แบรนด์ควรเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse อย่างไร

Metaverse — อาจเป็นเพียงทั้งหมดที่คุณได้ยิน ตั้งแต่การรีแบรนด์ของ Facebook เป็น "Meta" เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว ไปจนถึงคฤหาสน์ของ Snoop Dogg ในแซนด์บ็อกซ์ ไปจนถึงพาดหัวข่าวทั่วไปอย่าง "Trouble in the Metaverse" เราได้รับข่าวสารมากมายทุกวัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับคำศัพท์ในบทความการค้าแบบ Omnichannel ของเรา คำที่คุณได้ยินตลอดเวลา แต่ไม่เคยสนใจที่จะเข้าใจ Metaverse เป็นข้อกำหนดล่าสุด เราได้ยินมันตลอดเวลา แต่หมวก จริงไหม? ทำไมคุณควรดูแล? คุณควรเตรียมตัวอย่างไร?

ไม่ต้องกังวล คุณมาถูกที่แล้ว เพื่อสร้างจากการค้นพบ metaverse ของเราใน 2022 Shopper Experience Index ซึ่งเป็นรายงานประจำปีเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค และได้รับการสนับสนุนจากการเข้าร่วมการประชุม 2022 South by Southwest (SXSW) ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส เราจะมาพูดถึง 5 เคล็ดลับที่แบรนด์ควรทราบ พิจารณาในขณะที่พวกเขาเตรียมการเชิงกลยุทธ์เพื่อเข้าสู่ metaverse แม้ว่าทางเข้านั้นจะไม่อยู่อีกห้า - 10 ปีก็ตาม

metaverse คืออะไร?

นี้รู้สึกเหมือนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คำจำกัดความที่แท้จริงของ "metaverse" ยังคงถูกทำให้เป็นจริง วิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยีมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นทุกคนตั้งแต่คุณ ไปจนถึงฉัน หรือแม้แต่ Mark Zuckerberg ต่างก็คาดเดาทิศทางของเราในอนาคต

แต่โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถนึกถึง metaverse เป็นเครือข่ายของโลกเสมือนจริงที่ผู้คนสามารถโต้ตอบ เล่น และมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซด้วยสกุลเงินดิจิทัลและ NFT (โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้) จักรวาลเสมือนจริงถ้าคุณต้องการ

ในขณะที่ metaverse เป็นแนวคิดทั่วไปยังไม่ได้รับการจัดรูปแบบอย่างสมบูรณ์ (Meta แนะนำว่า metaverse ของพวกเขาจะไม่สามารถใช้งานได้อีก 5-10 ปี) มี metaverses สดในปัจจุบันที่คุณสามารถโต้ตอบได้เช่น Sandbox, Axie Infinity, Decentraland และ แม้กระทั่ง Roblox

แบรนด์กำลังทำอะไรใน metaverse วันนี้?

ในขณะที่ metaverse ก้าวเข้าสู่ประตูเสมือนของร้านค้าปลีก แบรนด์ต่างๆ กำลังสำรวจวิธีมีส่วนร่วมกับผู้ซื้ออยู่แล้ว นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน

Vans

Vans ร่วมมือกับ Roblox เพื่อสร้าง Vans World ลานสเก็ตเสมือนจริงขนาดใหญ่ที่ชุมชนสามารถแฮงเอาท์ "เลิกใช้กลอุบายที่บ้าที่สุด" มีส่วนร่วมในความท้าทายและปรับแต่งอุปกรณ์ Vans ของพวกเขา Star Creators บางคนมีสิทธิ์เข้าถึงก่อนเปิดตัวเพื่อทดสอบก่อนเปิดตัว

การให้โอกาสพิเศษแก่ผู้สร้างและชุมชนของคุณใน metaverse เป็นกุญแจสำคัญ

ไฮเนเก้น

ไฮเนเก้นดึงห่วงโซ่ของโลกด้วยการ "เปิดตัว" Virtual Heinekin Silver ในโรงเบียร์เสมือนจริงใน Decentraverse ที่ซึ่งเครื่องดื่มดิจิทัลไม่สามารถดื่มได้จริง หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์เต็มไปด้วยข้อความเรียกแบบปากต่อปาก “การแนะนำนวัตกรรมที่ไม่มีใครรู้ว่าเราต้องการ” “ทำจากพิกเซลที่สดใหม่เท่านั้น ไม่มีมอลต์ ไม่มีฮ็อป…ไม่มีเบียร์”

เรียกว่าเป็นเรื่องตลกหรือเรียกว่าการส่งเสริมการตลาดอัจฉริยะ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคทั่วโลก

พีแอนด์จี

พีแอนด์จีเปิดตัว “บิวตี้สเฟียร์” ซึ่งผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับแบรนด์พีแอนด์จีผ่านเนื้อหาสด เกม และการอภิปรายแบบอภิปราย จุดเน้นหลักใน BeautySphere คือความงามที่มีความรับผิดชอบ ผู้เข้าร่วมสามารถเยี่ยมชม Royal Botanical Gardens หรือเข้าร่วมโปรแกรม Herbal Essences เพื่อปลูกต้นไม้จริงในเม็กซิโก

แบรนด์ควรพิจารณาอะไรเมื่อเข้าสู่ metaverse?

