Quel est l'impact du commerce électronique sur les magasins physiques ?

Impact du commerce électronique : l'histoire de la croissance des ventes en ligne

Depuis la création du commerce électronique, l'impact du commerce électronique, les achats en ligne ont lentement mais régulièrement rongé la part des magasins physiques. Selon les dernières données du US Census Bureau , au dernier trimestre de 2018, le secteur du commerce électronique ne représentait que 9,9 % des ventes globales. Cependant, le fait important est que la croissance du secteur du commerce électronique a été stable depuis 4,0 % au premier trimestre de 2009, et n'a jamais connu de baisse jusqu'à présent.

Les raisons de la croissance continue du commerce électronique sont nombreuses, notamment :

• Meilleure disponibilité des produits.
• Plus d'options à choisir.
• Options de livraison même dans les régions éloignées.
• Expédition plus rapide en 1 jour, 2 jours et même le jour même dans les grandes villes.
• Des prix que les magasins de détail ne peuvent égaler.
• Facile à comparer des articles avec des produits similaires et de meilleures informations sur les produits.
• Et évidemment - la commodité.

Fig : Hausse des ventes de commerce électronique grâce aux dernières ventes au détail trimestrielles aux États-Unis.

Impact du commerce électronique sur les entreprises

Certaines catégories de commerce de détail ont été plus touchées que d'autres. Alors que la plupart des gens aimeraient toujours visiter un magasin pour essayer des vêtements et les acheter, et presque personne ne voudrait meubler toute sa maison avec des meubles sans les vérifier de première main, des articles comme les livres sont devenus des succès en ligne.

L' impact du commerce électronique a conduit à la fermeture de nombreuses librairies, la raison étant que la plupart des librairies doivent payer une prime pour la location du magasin ainsi que d'autres coûts opérationnels. Les libraires en ligne, quant à eux, ne doivent payer que l'espace d'entreposage et les frais d'expédition. La concurrence n'est tout simplement pas viable et les prix des vendeurs en ligne ne peuvent être égalés. Dans le même temps, de nombreuses personnes optent pour les livres électroniques Kindle, afin de pouvoir transporter des centaines de livres dans leurs sacs en même temps.

D'autres catégories comme les téléphones portables, les ordinateurs portables et d'autres gadgets plus petits ont également connu une augmentation monumentale des ventes en ligne. Des pays comme l'Inde ont vu les ventes en ligne de téléphones portables capter jusqu'à 50 % de l'ensemble du marché .

Certaines des plus grandes entreprises des États-Unis ont complètement fermé leurs portes ou ont fermé bon nombre de leurs magasins et licencié des milliers de leurs employés. Dans le même temps, des entreprises comme FedEx et d'autres sociétés de messagerie s'inquiètent alors que de grands géants du commerce électronique comme Amazon créent leurs propres filiales de livraison.

Voici quelques marques qui ont été confrontées à l' impact du commerce électronique sur les magasins physiques de leurs activités , ou qui seront sous le feu dans les prochains jours :

1. Blockbuster

La plupart d'entre nous considèrent Netflix comme le plus grand géant du streaming vidéo OTT aujourd'hui. Mais peu de temps auparavant, Netflix livrait des DVD aux gens par courrier et s'attaquait à Blockbuster - une méga chaîne de magasins de DVD qui comptait 9 000 magasins aux États-Unis en 2004. Ce qui a suivi est l'histoire et les magasins Blockbuster dans tout le pays ont fermé lentement leurs portes, incapable de faire face au modèle de livraison à domicile de Netflix.

2. Barnes & Noble

L'une des premières victimes de la marée montante du commerce électronique a été ce détaillant de livres, avec plus de 600 magasins aux États-Unis touchés par les ventes de livres en ligne ainsi que les livres Kindle capturant plus de 15 % du marché total du livre. Les actions de B&N ont chuté de près de 80 % à seulement 5,95 dollars en juin 2018. Selon un rapport de Quartz , Amazon prévoit d'ouvrir une librairie nouvelle génération pour chaque B&N qui ferme.

