GSuite vs Semua Orang: Pemisahan & Kerentanan GSuite

“Jangan melawan mereka. ― Robert Greene, The 33 Strategies of War - Robert Greene, The 33 Strategies of War

GSuite saat ini sedang berperang.

Ini berperang dengan produk di vertikal yang berbeda, menargetkan pembeli yang berbeda dan memecahkan masalah yang berbeda…semuanya sambil tetap mencoba untuk mendapatkan pangsa pasar & berinovasi. Solusi diluncurkan setiap bulan mencoba merevolusi cara orang mengelola kalender, kotak masuk, spreadsheet, membuat dokumen, dan melakukan penelitian. Setiap solusi baru yang datang ke pasar berusaha (apakah mereka mengetahuinya atau tidak) untuk menambahkan ding tambahan pada pelindung GSuite.

Namun GSuite jarang melawan… Ia tidak mencoba bersaing dengan produk unggulan dalam hal harga (mis. Zoom vs. Google Meet). Itu tidak mencoba untuk tetap menginjak pedal untuk produk yang dianut oleh pengadopsi awal (RIP Google Inbox). Sebaliknya, ia tetap berada di jalurnya dengan penekanan pada melayani pelanggan yang sudah ada dan mengabaikan produk baru di pasar, sepenuhnya. Sementara perusahaan induknya (Alphabet) memprioritaskan vertikal, produk, dan aliran pendapatan lainnya.

Di Mana GSuite Cocok Dalam Alfabet

Ini tahun 2004.

Google, sekarang dikenal sebagai Alphabet, memutuskan untuk go public dengan harga $54 per saham.

Maju cepat ke 2020. Stok sekarang terjual lebih dari $1.400.

Itu adalah impian seorang kapitalis. Di suatu tempat, antara harga saham $54 itu dan hari ini, ada peluncuran Google Apps for Business tahun 2006, yang pada tahun 2016 menjadi GSuite.

Bagaimana kami sampai di sana? Yah, terutama…

Di belakang pendapatan iklan, dihasilkan melalui mesin pencari Google yang terkenal & iklan yang dijual melalui YouTube. Tetapi bisnis di balik Alphabet jauh lebih kompleks daripada kedua properti itu. Banyak dari kita mengenal Alphabet (biasanya sebagai Google) karena inovasi mereka dalam mobil self-driving, upaya kacamata augmented reality, speaker pintar, sistem operasi Android yang populer, dan Chromebook. Mendukung dan mendanai sebagian besar inovasi ini adalah pendapatan iklan:

Anda melihat kategori kecil "pendapatan lain" berkisar sekitar $5-7 miliar dalam pendapatan antara 2019 dan 2020? Itulah pendapatan yang berasal dari produk seperti Nest, Chromebook, dan produk yang akan kami fokuskan hari ini: GSuite.

GSuite awalnya diluncurkan pada 28 Agustus 2006 sebagai Google Apps untuk Domain Anda. GSuite adalah kumpulan komputasi awan, produktivitas, dan alat kolaborasi yang memungkinkan bisnis menjalankan sebagian besar operasi cloud mereka. GSuite terdiri dari Gmail, Hangouts Meet, Kalender, Drive, Dokumen, Spreadsheet, Slide, Keep, Formulir, Sites dan, bergantung pada paketnya, panel Admin dan Vault untuk mengelola pengguna dan layanan.

Meskipun Anda dapat mengakses Gmail, Kalender, Drive, Hangouts, Spreadsheet, dll semuanya secara gratis dengan akun Gmail umum, GSuite memberi Anda domain khusus dan pengalaman yang dapat dibagikan di antara banyak orang dalam suatu organisasi. Ini digunakan oleh segala hal mulai dari pekerja lepas hingga bisnis dengan ribuan karyawan.

Hanya butuh waktu kurang dari 10 tahun bagi GSuite (Google Apps for Business) untuk beralih dari peluncuran hingga memiliki 2 juta bisnis yang mendaftar dan membayar untuk GSuite. Pada 2017, produknya mencapai 3 juta dan pada 2018, naik menjadi 4 juta. Pada Februari 2019, David Thacker, Wakil Presiden Produk dan Desain mengumumkan bahwa lebih dari 5 juta bisnis berbayar menggunakan GSuite.

