Apa Dampak eCommerce pada Toko Bata dan Mortar?

Dampak eCommerce: Kisah Pertumbuhan Penjualan Online

Sejak dimulainya eCommerce, dampak e-commerce, belanja online perlahan tapi pasti memakan pangsa toko batu bata dan mortir. Sesuai data Biro Sensus AS terbaru , pada kuartal terakhir 2018, sektor eCommerce hanya menyumbang 9,9% dari keseluruhan penjualan. Namun, fakta penting adalah bahwa pertumbuhan di sektor eCommerce telah stabil sejak 4,0% pada kuartal pertama tahun 2009, dan belum pernah mengalami penurunan sampai sekarang.

Banyak alasan di balik pertumbuhan eCommerce yang berkelanjutan, termasuk:

• Ketersediaan produk yang lebih baik.
• Lebih banyak pilihan untuk dipilih.
• Pilihan pengiriman bahkan di daerah terpencil.
• Lebih cepat 1 hari, 2 hari, dan bahkan pengiriman di hari yang sama di kota-kota besar.
• Harga yang tidak dapat ditandingi oleh toko ritel.
• Mudah untuk membandingkan item dengan produk sejenis dan informasi produk yang lebih baik.
• Dan jelas- kenyamanan.

Fig: Peningkatan penjualan eCommerce melalui penjualan ritel triwulanan terbaru di AS.

Dampak eCommerce pada Bisnis

Beberapa kategori bisnis ritel telah terpengaruh lebih dari yang lain. Sementara kebanyakan orang masih ingin mengunjungi toko untuk mencoba pakaian dan membelinya, dan hampir tidak ada yang ingin melengkapi seluruh rumah mereka dengan perabot tanpa memeriksanya secara langsung, barang-barang seperti buku telah menjadi hits online.

Dampak dari eCommerce telah menyebabkan banyak toko buku tutup karena sebagian besar toko buku harus membayar mahal untuk menyewa toko serta mengeluarkan biaya operasional lainnya. Penjual buku online, di sisi lain, hanya perlu membayar ruang gudang dan biaya pengiriman. Kompetisi hanya tidak layak dan harga penjual online tidak dapat ditandingi. Pada saat yang sama, banyak orang memilih eBook Kindle, sehingga mereka dapat membawa ratusan buku di tas mereka secara bersamaan.

Kategori lain seperti ponsel, laptop, dan gadget kecil lainnya juga mengalami peningkatan penjualan online yang monumental. Negara-negara seperti India telah melihat penjualan ponsel online menangkap sebanyak 50% dari seluruh pasar .

Beberapa bisnis terbesar di AS telah menutup toko seluruhnya atau telah menutup banyak toko mereka dan melepaskan ribuan karyawan mereka. Pada saat yang sama, bisnis seperti FedEx dan perusahaan kurir lainnya semakin khawatir karena raksasa eCommerce besar seperti Amazon memulai anak perusahaan pengiriman mereka sendiri.

Berikut adalah beberapa merek yang menghadapi dampak eCommerce pada toko batu bata dan mortir bentuk bisnis mereka , atau akan mendapat kecaman dalam beberapa hari mendatang :

1. Blockbuster

Sebagian besar dari kita menganggap Netflix sebagai raksasa OTT Streaming Video terbesar saat ini. Tapi tidak lama sebelumnya, Netflix mengirimkan DVD kepada orang-orang melalui surat, dan mengambil Blockbuster- mega-rantai outlet DVD yang memiliki 9000 toko di AS pada tahun 2004. Yang terjadi selanjutnya adalah sejarah dan toko Blockbuster di seluruh negeri menutup toko secara perlahan, tidak dapat mengatasi model pengiriman rumah Netflix.

2. Barnes & Noble

Salah satu korban pertama dari gelombang pasang eCommerce adalah pengecer buku ini, dengan lebih dari 600 toko di AS dilanda penjualan buku online serta buku Kindle yang menguasai lebih dari 15% dari total pasar buku. Saham B&N telah anjlok hampir 80% menjadi hanya $5,95 pada Juni 2018. Menurut laporan Quartz , Amazon berencana membuka satu toko buku generasi berikutnya untuk setiap B&N yang tutup.

