Tendencias de las redes sociales que impulsarán el compromiso

En estos días, las conversaciones sociales serias rara vez ocurren fuera de línea.

Desde la introducción de las plataformas de redes sociales, las conversaciones sociales se han realizado en línea.

En los Estados Unidos, los usuarios de Internet pasan el 20 por ciento de su tiempo en la web en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y Snapchat.

Como propietario de un negocio, esto significa que debe asegurarse de que su equipo tenga una presencia activa en varios sitios de redes sociales.

De esta manera, podrá enganchar a los clientes existentes con su marca mientras atrae a otros nuevos.

En este artículo, discutiremos las diversas tendencias de las redes sociales que tienen el mayor potencial para impulsar la participación del cliente. ¡Sigue leyendo!

Grabar en video

Aunque el futuro suele ser difícil de predecir, todo indica que el video es el futuro de las redes sociales y el marketing digital .

Para empezar, YouTube, una plataforma para compartir videos, es el segundo motor de búsqueda más grande en la web. ¡En un día cualquiera, las personas miran mil millones de horas de contenido de YouTube!

Facebook, la plataforma de redes sociales más grande, obtiene más de 7 mil millones de vistas de video todos los días.

Como puede ver, el video en línea está de moda en este momento, y solo se pondrá más de moda. El índice de redes visuales de Cisco estima que el video impulsará el 80 por ciento de todo el tráfico de Internet para 2019 .

Entonces, si desea registrar un mayor compromiso con su cliente, ¡es mejor que comience a grabar más videos!

Considere contratar a un proveedor de servicios de video para que se haga cargo de su producción de video.

Esta es la mejor manera de asegurarse de que está produciendo videos de alta calidad, informativos y entretenidos que pueden generar un gran revuelo en torno a su marca.

Ir a vivir

Aunque el video grabado sigue siendo increíblemente popular, el video en vivo se está convirtiendo rápidamente en una de las mayores tendencias de las redes sociales.

En 2016, el 80 por ciento de los usuarios de Internet vieron más videos en vivo que en 2015. ¡Un porcentaje similar preferiría ver un video en vivo que leer una publicación de blog!

Como tal, la transmisión en vivo de sus eventos comerciales, como los lanzamientos de productos, es una buena estrategia para impulsar el compromiso.

Aunque Facebook es la plataforma más efectiva para videos en vivo (los videos en vivo ocupan un lugar más alto en las noticias), también puede transmitir sus eventos en vivo en Instagram, Twitter y Snapchat.

Más allá de los lanzamientos de productos, puede usar videos en vivo para mostrar su lugar de trabajo o incluso explicar a los clientes cómo usar sus productos.

Muévete por encima de los humanos, ingresa a los chatbots

A medida que su marca atrae a más clientes, puede ser difícil mantenerse al día con el creciente número de consultas de servicio al cliente.

A menos que contrate a más representantes de atención al cliente (que no es algo barato), no hay mucho que pueda hacer para brindarles a los clientes la mejor experiencia.

¡Pero espera!

Gracias a los chatbots, ahora puedes dejar que las computadoras respondan a algunas de las consultas de tus clientes.

No se equivoque, los clientes quieren recibir respuestas humanas cuando se comunican con su negocio.

Sin embargo, un número cada vez mayor de personas está adoptando el uso de chatbots porque permiten que las empresas estén disponibles las 24 horas.

Puede implementar sus chatbots en aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, Kik y WeChat.

Dicho esto, debe usar chatbots con moderación para evitar molestar a sus clientes. Una buena opción es implementarlos después de que su negocio cierre por el día.

De esa manera, es probable que un cliente esté feliz de conversar con su bot comercial en la oscuridad de la noche, en lugar de esperar hasta la mañana para obtener una respuesta humana.

El contenido pagado sigue siendo supremo

Hace unos años, el contenido orgánico reinaba en las redes sociales.

¿Qué cambió?

Las redes sociales probablemente pensaron que necesitaban ganar millones de dinero en ganancias cada trimestre, y el contenido pago era un canal potencialmente lucrativo.

Desde entonces, el contenido pago se ha convertido en una de las tendencias más populares de las redes sociales.

¿Por qué luchar para impulsar orgánicamente su contenido en las redes sociales de los usuarios mientras puede pagar y ganar el primer lugar?

Independientemente de cómo lo mire, la simple verdad es que invertir en contenido pago no solo aumentará la participación del cliente, sino que también aumentará sus resultados.

Más clientes podrán ver tu contenido y saber más sobre tu marca o negocio. Con una mayor conciencia de marca, espere que las ventas se disparen.

Al igual que en el uso de chatbots, debe tener cuidado con la frecuencia con la que paga a sus sitios sociales preferidos para promocionar su contenido.

Los consumidores tienden a ignorar los anuncios digitales. De hecho, el 80 por ciento de los usuarios de Internet (o 4 de cada 5 personas) ignoran con frecuencia dichos anuncios.

Crecimiento de la analítica de redes sociales

El análisis de redes sociales no siempre ha sido lo que es hoy.

Hace un par de años, las herramientas para medir la efectividad de las campañas en las redes sociales no eran confiables, por decir lo menos.

Podría ejecutar una campaña en Facebook, por ejemplo, y realmente no sabría a cuántas personas llegó un anuncio.

Hoy, puede controlar sus campañas, en tiempo real.

Puedes saber el volumen de menciones que está generando tu campaña, o cuántos seguidores o fans ganaste en un periodo específico.

¡Incluso puede decir su participación en las conversaciones frente a sus competidores!

Además de las herramientas de monitorización que proporcionan las redes sociales, existen potentes aplicaciones comerciales que también puedes desplegar.

El uso de aplicaciones de terceros es particularmente importante porque las redes sociales pueden inflar los números para complacer a los anunciantes.

Esto, combinado con la creciente necesidad de los anunciantes de medir cada indicador clave de rendimiento de sus campañas, sin duda mantendrá el análisis de las redes sociales como una de las principales tendencias de las redes sociales este año.

Reflexiones finales sobre las tendencias de las redes sociales

Las redes sociales son una plataforma poderosa.

Reúne a amigos y familiares y también acerca a las empresas a sus clientes.

Pero no se trata solo de crear cuentas de redes sociales y publicar para sus fans cuando lo desee.

Se necesita tiempo, habilidad y una buena comprensión de las tendencias actuales de las redes sociales para piratear las redes sociales y obtener grandes recompensas a partir de una mayor participación.

Y es exactamente por eso que necesita la ayuda de un experto.

Contratar a una agencia de redes sociales para que se ocupe de todas sus necesidades de redes sociales le garantiza tener todas sus manos en el manejo de otras facetas de su negocio, como administrar el inventario.

¡Pruebe nuestros servicios hoy y vea cómo su negocio se convierte en el tema de conversación del día, todos los días!