Ini mengesankan.

Pertumbuhan GSuite secara konsisten naik dan turun, menambahkan satu juta bisnis baru setiap tahun sejak 2017. Saat kita melihat ke masa depan, harapannya adalah GSuite akan terus naik dan ke kanan, dengan sedikit penurunan momentum.

Dalam hasil keuangan Q4 & setahun penuh 2019 mereka – Alphabet mengumumkan $2,6 miliar untuk semua pendapatan cloud, yang mencakup pendapatan infrastruktur cloud GSuite dan Google. Mereka naik lebih dari 50%, dari $1,7 miliar, dalam pendapatan dari tahun sebelumnya:

Tidak ada cara yang tepat untuk memperkirakan secara akurat berapa persentase pendapatan "Google Cloud" yang dimiliki GSuite dan apa yang menjadi milik Google Cloud Platform. Namun, dapat diasumsikan bahwa GSuite saja yang akan menjadi anggota klub SaaS ARR senilai $100 juta . Itulah grup startup SaaS terkenal yang telah berkembang, menang secara konsisten, dan berada di jalur yang tepat untuk IPO.

Tapi ini juga dimana terletak sebuah peluang.

Mengapa Kurangnya Perhatian GSuite Menawarkan Peluang

Bruce Lee pernah berkata:

"Prajurit yang sukses adalah pria biasa dengan fokus seperti laser."

Fokus seringkali merupakan keunggulan kompetitif. Fokus adalah satu hal yang menurut banyak orang paling sukses di dunia berkaitan dengan kemampuan mereka untuk menang. Bagi perusahaan rintisan, kesempatan untuk mengejar fitur baru, industri baru, pasar baru, dan merangkul model baru bisa terasa tidak ada habisnya. Paul Graham, salah satu pendiri Y Combinator, yang telah berinvestasi di perusahaan rintisan bernilai miliaran dolar seperti Dropbox, Airbnb, dan Stripe, mengatakannya seperti ini :

Hal terpenting yang harus dilakukan oleh para pemula adalah fokus, karena ada banyak hal yang bisa Anda lakukan. Salah satunya adalah yang paling penting. Anda harus melakukan itu. Dan bukan yang lainnya.

Ketika Anda melihat Alphabet secara keseluruhan — fokusnya adalah pada banyak hal dan GSuite dan berbagai produk di dalamnya jauh dari daftar teratas. Selama GSuite dikelompokkan ke dalam pengelompokan dengan "Google Cloud" dan menghasilkan pendapatan lebih sedikit daripada Google Advertising, YouTube Ads, dll... GSuite tidak akan mendapatkan perhatian yang dibutuhkan untuk mencapai potensi produk penuhnya.

Bagaimana Zoom Memanfaatkan Kurangnya Fokus

“Jangan melawan musuh yang lebih kuat darimu. Dan jika itu tidak dapat dihindari dan Anda memang harus terlibat, maka pastikan Anda melakukannya dengan persyaratan Anda, bukan dengan persyaratan musuh Anda.” – Sun Tzu

Realitas ini menjadi jelas pada tahun 2019 ketika Zoom go public, menunjukkan pendapatan $ 330 juta pada tahun yang berakhir 31 Januari 2019 dengan laba kotor $ 269,5 juta. Zoom memiliki pendapatan lebih dari dua kali lipat dari 2017 hingga 2018, mengakhiri 2017 dengan pendapatan $60,8 juta dan 2018 dengan $151,5 juta. Perlu diingat… Zoom tidak bersaing dengan Google Documents, Google Slides, Google Keep, atau Gmail…

Hanya bersaing dengan Google Hangouts/Meet.

