Visão geral da turnê de atendimento da Boxme 2022 – Boxme Global

O Boxme's Fulfillment Tour é um evento que oferece a toda a comunidade uma experiência prática de um típico sistema de armazém de Ecommerce Fulfillment da região.

Aqui, os visitantes irão:

1. Conheça e discuta com especialistas da Boxme sobre oportunidades e desafios de negócios de comércio eletrônico no mercado do Vietnã em particular e no Sudeste Asiático em geral.

2. Experiência direta no processo de Atendimento de Pedidos das principais marcas em plataformas de E-commerce.

1. Negócios de comércio eletrônico no Vietnã

Potenciais e tendências de comércio eletrônico

Todos os países do Sudeste Asiático registraram um crescimento incrível de comércio eletrônico em 2021. No primeiro semestre de 2021, o número de consumidores digitais no Sudeste Asiático é de até 350 milhões . O gasto per capita também aumentou.

Em particular, o comércio eletrônico do Vietnã é um mercado potencial, que é um ambiente muito bom para os vendedores de comércio eletrônico buscarem oportunidades de desenvolvimento.

De acordo com um relatório da Statista, o Volume Bruto de Mercadorias (GMV) do mercado de comércio eletrônico do Vietnã atingiu US$ 13 bilhões em 2021, representando 62% do valor total da economia digital. Até 2025, espera-se que o GMV da economia digital do Vietnã aumente 2,7 vezes, chegando a US$ 57 .

>>> Leia mais: [Infográfico] Visão geral do mercado de comércio eletrônico do Vietnã em 2021 e futuro

1. Comércio social/ao vivo

Não apenas um canal de marketing de produtos, as plataformas de mídia social estão cada vez mais completando o sistema para ajudar os compradores a acessar as compras em suas plataformas. Mensagens como “ deslize para cima para comprar ” ou “ link da loja na bio ”

2. Omnicanal

Hoje em dia, os compradores valorizam a conveniência acima de tudo. As empresas que investem em sua estratégia omnichannel estarão em melhor posição para maximizar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente.

3. Otimização de conversão

O custo crescente de publicidade e marketing após mudanças nas políticas de rastreamento de usuários de plataformas como iOS e Android fará com que as empresas se concentrem em otimizar as conversões para fazer a diferença.

4. Otimização de compras

O comércio eletrônico tornou-se o principal método de compra para muitas empresas. Eles precisam concluir o processo de compra e venda, bem como o tratamento de devolução.

5. Diversificação das formas de pagamento

Novos métodos de pagamento para E-commerce, como Compre Agora – Pague Depois, Parcelamento Online, etc, irão impulsionar as vendas do comerciante.

>>> Leia mais: [Infográfico] Mercado de comércio eletrônico transfronteiriço no Sudeste Asiático

Logística de comércio eletrônico

No negócio de comércio eletrônico, a operação de armazém é sempre um problema difícil, especialmente para empresas de grande porte com diversos tipos de mercadorias. Uma vez resolvido este problema, as empresas podem alcançar os lucros maximizados, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.

A questão para a maioria das empresas ao ampliar seu modelo de negócios é como otimizar e operar armazéns sustentáveis?
Assim, cada vez mais empresas procuram unidades logísticas 3PL para suporte em toda a operação de pedidos.

No Vietnã, existem modelos 3PL de plataformas como Fulfilled by Lazada (FBL), Fulfillment by Tiki (FBT), que suportam processos de armazém e pedidos ótimos decorrentes dessas duas plataformas. No entanto, também existem desafios na gestão e operação de pedidos de e-commerce. Muitos canais de vendas com diferentes processos de operação levam a muitos riscos, como:

• Embalagem atrasada devido a um aumento nos pedidos.
• Muitos parceiros precisam gerenciar e se conectar.
• Os vendedores precisam alocar estoques em muitos lugares e enfrentam desafios na otimização do estoque e falta de flexibilidade nas promoções operacionais.
• As plataformas aplicam um quadro de sanções para lojas que atualizam incorretamente o inventário de produtos: dedução de pontos, penalidade ou proibição de participar de grandes promoções.
• Falta de recursos humanos, etc.

Compreendendo os insights dos clientes, a Boxme construiu o modelo de armazém centralizado, apoiou os vendedores de comércio eletrônico para processar pedidos de muitos canais de vendas diferentes.

