Revisão do Magento Commerce Cloud (atualizado em 2022) - Tudo o que você precisa saber

“Cloud” está entre as dez palavras-chave de tecnologia confusas na última década que todo mundo usa, mas não entende muito bem. O termo “ Magento Commerce Cloud ” tornou-se tão popular em apenas alguns anos no mercado de comércio eletrônico.

O que é isso? Quais são seus prós e contras? E é realmente adequado para todos os comerciantes on-line em geral e usuários do Magento em particular?

Neste artigo, desejamos fornecer uma análise detalhada do Magento Cloud para ajudá-lo a tomar a decisão certa ao escolher esta plataforma com base nos seguintes critérios:

• atuação
• Fácil de usar
• Apoio, suporte
• Segurança
• Internacionalização
• Costumização
• Suíte Administrativa

O Magento 2 vem com recursos de alta qualidade para capacitar negócios online, especialmente aqueles com planos de expansão. Portanto, seria uma escolha sábia realizar a migração do Magento 2 se sua plataforma atual não atender mais aos seus requisitos. Por exemplo, você pode levar em consideração a migração do Shopify para o Magento 2 se achar que as taxas de atualização não estão abaixo do seu orçamento.

O que é Magento Commerce Cloud?

Magento Commerce Cloud (Adobe Commerce Cloud) é o nome mais proeminente entre PaaS (Plataforma como serviço) para fornecer recursos de comércio eletrônico. PaaS junto com SaaS (Software as a Service) são dois modelos diferentes de serviços em nuvem. Enquanto o segundo atende clientes com restrições nas configurações em nível de servidor, o primeiro permite que os usuários acessem o código-fonte e desenvolvam o software por meio das ferramentas fornecidas pelas empresas de PaaS.

Anteriormente conhecido como Magento Enterprise Cloud Edition, o Magento Commerce Cloud representa uma plataforma de hospedagem gerenciada e automatizada para o software Magento Commerce. Esta solução tudo-em-um foi desenvolvida exclusivamente para comerciantes de nível empresarial com alto volume de vendas ou empresas médias que se preparam para crescer.

O Magento Cloud é executado na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), a solução em nuvem mais abrangente e amplamente utilizada. Incluindo as melhores tecnologias da categoria, a AWS melhora o desenvolvimento, monitoramento, segurança e entrega de conteúdo para sua loja. Recentemente, a Adobe também adicionou o Microsoft Azure como um provedor Iaa S para projetos Magento Commerce Cloud.

Para resumir, o Magento Commerce Cloud é uma plataforma de site de negócios baseada na Web hospedada na Amazon Web Services. Ele permite que os comerciantes executem seus negócios on-line rapidamente com segurança aprimorada, exigindo pouco ou nenhum esforço e suporte.

Preços do Magento Commerce Cloud

Como mencionado acima, o Magento Commerce Cloud foi desenvolvido exclusivamente para grandes marcas. Ele integra muitos recursos avançados para ajudá-lo a expandir rapidamente seus negócios. Portanto, é compreensível que esta versão custe mais do que outros planos do Magento.

As taxas de licenciamento e hospedagem são agrupadas. De acordo com o modelo de preços, você será cobrado com base na receita anual da sua loja. Você pode dar uma olhada na tabela abaixo para estimar o custo do Magento Commerce Cloud :

Em comparação com os pacotes normais de comércio eletrônico, esses preços são muito altos. No entanto, muitas grandes marcas estão usando essa plataforma, então deve haver razões por trás disso. Vamos mergulhar na análise detalhada do Magento Cloud para saber mais sobre seus recursos e ver se eles valem a pena ou não.

Recursos do Magento Commerce Cloud

1. Desempenho

Todo dono de loja quer encher seu site com imagens e vídeos de alta qualidade. Quanto mais profissional seu site parecer, mais confiança dos clientes ele ganhará. No entanto, é um dilema que imagens de alta resolução façam seu site carregar mais lentamente. A velocidade de carregamento é o principal fator que afeta a taxa de conversão de um negócio online.

