da Alphabet é muito mais complexo do que essas duas propriedades. Muitos de nós conhecemos a Alphabet (geralmente como Google) por sua inovação em carros autônomos, uma tentativa de óculos de realidade aumentada, alto-falantes inteligentes, o popular sistema operacional Android e Chromebooks. Apoiar e financiar a maior parte dessa inovação é a receita de anúncios:

Você vê essa pequena categoria de “outras receitas” pairando em torno de US$ 5-7 bilhões em receita entre 2019 e 2020? Essa é a receita proveniente de produtos como Nest, Chromebooks e o produto em que nos concentraremos hoje: GSuite.

O GSuite foi lançado originalmente em 28 de agosto de 2006 como Google Apps for Your Domain. O GSuite é uma coleção de ferramentas de computação em nuvem, produtividade e colaboração que permitem que as empresas executem a maioria de suas operações na nuvem. O GSuite é composto por Gmail, Hangouts Meet, Agenda, Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações, Keep, Formulários, Sites e, dependendo do plano, um painel de administração e Vault para gerenciar usuários e serviços.

Embora você possa acessar o Gmail, Agenda, Drive, Hangouts, Planilhas etc. gratuitamente com uma conta genérica do Gmail, o GSuite oferece um domínio personalizado e uma experiência que pode ser compartilhada entre várias pessoas em uma organização. É usado por tudo, desde freelancers até empresas com milhares de funcionários.

Demorou pouco menos de 10 anos para o GSuite (Google Apps for Business) passar do lançamento para ter 2 milhões de empresas inscritas e pagando pelo GSuite. Em 2017, o produto chegou a 3 milhões e em 2018, subiu para 4 milhões. Em fevereiro de 2019, David Thacker, vice-presidente de produto e design, anunciou que mais de 5 milhões de empresas pagantes estavam usando o GSuite.

É impressionante.

O crescimento do GSuite tem sido consistentemente para cima e para a direita, adicionando um milhão de novos negócios a cada ano desde 2017. Ao olharmos para o futuro, a expectativa é que o GSuite continue em alta e à direita, com uma ligeira redução no impulso.

Em seus resultados financeiros do quarto trimestre de 2019 e do ano inteiro – a Alphabet anunciou US$ 2,6 bilhões para toda a receita de nuvem, que inclui a receita de infraestrutura de nuvem do GSuite e do Google. Eles aumentaram mais de 50%, de US$ 1,7 bilhão, em receita em relação ao ano anterior:

Não há uma maneira clara de estimar com precisão qual porcentagem da receita do “Google Cloud” pertence ao GSuite e o que pertence ao Google Cloud Platform. No entanto, é seguro assumir que o GSuite sozinho seria um membro do clube de $ 100M ARR SaaS . Esse é o famoso grupo de startups de SaaS que escalaram, venceram consistentemente e estão no caminho certo para um IPO.

Mas é também aí que reside uma oportunidade.

Por que a falta de atenção do GSuite oferece oportunidade

Bruce Lee disse uma vez:

“O guerreiro de sucesso é o homem comum com foco de laser.”

O foco geralmente é uma vantagem competitiva. Foco é uma coisa que muitas das pessoas mais bem-sucedidas do mundo sugerem que tem muito a ver com sua capacidade de vencer. Para as startups, a oportunidade de buscar novos recursos, novas indústrias, novos mercados e adotar novos modelos pode parecer infinita. Paul Graham, cofundador da Y Combinator, que investiu em startups de bilhões de dólares como Dropbox, Airbnb e Stripe, colocou assim :

A coisa mais importante para as startups é se concentrar, porque há muitas coisas que você poderia estar fazendo. Um deles é o mais importante. Você deveria estar fazendo isso. E não qualquer um dos outros.

Quando você olha para o Alphabet como um todo - seu foco está em muitas coisas e o GSuite e os vários produtos dentro dele estão longe do topo dessa lista. Enquanto o GSuite estiver agrupado com o "Google Cloud" e estiver gerando menos receita do que o Google Advertising, YouTube Ads etc... ele não receberá a atenção necessária para atingir todo o potencial do produto.

