Examen de Magento Commerce Cloud (mise à jour 2022) - Tout ce que vous devez savoir

« Cloud » fait partie des dix mots à la mode les plus déroutants de la technologie au cours de la dernière décennie, que tout le monde utilise mais ne comprend pas tout à fait. Le terme « Magento Commerce Cloud » est devenu si populaire en quelques années sur le marché du e-commerce.

Qu'est-ce que c'est? Quels sont ses avantages et ses inconvénients ? Et est-ce vraiment adapté à tous les marchands en ligne en général et aux utilisateurs de Magento en particulier ?

Dans cet article, nous souhaitons vous donner une revue détaillée de Magento Cloud pour vous aider à prendre la bonne décision lors du choix de cette plateforme en fonction des critères suivants :

• Performance
• Facilité d'utilisation
• Soutien
• Sécurité
• Internationalisation
• Personnalisation
• Suite administrative

Magento 2 est livré avec des fonctionnalités de haute qualité pour autonomiser les entreprises en ligne, en particulier celles qui ont des plans de mise à l'échelle. Par conséquent, il serait judicieux d'effectuer la migration de Magento 2 si votre plate-forme actuelle ne répond plus à vos besoins. Par exemple, vous pouvez prendre en compte la migration de Shopify vers Magento 2 si vous trouvez que les frais de mise à niveau ne sont pas inférieurs à votre budget.

Qu'est-ce que Magento Commerce Cloud ?

Magento Commerce Cloud (Adobe Commerce Cloud) est le nom le plus important parmi PaaS (Platform as a service) pour fournir des capacités de commerce électronique. PaaS et SaaS (Software as a Service) sont deux modèles différents de services cloud. Alors que ce dernier fournit un service aux clients avec des restrictions dans les configurations au niveau du serveur, le premier permet aux utilisateurs d'accéder au code source et de développer le logiciel via les outils fournis par les sociétés PaaS.

Anciennement connu sous le nom de Magento Enterprise Cloud Edition, Magento Commerce Cloud représente une plate-forme d'hébergement gérée et automatisée pour le logiciel Magento Commerce. Cette solution tout-en-un est conçue exclusivement pour les commerçants au niveau de l'entreprise avec un volume de ventes élevé ou pour les moyennes entreprises qui se préparent à se développer.

Magento Cloud fonctionne sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS), la solution cloud la plus complète et la plus utilisée. En incluant les meilleures technologies de leur catégorie, AWS améliore le développement, la surveillance, la sécurité et la diffusion de contenu pour votre boutique. Récemment, Adobe a également ajouté Microsoft Azure en tant que fournisseur Iaa S pour les projets Magento Commerce Cloud.

En résumé, Magento Commerce Cloud est une plate-forme de site Web d'entreprise hébergée sur Amazon Web Services. Il permet aux commerçants de gérer leur activité en ligne à la vitesse de l'éclair avec une sécurité renforcée, nécessitant peu ou pas d'effort et d'assistance.

Tarification de Magento Commerce Cloud

Comme mentionné ci-dessus, Magento Commerce Cloud est conçu exclusivement pour les grandes marques. Il intègre de nombreuses fonctionnalités avancées pour vous aider à développer rapidement votre entreprise. Par conséquent, il est compréhensible que cette version coûte plus cher que les autres plans de Magento.

Les frais de licence et d'hébergement sont regroupés. Selon leur modèle de tarification, vous serez facturé en fonction des revenus annuels de votre magasin. Vous pouvez consulter le tableau ci-dessous pour estimer le coût de Magento Commerce Cloud :

Par rapport aux forfaits de commerce électronique normaux, ces prix sont bien trop élevés. Cependant, de nombreuses grandes marques utilisent cette plate-forme, il doit donc y avoir des raisons derrière cela. Plongeons-nous dans l'examen détaillé de Magento Cloud pour en savoir plus sur ses fonctionnalités et voir si elles en valent la peine ou non.

Fonctionnalités de Magento Commerce Cloud

1. Performances

Chaque propriétaire de magasin souhaite remplir son site Web d'images et de vidéos de haute qualité. Plus votre site a l'air professionnel, plus il gagnera la confiance des clients. Cependant, c'est un dilemme que les images haute résolution ralentissent le chargement de votre site Web. La vitesse de chargement est le facteur clé affectant le taux de conversion d'une entreprise en ligne.

