Qual è l'impatto dell'eCommerce sui negozi fisici?

Impatto dell'eCommerce: la storia di crescita delle vendite online

Fin dall'inizio dell'eCommerce, l'impatto dell'e-commerce, lo shopping online ha lentamente ma costantemente intaccato la quota dei negozi fisici. Secondo gli ultimi dati dell'US Census Bureau , nell'ultimo trimestre del 2018, il settore dell'eCommerce rappresentava solo il 9,9% delle vendite complessive. Tuttavia, il fatto importante è che la crescita nel settore dell'eCommerce è stata costante fin dal 4,0% nel primo trimestre del 2009, e non ha mai visto un calo fino ad ora.

I motivi alla base della continua crescita dell'eCommerce sono stati molti, tra cui:

• Migliore disponibilità dei prodotti.
• Altre opzioni tra cui scegliere.
• Opzioni di consegna anche in zone remote.
• Spedizione più veloce in 1 giorno, 2 giorni e persino lo stesso giorno nelle grandi città.
• Prezzi che i negozi al dettaglio non possono eguagliare.
• Facile confrontare gli articoli con prodotti simili e migliori informazioni sul prodotto.
• E ovviamente, la comodità.

Fig: Aumento delle vendite di eCommerce attraverso le ultime vendite al dettaglio trimestrali negli Stati Uniti.

Impatto dell'eCommerce sulle imprese

Alcune categorie di attività al dettaglio sono state colpite più di altre. Mentre la maggior parte delle persone vorrebbe ancora visitare un negozio per provare i vestiti e comprarli, e quasi nessuno vorrebbe arredare l'intera casa con mobili senza controllarli in prima persona, articoli come i libri sono diventati successi online.

L' impatto dell'eCommerce ha portato alla chiusura di molte librerie, il motivo è che la maggior parte delle librerie deve pagare un sovrapprezzo per l'affitto del negozio e sostenere altri costi operativi. Le librerie online, invece, devono pagare solo lo spazio di magazzino e le spese di spedizione. La concorrenza semplicemente non è praticabile e i prezzi dei venditori online non possono essere eguagliati. Allo stesso tempo, molte persone stanno optando per gli eBook Kindle, in modo da poter portare centinaia di libri nelle loro borse contemporaneamente.

Anche altre categorie come telefoni cellulari, laptop e altri gadget più piccoli hanno visto un enorme aumento delle vendite online. Paesi come l'India hanno visto le vendite di cellulari online catturare fino al 50% dell'intero mercato .

Alcune delle più grandi aziende negli Stati Uniti hanno chiuso completamente i negozi o hanno chiuso molti dei loro negozi e licenziato migliaia di dipendenti. Allo stesso tempo, aziende come FedEx e altri corrieri si stanno preoccupando poiché i grandi giganti dell'eCommerce come Amazon stanno avviando le proprie filiali di consegna.

Ecco alcuni marchi che hanno dovuto affrontare l' impatto dell'eCommerce sui negozi fisici delle loro attività , o che saranno sotto tiro nei prossimi giorni :

1. Grande successo

La maggior parte di noi pensa a Netflix come al più grande gigante degli OTT di streaming video oggi. Ma non molto tempo prima, Netflix consegnava DVD alle persone tramite posta e affrontava Blockbuster, una mega catena di outlet di DVD che aveva 9000 negozi negli Stati Uniti nel 2004. Quello che è seguito è la storia e i negozi Blockbuster in tutto il paese hanno chiuso lentamente i negozi, incapace di far fronte al modello di consegna a domicilio di Netflix.

2. Barnes & Noble

Una delle prime vittime della marea crescente dell'eCommerce è stato questo rivenditore di libri, con oltre 600 negozi negli Stati Uniti colpiti dalle vendite di libri online e libri Kindle che hanno catturato oltre il 15% del mercato totale dei libri. Le azioni di B&N sono crollate di quasi l'80% a soli $ 5,95 a giugno 2018. Secondo un rapporto di Quartz , Amazon prevede di aprire una libreria di nuova generazione per ogni B&N che chiude.

