エンゲージメントを高めるソーシャル メディアのトレンド

最近では、深刻な社会的会話がオフラインで行われることはめったにありません。

ソーシャル ネットワーキング プラットフォームの導入以来、社会的な会話はオンラインになりました。

米国では、インターネット ユーザーは Web 時間の 20% をFacebook、Twitter、Snapchat などのソーシャル メディア プラットフォームに費やしています。

これは、ビジネス オーナーとして、自分の服装がさまざまなソーシャル ネットワーキング サイトで積極的に存在していることを確認する必要があることを意味します。

このようにして、既存の顧客をブランドに夢中にさせながら、新しい顧客を引き付けることができます.

この記事では、顧客エンゲージメントを高める可能性が最も高いさまざまなソーシャル メディアのトレンドについて説明します。 読む！

ビデオに記録

未来を予測するのは一般的に困難ですが、ビデオがソーシャル メディアとデジタル マーケティングの未来であることを示すあらゆる兆候があります。

まず第一に、動画共有プラットフォームである YouTube は、ウェブで 2 番目に大きな検索エンジンです。 1 日あたり 10 億時間の YouTube コンテンツが視聴されています。

最大のソーシャル ネットワーキング プラットフォームである Facebook は、毎日 70 億回以上の動画再生を行っています。

ご覧のとおり、オンライン ビデオは現在人気が高く、今後ますます熱くなるでしょう。 Cisco の Visual Networking Index は、ビデオが2019 年までにすべてのインターネット トラフィックの 80% を占めるようになると予測しています。

したがって、顧客とのより大きなエンゲージメントを記録したい場合は、より多くのビデオの記録を開始することをお勧めします!

動画制作を引き継ぐために、動画サービス プロバイダーを雇うことを検討してください。

これは、高品質で有益で楽しい動画を作成して、ブランドの周りに大きな話題を生み出すことができるようにするための最良の方法です.

ライブに行く

録画されたビデオは依然として非常に人気がありますが、ライブ ビデオは急速に最大のソーシャル メディア トレンドの 1 つになりつつあります。

2016 年には、インターネット ユーザーの 80% が 2015 年よりも多くのライブ ビデオを視聴しました。同様のパーセンテージが、ブログ投稿を読むよりもライブ ビデオを見たいと考えています。

そのため、製品発表などのビジネス イベントをライブ ストリーミングすることは、エンゲージメントを高めるための優れた戦略です。

Facebook はライブ ビデオの最も効果的なプラットフォームですが (ライブ ビデオはニュース フィードで上位にランクされます)、Instagram、Twitter、Snapchat でイベントをライブ ストリーミングすることもできます。

製品の発売を超えて、ライブビデオを使用して職場を紹介したり、製品の使用方法を顧客に説明したりすることもできます.

人間を超えてチャットボットに入る

ブランドがより多くの顧客を引き付けるにつれて、増加する顧客サービス クエリについていくのが難しくなる場合があります。

より多くのカスタマーケア担当者を雇わない限り (これは安くはありません)、顧客に最高の体験を提供するためにできることは何もありません。

ちょっと待って！

チャットボットのおかげで、コンピューターがクライアントのクエリの一部に応答できるようになりました。

間違いなく、顧客はあなたのビジネスに手を差し伸べるとき、人間の反応を受け取りたいと思っています。

ただし、24 時間体制でビジネスを利用できるようにするため、チャットボットの使用を受け入れる人が増えています。

Facebook Messenger、Kik、WeChat などのメッセージング アプリにチャットボットを展開できます。

とはいえ、顧客に迷惑をかけないように、チャットボットは控えめに使用する必要があります。 良いオプションは、その日のビジネスが終了した後に展開することです。

そうすれば、顧客は人間の応答を得るために朝まで待つのではなく、真夜中に喜んでビジネス ボットとチャットするようになるでしょう。

有料コンテンツは依然として最高

数年前、オーガニック コンテンツがソーシャル メディアを支配していました。

何が変わったのですか？

ソーシャル ネットワークはおそらく、四半期ごとに数百万ドルの利益を上げる必要があると考えており、有料コンテンツは有利なチャネルである可能性がありました。

それ以来、有料コンテンツは最もホットなソーシャル メディア トレンドの 1 つになりました。

お金を払ってトップの座を獲得できるのに、コンテンツをユーザーのソーシャル フィードに有機的にプッシュするのに苦労するのはなぜですか?

どのように見ても、単純な真実は、有料コンテンツへの投資は、顧客エンゲージメントを高めるだけでなく、収益も増加させるということです.

より多くの顧客があなたのコンテンツを見て、あなたのブランドやビジネスについてもっと知ることができます. ブランドの認知度が高まると、売上が急増することが期待されます。

チャットボットの使用と同様に、コンテンツを宣伝するために優先ソーシャル サイトに支払う頻度に注意する必要があります。

消費者はデジタル広告を無視する傾向があります。 実際、インターネット ユーザーの 80% (または 5 人に 4 人) は、そのような広告を頻繁に無視しています。

ソーシャルメディア分析の成長

ソーシャル メディア分析は、常に今日のようになっているわけではありません。

控えめに言っても、数年間、ソーシャル メディア キャンペーンの効果を測定するためのツールは信頼できませんでした。

たとえば、Facebook でキャンペーンを実施したとしても、広告が何人の人にリーチしたかはわかりません。

現在、キャンペーンをリアルタイムで監視できます。

キャンペーンが生成している言及の量、または特定の期間に獲得したフォロワーやファンの数を知ることができます.

競合他社との会話のシェアを示すこともできます!

ソーシャル ネットワークが提供する監視ツールに加えて、展開できる強力な商用アプリケーションもあります。

ソーシャル ネットワークは広告主を喜ばせるために数字を膨らませることができるため、サードパーティ アプリケーションの使用は特に重要です。

これは、広告主がキャンペーンのすべての重要なパフォーマンス指標を測定する必要性が高まっていることと相まって、ソーシャル メディア分析が今年のソーシャル メディアのトップ トレンドであり続けることは間違いありません。

ソーシャル メディアのトレンドに関するまとめ

ソーシャルメディアは強力なプラットフォームです。

友人や親戚を結びつけ、ビジネスを顧客に近づけます。

ただし、ソーシャル メディア アカウントを作成して、好きなときにファンに投稿するだけではありません。

ソーシャル メディアをハッキングし、エンゲージメントの増加から大きな報酬を得るには、時間、スキル、および現在のソーシャル メディアのトレンドを十分に把握する必要があります。

だからこそ、専門家​​の助けが必要なのです。

ソーシャル メディアの代理店にソーシャル メディアのすべてのニーズに対応してもらうことで、在庫の管理など、ビジネスの他の側面をすべて実行できるようになります。

今日私たちのサービスを試して、あなたのビジネスがその日の話題になるのを毎日見てください!