Afin de résoudre ce problème, Magento a intégré la technologie Fastly Image Optimization (Fastly IO) pour les utilisateurs du Cloud. Avec Fastly IO, vos images seront automatiquement optimisées pour un chargement plus rapide du site Web, par conséquent, votre serveur est libre de traiter les commandes plus efficacement. Fastly IO prend en charge 3 formats d'images courants : PNG, JPEG et GIF, dont 3 fonctionnalités :

• Forcer la conversion avec perte : convertissez le format sans perte comme BMP, WEBP, PNG en format JPEG/WEBP pour réduire la taille des images (60% - 70%, selon le niveau de qualité spécifié dans la configuration Fastly IO).
• Optimisation profonde des images : cette fonctionnalité redimensionne les images des produits. Les images CMS ne sont pas redimensionnées.
• Ratios de pixels adaptatifs : en ajoutant un code "srcset" pour chaque image de produit, cette fonctionnalité vous permet de fournir plusieurs tailles et résolutions d'image à partir d'un fichier source d'image.

De plus, les commerçants sont capables de gérer les performances de votre site Web par un logiciel d'analyse nommé New Relic pour la gestion des performances des applications (New Relic APM). Votre compte Magento Commerce Cloud inclurait une clé de licence pour ce logiciel sans frais supplémentaires. Vous pouvez voir de nombreux facteurs affectant les performances de votre site, tels que :

• Requêtes de base de données
• Application, extensions et services externes.
• Une vente flash ou autre événement web

2. Facilité d'utilisation

De nombreux vendeurs ont du mal à créer une boutique en ligne à l'aide de Magento Open Source, car la plupart d'entre eux n'ont aucune expérience préalable du développement de sites Web. En ce qui concerne Magento Commerce Cloud, c'est une autre histoire.

Apporter de simples modifications à votre site ou personnaliser votre page d'accueil n'est plus sophistiqué avec Page Builder - un outil de glisser-déposer exclusivement pour les utilisateurs de Magento Cloud. Nous en apprendrions plus dans la section "Suite administrative" de cet article.

3. Assistance

Avec un coût élevé à payer, lorsque vous utilisez Magento Commerce Cloud, vous pouvez vous attendre à un service de support client premium. Cependant, cela vous laissera déçu.

Le support est de loin l'une des plus grandes préoccupations avec Magento Commerce Cloud. Magento Commerce Cloud est inférieur en matière de support client par rapport à d'autres solutions de commerce électronique pour de grandes marques comme Shopify Plus ou BigCommerce Enterprise.

Si votre site n'a pas encore été mis en ligne (en d'autres termes, toujours en développement), la priorité de votre ticket d'assistance est réduite. Par conséquent, les délais d'attente peuvent être prolongés jusqu'à plusieurs semaines. Cela peut être frustrant et coûteux à gérer pendant le développement. Ce problème a été beaucoup mentionné par les utilisateurs sur Magento Community et TrustRadius :

Dans ce cas, vous ne pouvez compter que sur le forum Magento (support communautaire). Cependant, il vous sera difficile de résoudre vos problèmes Magento rapidement et efficacement car vous devrez attendre les réponses. De plus, les forums sont également une source d'informations non officielle, vous courriez donc le risque de recevoir des conseils incorrects, inutiles ou sous-optimaux.

4. Sécurité

Magento Commerce Cloud est certainement une plateforme de haute sécurité. Il a un modèle de responsabilité partagée pour la sécurité du cloud, il y a donc 3 parties qui contribuent à l'environnement sécurisé de Magento. Ce sont:

• Amazon Web Services (AWS) : comme Magento Commerce Cloud est construit sur l'infrastructure AWS, AWS est responsable de la sécurité du réseau, de la sécurité physique des centres de données hébergeant l'environnement cloud de Magento Commerce et de la sécurité environnementale pour assurer une alimentation, un refroidissement, et les mécanismes de contrôle sont en place.
• Magento : La plateforme est responsable de la sécurité et de la disponibilité de l'environnement Magento Commerce Cloud, du code d'application principal de Magento Commerce et des systèmes internes de Magento.
• Clients : Les clients sont également responsables de la sécurité de leur instance personnalisée de l'application Magento Commerce exécutée sur l'environnement cloud de Magento Commerce ; la sécurité de toute personnalisation, extensions, autres applications ou intégrations utilisées dans leur système ; et la sécurité de leurs utilisateurs et l'octroi de l'accès à leur configuration et à leur application.

