Trendy w mediach społecznościowych, które zwiększą zaangażowanie

W dzisiejszych czasach poważne rozmowy społeczne rzadko odbywają się offline.

Od czasu wprowadzenia platform społecznościowych rozmowy społecznościowe przeszły do ​​sieci.

W Stanach Zjednoczonych internauci spędzają 20% czasu w sieci na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Snapchat.

Jako właściciel firmy oznacza to, że musisz zadbać o to, aby Twój strój był aktywny w różnych serwisach społecznościowych.

W ten sposób będziesz mógł przyciągnąć obecnych klientów do swojej marki, jednocześnie przyciągając nowych.

W tym artykule omówimy różne trendy w mediach społecznościowych, które mają największy potencjał zwiększania zaangażowania klientów. Czytaj!

Nagrywaj na wideo

Chociaż przyszłość jest zazwyczaj trudna do przewidzenia, wszystko wskazuje na to, że wideo to przyszłość mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego .

Na początek YouTube, platforma do udostępniania filmów, jest drugą co do wielkości wyszukiwarką w sieci. Każdego dnia ludzie oglądają miliard godzin treści na YouTube!

Facebook, największa platforma społecznościowa, codziennie wyświetla ponad 7 miliardów filmów.

Jak widać, wideo online jest teraz gorące i będzie tylko gorętsze. Według szacunków Cisco Visual Networking Index, wideo będzie napędzać 80 procent całego ruchu internetowego do 2019 roku .

Więc jeśli chcesz nagrać większe zaangażowanie klienta, lepiej zacznij nagrywać więcej filmów!

Rozważ zatrudnienie dostawcy usług wideo, który przejmie produkcję wideo.

Jest to najlepszy sposób na zapewnienie, że produkujesz wysokiej jakości, pouczające i rozrywkowe filmy, które mogą wywołać spory szum wokół Twojej marki.

Przejdź na żywo

Mimo że nagrane wideo jest nadal niezwykle popularne, wideo na żywo szybko staje się jednym z największych trendów w mediach społecznościowych.

W 2016 r. 80 proc. internautów oglądało więcej filmów na żywo niż w 2015 r. Podobny odsetek również wolałby oglądać wideo na żywo niż czytać posty na blogu!

W związku z tym transmitowanie na żywo wydarzeń biznesowych – takich jak premiery produktów – jest dobrą strategią zwiększania zaangażowania.

Chociaż Facebook jest najskuteczniejszą platformą dla wideo na żywo (filmy na żywo zajmują wyższą pozycję w aktualnościach), możesz także transmitować na żywo swoje wydarzenia na Instagramie, Twitterze i Snapchacie.

Poza premierami produktów możesz wykorzystać filmy na żywo, aby zaprezentować swoje miejsce pracy, a nawet wyjaśnić klientom, jak korzystać z Twoich produktów.

Poruszaj się po ludziach, wejdź do chatbotów

Ponieważ Twoja marka przyciąga więcej klientów, może być trudno nadążyć za rosnącą liczbą zapytań dotyczących obsługi klienta.

O ile nie zatrudnisz większej liczby przedstawicieli obsługi klienta (co nie jest tanie), nie możesz zrobić nic, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia.

Ale poczekaj!

Dzięki chatbotom możesz teraz pozwolić komputerom odpowiadać na niektóre zapytania Twojego klienta.

Nie popełnij błędu, klienci chcą otrzymywać ludzkie odpowiedzi, gdy docierają do Twojej firmy.

Jednak coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z chatbotów, ponieważ pozwalają one firmom być dostępnymi przez całą dobę.

Możesz wdrożyć swoje chatboty w aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger, Kik i WeChat.

To powiedziawszy, powinieneś oszczędnie korzystać z chatbotów, aby nie denerwować klientów. Dobrym rozwiązaniem jest wdrożenie ich po zamknięciu firmy na dany dzień.

