Tendințe în rețelele sociale care vor stimula implicarea

În zilele noastre, conversațiile sociale serioase au loc rareori offline.

De la introducerea platformelor de rețele sociale, conversațiile sociale au fost online.

În Statele Unite, utilizatorii de internet petrec 20% din timpul lor pe internet pe platforme de social media precum Facebook, Twitter și Snapchat.

În calitate de proprietar de afaceri, aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că ținuta dumneavoastră are o prezență activă pe diferite site-uri de rețele sociale.

În acest fel, vei putea să atragi clienții existenți de brandul tău, în timp ce îi atrageți pe alții noi.

În acest articol, vom discuta despre diferitele tendințe ale rețelelor sociale care au cel mai mare potențial de a stimula implicarea clienților. Citește mai departe!

Înregistrați pe video

Chiar dacă viitorul este de obicei greu de prezis, există orice indiciu video este viitorul rețelelor sociale și al marketingului digital .

Pentru început, YouTube, o platformă de partajare a videoclipurilor, este al doilea cel mai mare motor de căutare de pe web. În orice zi, oamenii urmăresc 1 miliard de ore de conținut YouTube!

Facebook, cea mai mare platformă de rețele sociale, face peste 7 miliarde de vizualizări de videoclipuri în fiecare zi.

După cum puteți vedea, videoclipurile online sunt fierbinți în acest moment și vor deveni mai fierbinți. Cisco Visual Networking Index estimează că video va genera 80% din tot traficul de internet până în 2019 .

Deci, dacă doriți să înregistrați un angajament mai mare cu clientul dvs., mai bine începeți să înregistrați mai multe videoclipuri!

Luați în considerare angajarea unui furnizor de servicii video pentru a prelua producția dvs. video.

Acesta este cel mai bun mod de a vă asigura că produceți videoclipuri de înaltă calitate, informative și distractive, care pot genera zgomot substanțial în jurul mărcii dvs.

Du-te si traieste

Chiar dacă videoclipurile înregistrate sunt încă incredibil de populare, videoclipurile live devin rapid una dintre cele mai mari tendințe de socializare.

În 2016, 80% dintre utilizatorii de internet au vizionat mai multe videoclipuri live decât în ​​2015. De asemenea, un procent similar ar prefera să vizioneze un videoclip live decât să citească o postare pe blog!

Ca atare, transmiterea în direct a evenimentelor dvs. de afaceri – cum ar fi lansările de produse – este o strategie bună pentru a stimula implicarea.

Deși Facebook este cea mai eficientă platformă pentru videoclipuri în direct (videoclipurile în direct se clasează mai sus în fluxul de știri), vă puteți transmite în direct evenimentele pe Instagram, Twitter și Snapchat.

Dincolo de lansările de produse, puteți folosi videoclipuri live pentru a vă prezenta locul de muncă sau chiar pentru a explica clienților cum să vă folosească produsele.

Deplasați-vă peste oameni, intrați în chatbots

Pe măsură ce marca dvs. atrage mai mulți clienți, poate fi dificil să țineți pasul cu numărul tot mai mare de interogări de servicii pentru clienți.

Cu excepția cazului în care angajați mai mulți reprezentanți de asistență pentru clienți (ceea ce nu este un lucru ieftin de făcut), nu puteți face nimic pentru a oferi clienților cea mai bună experiență.

Dar asteapta!

Datorită chatbot-urilor, acum puteți permite computerelor să răspundă la unele dintre întrebările clientului dvs.

Nu vă înșelați, clienții doresc să primească răspunsuri umane atunci când contactează afacerea dvs.

Cu toate acestea, un număr tot mai mare de persoane adoptă utilizarea chatbot-urilor, deoarece acestea permit companiilor să fie disponibile non-stop.

Vă puteți implementa chatbot-urile în aplicații de mesagerie, cum ar fi Facebook Messenger, Kik și WeChat.

