Apa itu Focus Group dan Berapa Biayanya?
Diterbitkan: 2020-07-15Terkadang survei dan penelitian tangan kedua tidak cukup untuk memahami apa yang ada dalam pikiran orang. Saat itulah Anda perlu mendapatkan sekelompok pelanggan sasaran di sebuah ruangan untuk mengadakan grup fokus. Tetapi bagi yang belum tahu, melakukan ini bisa tampak lebih menantang daripada itu. Dalam artikel ini kita melihat apa itu kelompok fokus, mempertimbangkan pro dan kontra dan melihat tantangan yang akan Anda hadapi.
Apa itu Grup Fokus?
Focus group adalah metode riset pemasaran yang melibatkan sekelompok kecil orang yang beragam yang ditugaskan untuk mengalami dan mendiskusikan produk, layanan, atau subjek tertentu. Reaksi peserta kelompok fokus membentuk data kualitatif yang dapat dianalisis dan diekstrapolasi untuk memprediksi bagaimana produk atau layanan tersebut dapat dirasakan oleh populasi yang lebih besar.
Kapan Menggunakan Grup Fokus
Waktu terbaik untuk menggunakan kelompok fokus adalah ketika secara langsung, umpan balik berorientasi sosial adalah yang paling penting. Sebagai contoh:
- Melihat dan menangani suatu produk sangat penting: Pelanggan yang mengalami produk baru secara langsung mungkin memiliki pertanyaan yang tidak ingin Anda jawab.
- Ketika bahasa tubuh sama pentingnya dengan apa yang dikatakan: Pertama, tidak semua orang nyaman mengatakan hal-hal negatif, dan kedua, orang lain mungkin kesulitan mengekspresikan diri, jadi mengukur bahasa tubuh sangat berguna.
- Mengetahui bagaimana dinamika kelompok berbeda: Individu memiliki prioritas dan harapan yang berbeda, tetapi mereka juga akan memiliki perspektif pribadi mereka sendiri yang dipengaruhi oleh orang lain, sehingga kelompok fokus mengungkapkan dinamika kelompok.
- Menjelajahi bahasa konsumen: Mempelajari kelompok fokus memberi Anda wawasan tentang bagaimana orang akan berbicara tentang produk atau layanan Anda.
- Wawasan ke demografis target: Fokus grup dengan tipe orang tertentu dapat memberikan wawasan yang bermanfaat tentang bagaimana demografis tertentu mereka akan bereaksi terhadap produk, layanan, atau subjek Anda.
Keuntungan dari Grup Fokus
Penelitian kelompok fokus memiliki beberapa keunggulan dibandingkan metode penelitian lainnya. Ada berbagai manfaat besar menggunakan kelompok fokus dalam penelitian Anda. Berbagai manfaat ini memberikan cakupan keuntungan yang luas yang meliputi:
Hasil Cepat
Kelompok fokus memberikan hasil dalam kerangka waktu yang jauh lebih cepat daripada metode riset pemasaran lainnya. Lagi pula, penelitian Anda akan datang langsung dari kelompok Anda ketika mereka bertemu. Akibatnya, itu akan dikumpulkan sekaligus. Anda memutuskan kapan grup akan berlangsung dan Anda akan mulai menerima data yang berguna segera setelah grup fokus dimulai.
Wawasan Luar Biasa
Tidak hanya data yang dikumpulkan dengan cepat, tetapi juga data kehidupan nyata yang diperoleh dengan menggunakan diskusi yang memberikan wawasan asli tentang bagaimana orang nyata bereaksi terhadap produk atau layanan Anda. Kuesioner dapat menjadi tidak dapat diandalkan karena Anda tidak menyaksikan input data, namun Anda dapat menyaksikan, merekam, dan menganalisis semua reaksi selama penelitian kelompok terarah. Ini memberikan penelitian Anda dengan kelompok fokus kedekatan dan keaslian yang tidak tersedia melalui metode lain.
Data tak terduga
Ada hal lain yang akan diberikan pendekatan ini kepada Anda yang tidak bisa dilakukan oleh bentuk penelitian lain. Dinamika menghasilkan hasil yang tidak terduga yang dapat berubah menjadi data yang paling berguna dari semuanya. Ini mungkin tidak selalu terjadi (lihat kerugiannya di bawah), tetapi individu dapat terjebak dalam pola pikir tertentu, sementara kelompok akan saling mempengaruhi dan menginspirasi untuk pemikiran dan pendapat yang lebih menarik.
Efektivitas biaya
Dibandingkan dengan jenis pemasaran dan metode penelitian lainnya, penelitian kelompok fokus relatif murah dan mudah dilakukan. Anda akan membutuhkan tempat untuk kelompok Anda untuk bertemu dan mungkin beberapa minuman tergantung pada jumlah waktu sesi Anda. Tetapi tidak seperti kuesioner yang mungkin memerlukan perangkat lunak online dan kampanye pemasaran untuk mengumpulkan informasi yang tepat, cukup undang beberapa pelanggan terbaik Anda.
