Como as marcas devem se preparar para o metaverso

O metaverso - provavelmente é tudo o que você ouve falar. Do rebranding do Facebook para “Meta” no outono passado, para a mansão de Snoop Dogg na Sandbox, para manchetes geralmente assustadoras como “Problemas no Metaverso”, somos bombardeados com notícias do metaverso diariamente.

Recentemente, falamos sobre chavões em nosso artigo sobre comércio omnicanal. Palavras que você ouve o tempo todo, mas nunca se preocupa em entender. Metaverse é o mais recente desses termos. Nós ouvimos isso o tempo todo, mas o que realmente é? Por que você deveria se importar? Como você deve se preparar para isso?

Não se preocupe, você veio ao lugar certo. Para aproveitar nossas descobertas do metaverso em nosso 2022 Shopper Experience Index, um relatório anual sobre o comportamento do consumidor e reforçado por nossa participação na conferência 2022 South by Southwest (SXSW) em Austin, TX, apresentaremos cinco dicas que as marcas devem considere como eles se preparam estrategicamente para entrar no metaverso, mesmo que essa entrada não seja por mais cinco – 10 anos.

O que é o metaverso?

Este parece um bom lugar para começar. A verdadeira definição do “metaverso” ainda está sendo desenvolvida. A maneira como interagimos com a tecnologia está em constante evolução, então todos, de você a mim, até provavelmente Mark Zuckerberg, estão adivinhando nosso caminho para o futuro.

Mas, essencialmente, você pode pensar no metaverso como uma rede de mundos virtuais onde as pessoas podem interagir, jogar e se envolver em comércio eletrônico com criptomoedas e NFTs (tokens não fungíveis). Um universo virtual, se você preferir.

Embora o metaverso como um conceito geral ainda não esteja totalmente formatado (Meta sugere que o deles não funcionará por mais cinco a 10 anos), existem metaversos ao vivo hoje com os quais você já pode interagir, como Sandbox, Axie Infinity, Decentraland e mesmo Roblox.

O que as marcas estão fazendo no metaverso hoje?

À medida que o metaverso coloca seu pé virtual na porta virtual do varejo, as marcas já estão explorando como se envolver com os compradores. Aqui estão apenas alguns exemplos.

Vans

A Vans se uniu à Roblox para criar o Vans World, um enorme parque de skate virtual onde as comunidades podem se divertir, “fazer as manobras mais insanas”, participar de desafios e personalizar seus equipamentos Vans. Alguns criadores de estrelas obtiveram acesso antecipado para testá-lo antes do lançamento

Dar oportunidades exclusivas aos seus criadores e comunidade no metaverso é fundamental.

Heineken

A Heineken puxou a cadeia do mundo ao “lançar” a Virtual Heinekin Silver em uma cervejaria virtual no Decentraverse, onde as bebidas digitalizadas não podem ser consumidas. Sua página de detalhes do produto está repleta de chamadas irônicas. “Apresentando a inovação que ninguém sabia que precisávamos”, “feito apenas com os pixels mais frescos: sem malte, sem lúpulo… sem cerveja.”

Chame isso de piada ou de promoção de marketing genial. De qualquer forma, chamou a atenção dos consumidores em todo o mundo.

P&G

A P&G lançou o “BeautySphere”, onde os consumidores podem interagir com as marcas da P&G por meio de conteúdo ao vivo, jogos e painéis de discussão. Uma ênfase central no BeautySphere é a beleza responsável. Os participantes podem visitar virtualmente o Royal Botanical Gardens ou completar um programa de Herbal Essences para plantar uma árvore real no México.

O que as marcas devem considerar ao entrar no metaverso?

Agora que você viu alguns exemplos da vida real, como sua marca deve se envolver? Informados pela apresentação de Sebastien Borget (cofundador e COO da Sandbox) na conferência SXSW 2022, temos cinco dicas a serem lembradas ao preparar sua marca para entrar no metaverso.

Retribua aos clientes fiéis

No metaverso, não basta apenas fornecer um espaço para os consumidores virem, comprarem um produto ou serviço e ficarem ansiosos para sair para que possam voltar à televisão e ao sofá. Fornecer aos seus fãs leais conexão, oportunidades exclusivas e compensação é a chave para o sucesso.

Pode parecer simples, mas pergunte a si mesmo: “o que meus clientes querem de mim?” pode obter essas engrenagens girando na direção certa. São vouchers ou descontos? Eventos privados? NFT grátis? No metaverso, os clientes são avatares de reis virtuais com coroas adornadas com pixels, e você deve ser criativo em como se curvar.

Pegue o “Snoopverse” de Snoop Dogg na Sandbox. Snoop não apenas tem sua própria mansão virtual lá, mas também organiza festas em casa para seus maiores fãs, acessíveis via “Snoop Dogg Private Party Passes”. Esses portadores de passe também têm acesso VIP a shows, perguntas e respostas, lançamentos de NFT, aberturas de galerias de arte e muito mais. Se quiser, pode até comprar um terreno ao lado da mansão do Sr. Dogg, tornando-se seu vizinho virtual. Agora isso é devolver!

