Tren Media Sosial yang Akan Meningkatkan Keterlibatan

Saat ini, percakapan sosial yang serius jarang terjadi secara offline.

Sejak diperkenalkannya platform jejaring sosial, percakapan sosial telah online.

Di Amerika Serikat, pengguna internet menghabiskan 20 persen waktu web mereka di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Snapchat.

Sebagai pemilik bisnis, ini berarti Anda harus memastikan pakaian Anda memiliki kehadiran aktif di berbagai situs jejaring sosial.

Dengan cara ini, Anda akan dapat membuat pelanggan yang sudah ada terhubung dengan merek Anda sambil menarik pelanggan baru.

Pada artikel ini, kita akan membahas berbagai tren media sosial yang memiliki potensi tertinggi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Baca terus!

Rekam di Video

Meskipun masa depan biasanya sulit diprediksi, ada indikasi bahwa video adalah masa depan media sosial dan pemasaran digital .

Sebagai permulaan, YouTube, platform berbagi video, adalah mesin pencari terbesar kedua di web. Pada hari tertentu, orang menonton 1 miliar jam konten YouTube!

Facebook, platform jejaring sosial terbesar, menghasilkan lebih dari 7 miliar penayangan video setiap hari.

Seperti yang Anda lihat, video online sedang panas sekarang, dan itu hanya akan menjadi lebih panas. Indeks Jaringan Visual Cisco memperkirakan bahwa video akan mendorong 80 persen dari semua lalu lintas internet pada tahun 2019 .

Jadi, jika Anda ingin merekam interaksi yang lebih besar dengan pelanggan, Anda sebaiknya mulai merekam lebih banyak video!

Pertimbangkan untuk menyewa penyedia layanan video untuk mengambil alih produksi video Anda.

Ini adalah cara terbaik untuk memastikan Anda menghasilkan video berkualitas tinggi, informatif, dan menghibur yang dapat menghasilkan buzz besar seputar merek Anda.

Hiduplah

Meskipun rekaman video masih sangat populer, video langsung dengan cepat menjadi salah satu tren media sosial terbesar.

Pada tahun 2016, 80 persen pengguna internet menonton lebih banyak video langsung daripada yang mereka lakukan pada tahun 2015. Persentase yang sama juga lebih suka menonton video langsung daripada membaca posting blog!

Dengan demikian, streaming langsung acara bisnis Anda – seperti peluncuran produk – adalah strategi yang baik untuk meningkatkan keterlibatan.

Meskipun Facebook adalah platform paling efektif untuk video langsung (video langsung berperingkat lebih tinggi di umpan berita), Anda juga dapat melakukan streaming langsung acara Anda di Instagram, Twitter, dan Snapchat.

Selain peluncuran produk, Anda dapat menggunakan video langsung untuk memamerkan tempat kerja Anda, atau bahkan menjelaskan kepada pelanggan cara menggunakan produk Anda.

Pindahkan Manusia, Masuk ke Chatbots

Karena merek Anda menarik lebih banyak pelanggan, mungkin sulit untuk mengikuti meningkatnya jumlah permintaan layanan pelanggan.

Kecuali Anda mempekerjakan lebih banyak perwakilan layanan pelanggan (yang bukan hal yang murah untuk dilakukan), tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Tapi tunggu!

Berkat chatbots, Anda sekarang dapat membiarkan komputer menanggapi beberapa pertanyaan klien Anda.

Jangan salah, pelanggan ingin menerima tanggapan manusia ketika mereka menjangkau bisnis Anda.

Namun, semakin banyak orang yang merangkul penggunaan chatbots karena memungkinkan bisnis tersedia sepanjang waktu.

Anda dapat menyebarkan chatbot Anda di aplikasi perpesanan seperti Facebook Messenger, Kik, dan WeChat.

Karena itu, Anda harus menggunakan chatbot dengan hemat untuk menghindari mengganggu pelanggan Anda. Pilihan yang baik adalah menerapkannya setelah bisnis Anda tutup untuk hari itu.

