Cómo deben prepararse las marcas para el metaverso

El metaverso: es probablemente todo lo que escuchas. Desde el cambio de marca de Facebook a "Meta" el otoño pasado, pasando por la mansión de Snoop Dogg en Sandbox, hasta titulares generalmente inquietantes como "Problemas en el metaverso", estamos bombardeados con noticias sobre el metaverso todos los días.

Recientemente hablamos sobre palabras de moda en nuestro artículo de comercio omnicanal. Palabras que escuchas todo el tiempo, pero que nunca te molestas en entender. Metaverse es el último de esos términos. Lo escuchamos todo el tiempo, pero ¿qué es realmente? ¿Por qué debería importarte? ¿Cómo debes prepararte para ello?

No te preocupes, has venido al lugar correcto. Para aprovechar nuestros hallazgos del metaverso en nuestro Índice de experiencia del comprador de 2022, un informe anual sobre el comportamiento del consumidor, y reforzado por nuestra asistencia a la conferencia South by Southwest (SXSW) de 2022 en Austin, TX, analizaremos cinco consejos que las marcas deberían consideren mientras se preparan estratégicamente para ingresar al metaverso, incluso si esa entrada no será hasta dentro de cinco o diez años más.

¿Qué es el metaverso?

Esto se siente como un buen lugar para comenzar. La verdadera definición del "metaverso" todavía se está desarrollando. La forma en que interactuamos con la tecnología está en constante evolución, por lo que todos, desde usted hasta mí, y probablemente incluso Mark Zuckerberg, están adivinando nuestro camino hacia el futuro.

Pero esencialmente, puede pensar en el metaverso como una red de mundos virtuales donde las personas pueden interactuar, jugar y participar en el comercio electrónico con criptomonedas y NFT (tokens no fungibles). Un universo virtual, por así decirlo.

Si bien el metaverso como concepto general aún no está completamente formateado (Meta sugiere que el suyo no será funcional durante cinco a 10 años más), hoy en día hay metaversos en vivo con los que ya puede interactuar, como Sandbox, Axie Infinity, Decentraland y incluso Roblox.

¿Qué están haciendo las marcas en el metaverso hoy?

A medida que el metaverso pone su pie virtual en la puerta virtual del comercio minorista, las marcas ya están explorando cómo interactuar con los compradores. Estos son solo algunos ejemplos.

furgonetas

Vans se asoció con Roblox para crear Vans World, un enorme parque de patinaje virtual donde las comunidades pueden pasar el rato, "realizar los trucos más locos", participar en desafíos y personalizar su equipo Vans. Algunos Star Creators obtuvieron acceso anticipado para probarlo antes de su lanzamiento

Dar oportunidades exclusivas a sus creadores y comunidad en el metaverso es clave.

Heineken

Heineken tiró de la cadena mundial al “lanzar” Virtual Heinekin Silver en una cervecería virtual en el Decentraverse, donde las bebidas digitalizadas en realidad no se pueden beber. Su página de detalles del producto está plagada de llamadas irónicas. "Presentamos la innovación que nadie sabía que necesitábamos", "elaborada solo con los píxeles más frescos: sin malta, sin lúpulo... sin cerveza".

Llámelo una broma o llámelo una promoción de marketing genial. De cualquier manera, llamó la atención de los consumidores de todo el mundo.

P&G

P&G lanzó "BeautySphere", donde los consumidores pueden interactuar con las marcas de P&G a través de contenido en vivo, juegos y paneles de discusión. Un énfasis central en BeautySphere es la belleza responsable. Los participantes pueden visitar virtualmente los Jardines Botánicos Reales o completar un programa de Herbal Essences para plantar un árbol real en México.

¿Qué deben considerar las marcas al ingresar al metaverso?

Ahora que ha visto algunos ejemplos de la vida real, ¿cómo debería involucrarse su marca? Con información de la presentación de Sebastien Borget (cofundador y director de operaciones de Sandbox) en la conferencia SXSW de 2022, tenemos cinco consejos que debe tener en cuenta al preparar su marca para ingresar al metaverso.

Retribuir a los clientes leales

En el metaverso, no es suficiente proporcionar un espacio para que los consumidores vengan, compren un producto o servicio y esperen irse para poder regresar a su televisor y sofá. Proporcionar a sus fieles seguidores conexión, oportunidades exclusivas y compensación es clave para el éxito.

Puede sonar simple, pero preguntarse, “¿qué quieren mis clientes de mí?” puede hacer que esos engranajes giren en la dirección correcta. ¿Son vales o descuentos? ¿Eventos privados? ¿NFT gratis? En el metaverso, los clientes son avatares de reyes virtuales con coronas adornadas con píxeles, y debes ser creativo en la forma en que te inclinas.

Tome "Snoopverse" de Snoop Dogg en Sandbox. Snoop no solo tiene su propia mansión virtual allí, sino que organiza fiestas en casa para sus mayores fanáticos, accesibles a través de "Snoop Dogg Private Party Passes". Estos titulares de pases también obtienen acceso VIP a conciertos, sesiones de preguntas y respuestas, lanzamientos de NFT, inauguraciones de galerías de arte y más. Si se siente tan inclinado, puede incluso comprar un terreno al lado de la mansión del Sr. Dogg, convirtiéndose en su vecino virtual. ¡Eso es retribuir!