ตอนนี้คุณได้เห็นตัวอย่างในชีวิตจริงแล้ว แบรนด์ของคุณควรมีส่วนร่วมอย่างไร ได้รับแจ้งจากการนำเสนอของ Sebastien Borget (ผู้ร่วมก่อตั้งและ COO ของ Sandbox) ในการประชุม SXSW ปี 2022 เรามีเคล็ดลับห้าข้อที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณเตรียมแบรนด์ของคุณให้พร้อมเข้าสู่ metaverse

ตอบแทนลูกค้าประจำ

ใน metaverse ไม่เพียงพอที่จะให้พื้นที่สำหรับผู้บริโภคที่จะมา ซื้อสินค้าหรือบริการ และตั้งตารอที่จะจากไปเพื่อให้พวกเขาสามารถกลับไปที่โทรทัศน์และโซฟาได้ การมอบความสัมพันธ์ โอกาสพิเศษ และการตอบแทนแก่แฟนๆ ที่ภักดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

อาจฟังดูง่าย แต่ให้ถามตัวเองว่า “ลูกค้าของฉันต้องการอะไรจากฉัน” สามารถทำให้เกียร์เหล่านั้นหมุนไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ เป็นบัตรกำนัลหรือส่วนลด? กิจกรรมส่วนตัว? ฟรี NFT? ใน metaverse ลูกค้าคืออวตารของกษัตริย์เสมือนจริงที่มีมงกุฎประดับด้วยพิกเซล และคุณควรมีความคิดสร้างสรรค์ในการโค้งคำนับ

ใช้ "Snoopverse" ของ Snoop Dogg ในแซนด์บ็อกซ์ สนูปไม่เพียงแต่มีคฤหาสน์เสมือนจริงของตัวเองเท่านั้น แต่ยังจัดปาร์ตี้ที่บ้านสำหรับแฟนตัวยง ซึ่งเข้าถึงได้ผ่าน "Snoop Dogg Private Party Passes" ผู้ถือบัตรเหล่านี้ยังสามารถเข้าถึงคอนเสิร์ตแบบวีไอพี ถาม & ตอบ ดรอป NFT เปิดแกลเลอรีศิลปะ และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณรู้สึกเอียงมาก คุณสามารถซื้อที่ดินข้างๆ คฤหาสน์ของ Mr. Dogg เพื่อเป็นเพื่อนบ้านเสมือนจริงของเขาได้ ตอนนี้คือการให้กลับ!

ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับผลงานของพวกเขา

ยุคครีเอเตอร์มาถึงแล้ว และแบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมพร้อมที่จะเล่นในยุคนั้น ดังที่ Mark Zuckerberg กล่าวว่า "ท้ายที่สุดแล้ว ผู้สร้างและนักพัฒนาจะเป็นผู้สร้าง metaverse และทำให้สิ่งนี้เป็นจริง" มันคุ้มค่ามาก (มูลค่า 104 พันล้านดอลลาร์) ที่จะให้รางวัลแก่ผู้สร้างเหล่านั้นสำหรับสิ่งที่พวกเขาเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ

ต้องการหลักฐาน? Roblox เป็นศูนย์รวมของการโอบกอดเศรษฐกิจของผู้สร้าง ไม่เพียงแต่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ของตนเองภายใน Roblox แต่ยังเป็นการชดเชยด้วย พวกเขายังเติบโตขึ้นเป็นผู้สร้างแปดล้านคนและผู้ใช้งานประจำวัน 55 ล้านคนในปี 2565 เพิ่มขึ้น 28% YOY

Borget แนะนำให้แบรนด์ต่างๆ เข้าสู่การทดลอง metaverse ด้วยโมเดลธุรกิจแบบ "เล่นเพื่อหารายได้" ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นสามารถสร้างรายได้จากเวลาที่ใช้ใน metaverse ยิ่งผู้ใช้ใช้เวลากับแบรนด์ของคุณผ่านเกม ความท้าทาย หรือการสร้างเนื้อหามากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งได้รับรางวัลผ่านประสบการณ์โบนัส NFT หรือโทเค็นทางสังคมมากขึ้นเท่านั้น

เป็นความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน — ผู้ใช้ใน metaverse โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและสร้างเนื้อหา ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ ผู้ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมและสร้างมากขึ้น

โอบกอดวัฒนธรรม NFT

การเปิดรับวัฒนธรรม NFT ล้วนเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับชุมชน NFT ที่มีอยู่ และทำให้แฟนๆ ของคุณได้รับประโยชน์จากแบรนด์ของคุณในระยะยาว