Para resolver esse problema, Magento integrou a tecnologia Fastly Image Optimization (Fastly IO) para usuários de nuvem. Com Fastly IO, suas imagens serão otimizadas automaticamente para um carregamento mais rápido do site, como resultado, seu servidor fica livre para processar pedidos com mais eficiência. Fastly IO suporta 3 formatos de imagens comuns: PNG, JPEG e GIF, incluindo 3 recursos:

• Forçar conversão com perdas : converta formatos sem perdas como BMP, WEBP, PNG em formato JPEG/WEBP para reduzir o tamanho das imagens (60% – 70%, dependendo do nível de qualidade especificado na configuração Fastly IO).
• Otimização de imagem profunda : este recurso redimensiona as imagens do produto. As imagens CMS não são redimensionadas.
• Proporções de pixels adaptáveis : adicionando um código “srcset” para cada imagem do produto, esse recurso permite que você forneça vários tamanhos e resoluções de imagem a partir de um arquivo de origem de imagem.

Além disso, os comerciantes são capazes de gerenciar o desempenho do seu site por meio de um software de análise chamado New Relic para gerenciamento de desempenho de aplicativos (New Relic APM). Sua conta do Magento Commerce Cloud incluiria uma chave de licença para este software sem nenhuma taxa extra. Você pode ver muitos fatores que afetam o desempenho do seu site, como:

• Consultas de banco de dados
• Aplicativo, extensões e serviços externos.
• Uma venda relâmpago ou outro evento na web

2. Facilidade de uso

Muitos vendedores acham difícil construir uma loja online usando Magento Open Source, pois a maioria deles não tem experiência prévia com desenvolvimento de sites. Quando se trata de Magento Commerce Cloud, é uma história diferente.

Fazer alterações simples em seu site ou personalizar sua página inicial não é mais sofisticado com o Page Builder – uma ferramenta de arrastar e soltar exclusiva para usuários do Magento Cloud. Nós aprenderíamos mais sobre isso na seção “Administrative Suite” deste artigo.

3. Suporte

Com alto custo a pagar, ao usar o Magento Commerce Cloud, você pode esperar um serviço premium de suporte ao cliente. No entanto, vai deixá-lo desapontado.

O suporte é de longe uma das maiores preocupações com o Magento Commerce Cloud. O Magento Commerce Cloud é inferior quando se trata de suporte ao cliente em comparação com outras soluções de comércio eletrônico para grandes marcas como Shopify Plus ou BigCommerce Enterprise.

Se o seu site ainda não foi ao ar (em outras palavras, ainda em desenvolvimento), a prioridade do seu tíquete de suporte é reduzida. Assim, os tempos de espera podem ser estendidos para semanas. Isso pode ser frustrante e caro de se lidar durante o desenvolvimento. Este problema foi muito mencionado por usuários na Comunidade Magento e TrustRadius:

Nesse caso, você só pode contar com o fórum do Magento (suporte da comunidade). No entanto, será difícil para você resolver seus problemas do Magento de maneira rápida e eficiente, pois você precisa aguardar respostas. Além disso, os fóruns também são uma fonte não oficial de informações, então você corre o risco de receber conselhos incorretos, desnecessários ou abaixo do ideal.

4. Segurança

Magento Commerce Cloud é certamente uma plataforma de alta segurança. Possui um modelo de responsabilidade compartilhada para segurança na nuvem, portanto, existem 3 partes contribuindo para o ambiente seguro do Magento. Esses são:

• Amazon Web Services (AWS) : Como o Magento Commerce Cloud é construído na infraestrutura da AWS, a AWS é responsável pela segurança da rede, segurança física dos data centers que hospedam o ambiente de nuvem do Magento Commerce e segurança ambiental para garantir energia, refrigeração, e controles do mecanismo estão em vigor.
• Magento : A plataforma é responsável pela segurança e disponibilidade do ambiente Magento Commerce Cloud, o código principal do aplicativo Magento Commerce e os sistemas internos do Magento.
• Clientes : Os clientes também são responsáveis ​​pela segurança de sua instância personalizada do aplicativo Magento Commerce em execução no ambiente em nuvem Magento Commerce; a segurança de qualquer personalização, extensões, outros aplicativos ou integrações usadas em seu sistema; e a segurança de seus usuários e a concessão de acesso à sua configuração e aplicação.