3. Macy’s

Alors que le déclin de ce mammouth de la mode dure depuis un moment, les goûts d'Amazon ont accéléré sa chute. Les cours des actions sont en baisse de 45% et le dernier service Amazon Armoire où vous pouvez essayer des vêtements avant d'acheter a suscité davantage de craintes parmi les magasins de briques et de mortier. Macy's prévoit de fermer jusqu'à 9 magasins en 2019, pour réduire les coûts, tandis que les vendeurs en ligne continuent d'augmenter dans l'industrie de la mode en proposant de meilleures techniques pour séduire de nouveaux clients.

4. Coûtco

L'un des plus grands géants américains de la vente au détail, Costco a fusionné avec Price Club et ses abonnements de 24 ans ont dépassé les 80 millions. Ça vous paraît énorme ? Eh bien, Amazon Prime, qui a été lancé récemment en 2005, compte déjà 90 millions de membres Prime actifs. Alors que les vendeurs en ligne se tournent de plus en plus vers l'épicerie et les produits frais, en immobilisant ou en achetant de plus petites entreprises, les goûts des géants de la grande distribution sont susceptibles de chuter.

5. UPS et FedEx

L'une des entreprises les moins méfiantes est sur le point d'être touchée par le commerce électronique - le fret. Amazon a acheté 50 avions et livre sa propre cargaison dans de nombreux endroits. Selon les rapports , Amazon sera désormais en concurrence directe avec d'autres sociétés de logistique. Alors que les entreprises de commerce électronique commencent à louer leurs propres bras de livraison aux petites entreprises selon des modèles de paiement à l'utilisation, les entreprises de logistique actuelles seront durement touchées. Dans le même temps, de nombreuses entreprises de commerce électronique testent même des méthodes de livraison avec des drones afin de rendre les livraisons plus rapides et moins chères. Toute cette technologie rend le fret traditionnel peu attrayant et coûteux.

Boutiques hors ligne à venir avec une présence en ligne

Alors que les magasins en ligne proposent des idées plus flashy, les magasins hors ligne commencent également à avoir une présence en ligne afin que les clients trouvent plus facile de vérifier les produits, les prix, de passer une commande en ligne, etc. De nombreux magasins hors ligne desservent leurs quartiers avec des livraisons à domicile pour concurrencer directement les sites Web de commerce électronique. Les entreprises se concentrent également sur l'expérience d'achat globale afin que les clients soient prêts à payer plus pour faire leurs achats dans des magasins physiques.

Les magasins de brique et de mortier sont-ils là pour rester ?

Peu importe la croissance des ventes en ligne, les clients préfèrent toujours entrer dans un magasin, vérifier ce qu'ils veulent acheter, puis l'obtenir instantanément. La commodité est inégalée et ne peut pas être reproduite par une boutique en ligne. C'est probablement l'une des principales raisons pour lesquelles les sites Web de commerce électronique ouvrent des magasins hors ligne afin de se rapprocher de leurs clients. Au premier trimestre de 2018, le plus grand géant mondial du commerce électronique, Amazon, a enregistré des revenus de 4,26 milliards de dollars provenant de ses magasins de détail physiques !

Des rapports ont montré que les entreprises ayant une grande présence en ligne ouvrent des magasins hors ligne pour augmenter encore plus rapidement leurs ventes en ligne. En effet, les clients peuvent désormais mettre un visage sur le nom et peuvent réellement essayer certaines des offres en temps réel. Cela les encourage à acheter plus d'articles en ligne puisqu'ils se familiarisent davantage avec les produits des entreprises.

Par exemple, supposons que vous vouliez acheter une chemise à une entreprise qui vend ses vêtements uniquement en ligne. Vous pourriez ne pas être sûr des raccords et décider de ne pas le faire. Mais supposons que vous puissiez vous rendre dans un magasin physique de la même entreprise de chemises, essayer quelques chemises et obtenir vos tailles. Ensuite, vous pourrez commander autant de chemises que vous le souhaitez, et quand vous le souhaitez, puisque vous connaissez déjà ses chemises !

Conclusion

Les magasins physiques existent depuis la nuit des temps et bien que les ventes en ligne réduisent les coûts finaux de nombreux articles et les rendent plus pratiques pour les acheteurs de la prochaine génération, les magasins physiques sont parfois nos lieux de prédilection. Quant à l'avenir de l'industrie de la vente au détail, seul le temps nous dira qui prendra la plus grosse part du gâteau et dans quelle mesure l'impact du commerce électronique sur la brique et le mortier a été bon ou mauvais. Si vous cherchez à récupérer des données de commerce électronique, contactez PromptCloud.