Ce este un focus grup și cât costă?
Publicat: 2020-07-15Uneori, sondajele și cercetările la mâna a doua nu sunt suficiente pentru a înțelege ce se întâmplă în mintea oamenilor. Atunci trebuie să aduci un grup de clienți țintă într-o cameră pentru a organiza un focus grup. Dar pentru cei neinițiați, a face acest lucru ar putea părea mai dificil decât este. În acest articol, ne uităm la ce este un focus grup, luăm în considerare avantajele și dezavantajele lui și ne uităm la provocările cu care te vei confrunta.
Ce este un Focus Group?
Un focus grup este o metodă de cercetare de marketing care implică un grup mic de persoane diverse însărcinate să experimenteze și să discute un anumit produs, serviciu sau subiect. Reacțiile participanților la focus grup formează date calitative care pot fi analizate și extrapolate pentru a prezice modul în care respectivul produs sau serviciu poate fi perceput de populația mai mare.
Când să folosiți focus grupurile
Cel mai bun moment pentru a utiliza focus grupuri este atunci când feedback-ul în persoană, orientat spre social este cel mai important. De exemplu:
- Vederea și manipularea unui produs este esențială: clienții care experimentează direct un produs nou pot avea întrebări pe care altfel nu v-ați gândi să le răspundă.
- Când limbajul corpului este la fel de important ca ceea ce se spune: unul, nu toată lumea este confortabilă să spună lucruri negative și, în al doilea rând, alții pot avea dificultăți în a se exprima, așa că măsurarea limbajului corpului este foarte utilă.
- A ști cum diferă o dinamică de grup: indivizii au priorități și așteptări diferite, dar vor avea și propriile perspective personale influențate de ceilalți, așa că focus grupurile dezvăluie dinamica grupului.
- Explorarea limbajului consumatorilor: studierea unui grup de focalizare vă oferă o perspectivă asupra modului în care oamenii vor vorbi despre produsul sau serviciul dvs.
- Perspectivă asupra unui grup demografic țintă: o concentrare pe grup cu anumite tipuri de persoane poate oferi o perspectivă benefică asupra modului în care grupul lor particular va reacționa la produsul, serviciul sau subiectul dvs.
Avantajele focus-grupurilor
Cercetarea focus-grupului are mai multe avantaje față de alte metode de cercetare. Există o varietate de avantaje mari ale utilizării focus-grupurilor în cercetarea dumneavoastră. Această varietate de beneficii oferă o gamă largă de avantaje care includ:
Rezultate rapide
Focus grupurile oferă rezultate într-un interval de timp mult mai rapid decât alte metode de cercetare de marketing. La urma urmei, cercetarea ta va veni direct de la grupul tău când se vor întâlni. Ca urmare, va fi colectat dintr-o dată. Tu decizi când va avea loc grupul și vei începe să primești date utile imediat ce începe focus grupul.
Perspective grozave
Nu numai că datele sunt colectate rapid, dar sunt date din viața reală obținute prin discuții care oferă o perspectivă reală asupra modului în care oamenii reali reacționează la produsul sau serviciul dvs. Chestionarele pot fi nesigure, deoarece nu asistați la introducerea datelor, dar puteți asista, înregistrați și analizați toate reacțiile în timpul cercetării grupului de discuție. Acest lucru oferă cercetării dvs. cu un focus grup o imediatitate și autenticitate indisponibile prin alte metode.
Date neașteptate
Mai există ceva ce vă va oferi această abordare, ceea ce alte forme de cercetare pur și simplu nu pot. Dinamica produce rezultate imprevizibile care se pot dovedi a fi cele mai utile date dintre toate. S-ar putea să nu fie întotdeauna cazul (vezi dezavantajele de mai jos), dar indivizii pot fi blocați într-o anumită mentalitate, în timp ce grupurile se vor influența și se vor inspira reciproc la gânduri și opinii din ce în ce mai interesante.
Eficiența costurilor
În comparație cu alte tipuri de metode de marketing și cercetare, cercetarea grupului focus este relativ ieftină și ușor de realizat. Veți avea nevoie de un loc pentru întâlnirea grupului dvs. și poate de niște băuturi răcoritoare, în funcție de timpul pe care îl va dura sesiunea. Dar, spre deosebire de chestionare, care pot necesita software online și o campanie de marketing pentru a colecta informațiile potrivite, invitați pur și simplu unii dintre cei mai buni clienți ai tăi.