Zoom hanya mengejar salah satu produk yang ditemukan dalam GSuite dan memperkirakan pendapatan tahunan $610 juta tahun ini. GSuite dan Google Cloud digabungkan menjadi $1,7 miliar… Zoom sebagai produk dalam GSuite akan mewakili 35% dari semua pendapatan Google Cloud / GSuite. Tentu… Zoom telah lebih dulu memulai peluncuran pasar ini pada tahun 2011, sementara Hangouts diluncurkan pada tahun 2013, tetapi faktanya tetap bahwa Google memiliki lebih banyak daya tembak untuk diletakkan di belakang Google Hangout daripada Zoom. Namun, Google masih belum memenangkan pertempuran, yang menunjukkan bahwa Fokus adalah kuncinya.

Dan itulah yang menjadi salah satu peluang terbesar di SaaS.

Pemisahan GSuite

Unbundling of GSuite adalah evolusi dari ide berusia lebih dari 10 tahun seputar Unbundling of Craigslist . Unbundling of Craigslist menghasilkan sejumlah besar startup marketplace (sekarang perusahaan besar) seperti Airbnb, Stubhub, Redfin, Etsy, dan Memang. Ini keyakinan saya bahwa Unbundling GSuite adalah peluang di SaaS yang akan menghasilkan lebih banyak kesuksesan daripada yang sudah ada. Beberapa organisasi telah memanfaatkan peluang ini seperti Zoom, Smartsheet, Evernote, Zoho, dan Dropbox. Saya berharap banyak pendatang baru lainnya, seperti Manusia Super, Spreadsheet, Spike, Airtable, Notion, dan Coda, semuanya akan memiliki kesempatan untuk berkembang karena mereka memanfaatkan cetak biru yang dibagikan oleh GSuite.

Beberapa dari Anda mungkin berpikir:

Ini juga seperti unbundling Microsoft Office… 100%.

Tetapi Microsoft adalah pemimpin dalam hal dokumen, spreadsheet, presentasi, dan email. Produk yang diperlukan untuk menjalankan Office Anda adalah fokus utama Microsoft. Alphabet berfokus pada pendapatan iklan sementara Microsoft berfokus pada Layanan Cloud (Azure) DAN Office 360 ​​mereka.

Saat ini, Microsoft memiliki bisnis cloud komersial terbesar di dunia, dengan pendapatan melebihi $38 miliar pada tahun 2019. Sebagai perbandingan, itu sekitar 4x ukuran Google Cloud. Saya menggunakan GSuite sebagai pembanding karena GSuite dibangun dengan mempertimbangkan cloud. Microsoft Office dibangun sebagai perangkat lunak, kemudian berkembang menjadi cloud, dan telah mendominasi sejak saat itu.

Ini tidak berarti bahwa Microsoft tidak memiliki kerentanan. Pemisahan Excel telah dimulai dan menawarkan peluang baru bagi merek SaaS untuk membuka peluang untuk kasus penggunaan yang berbeda dan dalam industri yang berbeda.

Membungkusnya

Sejak awal, pertumbuhan GSuite sangat mengesankan, namun kurangnya fokus mereka pada produk inilah yang akan memungkinkan pesaing lain untuk bangkit dan mengalahkan mereka di permainan mereka sendiri.

Kami telah melihat Zoom meningkatkannya dan mengambil alih ruang Google Hangouts/Meet, dan menjadi sangat sukses dalam fokus seperti laser untuk produk yang satu ini. Jika Alphabet ingin terus melihat pertumbuhan dalam produk GSuite mereka, mereka harus mulai memperhatikan persaingan dan berfokus pada cara untuk menonjol… jika tidak, mereka akan menjadi perusahaan lain yang membiarkan produk mereka ditelan sepotong demi sepotong.

Jadi apa selanjutnya? Kami harus terus memantau pendatang baru, untuk melihat bagaimana mereka akan menonjol dari penawaran GSuite dan apakah mereka dapat fokus pada produk unik mereka. Beri tahu kami, di komentar, apa yang Anda gunakan!

Apakah Anda menggunakan GSuite, produk lain, atau campuran keduanya? Apa yang membuat Anda bersemangat untuk melihat di masa depan? Dan menurut Anda apa yang perlu dilakukan GSuite untuk menonjol dari yang lain?