Bagaimana merek harus bersiap untuk metaverse

Metaverse — mungkin hanya itu yang Anda dengar. Dari rebranding Facebook menjadi "Meta" musim gugur yang lalu, ke rumah Snoop Dogg di Sandbox, hingga berita utama yang biasanya menghantui seperti "Trouble in the Metaverse," kami dihujani dengan berita metaverse setiap hari.

Kami baru-baru ini berbicara tentang kata kunci di artikel perdagangan omnichannel kami. Kata-kata yang Anda dengar sepanjang waktu, tetapi tidak pernah benar-benar repot untuk dipahami. Metaverse adalah yang terbaru dari istilah-istilah itu. Kami mendengarnya sepanjang waktu tetapi apakah itu benar? Mengapa Anda harus peduli? Bagaimana Anda harus mempersiapkannya?

Jangan khawatir, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Untuk membangun temuan metaverse kami dalam Indeks Pengalaman Shopper 2022 kami, laporan tahunan tentang perilaku konsumen, dan didukung oleh kehadiran kami di konferensi 2022 South by Southwest (SXSW) di Austin, TX, kami akan membahas lima tips yang harus dilakukan merek pertimbangkan saat mereka secara strategis bersiap untuk memasuki metaverse, bahkan jika pintu masuk itu tidak akan selama lima – 10 tahun lagi.

Apa itu metaverse?

Ini terasa seperti tempat yang bagus untuk memulai. Definisi sebenarnya dari "metaverse" masih terus disempurnakan. Cara kita berinteraksi dengan teknologi terus berkembang, jadi semua orang mulai dari Anda, saya, bahkan mungkin Mark Zuckerberg, agak menebak-nebak jalan kita ke masa depan.

Tetapi pada dasarnya, Anda dapat menganggap metaverse sebagai jaringan dunia virtual di mana orang dapat berinteraksi, bermain, dan terlibat dalam e-commerce dengan cryptocurrency dan NFT (non-fungible token). Sebuah alam semesta virtual, jika Anda mau.

Sementara metaverse sebagai konsep umum belum sepenuhnya diformat (Meta menyarankan bahwa mereka tidak akan berfungsi selama lima – 10 tahun lagi), ada metaverse langsung hari ini yang sudah dapat Anda gunakan untuk berinteraksi, seperti Sandbox, Axie Infinity, Decentraland, dan bahkan Roblox.

Apa yang dilakukan merek di metaverse hari ini?

Saat metaverse mendapatkan kaki virtualnya di pintu virtual ritel, merek sudah mengeksplorasi cara terlibat dengan pembeli. Berikut adalah beberapa contoh.

Vans

Vans bekerja sama dengan Roblox untuk menciptakan Vans World, sebuah taman skate virtual besar tempat komunitas dapat berkumpul, "melakukan trik paling gila", berpartisipasi dalam tantangan, dan menyesuaikan perlengkapan Vans mereka. Beberapa Pembuat Bintang mendapat akses awal untuk mengujinya sebelum diluncurkan

Memberikan peluang eksklusif kepada pembuat dan komunitas Anda di metaverse adalah kuncinya.

Heineken

Heineken menarik rantai dunia dengan "meluncurkan" Virtual Heinekin Silver di tempat pembuatan bir virtual di Decentraverse, di mana minuman digital sebenarnya tidak bisa diminum. Halaman detail produknya penuh dengan info yang menarik. “Memperkenalkan inovasi yang tidak seorang pun tahu kami butuhkan,” “hanya dibuat dari piksel paling segar: tanpa malt, tanpa hop…tanpa bir.”

Sebut saja lelucon atau sebut saja promosi pemasaran yang jenius. Either way itu mendapat perhatian dari konsumen di seluruh dunia.

P&G

P&G meluncurkan “BeautySphere”, di mana konsumen dapat berinteraksi dengan merek P&G melalui konten langsung, game, dan diskusi panel. Penekanan inti dalam BeautySphere adalah kecantikan yang bertanggung jawab. Peserta dapat mengunjungi Royal Botanical Gardens secara virtual atau menyelesaikan program Herbal Essences untuk menanam pohon asli di Meksiko.

Apa yang harus dipertimbangkan merek saat memasuki metaverse?

Sekarang Anda telah melihat beberapa contoh kehidupan nyata, bagaimana merek Anda harus terlibat? Diinformasikan oleh presentasi Sebastien Borget (Co-founder dan COO Sandbox) pada konferensi SXSW 2022, kami memiliki lima tips yang perlu diingat saat Anda mempersiapkan merek Anda untuk memasuki metaverse.

Berikan kembali kepada pelanggan setia

Dalam metaverse, tidak cukup hanya menyediakan ruang bagi konsumen untuk datang, membeli produk atau layanan, dan berharap untuk pergi sehingga mereka dapat kembali ke televisi dan sofa mereka. Memberikan koneksi, peluang eksklusif, dan kompensasi kepada penggemar setia Anda adalah kunci kesuksesan.

Ini mungkin terdengar sederhana, tetapi tanyakan pada diri Anda, “apa yang diinginkan pelanggan saya dari saya?” bisa membuat roda gigi itu berputar ke arah yang benar. Apakah itu voucher atau diskon? Acara pribadi? NFT gratis? Di metaverse, pelanggan adalah avatar raja virtual dengan mahkota berhias piksel, dan Anda harus kreatif dalam cara Anda membungkuk.

Ambil "Snoopverse" Snoop Dogg di Sandbox. Snoop tidak hanya memiliki mansion virtualnya sendiri di sana, tetapi ia juga mengadakan pesta rumah untuk penggemar terbesarnya, yang dapat diakses melalui “Snoop Dogg Private Party Passes.” Pemegang pass ini juga mendapatkan akses VIP ke konser, Q&As, NFT drop, pembukaan galeri seni, dan banyak lagi. Jika Anda ingin, Anda bahkan dapat membeli tanah di sebelah rumah Mr. Dogg, menjadi tetangga virtualnya. Sekarang itu memberi kembali!

