Wie sich Marken auf die Metaverse vorbereiten sollten

Das Metaverse – es ist wahrscheinlich alles, wovon Sie hören. Von der Umbenennung von Facebook in „Meta“ im vergangenen Herbst über Snoop Doggs Villa in der Sandbox bis hin zu allgemein eindringlichen Schlagzeilen wie „Trouble in the Metaverse“ werden wir täglich mit Metaverse-Nachrichten bombardiert.

Wir haben kürzlich in unserem Omnichannel-Commerce-Artikel über Buzzwords gesprochen. Wörter, von denen Sie die ganze Zeit hören, aber sich nie wirklich die Mühe machen, sie zu verstehen. Metaverse ist der neueste dieser Begriffe. Wir hören es die ganze Zeit, aber was ist das eigentlich? Warum sollte es dich interessieren? Wie sollte man sich darauf vorbereiten?

Keine Sorge, Sie sind an der richtigen Stelle. Aufbauend auf unseren Metaverse-Ergebnissen in unserem 2022 Shopper Experience Index, einem Jahresbericht zum Verbraucherverhalten, und unterstützt durch unsere Teilnahme an der South by Southwest (SXSW)-Konferenz 2022 in Austin, TX, werden wir fünf Tipps durchgehen, die Marken sollten Überlegen Sie, wie sie sich strategisch darauf vorbereiten, das Metaversum zu betreten, auch wenn dieser Eintritt erst in fünf bis zehn Jahren stattfinden wird.

Was ist das Metaverse?

Das fühlt sich nach einem guten Ausgangspunkt an. Die wahre Definition des „Metaversums“ wird noch ausgearbeitet. Die Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren, entwickelt sich ständig weiter, sodass jeder, von Ihnen über mich bis hin zu wahrscheinlich sogar Mark Zuckerberg, unseren Weg in die Zukunft ein wenig errät.

Aber im Wesentlichen können Sie sich das Metaverse als ein Netzwerk virtueller Welten vorstellen, in denen Menschen interagieren, spielen und E-Commerce mit Kryptowährung und NFTs (non-fungible tokens) betreiben können. Ein virtuelles Universum, wenn man so will.

Während das Metaversum als allgemeines Konzept noch nicht vollständig formatiert ist (Meta schlägt vor, dass es in den nächsten fünf bis zehn Jahren nicht funktionieren wird), gibt es heute Live-Metaversen, mit denen Sie bereits interagieren können, wie Sandbox, Axie Infinity, Decentraland und sogar Roblox.

Was machen Marken heute in der Metaverse?

Während das Metaversum seinen virtuellen Fuß in die virtuelle Tür des Einzelhandels setzt, erforschen Marken bereits, wie sie mit Käufern interagieren können. Hier nur ein paar Beispiele.

Lieferwagen

Vans hat sich mit Roblox zusammengetan, um Vans World zu schaffen, einen riesigen virtuellen Skatepark, in dem Gemeinschaften abhängen, „die verrücktesten Tricks ausführen“, an Herausforderungen teilnehmen und ihre Vans-Ausrüstung anpassen können. Einige Star-Schöpfer erhielten frühzeitig Zugriff, um es vor dem Start zu testen

Es ist entscheidend, Ihren Erstellern und Ihrer Community im Metaverse exklusive Möglichkeiten zu geben.

Heineken

Heineken zog die Weltkette an sich, indem es Virtual Heinekin Silver in einer virtuellen Brauerei in der Decentraverse „einführte“, wo digitalisierte Getränke eigentlich nicht getrunken werden können. Die Produktdetailseite ist gespickt mit augenzwinkernden Hinweisen. „Wir stellen die Innovation vor, von der niemand wusste, dass wir sie brauchen“, „nur aus den frischesten Pixeln hergestellt: kein Malz, kein Hopfen … kein Bier.“

Nennen Sie es einen Witz oder eine geniale Marketingaktion. Auf jeden Fall erregte es Aufmerksamkeit von Verbrauchern weltweit.

