Czym jest grupa fokusowa i ile kosztuje?
Opublikowany: 2020-07-15Czasami ankiety i badania z drugiej ręki nie wystarczą, aby zrozumieć, co dzieje się w głowach ludzi. To wtedy musisz zebrać grupę docelowych klientów w pokoju, aby zorganizowała grupę fokusową. Ale dla niewtajemniczonych może się to wydawać większym wyzwaniem, niż jest. W tym artykule przyjrzymy się, czym jest grupa fokusowa, rozważymy jej zalety i wady oraz przyjrzymy się wyzwaniom, przed którymi staniesz.
Czym jest grupa fokusowa?
Grupa fokusowa to metoda badań marketingowych obejmująca niewielką grupę różnorodnych osób, których zadaniem jest doświadczenie i omówienie konkretnego produktu, usługi lub tematu. Reakcje uczestników grupy fokusowej tworzą dane jakościowe, które można analizować i ekstrapolować w celu przewidzenia, jak dany produkt lub usługa może być postrzegana przez większą populację.
Kiedy używać grup fokusowych
Najlepszy czas na korzystanie z grup fokusowych jest wtedy, gdy najważniejsza jest osobista, społeczna informacja zwrotna. Na przykład:
- Obserwacja produktu i obsługa go to podstawa: klienci, którzy mają bezpośredni kontakt z nowym produktem, mogą mieć pytania, na które w przeciwnym razie nie chcieliby odpowiedzieć.
- Kiedy mowa ciała jest tak samo ważna, jak to, co zostało powiedziane: po pierwsze, nie każdy czuje się swobodnie mówiąc negatywne rzeczy, a po drugie, inni mogą mieć trudności z wyrażaniem siebie, więc ocenianie mowy ciała jest bardzo przydatne.
- Wiedza o tym, jak różni się dynamika grupy: poszczególne osoby mają różne priorytety i oczekiwania, ale będą też miały swoje osobiste perspektywy, na które mają wpływ inni, więc grupy fokusowe ujawniają dynamikę grupy.
- Odkrywanie języka konsumentów: badanie grupy fokusowej daje wgląd w to, jak ludzie będą rozmawiać o Twoim produkcie lub usłudze.
- Wgląd w docelową grupę demograficzną: skupienie się na grupie z określonymi typami ludzi może zapewnić korzystny wgląd w to, jak ich konkretna grupa demograficzna zareaguje na Twój produkt, usługę lub temat.
Zalety grup fokusowych
Badania fokusowe mają kilka zalet w porównaniu z innymi metodami badawczymi. Korzystanie z grup fokusowych w badaniach niesie ze sobą wiele wspaniałych korzyści. Ta różnorodność korzyści zapewnia szeroki zakres korzyści, które obejmują:
Szybkie wyniki
Grupy fokusowe dostarczają wyniki w znacznie krótszym czasie niż inne metody badań marketingowych. W końcu twoje badania będą pochodzić bezpośrednio od twojej grupy, kiedy się spotkają. W rezultacie zostaną zebrane wszystkie na raz. Ty decydujesz, kiedy grupa ma się odbyć i zaczniesz otrzymywać przydatne dane, gdy tylko rozpocznie się grupa fokusowa.
Świetne spostrzeżenia
Nie tylko dane są gromadzone szybko, ale są to dane z życia wzięte, które są zbierane podczas dyskusji, które zapewniają prawdziwy wgląd w to, jak prawdziwi ludzie reagują na Twój produkt lub usługę. Kwestionariusze mogą być zawodne, ponieważ nie jesteś świadkiem wprowadzania danych, ale możesz obserwować, rejestrować i analizować wszystkie reakcje podczas badań zogniskowanych. Daje to twoim badaniom z grupą fokusową bezpośredniość i autentyczność niedostępną za pomocą innych metod.
Nieoczekiwane dane
Jest coś innego, czego to podejście daje, czego inne formy badań po prostu nie mogą. Dynamika daje nieprzewidywalne wyniki, które mogą okazać się najbardziej użytecznymi danymi ze wszystkich. Nie zawsze tak jest (patrz poniżej wady), ale jednostki mogą zostać zablokowane w określonym sposobie myślenia, podczas gdy grupy będą wpływać i inspirować się nawzajem do coraz ciekawszych myśli i opinii.
Opłacalność
W porównaniu z innymi rodzajami metod marketingowych i badawczych, badania fokusowe są stosunkowo niedrogie i łatwe do przeprowadzenia. Będziesz potrzebować miejsca, w którym twoja grupa się spotka i być może trochę przekąsek, w zależności od czasu, jaki zajmie twoja sesja. Ale w przeciwieństwie do kwestionariuszy, które mogą wymagać oprogramowania online i kampanii marketingowej w celu zebrania właściwych informacji, po prostu zaproś najlepszych klientów.