3. Macy's

Sementara penurunan raksasa mode ini telah berlangsung untuk sementara waktu, orang-orang seperti Amazon telah mempercepat kejatuhannya. Harga saham turun 45%, dan layanan Amazon Wardrobe terbaru di mana Anda dapat mencoba pakaian sebelum membeli telah menyebabkan lebih banyak ketakutan di antara toko batu bata dan mortir. Macy's memiliki rencana untuk menutup hingga 9 toko pada 2019, untuk memangkas biaya, sedangkan penjual online terus meningkat di industri mode dengan menghadirkan teknik yang lebih baik untuk merayu pelanggan baru.

4. Costco

Salah satu raksasa ritel Amerika terbesar, Costco bergabung dengan Price Club dan langganan 24 tahun melampaui 80 juta. Sepertinya besar? Nah, Amazon Prime yang diluncurkan baru-baru ini pada tahun 2005, sudah memiliki 90 juta anggota Prime yang aktif. Karena penjual online semakin banyak beralih ke bahan makanan dan produk segar, dengan mengikat, atau membeli perusahaan yang lebih kecil, raksasa ritel besar seperti itu kemungkinan akan jatuh.

5. UPS dan FedEx

Salah satu bisnis yang paling tidak curiga akan terkena eCommerce-freight. Amazon telah membeli 50 pesawat dan mengirimkan kargonya sendiri di banyak tempat. Sesuai laporan , Amazon sekarang akan bersaing langsung dengan perusahaan logistik lainnya. Ketika perusahaan eCommerce mulai menyewakan senjata pengiriman mereka sendiri ke bisnis kecil dengan model bayar per penggunaan, bisnis logistik saat ini akan terpukul keras. Pada saat yang sama, banyak perusahaan eCommerce bahkan menguji metode pengiriman dengan drone untuk membuat pengiriman lebih cepat dan lebih murah. Semua teknologi ini membuat pengiriman tradisional tampak tidak menarik dan mahal.

Toko Offline Hadir dengan Kehadiran Online

Seiring dengan hadirnya toko online dengan ide yang lebih mencolok, toko offline juga mulai hadir secara online sehingga pelanggan lebih mudah untuk melihat produk, harga, melakukan pemesanan secara online, dan banyak lagi. Banyak toko offline melayani lingkungan mereka dengan pengiriman di depan pintu untuk bersaing langsung dengan situs web eCommerce. Perusahaan juga berfokus pada pengalaman berbelanja secara keseluruhan sehingga pelanggan bersedia membayar lebih untuk berbelanja di toko batu bata dan mortir.

Apakah Toko Bata dan Mortar di sini untuk Menginap?

Tidak peduli berapa banyak penjualan online tumbuh, pelanggan akan selalu memilih untuk masuk ke toko, memeriksa apa yang ingin mereka beli, dan kemudian mendapatkannya secara instan. Kenyamanannya tidak tertandingi dan tidak dapat ditiru oleh toko online. Itu mungkin alasan besar mengapa situs web eCommerce membuka toko offline untuk lebih dekat dengan pelanggan mereka. Pada kuartal pertama tahun 2018, raksasa eCommerce terbesar di dunia Amazon melaporkan pendapatan sebesar $4,26 miliar dari toko ritel fisiknya!

Laporan telah menunjukkan bahwa perusahaan dengan kehadiran online yang besar membuka toko offline untuk meningkatkan penjualan online mereka lebih cepat. Ini karena pelanggan sekarang dapat melihat namanya dan benar-benar dapat mencoba beberapa penawaran secara real-time. Hal ini mendorong mereka untuk membeli lebih banyak barang secara online karena mereka merasa lebih mengenal produk perusahaan.

Misalnya, Anda ingin membeli kemeja dari perusahaan yang hanya menjual pakaiannya secara online. Anda mungkin tidak yakin tentang perlengkapannya dan memutuskan untuk tidak melakukannya. Tapi misalkan Anda bisa pergi ke toko fisik dari perusahaan kemeja yang sama, mencoba beberapa kemeja dan mendapatkan ukuran Anda. Kemudian Anda bisa memesan kaos sebanyak yang Anda mau, dan kapan pun Anda mau, karena Anda sudah tidak asing lagi dengan kaosnya!

Kesimpulan

Toko batu bata dan mortir telah ada sejak awal waktu dan sementara penjualan online mengurangi biaya akhir banyak item, dan membuatnya lebih nyaman bagi pembeli generasi berikutnya, terkadang, toko fisik adalah tempat tujuan kami. Adapun masa depan industri ritel, hanya waktu yang akan menentukan siapa yang akan mengambil bagian yang lebih besar dan sejauh mana dampak e-niaga pada batu bata dan mortir baik atau buruk. Jika Anda ingin mengikis data e-niaga , hubungi PromptCloud.