Tendências de mídia social que aumentarão o engajamento

Hoje em dia, conversas sociais sérias raramente acontecem offline.

Desde a introdução das plataformas de redes sociais, as conversas sociais ficaram online.

Nos Estados Unidos, os usuários da Internet gastam 20% de seu tempo na web em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Snapchat.

Como proprietário de uma empresa, isso significa que você deve garantir que sua roupa tenha uma presença ativa em vários sites de redes sociais.

Dessa forma, você será capaz de fidelizar os clientes existentes à sua marca e, ao mesmo tempo, atrair novos.

Neste artigo, discutiremos as várias tendências de mídia social que têm o maior potencial de aumentar o envolvimento do cliente. Leia!

Gravar em vídeo

Embora o futuro seja normalmente difícil de prever, há todas as indicações de que o vídeo é o futuro das mídias sociais e do marketing digital .

Para começar, o YouTube, uma plataforma de compartilhamento de vídeos, é o segundo maior mecanismo de pesquisa da web. Em qualquer dia, as pessoas assistem a 1 bilhão de horas de conteúdo do YouTube!

O Facebook, a maior plataforma de rede social, tem mais de 7 bilhões de visualizações de vídeo todos os dias.

Como você pode ver, o vídeo online está em alta agora, e só vai ficar mais quente. O Visual Networking Index da Cisco estima que o vídeo gerará 80% de todo o tráfego da Internet até 2019 .

Então, se você deseja registrar um maior engajamento com seu cliente, é melhor começar a gravar mais vídeos!

Considere contratar um provedor de serviços de vídeo para assumir sua produção de vídeo.

Essa é a melhor maneira de garantir que você produza vídeos de alta qualidade, informativos e divertidos que podem gerar um buzz substancial em torno de sua marca.

Ativar

Embora o vídeo gravado ainda seja incrivelmente popular, o vídeo ao vivo está rapidamente se tornando uma das maiores tendências de mídia social.

Em 2016, 80% dos usuários da Internet assistiram a mais vídeos ao vivo do que em 2015. Uma porcentagem semelhante também preferiria assistir a um vídeo ao vivo do que ler uma postagem no blog!

Dessa forma, a transmissão ao vivo de seus eventos de negócios – como lançamentos de produtos – é uma boa estratégia para aumentar o engajamento.

Embora o Facebook seja a plataforma mais eficaz para vídeos ao vivo (os vídeos ao vivo têm uma classificação mais alta no feed de notícias), você também pode transmitir seus eventos ao vivo no Instagram, Twitter e Snapchat.

Além dos lançamentos de produtos, você pode usar vídeos ao vivo para mostrar seu local de trabalho ou até mesmo explicar aos clientes como usar seus produtos.

Supere os humanos, entre nos chatbots

À medida que sua marca atrai mais clientes, pode ser difícil acompanhar o número crescente de consultas de atendimento ao cliente.

A menos que você contrate mais representantes de atendimento ao cliente (o que não é uma coisa barata de se fazer), não há muito o que fazer para oferecer aos clientes a melhor experiência.

Mas espere!

Graças aos chatbots, agora você pode deixar os computadores responderem a algumas das consultas de seus clientes.

Não se engane, os clientes querem receber respostas humanas quando entrarem em contato com sua empresa.

No entanto, um número crescente de pessoas está adotando o uso de chatbots porque eles permitem que as empresas estejam disponíveis 24 horas por dia.

Você pode implantar seus chatbots em aplicativos de mensagens como Facebook Messenger, Kik e WeChat.

Dito isso, você deve usar chatbots com moderação para evitar irritar seus clientes. Uma boa opção é implantá-los depois que sua empresa fechar o dia.

Dessa forma, um cliente provavelmente ficará feliz em conversar com seu bot de negócios na calada da noite, em vez de esperar até de manhã para obter uma resposta humana.

Conteúdo pago ainda é supremo

Há alguns anos, o conteúdo orgânico reinava nas redes sociais.

O que mudou?

As redes sociais provavelmente perceberam que precisavam ganhar milhões de dinheiro em lucros a cada trimestre, e o conteúdo pago era um canal potencialmente lucrativo.

Desde então, o conteúdo pago tornou-se uma das tendências de mídia social mais quentes.

Por que lutar para colocar seu conteúdo organicamente nos feeds sociais dos usuários enquanto você pode pagar e ganhar o primeiro lugar?

Independentemente de como você olhe, a verdade simples é que investir em conteúdo pago não apenas aumentará o envolvimento do cliente, mas também aumentará seus resultados.

Mais clientes poderão ver seu conteúdo e saber mais sobre sua marca ou empresa. Com o aumento do reconhecimento da marca, espere que as vendas aumentem.

Assim como no uso de chatbots, você deve ter cuidado com a frequência com que paga seus sites sociais preferidos para promover seu conteúdo.

Os consumidores tendem a ignorar os anúncios digitais. Na verdade, 80% dos usuários de internet (ou 4 em cada 5 pessoas) frequentemente ignoram esses anúncios.

Crescimento da análise de mídia social

A análise de mídia social nem sempre foi o que é hoje.

Alguns anos, as ferramentas para medir a eficácia das campanhas de mídia social não eram confiáveis, para dizer o mínimo.

Você poderia fazer uma campanha no Facebook, por exemplo, e não saberia realmente quantas pessoas um anúncio alcançou.

Hoje, você pode acompanhar suas campanhas – em tempo real.

Você pode saber o volume de menções que sua campanha está gerando, ou quantos seguidores ou fãs você ganhou em um período específico.

Você pode até mesmo dizer o compartilhamento de conversas em relação aos seus concorrentes!

Além das ferramentas de monitoramento fornecidas pelas redes sociais, existem aplicativos comerciais poderosos que você também pode implantar.

O uso de aplicativos de terceiros é particularmente importante porque as redes sociais podem inflar os números para agradar os anunciantes.

Isso, combinado com a crescente necessidade dos anunciantes de medir todos os principais indicadores de desempenho de suas campanhas, sem dúvida manterá a análise de mídia social como uma das principais tendências de mídia social este ano.

Considerações finais sobre tendências de mídia social

As redes sociais são uma plataforma poderosa.

Ele reúne amigos e parentes e também aproxima as empresas de seus clientes.

Mas, não se trata apenas de criar contas de mídia social e postar para seus fãs sempre que quiser.

Leva tempo, habilidade e uma boa compreensão das tendências atuais das mídias sociais para hackear as mídias sociais e ganhar grandes recompensas com o aumento do engajamento.

E é exatamente por isso que você precisa da ajuda de um especialista.

Contratar uma agência de mídia social para cuidar de todas as suas necessidades de mídia social garante que você tenha todas as mãos na execução de outras facetas do seu negócio, como gerenciar o inventário.

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