P&G

P&G hat die „BeautySphere“ eingeführt, in der Verbraucher mit P&G-Marken durch Live-Inhalte, Spiele und Podiumsdiskussionen interagieren können. Ein Schwerpunkt der BeautySphere ist verantwortungsbewusste Schönheit. Die Teilnehmer können die Royal Botanical Gardens virtuell besuchen oder ein Herbal Essences-Programm absolvieren, um einen echten Baum in Mexiko zu pflanzen.

Was sollten Marken beim Eintritt in die Metaverse beachten?

Jetzt haben Sie einige Beispiele aus dem wirklichen Leben gesehen, wie sollte sich Ihre Marke engagieren? Basierend auf der Präsentation von Sebastien Borget (Mitbegründer und COO von Sandbox) auf der SXSW-Konferenz 2022 haben wir fünf Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihre Marke auf den Eintritt in die Metaverse vorbereiten.

Geben Sie treuen Kunden etwas zurück

In der Metaverse reicht es nicht aus, den Verbrauchern nur einen Ort zu bieten, an dem sie kommen, ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen und sich darauf freuen können, zu gehen, damit sie zu ihrem Fernseher und ihrer Couch zurückkehren können. Ihren treuen Fans Verbindungen, exklusive Gelegenheiten und eine Vergütung zu bieten, ist der Schlüssel zum Erfolg.

Es mag einfach klingen, aber fragen Sie sich: „Was wollen meine Kunden von mir?“ kann diese Zahnräder in die richtige Richtung drehen. Sind es Gutscheine oder Rabatte? Private Veranstaltungen? Kostenlose NFTs? In der Metaverse sind Kunden virtuelle Königsavatare mit pixelverzierten Kronen, und Sie sollten kreativ werden, wie Sie sich verneigen.

Nimm Snoop Doggs „Snoopverse“ in der Sandbox. Snoop hat dort nicht nur seine eigene virtuelle Villa, sondern veranstaltet auch Hauspartys für seine größten Fans, die über „Snoop Dogg Private Party Passes“ zugänglich sind. Diese Passinhaber erhalten außerdem VIP-Zugang zu Konzerten, Fragen und Antworten, NFT-Drops, Eröffnungen von Kunstgalerien und mehr. Wenn Sie Lust dazu haben, können Sie sogar Land neben Mr. Doggs Villa kaufen und sein virtueller Nachbar werden. Jetzt heißt es zurückgeben!

Belohnen Sie Benutzer für ihre Beiträge

Die Ära der Schöpfer ist angebrochen, und Marken sollten darauf vorbereitet sein, darin mitzuspielen. Wie Mark Zuckerberg sagte: „Am Ende des Tages sind es wirklich die Schöpfer und Entwickler, die das Metaversum aufbauen und es Wirklichkeit werden lassen.“ Es lohnt sich sehr (im Wert von 104 Milliarden US-Dollar), diese Schöpfer dafür zu belohnen, wie sie Ihrer Marke zugute kommen.

Benötigen Sie einen Beweis? Roblox ist die Verkörperung der Akzeptanz der Creator Economy. Indem sie es den Benutzern nicht nur ermöglichen, ihre eigenen Erfahrungen innerhalb von Roblox zu erstellen, sondern sie auch kompensieren, sind sie im Jahr 2022 auf über acht Millionen Ersteller und 55 Millionen täglich aktive Benutzer angewachsen, was einer Steigerung von 28 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Borget empfiehlt Marken, die in das Metaversum eintreten, mit dem „Play-to-Earn“-Geschäftsmodell zu experimentieren, das es den Spielern ermöglicht, ihre im Metaversum verbrachte Zeit zu monetarisieren. Je mehr Zeit die Benutzer durch Spiele, Herausforderungen oder die Erstellung von Inhalten mit Ihrer Marke verbringen, desto mehr werden sie durch Bonuserlebnisse, NFTs oder soziale Token belohnt.

Es ist eine symbiotische Beziehung – Benutzer im Metaversum interagieren mit Ihrer Marke und erstellen Inhalte, von denen Ihre Marke profitiert, die den Benutzer belohnt, was ihn dazu anregt, sich zu engagieren und noch mehr zu schaffen

Nehmen Sie die NFT-Kultur an

Bei der Übernahme der NFT-Kultur geht es darum, mit bestehenden NFT-Communities zusammenzuarbeiten und Ihren Fans zu ermöglichen, langfristig von Ihrer Marke zu profitieren.