Precizie
Problema cu chestionarele este că acestea depind de faptul că știi întrebările potrivite pe care să le pui. În schimb, participanții la focus grup vor folosi propriul limbaj pentru a descrie ce simt despre produsul sau serviciul dvs. Astfel, rezultă date mai precise, care nu sunt restricționate de răspunsuri sau solicitări predeterminate.
Dezavantajele focus-grupurilor
Există unele dezavantaje potențiale ale utilizării focus-grupurilor de care ar trebui să fii conștient înainte de a te decide să mergi pe această cale. Cele mai multe dintre acestea pot fi evitate prin configurarea corectă a grupului, deși acest lucru în sine este ceva dificil pentru mulți oameni. Dezavantajele atunci când utilizați un focus grup pentru cercetarea de piață includ:
Influențe rele
În timp ce o dinamică de grup pozitivă poate inspira participanții grupului să fie mai expresivi și mai descriptivi pentru sentimentele lor despre un subiect, o dinamică de grup negativă poate avea efectul opus. Este important să nu existe personalități dominatoare care ar putea avea un impact excesiv asupra rezultatelor.
Date nesigure?
De asemenea, este adevărat că nu toate datele obținute prin interviuri de grup pot fi extrapolate la o populație mai largă. Acest lucru prezintă câteva provocări evidente. Este foarte posibil ca participanții la focus grup să nu dezvăluie exact cum va reacționa populația mai largă la un produs sau serviciu.
Grupuri prost alese
Identificarea unui participant adecvat la grupul de discuții poate fi destul de dificilă, darămite o selecție întreagă care vă poate oferi informațiile relevante de care aveți nevoie! Acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți nou în acest proces și nu aveți experiență cu cine să contactați și cum. Luați exemplul unei noi afaceri fără bază de clienți sau contacte din industrie din care să vă extrageți.
Pierderea controlului
Anumite metode de cercetare de piață vă oferă mult control asupra modului în care oamenii reacționează și a răspunsurilor pe care le dau la anumite solicitări. Acest tip de cercetare își are locul, dar este foarte restrâns. Prețul pierderii acestor restricții este o pierdere echivalentă a controlului asupra modului în care se comportă participanții la grup.
Moderarea interviurilor și discuțiilor de grup necesită un anumit set de abilități și acest lucru poate fi o problemă dacă nu există nimeni care știe cum și când să se implice pentru a conduce discuția de grup într-o direcție utilă.
Întrebări frecvente despre focus grupuri
Deci, care sunt unele dintre cele mai importante preocupări pe care proprietarii de afaceri mici le au cu privire la această formă de cercetare? Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări, începând cu cele mai frecvente dintre toate.
Cât costă focus grupurile?
Focus grupurile pot fi de toate formele și dimensiunile și astfel costurile lor vor fi variate și determinate de o varietate de factori. Vor trebui puse la dispoziție fonduri pentru recrutarea participanților grupului, costurile crescând pentru recruții mai specializați. De asemenea, vor avea nevoie de cheltuieli de călătorie, mâncare și băuturi răcoritoare. Apoi mai sunt costurile instalației, cum ar fi închirierea camerei și transportul sau operarea oricărui echipament necesar. Adăugați în plus și onorariile unui moderator profesionist, iar un focus grup obișnuit de cercetare de piață va ajunge să coste între 4.000 și 12.000 USD.
Întreprinderile mai mici vor dori, evident, să vizeze nivelul inferior al acelei scale sau chiar mai jos, dacă este posibil, și există mai multe moduri prin care puteți realiza acest lucru. Un avantaj pe care îl au companiile mai mici atunci când folosesc focus grupuri este că este puțin probabil să aibă nevoie de mai multe grupuri în mai multe orașe și state, ceea ce este cu siguranță o modalitate bună de a reduce costurile. Utilizarea unui singur grup poate să nu fie utilă, dar două din aceeași zonă nu vă vor crește costurile prea mult.
De asemenea, puteți menține la minimum dimensiunea grupurilor și perioada de timp necesară. Un alt sfat este să căutați facilități în care puteți conduce grupul de discuție gratuit. Căutați biblioteci comunitare sau chiar gândiți-vă să vă înființați propriul birou ca o sală improvizată de focus grup.
De asemenea, vă puteți minimiza costurile asumându-vă singuri o mare parte din responsabilitățile organizatorice și de moderare. Pentru o investiție relativ mică, un instrument precum Focus Group Kit vă poate ghida prin întregul proces de organizare a unui focus grup.