Adidas ทำสิ่งนี้อย่างมีศิลปะโดยร่วมมือกับผู้เล่น metaverse ที่กำลังเป็นที่นิยม Bored Ape Yacht Club, Punks Comics และ Gmoney เพื่อออกแบบคอลเลกชันดิจิทัล Into the Metaverse NFT ด้วยการซื้อแบบ NFT ผู้ซื้อจะสามารถเข้าถึงเสื้อผ้าที่จับต้องได้โดยเฉพาะพร้อมกับสินค้าดิจิทัลที่จะสวมใส่ใน The Sandbox ไม่เคยมีชุดวอร์มกำมะหยี่และทรายผสมกันมาก่อนเลย

โปรเจ็กต์นี้เต็มไปด้วยการดรอปแบบลิมิเต็ด อิดิชั่น ประสบการณ์ metaverse สุดพิเศษ และอื่นๆ อีกมากมาย โปรเจ็กต์นี้สร้างความตื่นเต้นได้ดีที่สุด ตามที่ Tareq Nazlawy ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่าย Digital Growth ของ Adidas กล่าวอย่างเหมาะสมว่า การเปิดรับวัฒนธรรม NFT คือ “การพลิกกลับของโมเดลธุรกิจปกติที่เราผลิตสิ่งของต่างๆ และหวังว่าผู้คนจะซื้อมัน…คุณไม่ได้แค่ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณกำลังเป็นสมาชิกของชุมชนนี้”  

ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

คุณคงเคยได้ยินคำเทศนาของ Bazaarvoice ก่อนที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จะเป็นทุกอย่าง และข้อความนั้นยังคงเป็นจริงใน metaverse อย่างไรก็ตาม Borget ขอแนะนำว่าแบรนด์ต่างๆ ควรจูงใจการส่ง UGC ไปอีกขั้นด้วยการ ร่วมสร้างสรรค์ - เชิญชวนผู้ใช้ให้รีมิกซ์ เล่น และสร้างประสบการณ์ใหม่ควบคู่ไปกับแบรนด์ของคุณ

เพื่อแสดงแนวคิดนี้ The Walking Dead ได้จัดงาน “The Walking Dead Game Jam” ซึ่งจัดขึ้นเป็นเวลาสองสัปดาห์ในเดือนพฤศจิกายน 2021 A Game Jam เป็นกิจกรรมที่ผู้เข้าร่วมสร้างเกมตั้งแต่เริ่มต้น คล้ายกับการแฮกกาธอน

แฟน ๆ Walking Dead ทั่วโลกส่งผลงานเข้ามานับพันรายการ ทำให้แบรนด์มีเนื้อหาคุณภาพสูงและมีส่วนร่วม รวมถึงประสบการณ์การเล่นเกมใหม่ๆ แก่ผู้เข้าร่วม ผู้ชนะได้รับ SAND (สกุลเงินดิจิทัลของ The Sandbox) และ LAND (อสังหาริมทรัพย์ NFT) มากมาย และผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ทั้งหมดก็ได้รับ SAND 100 เช่นกัน ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ให้รางวัลเหล่านั้นไหลลื่นสำหรับครีเอเตอร์

ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

หากต้องการนำป้ายไม้ที่คุณเห็นแขวนอยู่บนผนังบ้านคุณยาย เคล็ดลับสุดท้ายของ Borget คือการ ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ metaverse ไม่ควรเลียนแบบสิ่งที่อยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง เพราะเทคโนโลยีนี้ (ในทางทฤษฎี) เปิดโอกาสให้สังคมก้าวไปไกลกว่าที่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้

แบรนด์ควรทบทวนคุณค่าที่แท้จริงของสิ่งที่แบรนด์ของตนเป็นอยู่ในขณะนี้และในอีก 10 ปีข้างหน้า ใช้โอกาสในการสร้างตัวเองใหม่สำหรับผู้ใช้รุ่นใหม่ และสร้างสิ่งใหม่ทั้งหมด

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ metaverse

กลยุทธ์ของแบรนด์ของคุณกับ Web 3.0 จะแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากกลยุทธ์ในโลกจริงและพื้นที่ดิจิทัล Web 2.0 ในปัจจุบัน แม้ว่าสิ่งนั้นอาจดูน่ากลัว แต่ก็เป็นเรื่องที่ควรยอมรับ

ในขณะที่เราทุกคนตามทันการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเทคโนโลยี เราสามารถจดจำบางสิ่งที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ: เป็นประโยชน์เสมอที่จะเชื่อมต่อกับผู้คน รักษาคุณค่าของลูกค้าไว้ข้างหน้าในใจของคุณ และทำตามขั้นตอนที่กล้าหาญเพื่อสร้างสรรค์

นั่นอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะไปข้างหน้าและซื้อ LAND ใกล้กับคฤหาสน์เสมือนจริงของ Snoop Dogg โดยเร็ว