Adidas tat dies auf kunstvolle Weise, indem es sich mit den angesagten Metaverse-Spielern Bored Ape Yacht Club, Punks Comics und Gmoney zusammenschloss, um die digitale Kollektion Into the Metaverse NFT zu entwerfen. Mit einem NFT-Kauf erhalten Käufer Zugang zu exklusiven physischen Kleidungsstücken sowie digitalen Artikeln, die sie in The Sandbox tragen können. Noch nie haben sich Trainingsanzüge aus Velours und Sand so gut vermischt.

Gespickt mit Drops in limitierter Auflage, exklusiven Metaverse-Erlebnissen und vielem mehr baute dieses Projekt einen Hype vom Feinsten auf. Wie Tareq Nazlawy, Senior Director of Digital Growth bei Adidas, treffend ausdrückt, ist die Übernahme der NFT-Kultur „eine Umkehrung des normalen Geschäftsmodells, bei dem wir Dinge herstellen und hoffen, dass die Leute sie kaufen … Sie kaufen nicht nur das Produkt. Du wirst Mitglied dieser Gemeinschaft.“  

Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Sie haben Bazaarvoice wahrscheinlich schon einmal predigen gehört, dass nutzergenerierte Inhalte (UGC) alles sind, und diese Botschaft bleibt im Metaversum wahr. Borget empfiehlt Marken jedoch, Anreize für UGC-Einreichungen zu schaffen, indem sie in die Co-Creation eintauchen und die Benutzer einladen, zusammen mit Ihrer Marke zu remixen, zu spielen und neue Erlebnisse zu schaffen.

Um dieses Konzept vorzustellen, veranstaltete The Walking Dead im November 2021 zwei Wochen lang den „The Walking Dead Game Jam“. Ein Game Jam ist eine Veranstaltung, bei der die Teilnehmer Spiele von Grund auf neu erstellen, ähnlich wie bei einem Hackathon.

Tausende Einsendungen wurden von Walking-Dead-Fans auf der ganzen Welt eingereicht, was der Marke hochwertige und fesselnde Inhalte und den Teilnehmern neue Spielerlebnisse bescherte. Die Gewinner erhielten reichlich SAND (die Kryptowährung von The Sandbox) und LAND (Immobilien-NFTs), und alle anderen Teilnehmer erhielten ebenfalls 100 SAND. Wie wir bereits besprochen haben, sorgen Sie dafür, dass diese Belohnungen für die Schöpfer fließen.

Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf

Um eines dieser Holzschilder zu kanalisieren, die Sie im Haus Ihrer Großmutter an der Wand hängen sehen, ist Borgets vorletzter Tipp, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen. Das Metaverse sollte keine virtuelle Kopie der realen Welt sein, denn diese Technologie gibt der Gesellschaft (theoretisch) die Möglichkeit, über das hinauszugehen, was jemals für möglich gehalten wurde.

Marken sollten den wahren Wert dessen, was ihre Marke jetzt und in 10 Jahren ist, überdenken, die Gelegenheit nutzen, sich für neue Generationen von Benutzern neu zu erfinden und etwas völlig Neues zu schaffen.

Machen Sie sich bereit für die Metaverse

Die Strategie Ihrer Marke mit Web 3.0 wird sich wahrscheinlich radikal von ihrer Strategie in der physischen Welt und den heutigen digitalen Räumen des Web 2.0 unterscheiden. Auch wenn sich das einschüchternd anfühlen mag, ist es etwas, das man annehmen sollte.

Während wir alle mit den unvermeidlichen Veränderungen der Technologie Schritt halten, können wir uns an einige Dinge erinnern, die immer noch relevant bleiben: Es ist immer vorteilhaft, mit Menschen in Kontakt zu treten, den Kundennutzen im Vordergrund zu behalten und mutige Schritte zu unternehmen, um kreativ zu werden.

Das, und es könnte eine gute Idee sein, so schnell wie möglich LAND in der Nähe von Snoop Doggs virtueller Villa zu kaufen.