Dengan begitu, pelanggan kemungkinan besar akan senang mengobrol dengan bot bisnis Anda di tengah malam, alih-alih menunggu hingga pagi untuk mendapatkan respons manusia.

Konten Berbayar Masih Tertinggi

Beberapa tahun yang lalu, konten organik berkuasa di media sosial.

Apa yang berubah?

Jejaring sosial mungkin mengira mereka perlu menghasilkan jutaan uang dalam keuntungan setiap kuartal, dan konten berbayar adalah saluran yang berpotensi menguntungkan.

Sejak itu, konten berbayar menjadi salah satu tren media sosial terpanas.

Mengapa berjuang untuk mendorong konten Anda secara organik ke umpan sosial pengguna sementara Anda dapat membayar dan mendapatkan posisi teratas?

Terlepas dari bagaimana Anda melihatnya, kebenaran sederhana adalah berinvestasi dalam konten berbayar tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga meningkatkan laba Anda.

Lebih banyak pelanggan akan dapat melihat konten Anda dan mengetahui lebih banyak tentang merek atau bisnis Anda. Dengan meningkatnya kesadaran merek, perkirakan penjualan akan meningkat.

Seperti dalam penggunaan chatbot, Anda harus berhati-hati dengan seberapa sering Anda membayar situs sosial pilihan Anda untuk mempromosikan konten Anda.

Konsumen memiliki kecenderungan untuk mengabaikan iklan digital. Faktanya, 80 persen pengguna internet (atau 4 dari 5 orang) sering mengabaikan iklan tersebut.

Pertumbuhan Analisis Media Sosial

Analisis media sosial tidak selalu seperti sekarang ini.

Beberapa tahun, alat untuk mengukur efektivitas kampanye media sosial tidak dapat diandalkan, untuk sedikitnya.

Anda dapat menjalankan kampanye di Facebook, misalnya, dan Anda tidak akan benar-benar tahu berapa banyak orang yang dijangkau iklan.

Hari ini, Anda dapat mengawasi kampanye Anda – secara waktu nyata.

Anda dapat mengetahui volume sebutan yang dihasilkan kampanye Anda, atau berapa banyak pengikut atau penggemar yang Anda peroleh dalam periode tertentu.

Anda bahkan dapat memberitahu Anda berbagi percakapan vs pesaing Anda!

Selain alat pemantauan yang disediakan oleh jejaring sosial, ada aplikasi komersial yang kuat yang juga dapat Anda gunakan.

Menggunakan aplikasi pihak ketiga sangat penting karena jejaring sosial dapat meningkatkan jumlah untuk menyenangkan pengiklan.

Ini, dikombinasikan dengan meningkatnya kebutuhan pengiklan untuk mengukur setiap indikator kinerja utama kampanye mereka, tidak diragukan lagi akan membuat analitik media sosial menjadi tren media sosial teratas tahun ini.

Menutup Pikiran tentang Tren Media Sosial

Media sosial adalah platform yang kuat.

Ini menyatukan teman dan kerabat dan juga mendorong bisnis lebih dekat dengan pelanggan mereka.

Tapi, ini bukan hanya tentang membuat akun media sosial dan memposting ke penggemar Anda kapan pun Anda mau.

Dibutuhkan waktu, keterampilan, dan pemahaman yang baik tentang tren media sosial saat ini untuk meretas media sosial dan mendapatkan imbalan besar dari peningkatan keterlibatan.

Dan itulah mengapa Anda membutuhkan bantuan seorang ahli.

Melibatkan agen media sosial untuk mengurus semua kebutuhan media sosial Anda memastikan Anda memiliki semua tangan Anda untuk menjalankan aspek lain dari bisnis Anda, seperti mengelola inventaris.

Coba layanan kami hari ini dan saksikan bisnis Anda menjadi pembicaraan hari ini, setiap hari!