Fastly, qui est mentionné précédemment pour fournir la technologie Fastly IO, fournit également un outil de sécurité supplémentaire, qui est un pare-feu d'application Web (WAF). Cette amélioration peut empêcher le trafic indésirable d'entrer sur votre site Web. Auparavant, vous deviez sourcer, actualiser et acheter WAF pour protéger votre boutique, mais il est désormais intégré à Magento Commerce Cloud Edition.

Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est une préoccupation majeure et les commerçants sont légalement tenus de se conformer aux exigences PCI (Payment Card Industry). Sinon, ils subiraient de lourdes amendes, ce qui peut également entraîner la perte de leur capacité à traiter les paiements.

Heureusement, Magento Commerce Cloud est certifié PCI en tant que fournisseur de solutions de niveau 1. Les marchands Magento Cloud peuvent facilement accélérer le processus pour obtenir la certification PCI.

5. Internationalisation

Au fur et à mesure de son expansion sur les marchés mondiaux, votre site Web doit prendre en charge différentes langues, plusieurs devises ainsi que des prix et des taux de taxation localisés. Heureusement, toutes ces fonctionnalités sont désormais disponibles sur Magento Commerce Cloud. Vous pouvez gérer plusieurs sites pour différents pays à partir d'un seul magasin ou environnement.

À propos des langues, les magasins mondiaux ont la capacité d'utiliser des caractères accentués et du texte de droite à gauche. Cela signifie que si votre entreprise se développe dans des pays utilisant l'espagnol, le français, l'italien, l'allemand et le portugais, vous êtes toujours prêt à partir.

Une autre préoccupation lorsque votre marque opère à l'international concerne les taxes. L'édition Cloud prend en charge les taxes fixes sur les produits dans l'UE ou calcule automatiquement la taxe pour les transactions dans l'UE avec validation du numéro de TVA.

6. Personnalisation

Semblable aux éditions Open Source et Commerce, l'environnement de Magento Commerce Cloud est également hautement personnalisable. Il opère à un niveau fondamental en tant que Magento Commerce et Magento Open Source. Cela signifie que vous pouvez également assembler, déployer et développer des extensions Magento comme dans les autres éditions de Magento.

Le déploiement sur Magento Commerce Cloud se fait via Git (Git est le centre de toute la gestion, de la construction et du déploiement du code pour vos magasins et sites Magento Commerce Cloud). Cela signifie que la plus grande partie du cadre de document sur l'édition Cloud est en lecture seule. Par conséquent, cela pose un problème avec certaines intégrations tierces que vous utilisez. Vous pouvez créer des zones spéciales de lecture/écriture sur le serveur, mais cela peut ajouter une certaine complexité à votre processus de développement.

Outre la vitrine, vous pouvez également modifier le panneau d'administration pour accélérer vos tâches quotidiennes et les gérer plus efficacement. Cela crée une expérience d'administration si puissante lorsque vous surveillez votre entreprise.

Cependant, vous devez vous rappeler que la poursuite du développement entraîne un surcoût assez élevé. Les tarifs horaires moyens pour le développement de Magento varient de 65 $ à 150 $ de l'heure, selon le niveau d'expérience du développeur.

7. Suite administrative

Héritant de toutes les fonctionnalités de base de Magento 2, Magento Commerce Cloud est équipé d'une suite administrative riche. Ces fonctionnalités prêtes à l'emploi sont extrêmement précieuses pour votre entreprise, en particulier lorsque vous souhaitez exécuter des stratégies de croissance complexes.

Générateur de pages

Il s'agit d'une extension Magento pour Cloud Edition pour vous aider à créer et à concevoir votre contenu simplement en faisant glisser et en déposant des contrôles prédéfinis. En conséquence, vous pouvez facilement gérer le contenu du site sans aucune connaissance en codage. Cette extension Page Builder est intégrée par défaut à Magento Commerce Cloud, vous n'avez donc pas besoin de travail supplémentaire lors de l'installation.