Ketepatan
Masalah dengan kuesioner adalah bahwa mereka bergantung pada Anda mengetahui pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan. Sebaliknya, peserta kelompok fokus akan menggunakan bahasa mereka sendiri untuk menggambarkan bagaimana perasaan mereka tentang produk atau layanan Anda. Dengan demikian mereka menghasilkan data yang lebih akurat yang tidak dibatasi oleh jawaban atau petunjuk yang telah ditentukan sebelumnya.
Kekurangan Kelompok Fokus
Ada beberapa potensi kerugian menggunakan kelompok fokus yang harus Anda ketahui sebelum memutuskan untuk menempuh rute ini. Sebagian besar dari ini dapat dihindari dengan mengatur grup dengan benar, meskipun ini sendiri merupakan sesuatu yang mungkin sulit bagi banyak orang. Kerugian ketika Anda menggunakan grup fokus untuk riset pasar meliputi:
Pengaruh buruk
Sementara dinamika kelompok yang positif dapat menginspirasi peserta kelompok untuk lebih ekspresif dan deskriptif tentang perasaan mereka tentang suatu subjek, dinamika kelompok yang negatif dapat memiliki efek sebaliknya. Penting bahwa tidak ada kepribadian yang mendominasi yang mungkin terlalu memengaruhi hasil.
Data Tidak Dapat Diandalkan?
Juga benar bahwa tidak semua data yang diperoleh melalui wawancara kelompok dapat diekstrapolasikan ke populasi yang lebih luas. Ini menghadirkan beberapa tantangan yang jelas. Sangat mungkin bahwa peserta kelompok fokus tidak mengungkapkan dengan tepat bagaimana masyarakat luas akan bereaksi terhadap suatu produk atau layanan.
Grup yang Dipilih dengan Buruk
Mengidentifikasi satu peserta kelompok fokus yang cocok bisa jadi cukup sulit, apalagi seluruh seleksi yang dapat memberikan wawasan relevan yang Anda butuhkan! Ini terutama benar jika Anda baru mengenal proses ini dan tidak memiliki pengalaman tentang siapa yang harus dihubungi dan bagaimana caranya. Ambil contoh bisnis baru tanpa basis pelanggan atau kontak industri yang menarik.
Kehilangan kendali
Metode riset pasar tertentu memberi Anda banyak kendali atas bagaimana orang bereaksi dan jawaban yang mereka berikan pada petunjuk tertentu. Jenis penelitian ini memiliki tempatnya tetapi sangat terbatas. Harga dari kehilangan pembatasan tersebut sama dengan kehilangan kendali atas bagaimana peserta kelompok berperilaku.
Memoderasi wawancara dan diskusi kelompok membutuhkan seperangkat keterampilan tertentu dan ini bisa menjadi masalah jika tidak ada orang yang tahu bagaimana dan kapan harus terlibat untuk mendorong diskusi kelompok ke arah yang bermanfaat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Grup Fokus
Jadi, apa saja kekhawatiran paling penting yang dimiliki pemilik usaha kecil tentang bentuk penelitian ini? Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan, dimulai dengan yang paling sering ditanyakan.
Berapa biaya kelompok fokus?
Kelompok fokus dapat datang dalam berbagai bentuk dan ukuran sehingga biayanya akan bervariasi dan ditentukan oleh berbagai faktor. Dana harus disediakan untuk perekrutan peserta kelompok, dengan biaya meningkat untuk perekrutan yang lebih khusus. Mereka juga akan membutuhkan biaya perjalanan, makanan dan minuman. Lalu ada biaya fasilitas seperti sewa kamar dan transportasi atau pengoperasian peralatan yang diperlukan. Tambahkan di atas itu biaya moderator profesional, dan kelompok fokus riset pasar biasa akan berakhir dengan biaya antara $ 4.000 dan $ 12.000.
Bisnis yang lebih kecil jelas ingin membidik ujung bawah skala itu atau bahkan lebih rendah jika memungkinkan, dan ada beberapa cara Anda dapat mencapainya. Satu keuntungan yang dimiliki bisnis kecil saat menggunakan grup fokus adalah mereka tidak membutuhkan banyak grup di beberapa kota dan negara bagian, yang jelas merupakan cara yang baik untuk menekan biaya. Menggunakan hanya satu grup mungkin tidak berguna, tetapi dua dari area yang sama tidak akan meningkatkan biaya Anda terlalu banyak.
Anda juga dapat menjaga ukuran grup dan lamanya waktu yang dibutuhkan seminimal mungkin. Tip lainnya adalah mencari fasilitas di mana Anda dapat melakukan focus group secara gratis. Cari perpustakaan komunitas, atau bahkan pertimbangkan untuk mendirikan kantor Anda sendiri sebagai ruang kelompok fokus sementara.
Anda juga dapat meminimalkan biaya dengan mengambil sebagian besar tanggung jawab organisasi dan moderasi sendiri. Untuk investasi yang relatif kecil, alat seperti Focus Group Kit dapat memandu Anda melalui seluruh proses pengorganisasian grup fokus.