Fastly, que é mencionado anteriormente por fornecer a tecnologia Fastly IO, também fornece uma ferramenta de segurança adicional, que é um Web Application Firewall (WAF). Esse aprimoramento pode impedir que tráfego indesejado entre em seu site. Anteriormente, você precisava obter, atualizar e comprar o WAF para proteger sua loja, mas agora ele está integrado ao Magento Commerce Cloud Edition.

Segurança de pagamento

A segurança do pagamento é uma grande preocupação, e os comerciantes são legalmente obrigados a cumprir os requisitos do PCI (Payment Card Industry). Caso contrário, eles sofreriam grandes multas, o que também pode resultar na perda de sua capacidade de processar pagamentos.

Felizmente, o Magento Commerce Cloud é certificado pela PCI como um provedor de soluções de nível 1. Os comerciantes do Magento Cloud podem acelerar facilmente o processo para obter a certificação PCI.

5. Internacionalização

À medida que se expande para mercados globais, seu site precisa oferecer suporte a diferentes idiomas, várias moedas, bem como preços e taxas de impostos localizados. Felizmente, todos esses recursos já estão disponíveis no Magento Commerce Cloud. Você pode gerenciar vários sites para diferentes países a partir de uma única loja ou ambiente.

Sobre idiomas, as lojas globais têm capacidade para usar caracteres acentuados e texto da direita para a esquerda. Isso significa que se o seu negócio está se expandindo para países que usam espanhol, francês, italiano, alemão e português, você ainda está pronto para começar.

Outra preocupação quando sua marca atua internacionalmente são os impostos. A edição Cloud oferece suporte a impostos fixos sobre produtos na UE ou calcula automaticamente impostos para transações na UE com validação de ID de IVA.

6. Personalização

Semelhante às edições Open Source e Commerce, o ambiente do Magento Commerce Cloud também é altamente personalizável. Ele opera em um nível fundamental como Magento Commerce e Magento Open Source. Isso significa que você também pode montar, implantar e desenvolver extensões do Magento como em outras edições do Magento.

A implantação no Magento Commerce Cloud é feita via Git (Git é o centro de todo o gerenciamento de código, construção e implantação para suas lojas e sites Magento Commerce Cloud). Isso significa que a maior parte da estrutura do documento na edição Cloud é somente leitura. Consequentemente, isso representa um problema com algumas integrações de terceiros que você usa. Você pode criar áreas especiais de leitura/gravação no servidor, mas isso pode adicionar alguma complexidade ao seu processo de desenvolvimento.

Além da vitrine, você também pode modificar o painel de administração para agilizar suas tarefas diárias e gerenciá-las com mais eficiência. Isso cria uma experiência administrativa tão poderosa quando você monitora seus negócios.

No entanto, você deve se lembrar que o desenvolvimento adicional resulta em um custo extra que é bastante alto. As taxas horárias médias para o desenvolvimento do Magento variam de US$ 65 a US$ 150 por hora, dependendo do nível de experiência do desenvolvedor.

7. Suíte Administrativa

Herdando de todos os recursos principais do Magento 2, o Magento Commerce Cloud está equipado com um rico pacote administrativo. Esses recursos prontos para uso são extremamente valiosos para o seu negócio, especialmente quando você deseja executar estratégias de crescimento complexas.

Construtor de páginas

Esta é uma extensão Magento para Cloud Edition para ajudá-lo a criar e projetar seu conteúdo apenas arrastando e soltando controles pré-criados. Como resultado, você pode gerenciar facilmente o conteúdo do site sem nenhum conhecimento de codificação. Esta extensão do Page Builder é integrada ao Magento Commerce Cloud por padrão, portanto, você não precisa de nenhum trabalho extra com a instalação.