Hadiahi pengguna atas kontribusi mereka

Era pencipta telah tiba, dan merek harus siap bermain di dalamnya. Seperti yang dikatakan Mark Zuckerberg, “Pada akhirnya, pencipta dan pengembang yang akan membangun metaverse dan menjadikannya nyata.” Sangat berharga (senilai $104 miliar dolar) untuk memberi penghargaan kepada para pembuat konten tersebut atas cara mereka memberi manfaat bagi merek Anda.

Butuh bukti? Roblox adalah perwujudan dari merangkul ekonomi pencipta. Dengan tidak hanya memungkinkan pengguna untuk membuat pengalaman mereka sendiri dalam Roblox, tetapi juga memberikan kompensasi kepada mereka, mereka telah berkembang menjadi lebih dari delapan juta pembuat dan 55 juta pengguna aktif harian pada tahun 2022, naik 28% YOY.

Borget merekomendasikan agar merek memasuki eksperimen metaverse dengan model bisnis "bermain-untuk-mendapatkan", yang memberdayakan pemain untuk memonetisasi waktu yang mereka habiskan di metaverse. Semakin banyak pengguna menghabiskan waktu dengan merek Anda melalui permainan, tantangan, atau pembuatan konten, semakin banyak mereka dihargai melalui pengalaman bonus, NFT, atau token sosial.

Ini adalah hubungan simbiosis — pengguna di metaverse berinteraksi dengan merek Anda dan membuat konten, yang menguntungkan merek Anda, yang memberi penghargaan kepada pengguna, yang mendorong mereka untuk terlibat dan membuat lebih banyak lagi

Rangkullah budaya NFT

Merangkul budaya NFT adalah tentang bermitra dengan komunitas NFT yang ada dan memungkinkan penggemar Anda untuk mendapatkan keuntungan dari merek Anda dalam jangka panjang.

Adidas melakukan ini secara artistik dengan bermitra dengan pemain metaverse yang sedang tren, Bored Ape Yacht Club, Punks Comics, dan Gmoney untuk merancang koleksi digital Into the Metaverse NFT. Dengan pembelian NFT, pembeli mendapatkan akses ke item pakaian fisik eksklusif bersama dengan item digital untuk dikenakan di The Sandbox. Belum pernah ada tracksuit velour dan pasir yang tercampur dengan baik.

Dibumbui dengan tetes edisi terbatas, pengalaman metaverse eksklusif, dan banyak lagi, proyek ini membangun hype yang terbaik. Tareq Nazlawy, Direktur Senior Pertumbuhan Digital di Adidas, dengan tepat mengatakan, merangkul budaya NFT adalah, “pergantian dari model bisnis normal di mana kami membuat barang dan berharap orang akan membelinya…Anda tidak hanya membeli produk. Anda menjadi anggota komunitas ini.”  

Dorong konten buatan pengguna

Anda mungkin pernah mendengar Bazaarvoice berkhotbah sebelum konten buatan pengguna (UGC) adalah segalanya, dan pesan itu tetap benar di metaverse. Namun, Borget merekomendasikan agar merek mengambil langkah lebih jauh untuk mendorong pengiriman UGC dengan menenggelamkan diri dalam kreasi bersama — mengundang pengguna untuk me-remix, bermain, dan menciptakan pengalaman baru bersama merek Anda.

Untuk menunjukkan konsep ini, Walking Dead menjadi tuan rumah “The Walking Dead Game Jam”, yang berlangsung selama dua minggu pada November 2021. Game Jam adalah acara di mana para peserta membuat game dari awal, mirip dengan hackathon.

Ribuan kiriman dibuat oleh penggemar Walking Dead di seluruh dunia, memberikan merek kualitas tinggi dan konten yang menarik dan peserta pengalaman bermain game baru. Pemenang menerima banyak SAND (cryptocurrency The Sandbox) dan LAND (NFT real estate), dan semua peserta lainnya juga menerima 100 SAND. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, terus berikan imbalan itu untuk kreator.

Bebaskan kreativitas Anda

Untuk menyalurkan salah satu tanda kayu yang Anda lihat tergantung di dinding di rumah Nenek Anda, tip kedua dari belakang Borget adalah untuk melepaskan kreativitas Anda . Metaverse seharusnya tidak menjadi salinan virtual dari apa yang ada di dunia nyata, karena teknologi ini (secara teoritis) memberi masyarakat kesempatan untuk melampaui apa yang pernah dianggap mungkin.

Merek harus memikirkan kembali nilai sebenarnya dari merek mereka sekarang dan dalam 10 tahun, mengambil kesempatan untuk menemukan kembali dirinya untuk generasi pengguna baru, dan membuat sesuatu yang sama sekali baru.

Bersiaplah untuk metaverse

Strategi merek Anda dengan Web 3.0 kemungkinan akan sangat berbeda dari strateginya di dunia fisik dan ruang digital Web 2.0 saat ini. Meskipun itu mungkin terasa menakutkan, itu adalah sesuatu untuk dirangkul.

Saat kita semua mengikuti perubahan teknologi yang tak terelakkan, kita dapat mengingat beberapa hal yang tetap relevan secara konsisten: selalu menguntungkan untuk terhubung dengan orang-orang, menjaga nilai pelanggan di garis depan pikiran Anda, dan mengambil langkah berani untuk menjadi kreatif.

Itu, dan mungkin ide yang bagus untuk membeli TANAH di dekat rumah virtual Snoop Dogg secepatnya.