Por que estou pagando tanto para segurar minha loja Amazon?

Digamos que um cliente seu se machucou ao usar um produto que comprou de você. Ele processa você por danos que podem facilmente chegar a US $ 1 milhão ou mais – e você tem que pagar isso do seu próprio bolso.

Mas... você tem seguro. Você está coberto e, portanto, não precisa pagar quantias tão altas. Ufa.

Mas há outro problema. O produto que você vende não está em uma categoria de alto risco (ou pelo menos você não acha que está), mas você ainda está pagando taxas de seguro ridiculamente altas, mensalmente. Por que é que?

Alguns produtos que você nunca pensaria como parte de uma “categoria de risco”, como brinquedos, produtos farmacêuticos, produtos para bebês e muitos outros, podem ser perigosos e podem até causar ferimentos e morte. Nesses casos, as companhias de seguros podem sentir que seu negócio é muito arriscado para cobrir ou – elas cobrirão você, mas com taxas extremamente altas.

Às vezes, a categoria do produto que você vende não reflete o risco de usar o produto real e você paga taxas de seguro mais altas do que deveria.

Agora, se você está pensando – bem, eu simplesmente não vou receber seguro, a Amazon realmente tornou obrigatório para todo vendedor que atinge 10 mil comprar cobertura.

Mesmo que sua loja ainda não tenha atingido 10 mil, você ainda pode ser solicitado pela Amazon para obter um seguro. Recentemente, muitos de nossos clientes relataram que receberam uma solicitação direta da Amazon para obter um seguro.

O seguro é um assunto com o qual a maioria dos vendedores on-line não quer lidar, e passam horas e dias procurando alguém de confiança para ajudá-los a encontrar a solução certa a um preço decente, com o mínimo de incômodo possível.

Como uma empresa de insurtech, a Spott desenvolveu métodos inovadores para encontrar a melhor apólice de seguro para seus produtos, ajudando você a pagar exatamente o que precisa e nem um centavo a mais – tudo com apenas alguns cliques.

Por que sou forçado a obter seguro e por que é tão alto?

No artigo a seguir vamos explicar:

• Por que você está em perigo se você não tem seguro de responsabilidade?
• Qual é a conexão entre a categoria do produto e o custo da responsabilidade?
• Por que as companhias de seguros às vezes lhe dão as taxas de seguro erradas ?
• Como você pode obter o melhor preço para o seu seguro da Amazon?

Por que você está em perigo se você não tem seguro de responsabilidade?

Nos primeiros dias da Amazon, a demanda por seguro existia, mas não era aplicada. Os vendedores terceirizados, embora obrigados a ter apólices de seguro, escaparam sem ela. Isso até que os processos começaram a fluir um após o outro, com júris responsabilizando os vendedores terceirizados e a Amazon. E foi isso. Em setembro de 2021, a Amazon tornou o seguro obrigatório. Não quero nenhuma desculpa.

Então, agora, os vendedores terceirizados foram incumbidos de mais uma preocupação com a qual lidar. Obtendo uma apólice de seguro. Mas aqui está uma pequena história que demonstrará por que o seguro de responsabilidade é realmente crucial para o seu negócio:

O secador de cabelo de Wendy Weintraub pegou fogo e incendiou sua casa. O tribunal ordenou que o fabricante do secador de cabelo pagasse a ela um reembolso de mais de US$ 850.000 . Há muitas histórias sobre vendedores sem seguro que perderam suas casas e economias para compensar clientes feridos, levando famílias e empresas à ruína.

Mesmo que você tenha escolhido a dedo os melhores fabricantes, as melhores empresas de teste de produtos – acidentes acontecem e por vários motivos:

• Reações alérgicas a certos tipos de metal, madeira, produtos de higiene pessoal, alimentos, etc.
• Máquinas ou eletrodomésticos que explodem e causam danos materiais.
• Defeitos de projeto, fabricação e até mesmo de marketing.

