포커스 그룹이란 무엇이며 비용은 얼마입니까?
게시 됨: 2020-07-15때때로 설문조사와 간접 조사는 사람들의 마음을 이해하는 데 충분하지 않습니다. 포커스 그룹을 유지하기 위해 한 방에 목표 고객 그룹을 확보해야 할 때입니다. 그러나 초심자에게는 이 작업이 실제보다 더 어려워 보일 수 있습니다. 이 기사에서 우리는 포커스 그룹이 무엇인지 살펴보고 장단점을 고려하며 직면하게 될 도전 과제를 살펴봅니다.
포커스 그룹이란 무엇입니까?
포커스 그룹은 특정 제품, 서비스 또는 주제를 경험하고 토론하는 임무를 맡은 다양한 사람들로 구성된 소규모 그룹을 포함하는 마케팅 조사 방법입니다. 포커스 그룹 참가자의 반응은 해당 제품 또는 서비스가 더 많은 인구에 의해 인식될 수 있는 방법을 예측하기 위해 분석 및 외삽할 수 있는 정성적 데이터를 형성합니다.
포커스 그룹을 사용하는 경우
포커스 그룹을 사용하는 가장 좋은시기는 대면, 사회적 지향 피드백이 가장 중요할 때입니다. 예를 들어:
- 제품을 보고 취급하는 것은 필수적입니다. 새 제품을 직접 경험하는 고객은 다른 방법으로는 해결하지 못할 질문을 할 수 있습니다.
- 바디 랭귀지가 말만큼 중요할 때: 첫째, 모든 사람이 부정적인 말을 편안하게 말하는 것은 아니며 둘째, 다른 사람들은 자신을 표현하는 데 어려움을 겪을 수 있으므로 바디 랭귀지를 측정하는 것이 매우 유용합니다.
- 그룹 역학이 어떻게 다른지 알기: 개인은 우선 순위와 기대치가 다르지만 다른 사람들의 영향을 받는 자신의 개인적인 관점도 있으므로 포커스 그룹은 그룹 역학을 나타냅니다.
- 소비자 언어 탐색: 포커스 그룹을 연구하면 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 이야기하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 대상 인구 통계에 대한 통찰력: 특정 유형의 사람들을 대상으로 하는 그룹 포커스는 특정 인구 통계가 제품, 서비스 또는 주제에 어떻게 반응하는지에 대한 유익한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
포커스 그룹의 장점
포커스 그룹 연구는 다른 연구 방법에 비해 몇 가지 장점이 있습니다. 연구에서 포커스 그룹을 사용하면 다양한 이점이 있습니다. 이러한 다양한 이점은 다음과 같은 광범위한 이점을 제공합니다.
빠른 결과
포커스 그룹은 다른 마케팅 조사 방법보다 훨씬 빠른 시간 내에 결과를 제공합니다. 결국, 당신의 연구는 그들이 만날 때 당신의 그룹에서 직접 나올 것입니다. 결과적으로 한 번에 모두 수집됩니다. 그룹이 시작되는 시기를 결정하고 포커스 그룹이 시작되는 즉시 유용한 데이터를 받기 시작합니다.
훌륭한 통찰력
데이터는 빠르게 수집될 뿐만 아니라 실제 사람들이 제품이나 서비스에 어떻게 반응하는지에 대한 진정한 통찰력을 제공하는 토론을 통해 얻은 실제 데이터입니다. 설문지는 데이터 입력을 목격하지 못하기 때문에 신뢰할 수 없지만 포커스 그룹 연구 중에 모든 반응을 목격하고 기록하고 분석하게 됩니다. 이것은 포커스 그룹에 대한 연구에 다른 방법을 통해 얻을 수 없는 즉각성과 진정성을 제공합니다.
예상치 못한 데이터
이 접근 방식은 다른 형태의 연구에서는 얻을 수 없는 다른 것을 제공합니다. 역학은 가장 유용한 데이터로 판명될 수 있는 예측할 수 없는 결과를 생성합니다. 항상 그런 것은 아니지만(아래의 단점 참조) 개인은 특정 사고 방식에 갇힐 수 있지만 그룹은 서로에게 영향을 미치고 영감을 주어 더욱 흥미로운 생각과 의견을 제시할 수 있습니다.
비용 효율성
다른 유형의 마케팅 및 연구 방법에 비해 포커스 그룹 연구는 비교적 저렴하고 수행하기 쉽습니다. 그룹을 위한 장소가 필요하며 세션에 소요되는 시간에 따라 약간의 다과가 필요할 수 있습니다. 그러나 올바른 정보를 수집하기 위해 온라인 소프트웨어와 마케팅 캠페인이 필요할 수 있는 설문지와는 달리, 단순히 최고의 고객을 초대하기만 하면 됩니다.