3. Macy's

Mentre il declino di questo mammut della moda è in corso da un po', Amazon ha accelerato la sua caduta. I prezzi delle azioni sono scesi del 45% e l'ultimo servizio di Amazon Guardaroba in cui puoi provare l'abbigliamento prima di acquistare ha portato a più timori tra i negozi fisici. Macy's ha in programma di chiudere fino a 9 negozi nel 2019, per ridurre i costi, mentre i venditori online continuano a crescere nel settore della moda inventando tecniche migliori per corteggiare nuovi clienti.

4. Costo

Costco, uno dei più grandi colossi della vendita al dettaglio americani, si è fusa con Price Club e i suoi abbonamenti da 24 anni hanno superato gli 80 milioni. Sembra enorme? Bene, Amazon Prime lanciato di recente nel 2005 ha già 90 milioni di membri Prime attivi. Man mano che i venditori online si spostano sempre più verso generi alimentari e prodotti freschi, vincolando o acquistando aziende più piccole, è probabile che cadranno i giganti del commercio al dettaglio più grandi.

5. UPS e FedEx

Una delle aziende più ignare sta per essere colpita dall'eCommerce: il trasporto merci. Amazon ha acquistato 50 aeroplani e sta consegnando il proprio carico in molti luoghi. Secondo i rapporti , Amazon sarà ora in concorrenza diretta con altre società di logistica. Poiché le società di e-commerce iniziano ad affittare le proprie armi di consegna alle piccole imprese con modelli pay-per-use, le attuali attività logistiche saranno duramente colpite. Allo stesso tempo, molte società di eCommerce stanno persino testando metodi di consegna con i droni in modo da rendere le consegne più rapide ed economiche. Tutta questa tecnologia fa sembrare il trasporto tradizionale poco attraente e costoso.

Negozi offline in arrivo con una presenza online

Man mano che i negozi online escono con idee più appariscenti, anche i negozi offline stanno iniziando ad avere una presenza online in modo che i clienti trovino più facile controllare i prodotti, i prezzi, effettuare un ordine online e altro ancora. Molti negozi offline stanno servendo i loro quartieri con consegne a domicilio per competere direttamente con i siti di e-commerce. Le aziende si stanno anche concentrando sull'esperienza di acquisto complessiva in modo che i clienti siano disposti a pagare di più per gli acquisti nei negozi fisici.

I negozi di mattoni e malta sono qui per restare?

Indipendentemente dall'aumento delle vendite online, i clienti preferirebbero sempre entrare in un negozio, controllare cosa vogliono acquistare e poi riceverlo all'istante. La comodità non ha eguali e non può essere replicata da un negozio online. Questo è probabilmente un grande motivo per cui i siti di eCommerce stanno aprendo negozi offline per avvicinarsi ai propri clienti. Nel primo trimestre del 2018, Amazon, il più grande gigante dell'e-commerce al mondo, ha registrato un fatturato di $ 4,26 miliardi dai suoi negozi fisici al dettaglio!

I rapporti hanno mostrato che le aziende con una grande presenza online stanno aprendo negozi offline per aumentare le vendite online ancora più velocemente. Questo perché i clienti ora possono dare un volto al nome e possono effettivamente provare alcune delle offerte in tempo reale. Questo li incoraggia ad acquistare più articoli online poiché si trovano ad avere più familiarità con i prodotti delle aziende.

Ad esempio, supponiamo di voler acquistare una maglietta da un'azienda che vende i suoi vestiti solo online. Potresti non essere sicuro dei raccordi e decidere di non farlo. Ma supponiamo che tu possa andare in un negozio fisico della stessa azienda di camicie, provare alcune camicie e prendere le tue taglie. Allora puoi ordinare tutte le camicie che vuoi, e quando vuoi, dato che conosci già le sue camicie!

Conclusione

I negozi di mattoni e malta sono presenti dall'inizio dei tempi e mentre le vendite online riducono i costi finali di molti articoli e lo rendono più conveniente per gli acquirenti di nuova generazione, a volte i negozi fisici sono i nostri luoghi di riferimento. Per quanto riguarda il futuro del settore della vendita al dettaglio, solo il tempo dirà chi prenderà una fetta più grande della torta e in che misura l'impatto dell'e-commerce sui mattoni e malta è stato buono o cattivo. Se stai cercando di raschiare i dati dell'e-commerce, contatta PromptCloud.