Qual é o impacto do comércio eletrônico nas lojas físicas?

Impacto do comércio eletrônico: a história de crescimento das vendas on-line

Desde o início do comércio eletrônico, o impacto do comércio eletrônico, as compras on-line foram lenta, mas constantemente, consumindo a participação das lojas físicas. De acordo com os dados mais recentes do US Census Bureau , no último trimestre de 2018, o setor de comércio eletrônico representou apenas 9,9% das vendas totais. No entanto, o fato importante é que o crescimento no setor de comércio eletrônico tem sido constante desde 4,0% no primeiro trimestre de 2009, e nunca viu uma queda até agora.

As razões por trás do crescimento contínuo do comércio eletrônico têm sido muitas, incluindo:

• Maior disponibilidade de produtos.
• Mais opções para escolher.
• Opções de entrega mesmo em áreas remotas.
• Mais rápido 1 dia, 2 dias e até envio no mesmo dia nas grandes cidades.
• Preços que as lojas de varejo não podem igualar.
• Fácil de comparar itens com produtos semelhantes e melhores informações sobre o produto.
• E, obviamente, a conveniência.

Fig: Aumento das vendas de comércio eletrônico por meio das últimas vendas trimestrais de varejo nos EUA.

Impacto do comércio eletrônico nas empresas

Algumas categorias de negócios de varejo foram mais afetadas do que outras. Enquanto a maioria das pessoas ainda gostaria de visitar uma loja para experimentar roupas e comprá-las, e quase ninguém gostaria de mobiliar sua casa inteira com peças de mobília sem verificá-las em primeira mão, itens como livros se tornaram sucessos online.

O impacto do comércio eletrônico levou ao fechamento de muitas livrarias - o motivo é o fato de que a maioria das livrarias tem que pagar um prêmio pelo aluguel da loja, além de incorrer em outros custos operacionais. Os livreiros online, por outro lado, só precisam pagar pelo espaço do depósito e pelo frete. A concorrência simplesmente não é viável e os preços dos vendedores online não podem ser equiparados. Ao mesmo tempo, muitas pessoas estão optando pelos eBooks Kindle, para que possam carregar centenas de livros em suas malas ao mesmo tempo.

Outras categorias, como telefones celulares, laptops e outros gadgets menores, também tiveram um aumento monumental nas vendas online. Países como a Índia viram as vendas online de telefones celulares capturarem até 50% de todo o mercado .

Algumas das maiores empresas dos EUA fecharam totalmente as lojas ou fecharam muitas de suas lojas e demitiram milhares de seus funcionários. Ao mesmo tempo, empresas como a FedEx e outras empresas de courier estão ficando preocupadas, pois grandes gigantes do comércio eletrônico, como a Amazon, estão iniciando suas próprias subsidiárias de entrega.

Aqui estão algumas marcas que enfrentaram o impacto do comércio eletrônico nas lojas físicas de seus negócios , ou estarão sob ataque nos próximos dias :

1. Sucesso de bilheteria

A maioria de nós pensa na Netflix como a maior gigante de OTT de streaming de vídeo hoje. Mas não muito antes, a Netflix estava entregando DVDs para as pessoas via correio e assumindo a Blockbuster - uma mega cadeia de DVDs que tinha 9.000 lojas nos EUA em 2004. O que se seguiu é história e as lojas Blockbuster em todo o país fecharam lentamente, incapaz de lidar com o modelo de entrega em domicílio da Netflix.

2. Barnes & Noble

Uma das primeiras vítimas da maré crescente do comércio eletrônico foi esse varejista de livros, com mais de 600 lojas nos EUA atingidas pelas vendas de livros on-line, bem como livros Kindle capturando mais de 15% do mercado total de livros. As ações da B&N caíram quase 80%, para apenas US$ 5,95 em junho de 2018. De acordo com um relatório da Quartz , a Amazon planeja abrir uma livraria de última geração para cada B&N que fechar.