Dokładność
Problem z kwestionariuszami polega na tym, że zależą one od tego, czy znasz właściwe pytania, które należy zadać. Natomiast uczestnicy grupy fokusowej będą używać własnego języka, aby opisać, co myślą o Twoim produkcie lub usłudze. W ten sposób dają dokładniejsze dane, które nie są ograniczone z góry ustalonymi odpowiedziami lub podpowiedziami.
Wady grup fokusowych
Istnieją pewne potencjalne wady korzystania z grup fokusowych, o których należy pamiętać przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z tej drogi. Większości z nich można uniknąć, odpowiednio konfigurując grupę, chociaż samo w sobie jest to coś, co dla wielu osób może być trudne. Wady korzystania z grupy fokusowej do badań rynku obejmują:
Złe wpływy
Podczas gdy pozytywna dynamika grupy może zainspirować uczestników grupy do wyrażania i opisywania swoich uczuć na dany temat, negatywna dynamika grupy może mieć odwrotny skutek. Ważne jest, aby nie było dominujących osobowości, które mogłyby nadmiernie wpłynąć na wyniki.
Niewiarygodne dane?
Prawdą jest również, że nie wszystkie dane uzyskane w wyniku wywiadów grupowych można ekstrapolować na szerszą populację. To stwarza pewne oczywiste wyzwania. Bardzo możliwe, że uczestnicy grupy fokusowej nie ujawnią dokładnie, jak szersza populacja zareaguje na produkt lub usługę.
Źle wybrane grupy
Identyfikacja jednego odpowiedniego uczestnika grupy fokusowej może być wystarczająco trudna, nie mówiąc już o całej selekcji, która może zapewnić odpowiedni wgląd, którego potrzebujesz! Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś nowy w tym procesie i nie masz doświadczenia, z kim i jak się skontaktować. Weźmy za przykład nową firmę bez bazy klientów lub kontaktów branżowych, z których można czerpać.
Utrata kontroli
Niektóre metody badania rynku zapewniają dużą kontrolę nad reakcjami ludzi i odpowiedziami, jakich udzielają na określone podpowiedzi. Tego typu badania mają swoje miejsce, ale są bardzo ograniczone. Ceną utraty tych ograniczeń jest równoznaczna utrata kontroli nad zachowaniem uczestników grupy.
Moderowanie grupowych wywiadów i dyskusji wymaga określonego zestawu umiejętności i może to stanowić problem, jeśli nie ma nikogo, kto wie, jak i kiedy się zaangażować, aby popchnąć dyskusję grupową w użytecznym kierunku.
Często zadawane pytania dotyczące grup fokusowych
Jakie są więc niektóre z najważniejszych obaw właścicieli małych firm w związku z tą formą badań? Oto kilka najczęściej zadawanych pytań, zaczynając od najczęściej zadawanych ze wszystkich.
Ile kosztują grupy fokusowe?
Grupy fokusowe mogą mieć różne kształty i rozmiary, dlatego ich koszty będą zróżnicowane i determinowane przez różne czynniki. Konieczne będzie udostępnienie środków na rekrutację uczestników grupy, a koszty w przypadku bardziej wyspecjalizowanych rekrutów wzrosną. Będą także potrzebować kosztów podróży, jedzenia i napojów. Do tego dochodzą koszty obiektu, takie jak wynajem sali i transport czy obsługa niezbędnego sprzętu. Dodaj do tego honorarium profesjonalnego moderatora, a zwykła grupa fokusowa zajmująca się badaniem rynku będzie kosztować od 4000 do 12 000 USD.
Mniejsze firmy będą oczywiście chciały dążyć do niższego poziomu tej skali lub nawet niższej, jeśli to możliwe, i można to osiągnąć na kilka sposobów. Jedną z zalet mniejszych firm podczas korzystania z grup fokusowych jest to, że prawdopodobnie nie będą potrzebować wielu grup w kilku miastach i stanach, co jest zdecydowanie dobrym sposobem na obniżenie kosztów. Używanie tylko jednej grupy może nie być przydatne, ale dwie z tego samego obszaru nie zwiększą zbytnio Twoich kosztów.
Możesz także ograniczyć do minimum wielkość grup i wymagany czas. Kolejną wskazówką jest wyszukanie placówek, w których możesz bezpłatnie przeprowadzić grupę fokusową. Poszukaj bibliotek społecznościowych, a nawet rozważ utworzenie własnego biura jako prowizorycznego pokoju grupowego.
Możesz także zminimalizować koszty, przejmując samodzielnie wiele obowiązków organizacyjnych i moderacyjnych. W przypadku stosunkowo niewielkiej inwestycji narzędzie takie jak zestaw fokusowy może przeprowadzić Cię przez cały proces organizowania grupy fokusowej.