W ten sposób klient prawdopodobnie z przyjemnością porozmawia z botem biznesowym w środku nocy, zamiast czekać do rana na odpowiedź człowieka.

Płatne treści są nadal najwyższe

Kilka lat temu w mediach społecznościowych królowały treści organiczne.

Co się zmieniło?

Sieci społecznościowe prawdopodobnie doszły do ​​wniosku, że muszą co kwartał zarabiać miliony pieniędzy, a płatne treści były potencjalnie lukratywnym kanałem.

Od tego czasu płatne treści stały się jednym z najgorętszych trendów w mediach społecznościowych.

Po co zmagać się z organicznym przesyłaniem treści do kanałów społecznościowych użytkowników, skoro możesz płacić i zdobywać pierwsze miejsce?

Niezależnie od tego, jak na to spojrzysz, prosta prawda jest taka, że ​​inwestowanie w płatne treści nie tylko zwiększy zaangażowanie klientów, ale także zwiększy Twoje zyski.

Więcej klientów będzie mogło zobaczyć Twoje treści i dowiedzieć się więcej o Twojej marce lub firmie. Wraz ze wzrostem świadomości marki spodziewaj się wzrostu sprzedaży.

Podobnie jak w przypadku korzystania z chatbotów, powinieneś uważać na to, jak często płacisz preferowanym serwisom społecznościowym za promowanie swoich treści.

Konsumenci mają tendencję do ignorowania reklam cyfrowych. W rzeczywistości 80 procent internautów (czyli 4 na 5 osób) często ignoruje takie reklamy.

Rozwój analityki mediów społecznościowych

Analiza mediów społecznościowych nie zawsze była tym, czym jest dzisiaj.

Przez kilka lat narzędzia do pomiaru skuteczności kampanii w mediach społecznościowych były co najmniej zawodne.

Mógłbyś na przykład prowadzić kampanię na Facebooku i tak naprawdę nie wiedziałbyś, do ilu osób dotarła reklama.

Dziś możesz mieć oko na swoje kampanie – w czasie rzeczywistym.

Możesz dowiedzieć się, ile wzmianek generuje Twoja kampania lub ilu obserwujących lub fanów pozyskałeś w określonym okresie.

Możesz nawet powiedzieć, jak dzielisz się rozmowami z konkurencją!

Oprócz narzędzi monitorujących udostępnianych przez sieci społecznościowe, istnieją potężne aplikacje komercyjne, które możesz również wdrożyć.

Korzystanie z aplikacji innych firm jest szczególnie ważne, ponieważ sieci społecznościowe mogą zawyżać liczby, aby zadowolić reklamodawców.

To, w połączeniu z rosnącą potrzebą reklamodawców, aby mierzyć każdy kluczowy wskaźnik skuteczności swoich kampanii, bez wątpienia sprawi, że analityka mediów społecznościowych będzie w tym roku głównym trendem w mediach społecznościowych.

Końcowe przemyślenia na temat trendów w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to potężna platforma.

Łączy przyjaciół i krewnych, a także przybliża firmy do klientów.

Ale nie chodzi tylko o tworzenie kont w mediach społecznościowych i publikowanie dla fanów, kiedy tylko chcesz.

Hakowanie mediów społecznościowych i zdobywanie dużych nagród dzięki zwiększonemu zaangażowaniu wymaga czasu, umiejętności i dobrego zrozumienia aktualnych trendów w mediach społecznościowych.

I właśnie dlatego potrzebujesz pomocy eksperta.

Zaangażowanie agencji mediów społecznościowych do zaspokojenia wszystkich Twoich potrzeb w zakresie mediów społecznościowych zapewnia, że ​​masz wszystkie ręce na prowadzeniu innych aspektów swojej działalności, takich jak zarządzanie zapasami.

Wypróbuj nasze usługi już dziś i obserwuj, jak Twój biznes staje się tematem dnia każdego dnia!