3. Macy's

Embora o declínio desse mamute da moda esteja acontecendo há algum tempo, empresas como a Amazon acelerou sua queda. Os preços das ações caíram 45%, e o mais recente serviço Amazon Wardrobe, onde você pode experimentar roupas antes de comprar, levou a mais medos entre as lojas físicas. A Macy's planeja fechar até 9 lojas em 2019, para cortar custos, enquanto os vendedores online continuam a crescer na indústria da moda, apresentando melhores técnicas para atrair novos clientes.

4. Costco

Um dos maiores gigantes do varejo americano, Costco se fundiu com Price Club e suas assinaturas de 24 anos ultrapassaram 80 milhões. Parece enorme? Bem, o Amazon Prime lançado recentemente em 2005, já tem 90 milhões de membros Prime ativos. À medida que os vendedores on-line se movem cada vez mais para mantimentos e produtos frescos, amarrando ou comprando empresas menores, é provável que grandes gigantes do varejo caiam.

5. UPS e FedEx

Uma das empresas mais desavisadas está prestes a ser atingida pelo frete de comércio eletrônico. A Amazon comprou 50 aviões e está entregando sua própria carga em muitos lugares. De acordo com os relatórios , a Amazon agora estará competindo diretamente com outras empresas de logística. À medida que as empresas de comércio eletrônico começam a alugar seus próprios braços de entrega para empresas menores em modelos de pagamento por uso, os atuais negócios de logística serão duramente atingidos. Ao mesmo tempo, muitas empresas de comércio eletrônico estão testando métodos de entrega com drones para tornar as entregas mais rápidas e baratas. Toda essa tecnologia faz com que o frete tradicional pareça pouco atraente e caro.

Lojas offline com presença online

À medida que as lojas online surgem com ideias mais chamativas, as lojas offline também estão começando a ter uma presença online para que os clientes tenham mais facilidade para conferir produtos, preços, fazer um pedido online e muito mais. Muitas lojas offline estão atendendo seus bairros com entregas na porta para competir diretamente com os sites de comércio eletrônico. As empresas também estão se concentrando na experiência geral de compra para que os clientes estejam dispostos a pagar mais pelas compras em lojas físicas.

As lojas físicas vieram para ficar?

Não importa o quanto as vendas on-line cresçam, os clientes sempre preferem entrar em uma loja, conferir o que desejam comprar e obtê-lo instantaneamente. A conveniência é incomparável e não pode ser replicada por uma loja online. Essa é provavelmente uma grande razão pela qual os sites de comércio eletrônico estão abrindo lojas offline para se aproximar de seus clientes. No primeiro trimestre de 2018, a maior gigante do comércio eletrônico do mundo, a Amazon, registrou receita de US$ 4,26 bilhões em suas lojas físicas de varejo!

Relatórios mostraram que empresas com grande presença online estão abrindo lojas offline para aumentar ainda mais suas vendas online. Isso ocorre porque os clientes agora podem dar um rosto ao nome e podem realmente experimentar algumas das ofertas em tempo real. Isso os incentiva a comprar mais itens on-line, uma vez que estão mais familiarizados com os produtos das empresas.

Por exemplo, suponha que você queira comprar uma camisa de uma empresa que vende suas roupas apenas online. Você pode não ter certeza sobre os acessórios e decidir contra isso. Mas suponha que você possa ir a uma loja física da mesma empresa de camisas, experimentar algumas camisas e comprar seus tamanhos. Então você pode encomendar quantas camisas quiser, e quando quiser, já que você já conhece as camisas!

Conclusão

As lojas físicas estão lá desde o início dos tempos e, embora as vendas on-line reduzam os custos finais de muitos itens e o tornem mais conveniente para os compradores da próxima geração, às vezes as lojas físicas são nossos locais preferidos. Quanto ao futuro do setor de varejo, só o tempo dirá quem fica com um pedaço maior do bolo e até que ponto o impacto do comércio eletrônico no tijolo e argamassa foi bom ou ruim. Se você deseja obter dados de comércio eletrônico, entre em contato com a PromptCloud.