Acestea fiind spuse, ar trebui să utilizați chatboții cu moderație pentru a evita enervarea clienților. O opțiune bună este să le implementați după ce afacerea dvs. se închide pentru o zi.

În acest fel, un client va fi probabil fericit să discute cu botul dvs. de afaceri în toiul nopții, în loc să aștepte până dimineața pentru a primi un răspuns uman.

Conținutul plătit este încă suprem

În urmă cu câțiva ani, conținutul organic domnea pe rețelele de socializare.

Ce sa schimbat?

Rețelele de socializare probabil și-au dat seama că trebuie să facă profituri de milioane de bani în fiecare trimestru, iar conținutul plătit era un canal potențial profitabil.

De atunci, conținutul plătit a devenit una dintre cele mai populare tendințe în rețelele sociale.

De ce să vă străduiți să vă împingeți în mod organic conținutul în feedurile sociale ale utilizatorilor, în timp ce puteți plăti și câștiga locul de top?

Indiferent de felul în care îl priviți, adevărul simplu este că investiția în conținut plătit nu numai că va stimula implicarea clienților, ci și va crește profitul.

Mai mulți clienți vor putea să vă vadă conținutul și să cunoască mai multe despre marca sau afacerea dvs. Cu o conștientizare sporită a mărcii, așteptați-vă să crească vânzările.

Ca și în cazul utilizării chatbot-urilor, ar trebui să fii atent la cât de des plătiți site-urile de socializare preferate pentru a vă promova conținutul.

Consumatorii au tendința de a ignora reclamele digitale. De fapt, 80% dintre utilizatorii de internet (sau 4 din 5 persoane) ignoră frecvent astfel de reclame.

Creșterea analizei rețelelor sociale

Analiza rețelelor sociale nu a fost întotdeauna ceea ce este astăzi.

Câțiva ani, instrumentele de măsurare a eficacității campaniilor în rețelele sociale au fost, cel puțin, nesigure.

Ai putea derula o campanie pe Facebook, de exemplu, și nu ai ști cu adevărat la câți oameni a ajuns un anunț.

Astăzi, puteți urmări campaniile dvs. – în timp real.

Puteți ști volumul de mențiuni pe care le generează campania dvs. sau câți urmăritori sau fani ați câștigat într-o anumită perioadă.

Puteți chiar să vă spuneți o parte din conversații față de concurenții dvs.!

Pe lângă instrumentele de monitorizare oferite de rețelele sociale, există și aplicații comerciale puternice pe care le puteți implementa.

Utilizarea aplicațiilor terță parte este deosebit de importantă, deoarece rețelele sociale pot umfla cifrele pentru a mulțumi agenții de publicitate.

Acest lucru, combinat cu nevoia din ce în ce mai mare a agenților de publicitate de a măsura fiecare indicator cheie de performanță al campaniilor lor, va menține fără îndoială analiza rețelelor sociale într-o tendință de top în rețelele sociale în acest an.

Gânduri finale despre tendințele rețelelor sociale

Rețelele sociale sunt o platformă puternică.

Adună prietenii și rudele împreună și, de asemenea, împinge afacerile mai aproape de clienții lor.

Dar, nu este vorba doar de a crea conturi de social media și de a posta pentru fanii tăi oricând vrei.

Este nevoie de timp, abilități și o bună înțelegere a tendințelor actuale ale rețelelor sociale pentru a sparge rețelele sociale și pentru a câștiga recompense mari dintr-o implicare sporită.

Și tocmai de aceea ai nevoie de ajutorul unui expert.

Angajarea unei agenții de social media care să se ocupe de toate nevoile dvs. de social media vă asigură că aveți toate mâinile pe gestionarea altor fațete ale afacerii dvs., cum ar fi gestionarea inventarului.

Încercați serviciile noastre astăzi și urmăriți cum afacerea dvs. devine subiectul de discuție al zilei, în fiecare zi!