정확성
설문지의 문제점은 질문할 올바른 질문을 알고 있느냐에 달려 있다는 것입니다. 대조적으로, 포커스 그룹 참가자는 자신의 언어를 사용하여 제품 또는 서비스에 대한 느낌을 설명합니다. 따라서 미리 결정된 답변이나 프롬프트에 의해 제한되지 않는 보다 정확한 데이터가 생성됩니다.
포커스 그룹의 단점
이 경로를 선택하기 전에 알고 있어야 하는 포커스 그룹을 사용하는 데에는 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다. 이 중 대부분은 그룹을 올바르게 설정하면 피할 수 있지만, 그 자체로 많은 사람들이 어렵게 생각할 수 있습니다. 시장 조사를 위해 포커스 그룹을 사용할 때의 단점은 다음과 같습니다.
나쁜 영향
긍정적인 그룹 역학은 그룹 참가자가 주제에 대한 자신의 감정을 보다 표현적이고 기술적으로 설명하도록 영감을 줄 수 있지만 부정적인 그룹 역학은 반대 효과를 가질 수 있습니다. 결과에 과도하게 영향을 미칠 수 있는 횡포한 성격이 없는 것이 중요합니다.
신뢰할 수 없는 데이터?
또한 그룹 인터뷰를 통해 얻은 모든 데이터를 더 많은 인구로 추정할 수 있는 것은 아닙니다. 이것은 몇 가지 분명한 도전을 제시합니다. 포커스 그룹 참가자가 더 많은 대중이 제품이나 서비스에 어떻게 반응할지 정확히 밝히지 않을 가능성이 매우 큽니다.
잘못 선택된 그룹
당신에게 필요한 관련 통찰력을 제공할 수 있는 전체 선택은 고사하고 적절한 포커스 그룹 참가자 한 명을 식별하는 것은 충분히 어려울 수 있습니다! 이는 프로세스가 처음이고 누구에게 어떻게 연락해야 하는지에 대한 경험이 없는 경우에 특히 그렇습니다. 고객 기반이나 업계 연락처가 없는 새로운 비즈니스의 예를 들어 보십시오.
제어 상실
특정 시장 조사 방법을 사용하면 사람들이 특정 프롬프트에 대해 어떻게 반응하고 대답하는지에 대해 많은 통제를 할 수 있습니다. 이러한 유형의 연구는 그 자리가 있지만 매우 제한적입니다. 이러한 제한을 잃는 대가는 그룹 참가자의 행동 방식에 대한 통제력 상실과 동일합니다.
그룹 인터뷰와 토론을 중재하는 데는 특정한 기술이 필요하며 그룹 토론을 유용한 방향으로 이끌기 위해 언제 어떻게 참여할지 아는 사람이 없으면 문제가 될 수 있습니다.
포커스 그룹에 대해 자주 묻는 질문
그렇다면 이러한 형태의 연구에 대해 소기업 소유자가 가지고 있는 가장 중요한 우려 사항은 무엇입니까? 다음은 가장 자주 묻는 질문부터 시작하여 가장 자주 묻는 질문 몇 가지입니다.
포커스 그룹 비용은 얼마입니까?
포커스 그룹은 모든 형태와 규모로 구성될 수 있으므로 비용은 다양한 요인에 따라 달라지고 결정됩니다. 그룹 참가자의 모집을 위해 자금을 사용할 수 있어야 하며 보다 전문화된 모집을 위해서는 비용이 증가해야 합니다. 여행 경비, 음식 및 다과도 필요합니다. 그 다음은 방 임대, 운송 또는 필요한 장비의 운영과 같은 시설 비용이 있습니다. 그 위에 전문 중재자의 수수료를 추가하면 일반 시장 조사 포커스 그룹의 비용이 $4,000에서 $12,000 사이가 됩니다.
소규모 기업은 분명히 해당 규모의 하단을 목표로 하거나 가능하면 더 낮은 것을 목표로 하며 이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 소규모 기업이 포커스 그룹을 사용할 때 갖는 한 가지 이점은 여러 도시와 주에 걸쳐 여러 그룹이 필요하지 않을 것이라는 점입니다. 이는 확실히 비용을 낮추는 좋은 방법입니다. 하나의 그룹만 사용하는 것은 유용하지 않을 수 있지만 같은 영역에서 두 개를 사용하면 비용이 너무 많이 증가하지 않습니다.
또한 그룹의 크기와 그룹에 필요한 시간을 최소로 유지할 수 있습니다. 또 다른 팁은 무료로 포커스 그룹을 실시할 수 있는 시설을 찾는 것입니다. 커뮤니티 도서관을 찾거나 임시 포커스 그룹 룸으로 자신의 사무실을 설정할 수도 있습니다.
또한 조직 및 조정 책임의 대부분을 직접 수행하여 비용을 최소화할 수도 있습니다. 비교적 적은 투자로 포커스 그룹 키트와 같은 도구를 사용하면 포커스 그룹을 구성하는 전체 프로세스를 안내할 수 있습니다.