Como o Zoom aproveitou a falta de foco

“Não enfrente um inimigo mais poderoso que você. E se for inevitável e você tiver que se envolver, certifique-se de se envolver em seus termos, não nos termos de seu inimigo.” – Sun Tzu

Essa realidade ficou clara em 2019, quando o Zoom abriu seu capital, apresentando receita de US$ 330 milhões no ano que terminou em 31 de janeiro de 2019, com lucro bruto de US$ 269,5 milhões. O Zoom mais que dobrou sua receita de 2017 a 2018, encerrando 2017 com US$ 60,8 milhões em receita e 2018 com US$ 151,5 milhões. Lembre-se… O Zoom não compete com o Google Docs, Google Slides, Google Keep ou Gmail…

Está apenas concorrendo com o Google Hangouts/Meet.

O Zoom está indo atrás de apenas um dos produtos encontrados no GSuite e está prevendo US$ 610 milhões em receita anual este ano. GSuite e Google Cloud combinados por US$ 1,7 bilhão… O Zoom como um produto dentro do GSuite representaria 35% de toda a receita do Google Cloud / GSuite. Claro… O Zoom teve uma vantagem neste mercado lançado em 2011, enquanto o Hangouts foi lançado em 2013, mas o fato é que o Google tinha mais poder de fogo para colocar atrás do Google Hangout do que o Zoom. No entanto, o Google ainda não está vencendo a batalha, o que mostra que o Focus é realmente fundamental.

E é nisso que reside uma das maiores oportunidades em SaaS.

A separação do GSuite

O Unbundling do GSuite é uma evolução da ideia de mais de 10 anos em torno do Unbundling of Craigslist . A separação do Craigslist resultou em uma infinidade de startups de mercado (agora grandes empresas), como Airbnb, Stubhub, Redfin, Etsy e Indeed. Acredito que o Unbundling do GSuite é uma oportunidade em SaaS que resultará em mais sucesso do que já tem. Algumas organizações já aproveitaram essa oportunidade, como Zoom, Smartsheet, Evernote, Zoho e Dropbox. Espero que muitos outros novos participantes, como Superhuman, Spreadsheet, Spike, Airtable, Notion e Coda, tenham a chance de prosperar ao aproveitar o plano compartilhado pelo GSuite.

Alguns de vocês podem estar pensando:

Isso também é como a separação do Microsoft Office… 100%.

Mas a Microsoft é líder quando se trata de documentos, planilhas, apresentações e e-mail. Os produtos necessários para executar seu Office são o foco principal da Microsoft. A Alphabet está focada na receita de publicidade, enquanto a Microsoft está focada em seu Cloud Service (Azure) E no Office 360.

Hoje, a Microsoft tem o maior negócio de nuvem comercial do mundo, ultrapassando US$ 38 bilhões em receita em 2019. Para colocar isso em perspectiva, isso é cerca de 4 vezes o tamanho do Google Cloud. Eu uso o GSuite como comparação porque o GSuite foi criado com a nuvem em mente. O Microsoft Office foi criado como software, evoluiu para a nuvem e dominou desde então.

Isso não quer dizer que a Microsoft não tenha vulnerabilidade. A desagregação do Excel já começou e está oferecendo novas oportunidades para as marcas de SaaS desbloquearem oportunidades para diferentes casos de uso e em diferentes setores.

Embrulhando-o

Desde a sua criação, o crescimento do GSuite tem sido impressionante, mas a falta de foco no produto é o que permitirá que outros concorrentes cheguem à altura e os vença em seu próprio jogo.

Já vimos o Zoom intensificando e assumindo o espaço do Google Hangouts / Meet, e sendo extremamente bem-sucedido em seu foco de laser para este produto. Se a Alphabet quiser continuar a ver o crescimento em seu produto GSuite, eles precisam começar a prestar atenção à concorrência e focar em maneiras de se destacar... caso contrário, eles serão mais uma empresa que permite que seu produto seja engolido pedaço por pedaço.

Então o que vem depois? Teremos que acompanhar os novos participantes, para ver como eles se destacarão das ofertas do GSuite e se poderão se concentrar em seus produtos exclusivos. Conta pra gente, nos comentários, o que você usa!

Você usa GSuite, outros produtos ou uma mistura de ambos? O que você está animado para ver no futuro? E o que você acha que o GSuite precisa fazer para se destacar da multidão?