Il existe une variété de types de contenu dans le menu de Page Builder comme le texte, l'en-tête, le bouton, l'image, la vidéo, le produit… comme vous pouvez le voir ci-dessous :

En plus de cela, le code open source vous permet de personnaliser Page Builder, comme modifier les types de contenu existants ou créer un nouveau type de contenu à partir de zéro.

Après avoir terminé la création de votre contenu, vous pouvez prévisualiser à quoi il ressemble sur la vitrine avant de le publier.

Fonctionnalités B2B

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe rapidement, la fonctionnalité de commerce de gros / B2B est une fonction essentielle. Magento a intégré une tonne de nouvelles fonctionnalités intégrées pour développer votre expérience d'acheteur professionnel :

• Créez et gérez facilement des comptes d'entreprise, configurez plusieurs acheteurs et définissez leurs rôles et responsabilités spécifiques.
• Attribuez des catalogues et des listes de prix personnalisés à des acheteurs B2B spécifiques qui reçoivent des conditions contractuelles lors de leurs achats en ligne.
• Gérez efficacement les demandes de devis et négociez les conditions tarifaires à l'aide d'un flux de travail en ligne simplifié.
• Accepter des paiements partiels (acomptes) pour booster les ventes.
• Traitement fluide des commandes plus importantes (jusqu'à 300 articles prêts à l'emploi)
• Avoir accès à un tableau de bord B2B basé sur les données avec plus de 25 rapports axés sur le B2B pour mieux comprendre les informations de vos clients.
• Les acheteurs B2B peuvent rapidement passer des commandes en ligne simplement en téléchargeant des fichiers CSV, en saisissant des SKU ou en sélectionnant des produits à partir de listes de demandes prédéfinies. S'ils avaient l'habitude de commander auparavant, ils ont la possibilité de commander à nouveau rapidement ou de créer une liste de produits fréquemment achetés.

En bref, en tirant parti de ces fonctions, votre entreprise peut améliorer la fidélité de ses clients, économiser énormément sur les frais d'exploitation et stimuler une nouvelle croissance.

Recherche élastique

Il s'agit d'un module destiné à vous aider à améliorer l'expérience de recherche de produits de vos clients. En fait, ElasticSearch est très connu pour sa puissance en tant que moteur de recherche et d'analyse open source. La pile de technologies comprend la recherche semi-automatique, la correction automatique des mots mal orthographiés, les résultats des synonymes, une recherche en texte intégral avec tout le contenu de votre site Web ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités. Avec cette technologie intégrée, votre boutique sur Magento Commerce Cloud peut absolument augmenter le taux de conversion car les consommateurs peuvent effectuer une recherche plus rapide et plus flexible.

Marchandage visuel

Il s'agit d'un ensemble d'outils avancés qui vous permet de positionner les produits et d'appliquer des conditions qui déterminent quels produits apparaissent dans la liste des catégories. Vous pouvez simplement faire glisser et déposer ou définir une valeur de position pour modifier la position d'un produit.

Segmentation et personnalisation de la clientèle

Cette fonctionnalité crée des expériences d'achat personnalisées qui augmentent considérablement les taux de conversion en affichant de manière dynamique le contenu, les promotions et les prix à des clients spécifiques. Il fonctionne en fonction de propriétés telles que leur emplacement, leur sexe, l'historique des commandes, la valeur d'achat à vie, les éléments de la liste de souhaits, etc. Vous pouvez également cibler les visiteurs inconnus du site en fonction des produits qu'ils ont consultés ou des articles dans leur panier.

Conclusion

Grâce à cet examen détaillé de Magento Cloud, vous pouvez voir que Magento Cloud est une excellente option à choisir pour les grandes entreprises. Il dispose d'une tonne de fonctionnalités intégrées pour aider votre entreprise à se développer rapidement tout en garantissant la capacité de créativité pour développer des fonctions personnalisées.

En revanche, vous cherchez une alternative à Magento Commerce Cloud, passez un peu de temps sur notre comparatif entre cette plateforme et son principal concurrent, Shopify Plus ou Salesforce Commerce Cloud :

• Magento Commerce Cloud contre Salesforce Commerce Cloud
• Magento Commerce Cloud contre Shopify Plus

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