Premiar a los usuarios por sus contribuciones

La era de los creadores ha llegado y las marcas deben estar preparadas para jugar en ella. Como dijo Mark Zuckerberg: "Al final del día, son realmente los creadores y desarrolladores quienes van a construir el metaverso y hacerlo realidad". Vale mucho la pena ($104 mil millones de dólares) para recompensar a esos creadores por cómo benefician a tu marca.

¿Necesitas pruebas? Roblox es la encarnación de abrazar la economía del creador. No solo permitiendo a los usuarios crear sus propias experiencias dentro de Roblox, sino también compensándolos, han crecido a más de ocho millones de creadores y 55 millones de usuarios activos diarios en 2022, un 28 % más que el año anterior.

Borget recomienda que las marcas que ingresan al metaverso experimenten con el modelo de negocios "jugar para ganar", que permite a los jugadores monetizar el tiempo que pasan en el metaverso. Cuanto más tiempo pasen los usuarios con su marca a través de juegos, desafíos o creación de contenido, más serán recompensados ​​a través de experiencias adicionales, NFT o tokens sociales.

Es una relación simbiótica: los usuarios en el metaverso interactúan con su marca y crean contenido, lo que beneficia a su marca, que recompensa al usuario, lo que los incentiva a participar y crear aún más.

Adopte la cultura NFT

Adoptar la cultura NFT se trata de asociarse con las comunidades NFT existentes y permitir que sus fanáticos se beneficien de su marca a largo plazo.

Adidas hizo esto ingeniosamente al asociarse con los jugadores de moda del metaverso Bored Ape Yacht Club, Punks Comics y Gmoney para diseñar la colección digital Into the Metaverse NFT. Con una compra NFT, los compradores obtienen acceso a prendas físicas exclusivas junto con artículos digitales para usar en The Sandbox. Nunca antes los chándales de terciopelo y la arena habían combinado tan bien.

Salpicado de lanzamientos de edición limitada, experiencias exclusivas de metaverso y más, este proyecto generó entusiasmo en su máxima expresión. Como Tareq Nazlawy, director sénior de crecimiento digital de Adidas, lo expresa acertadamente, adoptar la cultura NFT es “un giro del modelo comercial normal en el que hacemos cosas y esperamos que la gente las compre… No solo estás comprando el producto. Te estás convirtiendo en un miembro de esta comunidad”.  

Fomentar el contenido generado por el usuario

Probablemente haya escuchado a Bazaarvoice predicar antes que el contenido generado por el usuario (UGC) lo es todo, y ese mensaje sigue siendo cierto en el metaverso. Sin embargo, Borget recomienda que las marcas lleven el incentivo de las presentaciones de UGC un paso más allá al sumergirse en la creación conjunta , invitando a los usuarios a mezclar, jugar y crear nuevas experiencias junto con su marca.

Para exhibir este concepto, The Walking Dead organizó el "The Walking Dead Game Jam", que se llevó a cabo durante dos semanas en noviembre de 2021. Un Game Jam es un evento durante el cual los participantes crean juegos desde cero, similar a un hackathon.

Los fanáticos de Walking Dead de todo el mundo enviaron miles de presentaciones, lo que le dio a la marca contenido atractivo y de alta calidad y a los participantes nuevas experiencias de juego. Los ganadores recibieron gran cantidad de SAND (la criptomoneda de The Sandbox) y LAND (NFT de bienes raíces), y todos los demás participantes también recibieron 100 SAND. Como discutimos anteriormente, mantenga esas recompensas fluyendo para los creadores.

Da rienda suelta a tu creatividad

Para encauzar uno de esos carteles de madera que ves colgados en la pared de casa de tu abuela, el penúltimo consejo de Borget es que des rienda suelta a tu creatividad . El metaverso no debería ser una copia virtual de lo que hay en el mundo real, porque esta tecnología (teóricamente) le da a la sociedad la oportunidad de ir más allá de lo que jamás se pensó posible.

Las marcas deben repensar el verdadero valor de lo que es su marca ahora y en 10 años, aprovechar la oportunidad de reinventarse para las nuevas generaciones de usuarios y hacer algo completamente nuevo.

Prepárate para el metaverso

La estrategia de su marca con la Web 3.0 probablemente será radicalmente diferente de su estrategia en el mundo físico y los espacios digitales de la Web 2.0 de hoy. Si bien eso puede parecer intimidante, es algo para abrazar.

A medida que todos nos mantenemos al día con los cambios inevitables de la tecnología, podemos recordar algunas cosas que siguen siendo relevantes de manera constante: siempre es ventajoso conectarse con las personas, mantener el valor para el cliente al frente de su mente y tomar medidas valientes para ser creativo.

Eso, y podría ser una buena idea seguir adelante y comprar un TERRENO cerca de la mansión virtual de Snoop Dogg lo antes posible.