• Operação : Construindo um processo consistente para operação multiplataforma, vendas omnicanal de acordo com cada negócio.
• Plataforma de tecnologia : Boxme domina plataforma de tecnologia avançada, ajuda as empresas a se conectarem multicanal; gerenciamento de estoque centralizado; sistema integrado de gestão ERP, POS, Contabilidade; unificar e automatizar o processamento de pedidos; conectar correios de envio, atendimento de pedidos, etc.
• Inventário : Garanta o inventário multicanal e evite riscos como oversell, undersell, estoque morto, etc.

>>> Leia mais: 7 dicas úteis para varejistas de e-commerce em 2022 – Boxme

>>> Leia mais: 5 maneiras de aumentar as vendas da sua loja de comércio eletrônico em 2022

Estudo de caso - Thegioiskinfood

No contexto de rápido desenvolvimento do E-commerce no Vietnã, o varejo omnicanal ajuda a Thegioiskinfood a expandir seu mercado e alcançar novos clientes, no entanto, inadvertidamente, causa dificuldades na gestão centralizada dos canais de vendas. Além disso, fazer negócios nas plataformas de E-commerce está cada vez mais “duro”, proporcionar uma experiência de cliente satisfeito é a chave de sucesso dos vendedores.

Nesse sentido, a Boxme colaborou diretamente com representantes da Thegioiskinfood para projetar seu próprio processo de operação de acordo com as características de negócio da marca, criando o diferencial da Thegioiskinfood.

• Sincronize automaticamente todos os pedidos de Thegioiskinfood em 5 canais de vendas Site, Facebook, Tiki, Lazada e Shopee com o Omisell – software de gestão omnicanal desenvolvido pela Boxme. Com mais de 12.000 SKUs e 6 canais de vendas. A TGSF pode facilmente lançar promoções com muitos programas diferentes sem alterar a operação.
• Serviço de Envio em 2H ​​– Shopee Instant : Freeship entrega 2H para pedidos acima de 100.000 VND. O sistema Omisell fornece ao TGSF recursos totalmente automatizados de serviço e otimização, mesmo durante grandes promoções como Megasale 11.11, quando os pedidos estão sobrecarregados.
• Serviços sustentáveis : TGSF pode operar de forma estável com um tempo médio de atendimento de 24 horas, incluindo grandes dias de promoção.

>>> Leia mais: Tendências de comércio eletrônico no Sudeste Asiático no primeiro semestre de 2022

2. Experimente um processo de operação de armazém de comércio eletrônico com “Fulfillment Tour”

O Tan Thuan Fulfillment Center é o mais novo e moderno armazém de E-commerce da Boxme na região. Com 3.000 SQM (2 pisos) e capacidade de armazenamento superior a 2.500 CBM , o armazém Boxme Tan Thuan visa promover o serviço de Instant Fulfillment para marcas com capacidade de entrega de encomendas em 2 horas através de parceiros de correios como Ahamove, Grab, Lalamove, Ship60…

Aqui, os visitantes podem experimentar o processo de atendimento de pedidos de armazém e e-commerce para os clientes da Boxme e visitam a área de entrada, área de armazenamento de mercadorias, armazém frigorífico, área de embalagem e área de saída.

Durante o Fulfillment Tour, a equipe Boxme está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre os processos e políticas da Boxme. Algumas perguntas frequentes são:

Como é cobrado o custo de armazenamento no Boxme?

Quantos SKUs a Boxme pode armazenar para cada marca?

A Boxme garante o funcionamento em ocasiões de megavendas com aumento repentino de pedidos?

Espera-se que o evento ocorra uma vez por mês nos Centros de Atendimento do Boxme e o próximo Tour acontecerá em maio de 2022. Esperamos vê-lo em breve no Boxme Fulfillment Tour .

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Sobre Boxme: Boxme é a principal rede de atendimento de comércio eletrônico no Sudeste Asiático, permitindo que comerciantes de todo o mundo vendam on-line nessa região sem precisar estabelecer uma presença local. Entregamos nossos serviços agregando e operando uma cadeia de valor completa de profissões de logística, incluindo: remessa internacional, desembaraço aduaneiro, armazenamento, conexão com mercados locais, coleta e embalagem, entrega de última milha, coleta de pagamento local e remessa internacional.