Nestes dias de loucura, até uma xícara de café pode levá-lo ao tribunal. Uma mulher sofreu queimaduras graves ao derramar uma xícara de café que comprou no drive-thru do McDonald's. Ela os processou por vender seu “café que estava muito quente”. Os jurados estavam do lado do queixoso, concedendo-lhe US $ 2,7 milhões em danos punitivos. Isso não levou o McDonald's a arruinar a megacorporação que é, mas um processo judicial por algo tão simples quanto uma xícara de café pode acontecer a qualquer vendedor. E nem a Amazon, sua fábrica na China nem sua empresa de controle de qualidade vão salvá-lo.

Agora, você pode pensar que seu produto não é perigoso – mas nunca se sabe. Um bebê pode morder um pedaço de qualquer produto e engasgar. Em todos esses casos, o proprietário da empresa é responsabilizado e deve poder pagar por isso. Ter seguro é sua rede de segurança para literalmente salvá-lo da destruição.

Qual é a conexão entre a categoria do produto e o custo da responsabilidade ?

Ao mesmo tempo, os agentes de seguros entravam em lojas físicas, faziam suas avaliações e decidiam sobre a taxa de seguro apropriada.

Mas sua empresa está online e as seguradoras não podem ver seus produtos fisicamente, então calculam mal suas taxas.

Caso em questão: um cliente nos abordou com um problema curioso. Sua empresa, que vende racks de secagem de chupetas, estava tendo dificuldade em obter uma cotação de seguro aceitável.

“Secador de chupeta” soa inocente o suficiente, certo? Um receptáculo que segura a chupeta para secar. Mas aqui está o problema. Categorizado em “equipamento para bebês”, as transportadoras imediatamente avaliaram o produto como uma categoria de “alto risco” e deram ao nosso cliente uma taxa exorbitante. Conseguimos comunicar esse mal-entendido à seguradora que posteriormente baixou as taxas da apólice de seguro para os secadores de chupetas.

Outro exemplo: uma boneca de pelúcia não é nem de longe tão arriscada quanto um carro de controle remoto (que é baseado em bateria), mas as seguradoras deram a ambos os brinquedos a mesma taxa, pois ambos são geralmente classificados como “brinquedos”. Mas eles não deveriam receber a mesma taxa de seguro. Ursinhos de pelúcia devem receber taxas mais baixas.

Por que as companhias de seguros às vezes lhe dão as taxas erradas ?

Com base na história do secador de chupetas – em que categoria o seu produto se enquadra? Você está recebendo suas taxas de acordo? Veja a tabela abaixo.

Todos os produtos vendidos no mercado são geralmente considerados como categorias de baixo, médio ou alto risco que, para os propósitos deste blog, chamamos de Tier 1 (baixo risco), Tier 2 (risco médio) e Tier 3 (alto-risco). risco.)

Se o produto que você vende é considerado de baixo risco, como o secador de chupeta, sua taxa de seguro deve ser relativamente baixa.

O Nível 2, de risco médio, deve ser um pouco mais alto, mas não tão alto quanto o Nível 3, a categoria de alto risco. Tome assentos de carro, por exemplo. Se não forem testados adequadamente ou fabricados com materiais baratos, eles podem colocar a vida de um bebê em perigo. Eles não estão na mesma categoria de segurança do Nível 1 (como um par de sapatos), mas definitivamente não são tão perigosos quanto um churrasco, que é à base de propano.

Se seus produtos são considerados de alto risco, incluindo produtos com potencial para causar ferimentos graves ou até mesmo a morte, é melhor contratar a apólice de seguro com o limite mais alto, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais por mês.

Aqui está uma compilação de níveis de seguro que reunimos em várias plataformas de comércio eletrônico. Consulte a tabela abaixo para ver em qual categoria o produto que você vende se enquadra e avalie sua taxa de seguro.

Como você encontra a melhor apólice de seguro para se adequar à sua empresa?

A Amazon exige que todos os vendedores obtenham políticas de responsabilidade, mas há alguns parâmetros a serem lembrados antes de adquirir seu plano:

1. Barato não significa valor

Alguns sites de comparação apenas mostram a linha de fundo em vez de encontrar a taxa de seguro sob medida para o seu produto. Hoje em dia, as apólices de seguro não são de tamanho único. Os produtos de baixo risco devem ter uma taxa mais baixa, mas se você vender produtos de alto risco, é melhor ter uma apólice que cubra você com um valor de sinistro mais alto – para que você esteja pronto para qualquer situação.

