Katılımı Artıracak Sosyal Medya Trendleri

Bu günlerde ciddi sosyal sohbetler nadiren çevrimdışı oluyor.

Sosyal ağ platformlarının tanıtılmasından bu yana, sosyal sohbetler çevrimiçi hale geldi.

Amerika Birleşik Devletleri'nde internet kullanıcıları web zamanlarının yüzde 20'sini Facebook, Twitter ve Snapchat gibi sosyal medya platformlarında geçiriyor.

Bir işletme sahibi olarak bu, kıyafetinizin çeşitli sosyal ağ sitelerinde aktif bir şekilde var olduğundan emin olmanız gerektiği anlamına gelir.

Bu sayede yeni müşterileri çekerken mevcut müşterileri markanıza bağlayabileceksiniz.

Bu yazıda, müşteri katılımını artırma potansiyeli en yüksek olan çeşitli sosyal medya trendlerini tartışacağız. Okumaya devam etmek!

Videoya Kaydet

Geleceği tahmin etmek genellikle zor olsa da, videoların sosyal medya ve dijital pazarlamanın geleceği olduğuna dair her işaret var.

Yeni başlayanlar için, bir video paylaşım platformu olan YouTube, web'deki en büyük ikinci arama motorudur. Herhangi bir günde insanlar 1 milyar saat YouTube içeriği izliyor!

En büyük sosyal ağ platformu olan Facebook, her gün 7 milyardan fazla video görüntüsü alıyor.

Gördüğünüz gibi, çevrimiçi video şu anda sıcak ve yalnızca daha da ısınacak. Cisco'nun Görsel Ağ İndeksi, videonun 2019 yılına kadar tüm internet trafiğinin yüzde 80'ini çekeceğini tahmin ediyor.

Bu nedenle, müşterinizle daha fazla etkileşim kaydetmek istiyorsanız, daha fazla video kaydetmeye başlasanız iyi olur!

Video prodüksiyonunuzu devralması için bir video hizmetleri sağlayıcısı tutmayı düşünün.

Bu, markanız hakkında önemli bir vızıltı oluşturabilecek yüksek kaliteli, bilgilendirici ve eğlendirici videolar ürettiğinizden emin olmanın en iyi yoludur.

Canlı Yayına Geç

Kaydedilmiş video hala inanılmaz derecede popüler olsa da, canlı video hızla en büyük sosyal medya trendlerinden biri haline geliyor.

2016'da internet kullanıcılarının yüzde 80'i 2015'e göre daha fazla canlı video izledi. Benzer bir yüzde de bir blog gönderisini okumak yerine canlı bir video izlemeyi tercih ediyor!

Bu nedenle, ürün lansmanları gibi iş etkinliklerinizi canlı yayınlamak, katılımı artırmak için iyi bir stratejidir.

Facebook, canlı videolar için en etkili platform olmasına rağmen (canlı videolar haber akışında daha üst sıralarda yer alır), etkinliklerinizi Instagram, Twitter ve Snapchat'te de canlı olarak yayınlayabilirsiniz.

Ürün lansmanlarının ötesinde, iş yerinizi sergilemek için canlı videolar kullanabilir, hatta müşterilere ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını açıklayabilirsiniz.

İnsanların Üzerinden Hareket Edin, Chatbotlara Girin

Markanız daha fazla müşteri çektiğinden, artan sayıda müşteri hizmeti sorgusuna ayak uydurmak zor olabilir.

Daha fazla müşteri hizmetleri temsilcisi tutmadığınız sürece (ki bu ucuz bir şey değildir), müşterilere en iyi deneyimi sunmak için yapabileceğiniz pek bir şey yoktur.

Fakat bekle!

Sohbet robotları sayesinde artık bilgisayarların müşterinizin bazı sorularına yanıt vermesine izin verebilirsiniz.

Hata yapmayın, müşteriler işletmenize ulaştıklarında insani yanıtlar almak isterler.

Bununla birlikte, artan sayıda insan, işletmelerin günün her saatinde erişilebilir olmasını sağladığı için sohbet robotlarının kullanımını benimsiyor.

