Treinamento de mídia social: por que suas campanhas falharam

Você sabe que precisa estar nas redes sociais para comercializar seus negócios, mas por algum motivo não está pegando. Sem problemas. Este guia de treinamento de mídia social está aqui para ajudar.

Sua empresa se envolve ativamente nas mídias sociais como parte de sua estratégia de marketing? Tenho certeza de que você respondeu “sim” porque a mídia social é uma maneira matadora de construir seguidores leais.

No entanto, você notou que, apesar de todo o trabalho duro, você não está vendo resultados e ROI?

É por isso que estamos aqui. Com 1/3 do mundo usando as mídias sociais regularmente, descobrir por que suas campanhas estão falhando é extremamente importante.

Com o treinamento adequado de mídia social, você pode conquistar seu público e atrair seus clientes, resultando no aumento do ROI que você procurava.

Se você puder atestar qualquer um desses fatores abaixo, talvez seja hora de dar um passo atrás e reavaliar o que pode estar causando o fracasso de suas campanhas.

Vamos começar!

Seu Guia de Treinamento em Mídias Sociais: O que você está fazendo de errado?

Não ter metas de longo ou curto prazo

Pense nisso. Sua empresa se sentou e traçou um plano para seus meios de comunicação social? Caso contrário, isso precisará ser feito o mais rápido possível.

Ter uma estratégia e saber quais são seus objetivos de longo e curto prazo darão um propósito às suas campanhas.

Sem metas estabelecidas, você não tem nada para atirar. Haverá pouco sucesso sem identificar por que você está lá em primeiro lugar.

Pense nessas coisas ao identificar seus objetivos:

1. Quais plataformas você está usando e por quais motivos?
2. Suas campanhas são consistentes em todas as plataformas?
3. Como você planeja aumentar seu engajamento?
4. Quantas curtidas/comentários você deseja obter em cada postagem?

Certifique-se de que há um objetivo claro por trás de tudo o que você gasta tempo fazendo.

Não se envolver o suficiente com seu público

Se você é culpado de ser preguiçoso ou lento para responder aos comentários e/ou perguntas do seu público, esse é um caminho certo para o fracasso da mídia social.

É importante ficar por dentro de todos os tipos de engajamento com seu público. Seja respondendo uma mensagem direta ou apenas compartilhando um fato legal com eles (que se refere ao seu negócio, é claro).

Sim, é muito demorado, mas o engajamento de mídia social é o que vai fazer você se destacar entre a multidão e fazer com que seu público volte para mais.

Especialmente quando você tem campanhas em execução, é crucial garantir que sempre haja alguém acompanhando a conversa.

Tornando suas postagens muito parecidas com vendas

Social Media Today tem uma ótima maneira de colocar isso – siga a regra 80/20.

Isso significa que 20% do seu conteúdo é sobre sua marca por meio de call-to-actions ou postagens promocionais, enquanto 80% do seu conteúdo é sobre peças interessantes e criativas úteis para seu público.

Se você estiver passando por suas postagens anteriores de mídia social e percebendo muita publicidade, tome nota disso e incorpore muito mais conteúdo não promocional.

Isso pode ser compartilhar tópicos quentes ou populares em seu setor de fontes respeitáveis, compartilhar seu próprio conteúdo criativo ou até mesmo retweetar algo útil para seu público.

Poucas curtidas e comentários de postagens individuais

Embora tendemos a ficar super animados quando vemos nossa base de seguidores crescendo, isso não significa necessariamente nada. Pense em seus seguidores como apenas um número e seu engajamento de postagem individual como um fator muito mais importante.

As pessoas comentando ou curtindo suas postagens reais significa que elas estão interessadas e se importam com o que você tem a dizer.

Fique de olho nas postagens que recebem mais retuítes, compartilhamentos, curtidas e comentários e replique-as.

Você pode ter uma quantidade insana de seguidores, mas se ninguém estiver olhando para o seu conteúdo, sua base de seguidores realmente não importa.

Não prestar atenção à concorrência

Se você está vendo suas campanhas de mídia social falhando consistentemente, é hora de olhar para um concorrente de sucesso em seu setor e ver o que eles estão fazendo.

Não é nada para se envergonhar e podemos aprender muito apenas estudando outra pessoa.

1. Seus concorrentes estão constantemente interagindo com seu público?
2. Sobre o que eles estão postando?
3. Quando eles estão postando?
4. Com que frequência eles estão postando?
5. Quais canais eles estão usando e estão se mantendo consistentes?

Essas são todas as perguntas que você pode estar fazendo ao analisar o que sua concorrência está fazendo e como ela está se mantendo no topo.

Depois de ter esse conhecimento, você pode identificar o que faz sua marca se destacar da concorrência.

Em seguida, certifique-se de que seu público saiba disso. Pense em como você pode apresentar sua marca de uma maneira única que beneficie seu cliente. Afinal, é tudo sobre eles.

Você não é atraente para seu público-alvo

Então, você acha que tem algumas postagens de alta qualidade e fica se perguntando por que suas campanhas estão falhando. A resposta pode ser que suas postagens não são atraentes para seu público-alvo.

Tenho certeza que você sabe quem é seu público-alvo (e se não, está na hora de definir isso).

Mas, você já se deu ao trabalho de identificar o que eles gostam e pensam como conhecimento e informação útil?

Às vezes, o que você acha legal pode não funcionar para os outros.

Maneiras de combater isso é olhar para hashtags ou tópicos sobre os quais as pessoas estão falando em seu setor. O BuzzSumo é uma ótima ferramenta para descobrir sobre os tópicos em alta com base em uma determinada palavra-chave.

Também é importante observar quando você está postando. Isso é algo que muitas vezes é esquecido, mas pode ter um grande impacto sobre se o seu conteúdo é visto.

Estude suas postagens para ver quando ocorre mais engajamento e poste nesses horários. Você também pode conferir este artigo sobre os melhores horários para postar no Facebook, Twitter, LinkedIn e outros.

Esquecer de medir seus resultados

Este pode ser o aspecto mais importante do seu treinamento de mídia social. De acordo com um estudo da eMarketer em 2015, 60% dos proprietários de pequenas empresas não conseguiram rastrear o ROI de suas atividades de mídia social.

Se você não tiver métricas em vigor e não estiver dedicando tempo para analisar seus resultados, talvez nunca chegue ao fundo do que está causando o fracasso de suas campanhas.

A maioria das empresas usará as ferramentas integradas do Twitter ou do Facebook para medir o desempenho, mas isso só pode dizer muito. Apenas 22% das empresas usam plataformas dedicadas de medição de mídia social (como o Google Analytics).

Se houver um orçamento para isso, isso definitivamente é algo a ser analisado.

Ferramentas como essas permitirão que você analise mais profundamente o que realmente está causando o fracasso de suas campanhas. Não podemos focar apenas em nossos seguidores, curtidas e engajamento. Em vez disso, quais postagens estão convertendo em leads.

As métricas indicam o que exatamente causou a falha da sua campanha. Deve-se dedicar tempo para analisar e, em seguida, usar seus insights recém-adquiridos para fazer as mudanças necessárias para ver os resultados.

Tome uma atitude

Se você se identifica com algum desses fatores descritos acima, é hora de auditar seu processo de mídia social para aumentar a eficácia de suas campanhas.

Pode ser uma coisinha que está prendendo você ou podem ser muitas. Use este guia de treinamento de mídia social para colocar sua empresa de volta aos trilhos com maior ROI.

Quais são algumas maneiras pelas quais você vê as empresas falhando com as mídias sociais? Adoraríamos ouvir suas opiniões!