2. Modelo de Negócios Diferente - Taxa Diferente

Os vendedores de marca própria (PL) que fabricam seus produtos no exterior são considerados “fabricantes”. Suas taxas serão mais altas do que os vendedores de varejo ou dropshipping porque, se algo der errado, a seguradora não poderá encaminhar a reclamação para sua marca.

Por exemplo, se um cliente for ferido por um fone de ouvido da Sony que você vendeu, a seguradora pode trabalhar com a Sony na reclamação. Mas se este fone de ouvido fosse vendido sob uma marca PL, não haveria ninguém para encaminhar a reclamação, nem mesmo a fábrica na China. Você é o capitão do seu navio e o único responsável por qualquer reclamação que receber.

Certifique-se de fornecer todos os detalhes possíveis à sua operadora de seguros, pois isso pode diminuir sua taxa de seguro. Trabalhe com pessoas que entendem exatamente o que você vende e o que você faz.

3. “Um seguro para governar a todos”

No mundo do e-commerce, cada produto vendido no mercado virtual deve ser segurado de acordo com sua categoria de risco. Para isso, é melhor obter uma política de responsabilidade geral que inclua responsabilidade pelo produto que cubra especificamente seu produto. Certifique-se de escolher a companhia de seguros que inclui a responsabilidade pelo produto em sua apólice, e não cobrar extra por isso.

Além disso, como a Amazon exige ser incluída como segurada, certifique-se de encontrar a apólice que adiciona um segurado sem custo adicional . Esteja coberto de todos os ângulos sem pagar um centavo a mais.

4. Seja totalmente digital

Desde o COVID-19, as vendas na Amazon dispararam, mudando completamente a face do comércio. As companhias de seguros estão seguindo o exemplo, o que é uma grande vantagem para qualquer vendedor terceirizado. Ao se tornar digital, você obtém a cotação exata de maneira rápida, eficiente e, esperançosamente, nunca mais será tratada (a menos que você adicione um produto à sua loja, caso em que precisará alterar sua política de acordo).

“Estar segurado é uma das coisas menos caras e mais importantes que você pode fazer para proteger seu legado, riqueza pessoal e negócios. Mesmo se você não usá-lo, você dorme melhor à noite. Porque quando você for processado e essa opção for superior a 0%, a Amazon não estará lá para salvá-lo.”

Jason Boyce, top 200 de vendas na Amazon, que entrevistamos em nosso primeiro SpottCast Ep #1.

Como podemos te ajudar?

Vender online não é uma batata pequena. Os riscos abundam em todos os lugares.

O Spott ajuda você a gerenciar esses riscos obtendo a melhor apólice de seguro em apenas alguns cliques:

• Primeiro, você embarca, fornecendo detalhes muito básicos,
• Uma vez que você está a bordo, você não precisa se explicar mais! Nossa tecnologia de ponta conta sua história para a seguradora para que a seguradora entenda exatamente o que você vende e o risco de seus produtos.
• Em pouco tempo, você recebe cotações das seguradoras com as quais trabalhamos, além de nós, especialistas em comércio eletrônico que conhecem o mercado ao máximo e obtêm o que você precisa imediatamente.
• Outra maneira de garantir seu negócio e protegê-lo de surpresas indesejadas é evitar a suspensão da Amazon. Se sua loja for suspensa, mesmo que não tenha sido sua culpa, ajudamos você a resolver seu caso com a Amazon de forma rápida e tranquila, para que você não perca nenhuma venda ou perda de receita.

Como diz Ray Bradbury: “Viver em risco é pular de um penhasco e construir suas asas na queda”. Compreender e escolher a política certa é o segredo para gerenciar o risco de administrar um negócio. Nossa equipe gostaria de compartilhar o conhecimento que adquirimos quando se trata de todos os meandros da esfera do comércio eletrônico.

Quer saber mais sobre o Spott? Entrar em contato. Aproveite nossa vasta experiência de comércio eletrônico para que você possa desfrutar de tranquilidade e se concentrar no crescimento de sua empresa.