Chatbot'larınızı Facebook Messenger, Kik ve WeChat gibi mesajlaşma uygulamalarında kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte, müşterilerinizi rahatsız etmemek için sohbet robotlarını idareli kullanmalısınız. Bunları işletmeniz bir gün için kapandıktan sonra dağıtmak iyi bir seçenektir.

Bu şekilde, bir müşteri, bir insan yanıtı almak için sabaha kadar beklemek yerine, gecenin köründe iş botunuzla sohbet etmekten mutluluk duyacaktır.

Ücretli İçerik Hala Üstün

Birkaç yıl önce, organik içerik sosyal medyada hüküm sürdü.

Ne değişti?

Sosyal ağlar muhtemelen her üç ayda bir milyonlarca para kazanmaları gerektiğini düşündüler ve ücretli içerik potansiyel olarak kazançlı bir kanaldı.

O zamandan beri, ücretli içerik en sıcak sosyal medya trendlerinden biri haline geldi.

Ödeme yapıp en üst sıralarda yer alırken, içeriğinizi organik olarak kullanıcının sosyal beslemelerine göndermek için neden uğraşasınız ki?

Nasıl bakarsanız bakın, basit gerçek şu ki, ücretli içeriğe yatırım yapmak yalnızca müşteri katılımını artırmakla kalmaz, aynı zamanda kârlılığınızı da artırır.

Daha fazla müşteri içeriğinizi görebilecek ve markanız veya işletmeniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilecek. Artan marka bilinirliği ile satışların artmasını bekleyin.

Chatbot kullanımında olduğu gibi, içeriğinizi tanıtmak için tercih ettiğiniz sosyal sitelere ne sıklıkla ödeme yaptığınıza dikkat etmelisiniz.

Tüketicilerin dijital reklamları görmezden gelme eğilimi vardır. Aslında, internet kullanıcılarının yüzde 80'i (veya her 5 kişiden 4'ü) bu tür reklamları sıklıkla görmezden geliyor.

Sosyal Medya Analitiğinin Büyümesi

Sosyal medya analitiği her zaman bugünkü gibi olmadı.

Birkaç yıl, sosyal medya kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılan araçlar en hafif tabirle güvenilmezdi.

Örneğin Facebook'ta bir kampanya yürütebilirsiniz ve bir reklamın kaç kişiye ulaştığını gerçekten bilemezsiniz.

Bugün, kampanyalarınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Kampanyanızın ne kadar söz aldığını veya belirli bir dönemde kaç takipçi veya hayran kazandığınızı öğrenebilirsiniz.

Rakiplerinize karşı konuşmaların payını bile söyleyebilirsiniz!

Sosyal ağların sağladığı izleme araçlarına ek olarak, dağıtabileceğiniz güçlü ticari uygulamalar da vardır.

Üçüncü taraf uygulamaları kullanmak özellikle önemlidir, çünkü sosyal ağlar reklamverenleri memnun etmek için sayıları şişirebilir.

Bu, reklamverenlerin kampanyalarının her temel performans göstergesini ölçme ihtiyacıyla birleştiğinde, şüphesiz sosyal medya analizlerini bu yıl en iyi sosyal medya trendi olarak tutacaktır.

Sosyal Medya Trendleri Üzerine Kapanış Düşünceleri

Sosyal medya güçlü bir platformdur.

Arkadaşları ve akrabaları bir araya getirir ve aynı zamanda işletmeleri müşterilerine daha da yakınlaştırır.

Ancak, sadece sosyal medya hesapları oluşturmak ve istediğiniz zaman hayranlarınıza göndermekle ilgili değil.

Sosyal medyayı hacklemek ve artan etkileşimden büyük ödüller kazanmak için zaman, beceri ve mevcut sosyal medya trendlerini iyi kavramak gerekir.

İşte tam da bu yüzden bir uzmanın yardımına ihtiyacınız var.

Tüm sosyal medya ihtiyaçlarınızla ilgilenmek için bir sosyal medya ajansıyla çalışmak, envanter yönetimi gibi işinizin diğer yönlerini yönetmek için tüm elinizin altında olmasını sağlar.

Hizmetlerimizi bugün deneyin ve işinizin her gün gündem haline gelmesini izleyin!