Recompense os usuários por suas contribuições

A era do criador chegou e as marcas devem estar preparadas para jogar nela. Como Mark Zuckerberg disse: “No final das contas, são realmente os criadores e desenvolvedores que vão construir o metaverso e torná-lo real”. Vale muito a pena (US$ 104 bilhões de dólares) recompensar esses criadores pela forma como eles beneficiam sua marca.

Precisa de provas? Roblox é a personificação de abraçar a economia criadora. Ao não apenas permitir que os usuários criem suas próprias experiências no Roblox, mas também compensá-los, eles cresceram para mais de oito milhões de criadores e 55 milhões de usuários ativos diários em 2022, um aumento de 28% em relação ao ano anterior.

Borget recomenda que as marcas que entram no metaverso experimentem o modelo de negócios “jogar para ganhar”, que capacita os jogadores a monetizar seu tempo gasto no metaverso. Quanto mais os usuários passarem tempo com sua marca por meio de jogos, desafios ou criação de conteúdo, mais serão recompensados ​​por meio de experiências de bônus, NFTs ou tokens sociais.

É uma relação simbiótica — os usuários do metaverso interagem com sua marca e criam conteúdo, que beneficia sua marca, que recompensa o usuário, que os incentiva a se engajar e criar ainda mais

Abrace a cultura NFT

Abraçar a cultura NFT é fazer parceria com comunidades NFT existentes e permitir que seus fãs se beneficiem de sua marca a longo prazo.

A Adidas fez isso artisticamente em parceria com os jogadores do metaverso Bored Ape Yacht Club, Punks Comics e Gmoney para projetar a coleção digital Into the Metaverse NFT. Com uma compra NFT, os compradores obtêm acesso a itens de roupas físicas exclusivos, além de itens digitais para usar no The Sandbox. Nunca antes roupas de treino de veludo e areia se misturaram tão bem.

Apimentado com lançamentos de edição limitada, experiências exclusivas de metaverso e muito mais, este projeto construiu o hype no seu melhor. Como Tareq Nazlawy, Diretor Sênior de Crescimento Digital da Adidas, bem coloca, abraçar a cultura NFT é “uma mudança no modelo de negócios normal onde fazemos coisas e esperamos que as pessoas comprem… Você não está apenas comprando o produto. Você está se tornando um membro desta comunidade.”  

Incentive o conteúdo gerado pelo usuário

Você provavelmente já ouviu o Bazaarvoice pregar antes que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) fosse tudo, e essa mensagem permanece verdadeira no metaverso. No entanto, Borget recomenda que as marcas deem mais um passo ao incentivar os envios de UGC, submergindo-se na cocriação – convidando os usuários a remixar, tocar e criar novas experiências ao lado de sua marca.

Para exibir esse conceito, The Walking Dead sediou o “The Walking Dead Game Jam”, que durou duas semanas em novembro de 2021. Um Game Jam é um evento durante o qual os participantes criam jogos do zero, semelhante a um hackathon.

Milhares de envios foram feitos por fãs de The Walking Dead em todo o mundo, dando à marca conteúdo de alta qualidade e envolvente e aos participantes novas experiências de jogo. Os vencedores receberam muito SAND (criptomoeda do Sandbox) e LAND (NFTs imobiliários), e todos os outros participantes também receberam 100 SAND. Como discutimos anteriormente, mantenha essas recompensas fluindo para os criadores.

Solte sua criatividade

Para canalizar uma daquelas placas de madeira que você vê penduradas na parede da casa da sua avó, a penúltima dica de Borget é soltar a criatividade . O metaverso não deve ser uma cópia virtual do que está no mundo real, pois essa tecnologia (teoricamente) dá à sociedade a oportunidade de ir além do que se pensava ser possível.

As marcas devem repensar o verdadeiro valor do que sua marca é agora e daqui a 10 anos, aproveitar a oportunidade para se reinventar para novas gerações de usuários e fazer algo totalmente novo.

Prepare-se para o metaverso

A estratégia de sua marca com a Web 3.0 provavelmente será radicalmente diferente de sua estratégia no mundo físico e nos espaços digitais da Web 2.0 de hoje. Embora isso possa parecer intimidante, é algo para abraçar.

À medida que todos acompanhamos as mudanças inevitáveis ​​da tecnologia, podemos nos lembrar de algumas coisas que permanecem consistentemente relevantes: é sempre vantajoso se conectar com as pessoas, manter o valor do cliente em primeiro lugar e tomar medidas corajosas para ser criativo.

Isso, e pode ser uma boa ideia ir em frente e comprar LAND perto da mansão virtual de Snoop Dogg o mais rápido possível.