Há uma variedade de tipos de conteúdo no menu do Page Builder como texto, título, botão, imagem, vídeo, produto… como você pode ver abaixo:

Além disso, o código-fonte aberto permite que você personalize o Page Builder, como modificar tipos de conteúdo existentes ou criar um novo tipo de conteúdo do zero.

Depois de terminar de criar seu conteúdo, você pode visualizar como ele fica na vitrine antes de publicar.

Recursos B2B

À medida que sua empresa cresce rapidamente, a funcionalidade de comércio eletrônico B2B é uma função essencial. Magento integrou uma tonelada de novos recursos internos para desenvolver sua experiência de comprador comercial:

• Crie e gerencie contas da empresa com facilidade, configure vários compradores e defina suas funções e responsabilidades específicas.
• Atribua catálogos personalizados e listas de preços a compradores B2B específicos para receber os termos do contrato ao comprar online.
• Gerencie com eficiência solicitações de cotação e negocie termos de preços usando um fluxo de trabalho on-line simplificado.
• Aceitar pagamentos parciais (pagamentos por conta) para aumentar as vendas.
• Processamento de pedidos maiores sem problemas (até 300 itens de linha prontos para uso)
• Ter acesso a um painel B2B orientado a dados com mais de 25 relatórios focados em B2B para entender melhor os insights de seus clientes.
• Os compradores B2B podem fazer pedidos on-line rapidamente apenas enviando arquivos CSV, digitando SKUs ou selecionando produtos de listas de requisições predefinidas. Se eles costumavam fazer pedidos antes, eles têm a opção de reordenar rapidamente ou criar uma lista de produtos comprados com frequência.

Em suma, aproveitando essas funções, sua empresa pode melhorar a fidelidade do cliente, economizar uma enorme quantidade de taxas operacionais e impulsionar um novo crescimento.

ElasticSearch

Este é um módulo para ajudá-lo a melhorar a experiência de pesquisa de produtos do seu cliente. Na verdade, o ElasticSearch é muito conhecido por seu poder como um mecanismo de pesquisa e análise de código aberto. A pilha de tecnologias inclui pesquisa de preenchimento automático, correção automática de palavras com erros ortográficos, resultados de sinônimos, pesquisa de texto completo com todo o conteúdo do seu site, além de muitos outros recursos. Com essa tecnologia integrada, sua loja no Magento Commerce Cloud pode aumentar absolutamente a taxa de conversão, pois os consumidores podem pesquisar com mais rapidez e flexibilidade.

Propaganda visual

É um conjunto de ferramentas avançadas que permite posicionar produtos e aplicar condições que determinam quais produtos aparecem na listagem de categorias. Você pode simplesmente arrastar e soltar ou definir o valor da posição para alterar a posição de um produto.

Segmentação e personalização de clientes

Esse recurso cria experiências de compras personalizadas que aumentam significativamente as taxas de conversão, exibindo dinamicamente conteúdo, promoções e preços para clientes específicos. Ele opera com base em propriedades como localização, sexo, histórico de pedidos, valor de compra vitalício, itens da lista de desejos e muito mais. Você também pode segmentar visitantes desconhecidos do site com base nos produtos que eles visualizaram ou nos itens do carrinho.

Conclusão

Através desta análise detalhada do Magento Cloud, você pode ver que o Magento Cloud é uma ótima opção para grandes empresas. Ele possui vários recursos integrados para ajudar sua empresa a crescer rapidamente, mas ainda garantir a capacidade de criatividade para desenvolver funções personalizadas.

Por outro lado, você está procurando uma alternativa ao Magento Commerce Cloud, poupe algum tempo em nossa comparação entre esta plataforma e seu principal concorrente, Shopify Plus ou Salesforce Commerce Cloud:

• Magento Commerce Cloud vs Salesforce Commerce Cloud
• Magento Commerce Cloud vs Shopify Plus

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Para ter sua dúvida esclarecida em um piscar de olhos, fornecemos um recurso gratuito de Migração de Demonstração para você verificar por si mesmo como funciona o processo. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe LitExtension! Junte-se à nossa Comunidade do Facebook para obter mais dicas e notícias sobre comércio eletrônico.